ImpotsOpiniones 

Une digitalisation à marche forcée combinée à des centres qui peinent à vous recevoir, c'est regrettable pour un service public d'être autant innaccessible

Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers les fonctionnaires du service des impôts pour l'évolution notable de leur service en ligne. La plateforme impots.gouv.fr permet aujourd'hui d'envoyer des messages par voie électronique, avec la garantie de recevoir des réponses rapides et précises.

Dans le cadre de la gestion de la succession suite au décès de ma mère, j'ai eu à interagir avec le notaire et le service des impôts. Bien que la situation ait été complexe, j'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité des réponses apportées à mes questions. Il est clair que des progrès significatifs ont été réalisés dans la qualité du service.

Bien que joindre les services par téléphone puisse encore s'avérer difficile, l'utilisation de la plateforme permet d'obtenir des réponses fiables dans des délais raisonnables. J'ai particulièrement apprécié la bienveillance dont ils ont fait preuve à mon égard tout au long de cette démarche.

Si l'image des services fiscaux reste sujette à débat, mon expérience personnelle a profondément changé, et cela de manière positive.

J'ai plusieurs heures essayé de joindre nos fabuleux services des impôts. Plus d'une centaine d'appels à différents numéros et à différents moments de la journée et toujours le même message. Merci de rappeler ultérieurement. Ma conjointe qui travaille à la DGFIP elle même ne comprend pas. Des dizaines d'heures d'appel pour rien!!! Mais franchement qu'est ce que c'est que ce service!!!. Ou sont passés les gens compétents!!! quand on voit le nombre de personnes embauchés chaque année à la dgfip. Ou sont ils passés? pourquoi ne répondent ils pas au téléphone? Pourquoi ne nous répondent ils pas tout court? Même les propres personnes appartenant aux impots comme mon épouse n"y comprennent rien. On marche sur la tête!!! Bienvenu en France et merci les fonctionnaires!!!!

Administration avec aucun intérêt.

Aucune mise a jour

Impossible de prendre rdv ce jour

Capcha obsolète

au pays de Kafka...! on me demande la nature de la toiture de la cave (tuile, ardoise ...?) définition du Larousse : "Pièce située en sous-sol des immeubles d'habitation...."
Perfectible....

Bah j’en attendais pas grand chose mais là on dirait presque un site d’arnaque. Design Ui Ux des années 90… Il n’y a même pas de version mobile responsiv. On se retrouve donc avec des formats immenses qui n’ont aucun sens… des pages « payement » qui ne charge même pas.. et une incompréhension globale du site. On dirait que tout est fait pour nous dégoûter !

Lamentable, à la hauteur des incompétents au gouvernement.

Le site bug : la page de création d'espace professionnel renvoie sur du vide (erreur Timed Out) et ce toute la journée...
On ne sait pas où va l'argent de nos impôts, mais pas dans des développeurs ça c'est sûr ! Une honte.

6 ou 7 appel et on vous raccroche au nez a se demander si il sont utile? se deplacer on fait comment quand on a les meme horaire de travail

les données de la déclaration préremplie sont bonnes, mais les cas particuliers sont toujours aussi compliqués à comprendre (enfant en garde partagé, handicap, revenus fonciers)
les échanges via la messagerie interne sont assez rapides

Des réponses peu claires, voire carrément obscures, aucune implication des agents, aucun sens du service public ni du service de la France. Seulement voilà, ils savent très bien qu'ils ne risquent absolument rien et sont intouchables. Une vraie mafia, bravo.

Le site fonctionne a moitié, résultat je me retrouve a devoir payer plus

Site internet d'une ergonomie plus que discutable. J'ai déjà rempli des dizaines de déclarations à l'écran dans divers pays, la majorité permet de sauter directement à la case à corriger, d'enregistrer et de finaliser la déclaration. En France, il faut se farcir le formulaire entier, avec tous ses pop-ups surdimensionnés, de A-Z. Et si vous avez le malheur de devoir remplir une déclaration annexe, c'est encore pire.

Aucune réponse apportée à une question sur le revenu fiscal de référence posée sur le site des impôts. A trois reprises, on me demande de préciser ma question!! Elle est pourtant très claire : comment est calculé le revenu fiscal de référence? Pas la peine de payer un support pour ce type de réponse.

Impossible de joindre les impôts en ligne, que ce soit par messagerie ou par téléphone. On est obligé de se rendre sur place pour se faire entendre.
Par contre ils répondent toujours présent... quand il s'agit de prendre votre argent.

"La France qui perd", c'est ce qui résume le mieux les choses... Pour ce qui est des "contrôleurs" c'est encore pire, il ne faut pas s'attendre à des polytechniciens... On frôle régulièrement la reforme P4 pour ne pas dire pire...

Mais quelle catastrophe, d'un point de vue service et technique.
On essaie d'être de bonne foi, tout envoyer, et c'est INTERMINABLE.
Enfin, ce n'est pas comme s'il y avait une alternative.
Lamentable.

Je cherche désespéramment un rendez-vous pour m'aider à remplir des formulaires cerfas
Le lien sur le site impot gouv qui termine par
comment-prendre-rendez-vous-avec-mon-service
précise comment faire.
Mais dans la pratique, arrivé aux coordonnées du SIE il n'y a pas de bouton rdv.
J'ai également demandé via la messagerie. Mes demandes sont ignorées.
On est livré à nous même pour remplir des formulaires qui sont defois incompréhensibles et si on le rempli mal on risque de se prendre un redressement, mais aucune aide n'est fournie si ce n'est des documents sur Internet à interpréter qui apportent encore plus à la confusion.
C'est une honte