Pésimo servicio
Cuando compras en su web, no recibes ni factura ni actualizaciones sobre el estado del envío. Tampoco puedes acceder vía inicio de sesión a una página donde ver el resumen del pedido. Mandan el paquete sin número de seguimiento, y cuando preguntas por el estado del envío no contestan.
Contestan cuando les pones una reclamación en la OCU (a la que no replicarán) y entonces te dicen el número de seguimiento y que el paquete se ha intentado entregar dos veces en un domicilio pero que no fue posible porque no había nadie en casa. En una casa en la que siempre hay alguien.
Finalmente intentan un nuevo (probablemente primer) intento y en el paquete no figura el número en una calle de 300 números.
Es posible que la mayor parte de los problemas sean de la empresa de transportes que contratan, pero se desentienden. Hablando con ellos, de muy malas formas me dijeron que eso no era cosa suya, que ellos solamente hacen la pieza y la mandan, que la culpa era mía por no estar en casa. Sin embargo, si no es responsabilidad suya la empresa de transporte que contratan, ¿de quién es? Si ni siquiera te facilitan el número de seguimiento...
Creo que no les costaría mucho mejorar el servicio, pero parece que les va bien el negocio así. De haber sabido todo esto, jamás hubiese hecho el pedido en esta página. Al final, y de tanto esperar sin tener noticias, compré en otra web y todo funcionó perfectamente, incluso me imprimieron la pieza dos veces en sentidos diferentes por si me venía mejor.
Web a evitar totalmente.
23 de octubre de 2023
Opinión espontánea