INZO Opiniones 2352

Respuesta de INZO

Hace 3 días

عميلنا الكريم،

نشكر تواصلك معنا، ونأسف أن تجربتك لم تكن بالمستوى المتوقع.

نود الإفادة بأنه بعد التدقيق في حسابكم، تبيّن أن أسلوب التداول المتبع يعتمد على مستوى مخاطرة مرتفع وغير مدروس، حيث يتم الدخول في صفقات قد تؤدي إلى خسارة كامل رأس المال في صفقة واحدة أو عبر مجموعة صفقات، أو من خلال مضاعفة رأس المال على نفس المراكز المفتوحة. وفي مثل هذه الحالات، تكون المسؤولية على عاتق العميل فيما يتعلق بالمخاطر الناتجة، وليس على الشركة.

وعليه، يتم تطبيق آلية التعامل مع بونص الإيداع بناءً على ذلك، حيث يتم سحبه عند استخدامه بهذه الطريقة، ومع تكرار نفس الأسلوب سيتم سحب البونص في كل مرة. وذلك لأن الغرض من البونص هو دعم رأس المال، والمساهمة في زيادة أحجام التداول، وإطالة فترة التداول، وليس استخدامه بأسلوب قد يؤدي إلى خسارته بشكل سريع أو دون تحقيق فائدة حقيقية.

كما نؤكد أن عملية إزالة البونص من الحساب تتم وفق آلية دقيقة وآمنة بالكامل، ولا يترتب عليها أي تأثير على الحساب أو الصفقات المفتوحة، حيث يتم التعامل فقط مع الحالات التي يتوفر فيها أرباح عائمة، مما يضمن عدم تأثر رصيدكم أو مراكزكم.

وفي حال كنتم تفضلون التداول باستخدام أموالكم الخاصة فقط، يمكنكم تقديم طلب لإلغاء بونص الإيداع بشكل نهائي، ولن يتم إضافته مرة أخرى إلى حسابكم.

نؤكد أن هذا الإجراء لا يؤثر على حسابكم أو الخدمات المقدمة لكم، ويمكنكم الاستمرار في التداول والإيداع والسحب بشكل طبيعي والاستفادة من كافة مزايا الشركة.

نشكر تفهمكم وتعاونكم، ويسعدنا دائمًا خدمتكم وتقديم الدعم اللازم لضمان أفضل تجربة تداول ممكنة.

مع خالص التحية والتقدير،
فريق إنزو

Respuesta de INZO

Hace 3 días

Dear Client,

Thank you for contacting us, and we’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

After reviewing your conversation with our support team and conducting a thorough check on your account, we would like to clarify that there has been a prior use of the welcome bonus through linked accounts. As the welcome bonus is exclusively granted once to new clients for the purpose of trying our services, this usage falls outside the intended policy of the offer.

Please note that all accounts are reviewed through advanced automated systems designed with high levels of security and transparency. These systems detect any direct or indirect attempts to benefit from promotions more than once, ensuring fairness and equal opportunities for all clients.

We would also like to emphasize that this action is strictly limited to the welcome bonus only and does not affect your account or its usability in any way. You can continue to deposit, trade, and enjoy all other features and services as usual, including:

• Fast trade execution with STP system
• Very low spreads
• Access to more than 500 trading instruments
• 24/5 instant support with an average response time of no more than 3 seconds
• Trading via MT5 and cTrader platforms
• Instant deposits and withdrawals within minutes with zero fees
• Access to professional copy trading services

If you need any further clarification or have additional questions, our support team is always available and happy to assist you.

Thank you for your understanding and trust. We look forward to serving you continuously.

Best regards,
INZO Team

Respuesta de INZO

Hace 3 días

عميلنا الكريم،

نشكر تواصلك معنا، ونأسف أن تجربتك لم تكن بالمستوى المتوقع.

نود التوضيح أنه بعد مراجعة حسابكم، تبيّن أن أسلوب التداول المستخدم يعتمد على مخاطرة غير مدروسة، حيث يتم فتح صفقات قد تعرّض الحساب لفقدان كامل رأس المال في صفقة واحدة أو مجموعة صفقات، أو من خلال مضاعفة رأس المال على نفس الصفقات. في هذه الحالة، يتحمّل العميل كامل هذه المخاطرة، وليس الشركة.

وبناءً على ذلك، يتم التعامل مع بونص الإيداع وفق هذه الآلية، حيث يتم سحبه عند استخدامه بهذه الطريقة، ومع تكرار نفس الأسلوب سيتم سحب البونص في كل مرة، نظرًا لأن الهدف من البونص هو دعم رأس المال، وزيادة أحجام التداول، وإطالة مدة التداول لدى العميل، وليس استخدامه بأسلوب قد يؤدي إلى خسارته بشكل سريع أو إعادته دون تحقيق فائدة فعلية.

كما نود التأكيد أن آلية إزالة البونص من الحساب تتم بطريقة مدروسة وآمنة بنسبة كاملة، ولا تؤثر على حسابكم أو مراكزكم المفتوحة بأي شكل، حيث يتم التعامل فقط مع الحسابات التي تحتوي على أرباح عائمة، مما يضمن عدم تأثركم بعملية إزالة البونص.

وفي حال كنتم تفضلون التداول بأموالكم الخاصة فقط، يمكنكم تقديم طلب بعدم الرغبة بالحصول على بونص الإيداع، ولن يتم إضافته إلى حسابكم مجددًا.

نؤكد أن هذا الإجراء لا يؤثر على حسابكم أو خدماتكم، حيث يمكنكم الاستمرار في التداول والإيداع والسحب بشكل طبيعي والاستفادة من جميع مزايا الشركة.

نشكر تفهمكم وتعاونكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم الدعم اللازم لضمان أفضل تجربة تداول ممكنة.

مع خالص التحية والتقدير،
فريق إنزو