Interbikes Opiniones 73

Dit bedrijf is echt geen aanrader.
1e fietsje gekocht voor mijn kleindochter.
Bij aankomst bleek al snel dat het mandje vooraan ontbrak.
Hier had ik echter wel €10 extra voor betaald. Onmiddelijk een mail gestuurd om dit te melden. Ik kreeg antwoord dat de mandjes op waren en niet onmiddelijk verkrijgbaar zouden zijn. Een passend alternatief was er niet. Ik kon kiezen wachten tot de mandjes terug voorradig waren of €10 terugstorten op mij rekening en dit binnen 1 a 3 werkdagen.
Na een week nog steeds niets terugbetaald. Via een 2e mail vernam ik dat hun financiele dienst 'wat' vertraging had. Het bedrag zou alsnog binnen 2 a 3 werkdagen worden terugbetaald.Na twee weken nog steeds geen terugbetaling. Op mijn mail om dit alsnog te regelen krijg ik (voorlopig) geen reactie.
Helaas bestaan zulke praktijken dus nog,vandaar deze waarschuwing.

Kinderfiets besteld met een mandje (meerprijs van 10€). Geleverd zonder mandje. Werd ook niet gemeld dat de mandjes tijdelijk niet leverbaar zijn. Na melding krijg je dat pas te horen. Geld zou binnen de 3 weken terug gestort worden maar na 2 weken nog steeds niet terug gestort. We krijgen ook geen gehoor meer. Geen aanrader om bij te bestellen, absoluut geen service!

Fiets met mandje besteld. Echter tot heden nooit het mandje ontvangen!

Fiets te laat geleverd en geen excuses gekregen.
Slechte service! Geen aanrader.

Helaas verkeerde fiets geleverd, niet volgens de specificaties en foto's op de website.
Na mail contact blijkt de goede fiets er niet meer te zijn. Vreemde zaak dat er dan geen communicatie is, maar dat verkeerde fiets klakkeloos wordt afgestuurd. Na diverse mailtjes tot een deal gekomen maar tot dag van vandaag nog niets van ze terug ontvangen.
Advies denk 2x na of je de fiets hier wel wilt kopen, zeer slechte aftersales

Helaas wacht ik al meer dan een half jaar op een fietsmandje. Na contact te hebben gehad met de klantenservice omdat de verkeerde versie was geleverd werd mij beloofd dat ik het mandje nageleverd zou krijgen. Na meerdere mailtjes en belofte dat het binnen 7 weken, en daarna binnen 2 weken binnen zou komen nog steeds niks ontvangen. Ook zijn ze gestopt met het reageren op de mailtjes.

Jammer dat mijn dochter de dupe is van het feit dat ze hun beloftes niet nakomen. Graag kom ik nog in contact om het op te lossen…

Fiets geleverd die was oké. Al maanden vraag ik om een factuur ivm indienen op me werk en ik kreeg 1x een mail dat ik binnen 3 tot 5 werkdagen een factuur zal ontvangen. Inmiddels zijn we al 1 maand verder en hun reageren gewoon niet meer op je mails. Erg slechte service!

Wat een slechte service!

Fiets geleverd gekregen met een kapot spatbord.
Wil je een nieuw spatbord krijg je de optie dat je het zelf mag afhalen in Waddinxveen of het onderdeel zelf retour sturen en na het verwerken van het retour kun je nog wachten op je onderdeel. Dan ben je weer 7 dagen verder voor mijn dochter gebruik kan maken van deze fiets.

Binnengekomen fiets zat onder roest, na belletje werd gezegd dat er een nieuwe fiets opstuurd zou worden en de oude fiets weggegooid kon worden. Telefonisch nog dubbel gecheckt of deze niet retour gestuurd moet worden, maar dat was niet nodig.

Persoonlijk dom en naïef van mezelf om de fiets weg te gooien en af te wachten op het nieuwe fietsje. Dacht dit is de werkprocedure die hun hanteren, om zo onnodige kosten te besparen op tijd en retourprocessen.

Na een aantal dagen nog geen nieuw fietsje, deze stond al wel aangemeld bij PostNL, dus nogmaals gebeld met de klantenservice. Hier kreeg ik een compleet andere werkprocedure te horen, dat er eerst gemaild had moeten worden voordat er iets zou gebeuren. Dit kan ik best begrijpen, maar dit is nooit aan de orde gekomen bij het eerste telefoongesprek.

Helaas kan je in deze tijd niemand meer op zijn woord vertrouwen en alles moet zwart op wit staan. Weer een dure wijze les voor mezelf en toch wel teleurgesteld in Interbikes. Eerst het ene zeggen en dan later iets anders zeggen en stellig verklaren dat dit nooit is gezegd. Ben best tot reden vatbaar en ook ik heb een fout gemaakt, maar kan er slecht tegen als niemand zijn fout of onduidelijkheid niet wil toegeven en het makkelijk afschuift op en andere werkprocedure of het verhaal dat degene en zijn collega's dit nooit zouden doen.

Tot slot een hoop gedoe en snel actie moeten ondernemen voor mijn dochtertje haar verjaardag.

Redelijk snelle verzending, netjes verpakt en prima prijs voor een fiets.
De service qua retourneren vind ik minder: je betaalt zelf €50,- retourkosten. Dat vind ik erg veel geld! Of ze komen hem halen maar let op: dat is alleen bij fietsen boven de 20 inch. Óf je moet hem zelf terugbrengen naar Rotterdam of Waddinxveen. Waar wij totaal niet bij in de buurt wonen. Ze nemen alleen retouren aan wanneer ze foto's van je ontvangen hoe de fiets is ingepakt. Ik zou hier niet bestellen.

Op 16 juli 2025 bestelde ik bij interbikes een elektrische fiets inclusief kinderzitje. Volgens hun website zou deze de volgende dag geleverd worden. De fiets werd echter pas op 28 juli 2025 bezorgd.

Bij levering:
• Het kinderzitje ontbrak volledig;
• De fiets was niet rijklaar gemaakt zoals beloofd;
• Er zat een duidelijke slag in het wiel.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen om het ontbrekende onderdeel te krijgen en de schade te laten herstellen. Er werd geen passende oplossing geboden en mijn verzoek tot ontbinding van de koop wordt genegeerd.

Inmiddels heb ik mijn rechtsbijstand moeten inschakelen.
Ik vind het belangrijk om andere consumenten te waarschuwen voor deze slechte service en het niet nakomen van afspraken.

Verkeerde fiets geleverd. klantenservice doet niets verwacht dat ik de fiets kom omruilen omdat zij een fout gemaakt hebben. Mijn kleindochter ziet nu al 3 maanden een fiets staan die ze voor haar verjaardag gekregen heeft waar ze niet op mag fietsen omdat interbikes geen actie onderneemt om de juiste fiets te leveren

KOOP GEEN FIETS bij INterbikes ook NIET via Decathlon. Fiets deugd voor geen meter. Mijn kind had bijna een ongeluk door een slecht werkende fiets! , maar een oplossing zoeken ho maar!!!! Dus gewaarschuwd, KOOP HIER GEEN FIETS!!

Slechte communicatie levering, geen gebruiksaanwijzing en een nog slechtere service/ garantie bij een mankement.
Mijn advies: koop hier niks.

Nooit een fiets van Interbikes verkopen!

Helaas wr ook ingetrapt beloven snel te leveren als je betaald hebt blijkt het 5 dagen te duren als je annuleert moet je betalen terwijl het nog niet eens verzonden is. Heb niets ontvangen geen fiets geen track en trace code maar wel geld kwijt.
Koop hier niet de positieve revieuws zijn van werknemers en vrienden het zijn oplichters.
Moet mn geld nu via de deurwaarder terug krijgen.
Ze denken boven de wet te zijn maar gelukkig hebben we een goede deurwaarder.

Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Je krijgt een kapotte fiets en mag 10 keer bellen om valse beloftes te horen en nooit het onderdeel te ontvangen. Scam bedrijf! Niet doen!!

Erg Aardig!

Goede service snelle levering!!

De verkeerde kleur fiets ontvangen en sindsdien meerdere keren contact gezocht zonder resultaat. Op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch constant een bandje.

Rampen klantenservice. Fiets was binnen het jaar kapot, moet nieuwe trapas gemonteerd worden. Zou ik toegestuurd krijgen zodat ik zelf dit zou kunnen monteren, maar helaas nooit ontvangen. Probeer contact te zoeken maar Dennis van de klantenservice is ontzettend onaardig, kan me niet helpen en na letterlijk 5 weken lang 2 keer per week gebeld te hebben hoop ik nu eindelijk een nieuwe trapas opgestuurd te krijgen. Ben nu ongeveer 4 maanden verder. Waardeloze kwaliteit fiets en waardeloos bedrijf.