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Información sobre la empresa

  1. Lencería

Escrito por la empresa

Intimisa is a lingerie store where every girl can let out her inner tiger without being judged.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

264 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy amables tuve alguna consulta y casi…

Muy amables tuve alguna consulta y casi de inmediato respondían mis mails

Sin duda un servicio excelente

3 de octubre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Intimisa

Querida usuaria,

¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que pudimos responder a tus consultas de manera rápida y eficiente.

Nos esforzamos por brindar un servicio excelente y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.

¡Gracias por confiar en nosotros!

EN:

Thank you for your kind words! We are glad to know that we were able to respond to your queries quickly and efficiently.

We strive to provide excellent service and comments like yours motivate us to continue improving.

Thank you for trusting us!

Valorada con 3 estrellas sobre 5

buena atención al cliente, material baja calidad

Me propusieron enviarme un set íntimo a cambio de escribir una burla reseña .
Tengo que decir que respecto el año pasado el servicio al cliente ha mejorado, están mucho más atentos y contestan rápido, también el envío es más rápido, ahora ya tardan mucho menos en hacerte llegar el paquete. pero el material sigue de baja calidad, no valen para nada el precio que ponen en la web .

14 de mayo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Intimisa

Hola Linda,

Ante todo, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que ha notado mejoras significativas en nuestro servicio al cliente y en la rapidez de nuestros envíos. Trabajamos continuamente para asegurar que su experiencia sea eficiente y satisfactoria.

Sin embargo, lamentamos escuchar que la calidad de nuestros productos no ha cumplido con sus expectativas. La calidad es una prioridad para nosotros y sus comentarios son esenciales para que podamos mejorar. Le aseguramos que tomaremos medidas inmediatas para evaluar y mejorar la calidad de nuestros materiales.

En cuanto a la propuesta que recibió, agradecemos la oportunidad ya que queriamos demostrarle la manera en que hemos mejorado y con el artículo recibido, usted pudo evaluar nuestro desempeño.

Agradecemos nuevamente su retroalimentación y esperamos poder restaurar su confianza en nuestra marca.


Saludos.

EN:

We want to thank you for taking the time to share your experience with us.

We are pleased to hear that you have noticed significant improvements in our customer service and the speed of our shipments. We continually work to ensure that your experience is efficient and satisfactory.

However, we are sorry to hear that the quality of our products has not met your expectations. Quality is a priority for us and your feedback is essential for us to improve. We assure you that we will take immediate measures to evaluate and improve the quality of our materials.

Regarding the proposal you received, we appreciate the opportunity since we wanted to show you how we have improved. With the article received, you were able to evaluate our performance.

We again appreciate your feedback and hope to restore your trust in our brand.

Regards.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envío muy rápido

Envío muy rápido, producto muy bueno

16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Intimisa

Hola Javier,

¡Gracias por compartir su experiencia!

Nos alegra mucho que la velocidad de entrega y la excelencia de nuestro producto hayan cumplido con sus expectativas.

Su retroalimentación positiva es una fuente de inspiración para continuar esforzándonos por la excelencia.

¡Agradecemos su preferencia y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente!


EN:

Hi Javier,

Thanks for sharing your experience!

We are very happy that the speed of delivery and our product met your expectations.

Your positive feedback is a source of inspiration to continue striving for excellence.

We appreciate your preference and we hope to have the pleasure of serving you again!

Regards.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena calidad



21/4/2024
Muy buena calidad y muy buen precio. Viene con su propia bolsa y es igual a los videos y fotos. Totalmente recomendable.

21 de abril de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Intimisa

Hola Javyel,

¡Muchas gracias por sus amables palabras y por recomendarnos!

Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la calidad y el precio de nuestro producto. Nos esforzamos por ofrecer artículos que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos confirman que vamos por buen camino.

Es un placer confirmar que el producto es tal como se muestra en los videos y fotos y que la bolsa incluida ha sido de su agrado. Nos encanta poder ofrecer ese valor añadido que hace la diferencia.

Esperamos seguir siendo su elección de confianza y que continúe disfrutando de nuestros productos en el futuro.

Saludos.

EN:

Thank you very much for your kind words and for recommending us!

We are very happy to know that you are satisfied with the quality and price of our product. We strive to offer items that not only meet but exceed our customers' expectations, and comments like yours confirm that we are on the right track.

It is a pleasure to confirm that the product is as shown in the videos and photos and that the included bag has been to your liking. We love being able to offer that added value that makes a difference.

We hope to continue being your trusted choice and that you continue to enjoy our products in the future.

Regards.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Dieron respuesta rápida al problema que…

Dieron respuesta rápida al problema que se estaba presentando
Jell fué la encargada que me atendió y solucionó el problema

2 de abril de 2024
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Respuesta de Intimisa

Hola Shantall,

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la respuesta a su problema fue rápida y eficiente. Es gratificante escuchar que Jell, nuestra agente de atención al cliente, estuvo a la altura de las circunstancias y resolvió su inquietud satisfactoriamente.

En Intimisa, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de la más alta calidad y su retroalimentación nos confirma que vamos por buen camino. Si en el futuro se presenta cualquier otra situación o si hay algo en lo que podamos asistirle, no dude en contactarnos.

Gracias nuevamente por su valioso comentario.

Esperamos tener el placer de servirle de nuevo.

EN:

Hello Shantall,

We want to thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to know that the response to your problem was quick and efficient. It is gratifying to hear that Jell, our customer service agent, came to the occasion and resolved your concern satisfactorily.

In Intimisa, we strive to offer the highest quality customer service and your feedback confirms that we are on the right track. If any other situation arises in the future or if there is anything we can assist you with, please do not hesitate to contact us.

Thank you again for your valuable comment.

We hope to have the pleasure of serving you again.


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad

Todo muy bien la calidad de sus productos y el servicio al cliente es muy bueno

8 de marzo de 2024
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Respuesta de Intimisa

Hola Jorge,

Nos llena de alegría saber que está satisfecho tanto con la calidad de nuestro producto como con el servicio que ha recibido. Es un honor para nosotros que nuestras dedicaciones a la excelencia y al soporte al cliente hayan cumplido con sus expectativas.

Su satisfacción es nuestra mayor motivación y nos impulsa a mantener nuestros altos estándares. Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos y su preferencia por nuestra marca.

Siempre estamos buscando maneras de mejorar y su retroalimentación es invaluable en este proceso. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia futura o si tiene alguna sugerencia.

EN:

Hi Jorge,

It fills us with joy to know that you are satisfied with both the quality of our product and the service you have received. We are honored that our dedication to excellence and customer support has met your expectations.

Your satisfaction is our greatest motivation and drives us to maintain our high standards. We sincerely appreciate your positive comments and your preference for our brand.

We are always looking for ways to improve and your feedback is invaluable. Please do not hesitate to contact us if you need future assistance or have any suggestions.

Regards

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Impecable atención al cliente


Realice un pedido que necesitaba que llegara en una fecha concreta, hubo problemas con el envio por parte de la empresa encargada, ademas, lo retuvieron en aduanas.
Intimisa se ha hecho cargo en todo momento, recibí una atención de 10/10, estuvieron pendientes de mi pedido, se disculparon (aun que no fuera fallo suyo) y se me compenso por los problemas con otro articulo de su maravillosa tienda.
Con esto quiero decir que a veces hay problemas que no se pueden evitar, pero en una situación así deben hacerse cargo y darte la atención y facilidades correspondientes, por que culpa del cliente seguro que no es.
Un 10 como empresa, y sobretodo darle las gracias a Vicky por su atención y trato impecable.

19 de febrero de 2024
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Hi Mire,

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ES:

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Actualización: Estamos muy felices de que esté satisfecha con nuestra atención, nuestros clientes son nuestra prioridad primordial.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad de soporte en el servicio excelente!

Al principio fue un estrés pensar que mi producto se había perdido, pero la marca se mantuvo todo el tiempo en contacto conmigo por correo con una educación y nivel de respuesta excelente, por fin encontré mi producto y estoy feliz no solo con la calidad del producto, sino con el servicio de apoyo que obtuve de soporte de la marca en apoyarme a encontrar mi paquete. Me encantó que llegó en una bolsa super bonita!!!

16 de febrero de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Intimisa

Hi Isadora,

Thank you so much!

We sincerely appreciate your review.

We love that you enjoyed our attention and the shopping experience was satisfactory.

Your positive feedback encourages us to continue providing excellent service.

Gracias por preferirnos!

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