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Somos asesores digitales, acompañamos a las personas que viven en zonas rurales a encontrar y contratar la mejor conexión a Internet según sus necesidades, contando con todas tecnologías actuales, y con la mayoría de los operadores del mercado || 4G - Fibra - Satélite - WiMAX || Estés donde Estés - Ahora, Sí Llega
Es un placer poder contar con alguien que te asesore,ayude y se preocupe porque tengas lo que realmente necesitas,así es la señorita que me organiza para que no me falte una buena conexión a internet,muchísimas gracias a Susana por las molestias y la atención recibida.
Se adaptaron a mi horario sin problema, ya que tuve que aplazar dos veces la instalación. Colocaron la antena donde se les dijo. Todo rápido. Muy amables.
Respuesta de ipcomm
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra saber que la instalación se adaptó sin problema a tu horario y que todo se realizó de forma rápida y satisfactoria.
Agradecemos también que valores la amabilidad del equipo —trasladaremos tus palabras al técnico, seguro que le hacen mucha ilusión. 😊
Gracias por confiar en nosotros, aquí estaremos siempre que nos necesites. ✨
Aunque tardaron unos días en venir a instalarlo, una vez se pusieron en contacto conmigo, el instalador llegó a la hora acordada, hizo la instalación correctamente, muy amable y todo funciona correctamente. Muy bien todo en general
Respuesta de ipcomm
¡Muchas gracias por tu valoración! 🙌 Lamentamos la espera inicial, pero nos alegra saber que una vez coordinada la cita la instalación se realizó en el horario acordado, con un trato amable y el servicio funcionando correctamente.
Transmitiremos tu reconocimiento al técnico, seguro que le motiva mucho leerlo. Gracias por confiar en nosotros, estaremos siempre a tu disposición para lo que necesites. ✨
El instalador llegó a la hora anunciada , trabajó bien y ayudó con lo que se le pidió
Respuesta de ipcomm
¡Muchas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que la instalación se realizó en el horario previsto y que nuestro técnico pudo ayudarte con todo lo que necesitabas.
Transmitiremos tu reconocimiento al instalador, seguro que le hará ilusión saber que valoras su trabajo. Estamos aquí para seguir acompañándote siempre que lo necesites. ✨
La persona que llevó mi caso (Susana) ha sido especialmente diligente, atenta y proactiva buscando siempre la mejor alternativa y gestionando la dificultades e imprevistos con éxito.
Respuesta de ipcomm
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 🙏 Nos alegra saber que te has sentido bien acompañado y que Susana pudo darte el apoyo y la proactividad que necesitabas en todo momento.
Para nosotros es fundamental buscar siempre la mejor solución, incluso cuando surgen imprevistos, y nos llena de satisfacción ver que el esfuerzo se refleja en tu valoración.
Gracias de corazón por confiar en nosotros. Aquí estaremos siempre para ayudarte. ✨🙌
La experiencia con ipcomm ha sido excelente desde el trato con Susana su calidad humana y su amabilidad al asesorarnos e interes por toda la gestión a sido inmejorable, super confiable, rapidisimos y muy buen asesoramiento para la zona rural en la que vivimos y el servicio con las compañias aconsejadas ha ido de 10
SUPER ROCOMENDABLES!!!
Respuesta de ipcomm
¡Muchísimas gracias por tu valoración tan generosa! 🤗 Nos llena de alegría saber que tu experiencia con IPComm ha sido excelente y que tanto el asesoramiento como la instalación han cumplido tus expectativas, incluso en una zona rural donde sabemos lo importante que es tener un servicio fiable.
Susana y todo el equipo estarán encantados de leer tus palabras —es un orgullo ver reconocido el esfuerzo y la dedicación que ponemos en cada gestión.
Gracias por recomendarnos y confiar en nosotros. Aquí estaremos siempre que lo necesites. 🙌✨
Experiencia inmejorable. Atentos y rápidos. Desde la primera consulta Susana me atendió rápido y aclaro todas mis dudas dándome una solución para mi, en una zona sin cobertura móvil y sin cobertura de fibra. Una vez firmado el contrato el técnico ha realizado la instalación en un plazo de menos de una semana, aunque al contratar me habían informado que el plazo eran 15 días. El técnico muy profesional y dejo todo muy bien instalado y todo el cableado grapado de la mejor forma posible. De momento muy contenta con el trato recibido, ahora toca probar que tal la conexión a internet con satélite pero tiene buena pinta...
Respuesta de ipcomm
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan detallada y positiva! 🥰 Nos alegra enormemente saber que desde la primera consulta recibiste una atención rápida y clara, y que tanto la instalación como los plazos superaron tus expectativas.
Transmitiremos tu reconocimiento tanto a Susana como al técnico —seguro que les hace mucha ilusión leer tus palabras y saber que su trabajo ha marcado la diferencia.
Ahora toca disfrutar del servicio, y por supuesto, estaremos encantados de acompañarte en esta nueva etapa con internet vía satélite. Si en algún momento necesitas ayuda o tienes cualquier duda, aquí nos encontrarás siempre.
¡Gracias por confiar en nosotros! 🙌✨
El operador que vino a instalar toda la instalación un diez!!! Lo dejo todo muy bien la antena y el router costaba emparejar y al final lo consiguió.
Me supo mal porque hacía mucho Sol y el trabajo era encima del tejado.
Respuesta de ipcomm
¡Muchas gracias por tu comentario y por valorar tan bien el trabajo del técnico!
Nos alegra saber que, a pesar de las dificultades, pudo dejarlo todo funcionando perfectamente. Sabemos que trabajar bajo el sol y en el tejado no es fácil, así que le haremos llegar tu reconocimiento —seguro que le hace mucha ilusión saber que su esfuerzo fue tan apreciado.
Gracias por confiar en nosotros. Aquí estamos para lo que necesites. ☀️🙌
Muy buena experiencia, Susana muy responsable y el técnico un 10lo recomiendo puesto que tengo cáncer y sin Internet no podía gestionar los papeleos médicos lo recomiendo gracias 🙂
Respuesta de ipcomm
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras tan generosas. Nos alegra profundamente saber que hemos podido estar a la altura en un momento tan delicado para ti.
Susana y el técnico estarán muy agradecidos de leer tu mensaje —para nosotros es una prioridad que cada cliente se sienta acompañado y respaldado, sobre todo cuando el servicio es tan necesario como en tu caso.
Te enviamos un abrazo enorme y toda nuestra fuerza. Aquí estaremos siempre que nos necesites. 💛
De 10 , desde el asesoramiento de Susana , el seguimiento en la instalación , los instaladores majos y serviciales y super profesionales . Todo de 10
Respuesta de ipcomm
¡Qué maravilla recibir tu comentario! 😊
Nos alegra muchísimo saber que todo el proceso, desde el asesoramiento de Susana hasta la instalación, ha sido de tu agrado. Trabajamos con mucho cariño y compromiso para ofrecerte el mejor servicio, y leer que los instaladores fueron tan profesionales y amables realmente nos motiva a seguir mejorando.
¡Gracias por confiarnos tu experiencia! Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Nos encanta tenerte como cliente!
Un abrazo,
El equipo de ipcomm
Da gusto cuando una compañía responde tan bien. ¡Gracias, Susana por hacer las cosas fáciles y atenderme tan bien!”
Respuesta de ipcomm
Estimada Raquel, con clientas como tú...todo es mucho más fácil. Gracias por tu confianza plena, aquí seguiremos para seguir cuidando tus comunicaciones. Graciasss!!!
Hola,
Contactamos con esta compañía para contratar Wifi rural, nos hacen firmar el contrato se solitud de subvencion de la instalación (la cual nos corresponden)
Y ha pasado casi 20 días de dicha firma, la comercial Susana me confirma que la firma y solicitud está OK y que en un plazo de 7-10 días contactaría el técnico conmigo para realizar la instalación.
¿Os han llamado? Por qué a mí no.
Les escribo por WhatsApp (asignado) para hablar con ella, lee y no responde.
¿Que opináis? Donde ha ido a para la subvención y mi instalación?
Os dejo que juzguéis, ya que creo que es obvio que hay una "estafa" ó mentiras de por medio.
Antes de firmar dicho contrato venga llamaditas para que acepte contratar Wifi con ellos pero desde la firma del contrato no se oyen ni los grillos.
Respuesta de ipcomm
Hola, Vanessa,
Lamentamos mucho que estés teniendo esta sensación y entendemos perfectamente tu frustración. Queremos asegurarte que en ningún caso hay mala intención ni falta de compromiso por nuestra parte.
Es cierto que la instalación está sufriendo un retraso, y entendemos que no es lo que esperabas. Sin embargo, este proceso no depende directamente de nosotros, y estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva cuanto antes.
Respecto a tu intento de contacto, revisamos los mensajes y llamadas y podemos confirmarte que te hemos intentado responder en varias ocasiones, pero no hemos logrado comunicarnos contigo. Nos gustaría poder hablar directamente para explicarte la situación y ofrecerte la mejor solución posible.
Sabemos que esperar no es fácil, y te agradecemos la paciencia. Queremos darte la tranquilidad de que la subvención está correctamente gestionada y que seguimos pendientes de tu instalación para que se realice lo antes posible.
Si puedes, te agradeceríamos que nos devuelvas la llamada o nos indiques cuándo te viene bien que te contactemos. Estamos aquí para ayudarte.
Recibe un saludo,
ipcomm_equipo de atención al cliente
Llevo algunos meses con internet para zonas rurales, aquí no tenía otra opción sino la que me ofrecieron y aconsejaron, explicando todo con amabilidad y claridad. Tengo que decir que de momento todo muy muy bien. Los técnicos hicieron un muy buen trabajo, profesionales y amables. El servicio funciona bien y hasta ahora no he tenido problemas. De vez en cuando recibo correos con consejos o recordatorios por si necesitara ayuda y quien contactar. Todo positivo!
Respuesta de ipcomm
¡Qué alegría leer tu experiencia Laura!
Nos encanta saber que el servicio está funcionando bien para ti y que desde el primer momento te has sentido bien asesorado/a. Para nosotros, la transparencia y la cercanía son clave, así que saber que lo valoras nos motiva muchísimo.
También le pasaremos tu comentario a nuestros técnicos, seguro que les hace ilusión saber que su trabajo ha sido apreciado. Y, por supuesto, seguiremos enviándote esos recordatorios y consejos, porque queremos que siempre tengas toda la información a mano.
¡Gracias por confiar en nosotros! Aquí estaremos para lo que necesites.
Un abrazo,
El equipo de ipcomm
La verdad es que de momento nunca he tenido ningún problema. La instalación fue muy rápida y los técnicos fueron muy eficientes, a pesar del mal tiempo que hacía aquel día hicieron su trabajo sin quejarse, yo pensé que no vendrían, porque el temporal que hacía era realmente peligroso para subirse al tejado e instalar la antena, pero sí vinieron e hicieron su trabajo a pesar del tremendo viento y la lluvia, un diez para ellos. La atención recibida cuando me puse en contacto con ellos fue genial, tanto la información como el trato, creo que se llama Susana la persona que me atendió y me aconsejo, estuvimos en contacto todo el tiempo tanto por teléfono como por wapssap y atendió todas mis dudas en todo momento una persona muy muy agradable. Hasta el momento no he tenido ningún problema, espero que todo siga así de genial
Respuesta de ipcomm
Hola, L. Carmon,
¡Qué gusto leer tu comentario! Nos encanta saber que todo ha ido tan bien y que nuestro equipo estuvo a la altura, incluso con el mal tiempo. Los técnicos son unos auténticos profesionales y, como dices, se enfrentan a cualquier reto con tal de dejar el trabajo bien hecho. Les haremos llegar tus palabras porque seguro que les alegran el día.
También nos hace mucha ilusión que destaques la atención de Susana. Se esfuerza muchísimo por acompañar a cada cliente en todo el proceso, y saber que te hizo sentir bien atendido nos llena de orgullo.
Nos encanta tener clientes como tú y esperamos que sigas disfrutando del servicio sin problemas. ¡Aquí estaremos para lo que necesites!
Un abrazo y mil gracias por tu confianza.
El equipo de IPCOMM
El servicio esta funcionando correctament, tanto la contratacion y la instalacion, fueron rapidas y eficaces, es un servicio que se puede recomendar
Respuesta de ipcomm
Muchas gracias Lluis por tomarte el tiempo de dejar esta recomendación. Es valiosa para nosotros, y nos alegra saber que nuestro servicio fue rápido y eficaz, ya que nosotros también valoramos mucho vuestro tiempo.
Aquí estaremos en cualquier momento que nos vuelvas a necesitar.
Recibe un cordial saludo del equipo de ipcomm
Llevo con el servicio casi un año, estoy en una zona que no me llega la fibra ni tengo cobertura del móvil, así que por fin encontré una solución. Me explicaron todo y tenían ganas de solucionarme el problema.. Hasta el momento tengo que decir que la atención siempre ha sido correcta. Por supuesto si necesito algo mas sobre internet o tengo que recomendar a alguien contare con vosotros. Gracias por ayudarme.
Respuesta de ipcomm
¡ Muchísimas gracias Raquel por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que hemos podido ofrecerte una solución y que nuestra atención ha estado a la altura de tus expectativas.
Estaremos aquí para ayudarte siempre que lo necesites,y te agradecemos que pienses en nosotros para futuras recomendaciones.
Recibe un cordial saludo,
El equipo de ipcomm
Para contratar el servicio todo son buenas palabras y facilidades...ahora bien, una vez que el contrato está hecho y surgen problemas...por parte de IPCOMM...el silencio por respuesta.
El técnico que fue a instalar los equipos (asignado a la zona de Tárrega) era un autentico impresentable que vino sin avisar a hacer la instalación e hizo caso omiso a las instrucciones de montaje que se le dieron (modificaciones con respecto al montaje estandar que íbamos a pagar oportunamente). El resultado es que instaló la antena en el suelo en una zona de paso de personas, con la excusa de que...ahí le iba bien.
Las llamadas, mensajes y correos a la persona de IPCOMM con la que habíamos contratado el servicio para que se revirtiese la situación fueron totalmente inutiles...la callada por respuesta.
Por otra parte...la calidad de la señal no es para nada lo que nos habían vendido, olvídate de hacer videoconferencias con un mínimo de calidad.
En resumen, que en cuanto podamos anulamos el servicio y, por supuesto que, el resto de las 5 instalaciones de internet satelital que tenemos que hacer por la misma zona, las contrataremos con otro servicio, que igual no es tan barato pero da mejores resultados.
Respuesta de ipcomm
Estimado Andrés,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. En ipcomm, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una atención al cliente eficiente en todas las fases del proceso.
Respecto a la instalación, los técnicos especializados que le atendieron siguen protocolos estándar y su trabajo se ajusta a los compromisos que acordamos con los clientes cuando gestionamos la contratación, pero entendemos que en su caso había requerimientos específicos. Lamentamos si hubo algún malentendido en el conjunto de personas que intervinieron en este proceso de ejecución y tomamos nota para mejorar la comunicación en estos casos.
En cuanto a la postventa, sentimos que no hayamos podido darle respuesta en el tiempo que usted esperaba, o que el problema haya podido escapar del alcance de ipcomm. No obstante, nos gustaría reiterar que seguimos disponibles para encontrar una solución dentro de las condiciones de nuestro servicio.
Apreciamos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar cada día. Si deseara que retomaramos su caso para ver si todavía es posible encontrar una solución, estaríamos encantados de hacerlo.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de ipcomm
Se buscó la solución para dar servicio y no habiéndolo conseguido al primer intento se siguieron buscando alternativas para satisfacer la necesidad del cliente, hasta encontrar la adecuada. Todo ello de forma sencilla, amable y eficiente. Gracias Susana por tu buen hacer y tenacidad y a la empresa gracias por tener esa actitud y personal técnicamente capacitado sin perder el trato cordial.
Respuesta de ipcomm
Estimado Santiago,
Nos llena de alegría leer tu comentario tan positivo. El compromiso y la dedicación de Susana reflejan los valores que queremos ofrecer a todos nuestros clientes, y lo grandísima profesional que ella es.
Gracias por valorar nuestro esfuerzo y por dedicar tiempo para compartirlo aquí.
¡Tus palabras nos motivan a continuar!
Recibe un cordial saludo,
Quería cambiar de compañía de teléfono y decidí confiar en el asesoramiento que me ofrecieron. He quedado plenamente satisfecho por el trato humano recibido por Susana y sobre todo también por los beneficios económicos conseguidos que hoy disfruto con mi nueva compañía.
Muchas gracias por todo
Respuesta de ipcomm
Jose Antonio, muchísimas gracias por tomarte tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Es muy gratificante leer comentarios que reconocen el esfuerzo de nuestro equipo tanto por realizar un buen asesoramiento como por ofrecer un trato humano, y nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de los beneficios de tu nueva compañía. Aquí estaremos cuando nos necesites nuevamente! De nuevo, gracias por tu confianza 🙏🙏🙏
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