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Parce que je ne peux pas mettre 0/5

Expérience désastreuse avec iRobot et notre Roomba Max 705 Combo.

Acheté fin septembre 2025 pour **870 €**, le premier appareil a dû être **remplacé dès le 8 octobre**. Quelques mois plus tard, le Roomba de remplacement tombe à son tour en panne.

Retour au SAV pour réparation… mais l'appareil nous est renvoyé **sans que le problème soit résolu**. Il ne fonctionne toujours pas correctement.

Aujourd’hui, après un remplacement et un retour en réparation infructueux, iRobot **refuse aussi bien un nouvel échange que le remboursement**.

Plus surprenant encore : on nous oppose le fait que le délai de **30 jours serait dépassé**. Or ces 30 jours concernent leur délai de retour commercial. Nous ne demandons pas à rendre un appareil qui ne nous plaît plus : **nous demandons une solution pour un appareil défectueux qui n’a jamais pu être remis durablement en état de fonctionnement.**

Après des mois de démarches, la confiance est totalement rompue. Nous ne voulons plus d'un troisième appareil ni d'une nouvelle tentative : **nous demandons désormais le remboursement des 870 €.**

Un appareil de ce prix peut malheureusement tomber en panne. Ce qui est inadmissible, c'est de laisser ensuite le client sans solution malgré les interventions successives.

**À ceux qui envisagent un achat iRobot : notre expérience du SAV mérite clairement d'être connue avant de dépenser une telle somme.**

Pratiques frauduleuses et intimidation. 1ere commande effectuée le 01/04. Celle-ci est "perdue" par le service de livraison UPS. Contacte pris avec Irobot Belgique, ils m'affirment ne pouvoir me renvoyer un second article tant que les 14jrs ouvrés ne sont pas passés. j'accepte donc de passer une seconde commande pour une livraison nécessaire avant date d'anniversaire. Seconde commande envoyée le 13/04 et à nouveau une soi-disant perte du transporteur. Depuis, ils me font tourner en rond. J'ai du faire toutes les démarches auprès du service de livraison, ils exigent maintenant que je porte plainte à la police et refuse de me rembourser. Ils exigent également que retire ma plainte auprès de Paypal si je veux être remboursé ! Faites attention, selon l’article VI.44 du Code de droit économique belge, le transfert des risques et de la propriété ne s'opère qu'à la livraison physique du bien. Le transporteur étant le sous-traitant du vendeur, ce dernier est légalement responsable de la perte de ces colis. Il ne m'appartient pas d'effectuer des démarches auprès du transporteur ou de déposer plainte, ces formalités incombent l'expéditeur. J'aurai du lire les nombreux avis négatifs avant ! Je faisais par erreur malheureusement confiance à cette marque.