Iphone besteld mid-september en nog altijd niks ontvangen helaas. Zou vandaag geleverd worden na meerder vertragingen van levering, maar tot op heden nog niks ontvangen. Wel cadeaubon bij bol.com... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Iphone 17pro besteld via bol.com. Hetzelfde verhaal als iedereen, geen iphone. Eind september besteld, komt 2 oktober, dan 5 oktober. Uiteindelijk was er oponthoud bij de douane, en zou hij 16 of 17... Ver más
Wat een super bedrijf. Ik had een telefoon gekocht die tijdens het bestellen niet meer op voorraad was. Kreeg netjes bericht dat door een software fout de voorraad niet accuraat was en de telefoo... Ver más
Zelfde ervaring. Op 21 september een iphone gekocht en een maand lang aan het lijntje gehouden dmv allerhande compensaties. De iPhone zal intussen niet meer geleverd worden, en met een bagger excuus k... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de celulares
- Tienda de accesorios para teléfonos celulares
- Mayorista de accesorios electrónicos
- Empresa de electrónica
- Tienda de electrónica
- Proveedor de equipos de telecomunicaciones
Escrito por la empresa
Bij Ion e-Commerce zijn we trots op onze positie als een toonaangevende speler in de consumentenelectronica. Door jarenlange ervaring en een focus op klanttevredenheid hebben we ons gespecialiseerd in het aanbieden van de nieuwste gadgets tegen zeer scherpe prijzen. Onze klantgerichte benadering heeft ons in staat gesteld om sterke relaties op te bouwen met zowel onze klanten als leveranciers. In de afgelopen jaren hebben we strategische samenwerkingen opgezet met grote bedrijven, waaronder PostNL, DHL, UPS, DPD, Deutsche Post en GLS. Deze partnerschappen stellen ons in staat om onze processen nog efficiënter te maken en bestellingen snel en betrouwbaar bij onze klanten te krijgen. Dankzij onze specialisatie in logistieke processen kunnen we garanderen dat 98,5% van onze orders op tijd worden verwerkt. Onze missie is helder: we willen de beste gadgets en elektronica op de markt brengen tegen scherpe prijzen, zodat onze klanten hier optimaal van kunnen profiteren. We streven ernaar dat onze klanten zo tevreden zijn dat ze ons aanbevelen aan vrienden en familie. Service is voor ons een belangrijk onderscheidend kenmerk. Met een goed bereikbare klantenservice staan we altijd klaar om snel te reageren op vragen en zorgen van onze klanten. Onze service-abonnementen zijn ontworpen om de klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Bovendien bieden we aantrekkelijke loyaliteitsprogramma's aan om terugkerende klanten te belonen. Bij Ion e-Commerce zijn we vastbesloten om de wereld van consumentenelectronica verder te verkennen en te verbeteren. Sluit je bij ons aan en ontdek de voordelen van onze scherpe prijzen, uitstekende service en betrouwbare levering!
Información de contacto
Verdunplein 17, 5627 SZ, Eindhoven, Holanda
- ionecommerce.nl
1,7
Muy malo
36 opiniones
Ha contestado el 56% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Verschrikkelijk!!
Verschrikkelijk!!
Telefoon besteld. 1 dag voor de verwachte bezorgdatum bericht dat het 2 dagen later wordt. Voor het ongemak zou ik een hoesje cadeau krijgen. Vervolgens heb ik het hoesje wat ik al had besteld teruggestuurd. Hierna 1,5 week niks gehoord. Paar keer gebeld, maar het kreeg alleen maar te horen dat ze het ook niet wisten… Eindelijk bericht dat mijn telefoon 3 weken na bestelling geleverd zou worden en dat ik de dag ervoor een track en trace zou krijgen. Je raad het al… geen track en trace ontvangen en om het nog mooier te maken, telefonisch was er ook geen contact meer te krijgen met het bedrijf.
Uiteindelijk mailtje gekregen dat ik kon fluiten naar mijn telefoon, omdat hij niet meer werd geleverd. En als klap op de vuurpijl kon ik ook fluiten naar mijn hoesje, omdat ze er zelf niks aan konden doen, zoals ze zeiden.
Al met al verschrikkelijke ervaring!!! Onpersoonlijk en een centralist die helemaal niks weet. Zelfs het hoesje (die we zouden krijgen voor het ongemak) was te veel gevraagd. Geen zelfreflectie heeft dit bedrijf. Zelfs andere recensies die hierop zijn geschreven, beantwoorden ze heel simpel met een gekopieerd en geplakt bericht onder elke recensie…
Niks bestellen, want je kunt niet op ze aan!!!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Zwaar teleurstellend
Tja. Het is een beetje herhaling van wat hieronder al gemeld is. Half september Iphone 17 ProMax via Bol besteld én betaald (bijna € 1.500,-). Op 6 oktober zou de levering zijn. Ik had al vrij snel het idee dat dit niet gehaald zou worden. Meerdere mails naar zowel Ionecommerce en Bol gestuurd. Allemaal excuses waarom de telefoon nog niet geleverd zou zijn. Dingen kunnen gebeuren, maar ik wil wel graag eerlijk en open geïnformeerd worden. Dat gevoel had ik niet.
Helemaal niet toen uiteindelijk bleek dat de iPhone helemaal niet geleverd zou worden.
Ik denk dat er veel gedupeerden zijn die allemaal vooraf betaald hebben. Gelukkig ontving ik het geld vandaag terug. Dat was nog wel even spannend.
Ik lees dat sommige mensen hier nog wel de ‘wachtkadotjes’ hebben ontvangen. Ik kreeg het bericht dat deze niet geleverd konden worden omdat deze gerelateerd waren aan de iPhone.
Op mijn klacht aan Bol die mij geen enkele manier verder hebben geholpen (voordat de annulering bekend was heb ik 3 medewerkers van Bol gesproken die beloofden het op te lossen) is nog niet gereageerd.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
WAARDELOOS !
Geen telefoon ontvang na veel valse beloftes. Nu hopen dat we het geld terug krijgen.. van duimen om toch je telefoon te krijgen naar duimen voor je eigen geld
19 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Ik bestel hier nooit meer wat!
Ik bestel hier nooit maar dan ook nooit meer wat, beloftes maken (die achteraf vals bleken te zijn) om ze vervolgens niet na te komen, zeer slechte communicatie, je moet zelf maar achter de informatie aan, want vanuit hun kant krijg je niks te horen, ik ben een maand lang voorgelogen met een bestelling die uiteindelijk niet wordt geleverd, ik maak me geen zorgen dat ik mijn geld niet terug zou krijgen, dat krijg ik hoe dan ook terug, en anders wordt daar gewoon werk van gemaakt! Elke keer wel mails terug kunnen sturen met “ onze oprechte excuses dit “ , “ onze oprechte excuses dat “ , NEE! Dit hadden ze veel eerder van te voren kunnen weten inplaats van mij telkens aan het lijntje houden, ik hoop oprecht dat niemand hier iets gaat bestellen en dat dit bedrijf niet voor lang meer zal bestaan, nog nooit zoiets slechts en ongeorganiseerd iets meegemaakt!!! Je kan beter via mediamarkt of cool blue een iPhone bestellen i.p.v via een partner van bol., ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid hiervoor! Ik vroeg mij al zeer sterk af of dit geen oplichting of scam was…
18 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Iphone 17pro besteld via bol.com
Iphone 17pro besteld via bol.com. Hetzelfde verhaal als iedereen, geen iphone. Eind september besteld, komt 2 oktober, dan 5 oktober. Uiteindelijk was er oponthoud bij de douane, en zou hij 16 of 17 oktober geleverd worden. Uiteindelijk hebben ze de Iphone geannuleerd en en nu maar wachten wanneer het geld wordt teruggestort. Waardeloos bedrijf
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Nog nooit zo een slechte ervaring gehad…
Nog nooit zo een slechte ervaring gehad met een bedrijf.
Veel beloven, weinig beloftes nakomen.
Excuses, excuses, excuses.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Joris Jackers,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Zeer sterk af te raden!
Zelfde ervaring. Op 21 september een iphone gekocht en een maand lang aan het lijntje gehouden dmv allerhande compensaties. De iPhone zal intussen niet meer geleverd worden, en met een bagger excuus kan ik naar die compensatie ook fluiten. Schande van dit bedrijf. Kon beter afgehandeld worden!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Nick,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Plaats bij dit bedrijf nooit een bestelling
Het is de eerste keer dat ik een recensie schrijf, maar ik voel me genoodzaakt om mijn ervaringen met dit bedrijf te delen. Ik heb een Apple iPhone 17 Pro besteld en meer dan drie weken op mijn bestelling moeten wachten. De communicatie verliep weliswaar vriendelijk. Helaas was dat ook het enige positieve punt. Wekelijks ontving ik een e-mail met de melding dat de bestelling vertraging had. Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen, maar een compensatie heb ik nooit ontvangen. Ik zal in de toekomst geen bestelling meer bij dit bedrijf plaatsen. Bovendien is mijn vertrouwen in Bol aanzienlijk afgenomen. De eigenaar van dit bedrijf moet zich behoorlijk afvragen of dit anders had gekund.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Sjoerd,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Arno van Dyck,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
A fuir
J’ai passé commande pour un iPhone, la livraison était prévue pour le 2 octobre 2025. Cependant, le vendeur a repoussé la date de livraison à plusieurs reprises en promettant des dédommagements. Le vendeur a fini par annuler la commande et je n’ai récupéré ni l’iPhone, ni les dédommagements promis, ni mon argent.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. 4 weken lang aan de lijn gehouden, 3x een leverdatum beloven en niet waarmaken, en vervolgens met een simpel mailtje zeggen dat je niks meer krijgt en je geld wordt terug gestort. Ver vandaan blijven
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Nik,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Mooie beloftes, maar niks nakomen! (ivm iPhone 17 Pro)
Besteld via BOL.COM.
Daar werd door dit bedrijf beloofd de iPhone 17 Pro 2 oktober te leveren. Vervolgens beloven ze 4 oktober te leveren. . . Kwam niet, en je hoort ook niks van hun!
Bel je naar hun tel.nummer daar krijg je een telefoniste aan de lijn, die denk voor meerdere bedrijven werkt.
En zegt wat zij de klanten moet vertellen, maar verder ook niets meer weet! :(
Na boze mail, verneem ik dat de iPhones bij de grens vast staan. Maar 15 of 16 oktober wordt mn bestelling geleverd. Inmiddels krijg ik er allerlei extra's bij vanwege dat het zo lang duurt!
Echter krijg ik zojuist een mail, dat de order wordt GEANNULEERD!!!?
En VERGEET ook de EXTRA'S maar!!!!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Caro,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Na sinds 24 september gewacht te hebben…
Na sinds 24 september gewacht te hebben op de iPhone 17 en een mail gekregen dat hij geannuleerd is. Al 3 dagen mijn plannen afgezegd omdat de telefoon binnen zou komen. (2,4 en 17 oktober) op bezorg dag zelf helemaal niks gehoord. Tot vandaag. Ik raad het af om via hier een iPhone 17 te bestellen.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste sam utje,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Iphone besteld mid-september en nog…
Iphone besteld mid-september en nog altijd niks ontvangen helaas. Zou vandaag geleverd worden na meerder vertragingen van levering, maar tot op heden nog niks ontvangen.
Wel cadeaubon bij bol.com ontvangen en extra oplader, beantwoorden mails en telefoontjes maar niemand is precies op de hoogte van wat er gaande is. Er werd aangehaald dat de iphones door douanecontrole moesten, maar ik vraag me af of dit geen excuus is en ze gewoon geen stock hadden..
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Louise Vilenne,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Iphone 17 pro max besteld en nog steeds niet binnen gekomen. Waardeloze klanten service. Maand tijd verspild
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Gils Ecom,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Ordered an Iphone 17 Pro via Bol.com on…
Ordered an Iphone 17 Pro via Bol.com on the 26th September. The delivery was postponed from the 8th October until the 17th, but I still have no phone and no body can give me an answer as to where it is. Bol are very friendly, but Ion e-commerce don't even answer their phone calls anymore. I still have no phone and the payment was done.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Dear Karen Scicluna,
We completely understand how disappointing and frustrating this experience has been for you. You’ve been waiting for a long time, received several updates, and didn’t get the clarity you rightfully expected. We are truly sorry for that.
We realize that trust in a seller is built on clear communication and reliability — and in this situation, we fell short. We genuinely regret that, because we know this isn’t just about an order, but about the confidence you placed in us.
Thank you for taking the time to share your experience. We read and consider all feedback carefully, as it helps us understand what went wrong and how we can prevent similar issues in the future.
Once again, our sincere apologies for the inconvenience and disappointment this has caused. We hope that, in the future, we’ll have the opportunity to show that we can provide our customers with the dependable and positive experience they deserve.
Kind regards,
Team ION eCommerce
Even a 1-star rating is overrated...
Even a 1-star rating is overrated...
Never received my Iphone 17 pro max, scam!
Please avoid this company for all your orders.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Dear,
We completely understand how disappointing and frustrating this experience has been for you. You’ve been waiting for a long time, received several updates, and didn’t get the clarity you rightfully expected. We are truly sorry for that.
We realize that trust in a seller is built on clear communication and reliability — and in this situation, we fell short. We genuinely regret that, because we know this isn’t just about an order, but about the confidence you placed in us.
Thank you for taking the time to share your experience. We read and consider all feedback carefully, as it helps us understand what went wrong and how we can prevent similar issues in the future.
Once again, our sincere apologies for the inconvenience and disappointment this has caused. We hope that, in the future, we’ll have the opportunity to show that we can provide our customers with the dependable and positive experience they deserve.
Kind regards,
Team ION eCommerce
Partij maakt consistent beloftes niet waar
Ik heb hier enkele weken geleden via bol.com een iPhone 17 Pro besteld, die tot op heden niet geleverd is. Dit bedrijf maakt consistent beloftes niet waar en is inmiddels telefonisch ook niet meer bereikbaar. Ik zie wel dat ze nog tijd hebben gevonden om lollig te reageren op andere reviews hier. Ik heb mijn bestelling inmiddels geannuleerd.
Ik verwacht niet dat dit bedrijf nog lang zal bestaan, maar mocht je dit nog lezen en overwegen om hier iets te bestellen, doe dat dan vooral niet. De enige garantie die ze kunnen bieden is dat je er een hoop gedoe mee hebt.
Aan de eigenaar; hoe vind je het zelf gaan? En maak je geen zorgen, mijn geld krijg ik hoe dan ook terug. Fijn weekend alvast!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Jan,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
Ik wacht nog steeds…….iphone 17 pro max
De iphone besteld op 21 sept bij Bol.com , kreeg op 22 sept dat hij al was meegegeven voor bezorging met dpd.
Daarna mail dat er vertraging was en dat de verwachte leverdatum van 2 oktober was verschoven naar 4 oktober.
Nog geen telefoon, terwijl ik wel mail kreeg van bol.com dat de iphone was bezorgd. Niet dus.
Daarna mail dat de douane de iphones vasthielden.
Volgens de laatste mail op 15 okt zouden ze vandaag bezorgd worden maar via de track & trace zie ik ‘t vandaag niet gebeuren!
Er zal einde dag wel weer een mail komen dat ze vertraagd zijn!
Helaas, erg teleurstellend!
Nu mail dat mijn bestelling is geannuleerd en geld retour wordt gestort!
Laatste x dat ik pre order!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ION e-Commerce
Beste Linda,
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Je hebt lang gewacht, verschillende berichten ontvangen en uiteindelijk niet de duidelijkheid gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.
We realiseren ons dat vertrouwen in een verkoper vooral draait om heldere communicatie en betrouwbaarheid — en daarin zijn we in deze situatie tekortgeschoten. Dat vinden we oprecht vervelend, want we weten dat dit niet alleen om een bestelling gaat, maar ook om het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.
We willen je bedanken dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We lezen en bespreken alle feedback zorgvuldig, omdat het ons helpt beter te begrijpen waar het is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om weer te laten zien dat we onze klanten wél een betrouwbare en prettige ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team ION eCommerce
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.