Deux tetes de lit capitonnees de deux modeles differents achetés en direct chez intense déco, difference de prix non negligeable sur deux articles avec transport comparé à d’autres vendeurs de ces me... Ver más
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Tete de lit très bonne qualité arrivée en bonne condition de livraison, la vendeuse au téléphone m'a bien conseiller et transmis a l'issue le lien du produit pour me faciliter l'achat très appréci... Ver más
Super beau canapé, il a trouvé sa place dans mon salon. Jolie couleur et belle matière, je l'adore ! Livraison très rapide. Bon rapport qualité/prix, rien à redire. Je recommande
Ma commande correspond à 100% à ce que j’ai commandé. Par contre, comme beaucoup d’entre nous, je n’avais pas lu les CGV (mon erreur) qui contiennent des conditions de livraison assez drastique... Ver más
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Sobre INTENSE DECO
Escrito por la empresa
Fondée par une équipe passionnée de décoration en 2013, INTENSE DECO est devenue une référence incontournable pour le mobilier design et contemporain en ligne. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des produits de qualité, proposés à des prix compétitifs pour garantir votre satisfaction.
Notre engagement se reflète dans chaque article que nous offrons, de la table extensible pratique au fauteuil chic. Notre équipe commerciale est toujours disponible pour vous conseiller et vous aider à trouver les meubles qui correspondent parfaitement à vos goûts et à vos besoins.
Découvrez ce que nos clients disent de nous en consultant les avis Intense Déco. Nous sommes fiers de la confiance que nous avons établie avec notre clientèle depuis notre création.
Explorez notre vaste catalogue sur intensedeco.com et transformez votre intérieur avec des pièces élégantes et modernes. Notre mission est de vous offrir le meilleur du design pour faire de votre maison un lieu unique et accueillant.
Información de contacto
501 RUE PAUL ROGER, 60400, NOYON, Francia
- 0176501515
- service.clients@intensedeco.com
- intensedeco.com
4,4
Excelente
3 mil opiniones
Ha contestado el 77% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Beau canapé, belle qualité
Livraison conforme au délai annoncé.
Beau canapé, qualitatif
18 de febrero de 2026
produit qui correspond à mon attente…
produit qui correspond à mon attente .Livraison rapide
19 de febrero de 2026
Livraison impeccable
Livraison impeccable, le canapé est merveilleux. Il est comme sur la photo.Nous en sommes ravis
17 de febrero de 2026
Très bien comme site je ne connaissais…
Très bien comme site je ne connaissais pas.. par hasard, ne regrette pas..
16 de febrero de 2026
Fiable et conforme.
Produit livré dans les délais, bien emballé et conforme à la description.
16 de febrero de 2026
Être plus explicatif
Être plus explicatif, par rapport aux reprises des anciens, car tout le monde ne peut se permettre de stocker les produits surtout pendant 15 jours, car très peu de gens lisent toutes les conditions générales de ventes.
16 de febrero de 2026
Produit conforme aux attentes et de…
Produit conforme aux attentes et de bonne facture
27 de enero de 2026
Je suis satisfaite de la beauté du…
Je suis satisfaite de la beauté du produit par contre je ne sais pas si celui ci est solide vu qu'il est en bois( la qualité). Ce que je n' ai pas apprécié est la durée d'attente est trop longue. Merci
17 de febrero de 2026
Très satisfaite Délais respectés …
Très satisfaite Délais respectés Table conforme à la description. Service clientèle productif.
11 de febrero de 2026
Satisfaction pour ma commande d'Intensedeco
Produit livré dans les délais annoncés, et conforme à la commande.
Prix intéressant.
Service client fiable
10 de febrero de 2026
Table Héloïse
J'ai commandé la table Héloise. Elle est très belle. En revanche le plateau de la table bouge beaucoup. A ce prix là, je m'attendais à une meilleure qualité.
9 de febrero de 2026
Canapé confortable et très joli
Produit conforme à la description, très jolie couleur bleu nuit, assise ferme mais confortable, dossier très confortable, délai d'expédition respecté et prix très attractif !
9 de febrero de 2026
Super expérience première fois que j…
Super expérience première fois que j acheté un canapé en ligne . Très bon échange avec le service client , le canapé est super beau
9 de febrero de 2026
DÉÇUE !!!
Pour commencer, commande du 28/01/2026, canapé Alphonso angle gauche couleur taupe expédié sous 8 jours ouvrés.
Surprise une fois la commande payé, il ont jusqu'au 19 février pour expédié la commande. Information mensongère sur le délai d'expédition car pas en stock.
La couleur du canapé n'est absolument pas comme l'image. C'est loin d'être similaire. On est sur du gris clair et non du taupe en coloris!!!
Pour un retour, c'est à ma charge.
La livraison pour 119€ au pied de l'immeuble. Et devant ma porte, on me demande 350€.
Le livreur refuse de patienter l'ouverture du colis.
Bien évidemment ça doit être une habitude pour la société.
QUELLE BELLE DÉCEPTION POUR CET ACHAT COÛTEUX!!!
9 de febrero de 2026
Respuesta de INTENSE DECO
Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons toutefois rétablir certains éléments factuels.
Il convient de distinguer le délai d’expédition du délai de livraison.
Le délai d’expédition correspond au temps nécessaire à la préparation et à l’envoi du produit depuis notre entrepôt.
Le délai de livraison (8 jours ouvrés) court à compter de l’expédition, et non à compter de la commande.
La date estimative d’expédition est indiquée dès l’ajout du produit au panier (dans votre cas le 19/02/2026) ainsi que lors du passage de commande. Il n’y a donc aucune information mensongère : les délais affichés correspondent aux délais contractuels communiqués avant validation.
Nous comprenons que la teinte puisse ne pas correspondre à votre attente.
Toutefois, il est important de rappeler que le rendu d’un velours varie naturellement :
- selon la luminosité de la pièce
- selon l’orientation des fibres (effet de brossage)
- selon l’ambiance environnante
- et même selon les réglages d’un écran à un autre
Un taupe peut ainsi paraître plus clair ou plus grisé selon l’éclairage. Cela ne signifie pas que le produit n’est pas conforme, mais que le rendu textile est vivant et évolutif.
La livraison standard à 119 € correspond à une livraison au pied de l’immeuble / trottoir, conformément aux conditions choisies.
La livraison à l’intérieur du logement constitue une prestation distincte, plus onéreuse, car elle nécessite :
- plusieurs intervenants,
- du temps de manutention supplémentaire,
- et une organisation logistique spécifique.
Il ne s’agit pas d’un surcoût arbitraire mais d’une prestation additionnelle.
Si le livreur refuse de patienter pour permettre une vérification conforme, il convient de refuser le colis. Cela vous a été rappelé afin de protéger vos droits en cas de problème.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes, mais nous confirmons qu’aucun élément de cette commande ne relève d’une pratique mensongère ou dissimulée.
Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez étudier les solutions possibles dans le cadre prévu par nos conditions générales.
Cordialement.
Beau mais ferme
J’ai acheté le canapé Rico en velours côtelé gris foncé. Je le trouve plutôt gris moyen mais il est très beau et doux. Cependant il est un peu trop ferme pour moi, et le clipçage entre les 2 éléments est impossible pour une personne seule. Je n’ai pas essayé le lit mais c’est un bon rapport qualité prix.
La livraison etait nickel et rapide, par contre c’est extrêmement cher pour le laisser au pied du bâtiment.
6 de febrero de 2026
Intense deco, que du bon
Que du bon!
Commande, livraison, qualité de la tête de lit.
Pour le prix, au-delà de nos attentes
Merci pour tout.
6 de febrero de 2026
très a l écoute et rapide
12 de febrero de 2026
Livraison chère, retour impossible et vérification retour abusive
commande 100222449
J’ai acheté une belle table de qualité (53 kg), mais l’expérience globale est catastrophique.
• Livraison : 80 €, c’est déjà très cher pour un colis livré sur le trottoir .Lors du choix de la date, une standardiste m’appelle pour m’expliquer que je n’ai que 15 minutes pour vérifier le produit sur le trottoir ! Impossible d’ouvrir correctement un carton de 53 kg dehors, surtout à deux. On accepte finalement la livraison.
• Problème constaté : Une fois à l’intérieur, la couleur et le format ne me correspond.
• Retour : Le service client m’annonce que c’est à ma charge ! Ils me donnent des prestataires pour un colis de cette taille : minimum 250 € (sans compter les galères).
• Alternative “retour en entrepôt” (dans le 60 / Oise) : J’y vais (payant péages + essence). Accueil sympa, mais la vérification du produit est abusive : le gars ouvre et referme 10 fois le hockey de la rallonge de la table, scrute chaque détail pendant au moins 20 minutes alors que tout était nickel et bien emballé. C’est interminable et stressant car si il ya un juste un petit impact pas de remboursement retour à la maison avec la table.
Bref, belle table,mais service livraison/retour inadapté aux produits lourds. Pas d’option retour gratuit ou raisonnable, frais exorbitants, et vérification parano sur place. Je déconseille fortement si vous achetez un meuble volumineux – on se sent piégé une fois livré.
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de INTENSE DECO
Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions importantes.
Le montant des frais de livraison (80 €) ainsi que les conditions de retour sont clairement indiqués sur notre site avant validation de la commande. De plus, notre service vous a contacté par téléphone avant l’expédition : vous aviez donc encore la possibilité de poser toutes vos questions concernant la livraison, le contrôle du produit ou les modalités de retour.
Concernant la vérification à la livraison :
Nous demandons systématiquement à nos clients de contrôler la marchandise à réception. Il est donc parfaitement cohérent et normal que nous appliquions les mêmes exigences de contrôle lors d’un retour en entrepôt. Il ne s’agit en aucun cas d’une vérification “abusive”, mais d’une procédure standard visant à s’assurer que le produit est restitué dans le même état que lors du départ.
S’agissant du retour pour convenance personnelle (couleur / format ne correspondant pas à vos attentes), la réglementation prévoit que les frais de retour restent à la charge du client pour les produits volumineux. Cela est également indiqué avant achat.
Il semble malheureusement que vous ayez validé votre commande sans vous assurer pleinement des modalités de livraison et de retour. Lors d’achats de meubles volumineux, il est en effet important de ne pas considérer uniquement le prix du produit, mais aussi l’ensemble des services associés (type de livraison, conditions de reprise, etc.).
Enfin, nous notons que votre avis a été publié après remboursement, lequel a été traité rapidement. Il est regrettable que cet élément ne soit pas mentionné.
Cordialement,
Votre Service Client
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