PAGAS EL TEST DE 0.50 € Y LUEGO TE…
PAGAS EL TEST DE 0.50 € Y LUEGO TE INTENTAN COBRAR 50€ SIN PERMISO. ME HAN TENIDO QUE LLAMAR DEL BANCO PARA BLOQUEAR Y ANULAR LA TARJETA DE CRÉDITO.
Respuesta de Iqrise
Hola David,
Lamentamos sinceramente la mala experiencia y la preocupación que esto le ha causado, especialmente el haber tenido que anular su tarjeta de crédito. Queremos aclarar la situación de inmediato y demostrar nuestra total transparencia y buena fe.
Aclaración sobre nuestro periodo de prueba
iqrise.co es una plataforma privada de asistencia administrativa y gestión de documentos. Para que los usuarios conozcan nuestros servicios (verificación de documentos, soporte prioritario y modelos administrativos), ofrecemos un periodo de prueba inicial de 24 horas por un precio simbólico de 0,50 €. Tal como se indica en nuestras páginas de pago y términos de servicio, si la suscripción no se cancela dentro de ese plazo, se activa el acceso completo con un coste de 50 €.
Acciones inmediatas para su tranquilidad:
Reembolso Íntegro: Si el cargo de 50 € llegó a completarse antes del bloqueo de su tarjeta, hemos procesado hoy mismo el reembolso total a su cuenta. Verá el abono en unos días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.
Cancelación Manual: Hemos cancelado y cerrado definitivamente cualquier suscripción asociada a sus datos en nuestro sistema. Le garantizamos que no se realizará ningún otro intento de cobro por nuestra parte.
Seguridad Bancaria: Entendemos que haya seguido los protocolos de su banco por precaución. Queremos asegurarle que somos una empresa legítima y que no existe ningún uso fraudulento de sus datos más allá del servicio de suscripción descrito.
Esperamos que esta resolución rápida y clara solucione el inconveniente. Si estas medidas son de su satisfacción, le agradeceríamos que reconsiderara su valoración para reflejar la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente en la gestión de incidencias.
Nuestro equipo queda a su entera disposición para cualquier confirmación por escrito:
📧 Correo de soporte: contact@iqrise.co
📞 Línea directa: +33 1 88 31 65 95 (Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
Atentamente,
La Dirección de Relación con el Cliente
iqrise.co