Isolatiehandel Van den Berg Opiniones 

Respuesta de Isolatiehandel Van den Berg

8 abr 2026

Bonjour,

Nous comprenons votre déception concernant cette première commande. Une partie des panneaux livrés ne correspond effectivement pas aux dimensions prévues, ce qui n’aurait pas dû se produire.

Concernant la livraison, les panneaux sont normalement fournis sur palettes. Il semble que la palette ait été endommagée pendant le transport, ce qui a compliqué le déchargement sur place.

Nous sommes toutefois heureux de constater que le chauffeur a pu vous aider efficacement et nous le remercions pour son professionnalisme, ainsi que pour votre retour positif à son sujet.

Cordialement,
L’équipe Isolatiehandel van den Berg

Respuesta de Isolatiehandel Van den Berg

2 mar 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen.

We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een retourzending niet verloopt zoals verwacht, zeker als je ervan uitgaat dat alles netjes wordt afgehandeld. Zoals eerder aangeboden konden wij het materiaal bij je laten ophalen. Omdat de retourkosten daarbij hoger uitvielen, heb je ervoor gekozen om de planken zelf per post te retourneren. Helaas zijn de kantplanken gebroken bij ons aangekomen.

We hebben hierover contact met je opgenomen, zodat je de transportschade kon melden bij de vervoerder. Omdat de schade tijdens het transport is ontstaan, ligt de aansprakelijkheid in zo’n geval bij de vervoerder. We helpen hier uiteraard graag bij als daar nog ondersteuning bij nodig is.

Wat betreft de leverbelofte: ook dat vinden we vervelend om te horen. Het is nooit onze intentie om levertijden niet na te komen, zeker niet wanneer je bewust voor ons kiest vanwege een afgesproken leverdatum. Mocht hier iets mis zijn gegaan, dan kijken we dat graag nog eens concreet met je na.

Respuesta de Isolatiehandel Van den Berg

11 feb 2026

Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring.

Wat vervelend dat je het idee hebt gekregen dat de platen alleen geschikt zijn voor onder een betonvloer en dat dit niet duidelijk op de website stond. We begrijpen goed dat dit voor verwarring kan zorgen.

Bij 2e keus platen is het vooraf helaas niet altijd mogelijk om exact aan te geven welk type plaat je ontvangt. Het aanbod wisselt sterk per partij, waardoor dit kan verschillen. Wel zijn onze 2e keus platen geschikt voor meerdere toepassingen. Ook wanneer er bovenop de aluminium cachering nog een extra (bruine) papierlaag zit, kun je deze gewoon voor diverse isolatiedoeleinden verwerken. Dit heeft geen negatieve invloed op de isolerende werking van de plaat.

Mocht je twijfelen of de platen geschikt zijn voor jouw specifieke toepassing, neem dan gerust even contact met ons op. We kijken graag met je mee en denken mee in een passende oplossing.