J&K Shop Opiniones 297

Respuesta de J&K Shop

17 abr 2026

Hei Brenda,

Takk for at du gir oss beskjed, og vi beklager virkelig opplevelsen du beskriver. Dette høres ikke ut som vår normale leveringstid, og vi ønsker å undersøke saken umiddelbart.

Vi klarer dessverre ikke å finne bestillingen din basert på informasjonen her. Kan du sende oss en e-post til alan@j-kshop.no
med fullt navn og ordrenummer, så prioriterer vi saken din og finner en løsning så raskt som mulig.

Vi setter pris på tålmodigheten din og ser frem til å hjelpe deg videre.

Vennlig hilsen
Alan
J&K Shop

Respuesta de J&K Shop

26 mar 2026

Hei Kjersti,

Det er veldig beklagelig å høre at du verken har mottatt varen din eller fått svar fra oss. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.

For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, trenger vi litt mer informasjon om hvilken bestilling det gjelder. Du kan gjerne sende oss ordrenummer eller ta kontakt med oss på e-post.

Vi svarer normalt innen 24 timer på alle henvendelser, men i enkelte tilfeller kan det dessverre oppstå forsinkelser.

Vi ønsker å finne en løsning for deg så raskt som mulig og setter stor pris på at du tar kontakt.

Hilsen
JK Shop

Respuesta de J&K Shop

12 mar 2026

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig opplevelsen du beskriver. Leveringsforsinkelser kan dessverre oppstå i enkelte tilfeller, men vi forsøker alltid å informere kundene våre så raskt som mulig dersom noe blir forsinket.

Vi ønsker veldig gjerne å se nærmere på bestillingen din og finne ut hva som har skjedd. Ta kontakt med oss på post@j-kshop.no
med ordrenummeret ditt, så skal vi undersøke saken og gi deg en oppdatering så raskt som mulig.

Mvh
J&K Shop

Respuesta de J&K Shop

4 mar 2026

Hei Christine

Beklager virkelig opplevelsen du hadde. Dette skyldtes en feil i lagerstatusen på nettsiden, og vi forstår godt at dette oppleves frustrerende.

Feilen er nå rettet opp. Bestillingen din er kansellert, og vi har også sendt melding til Klarna slik at betalingen ikke blir belastet.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål, så hjelper vi deg gjerne videre.

Med vennlig hilsen
J&K Shop

Respuesta de J&K Shop

27 feb 2026

We are truly sorry to hear about your experience. This is not the level of service we aim to provide, and we completely understand your frustration after waiting this long.

A delay of six weeks is not acceptable, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. Please send us your order number via email at post@j-kshop.no so we can investigate your case immediately and provide a clear update. If the parcel has been delayed beyond recovery, we will of course arrange a replacement or a refund without delay.

We appreciate you bringing this to our attention and giving us the opportunity to resolve it properly.

Kind regards,
J&K Shop

Respuesta de J&K Shop

23 feb 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen din.

Vi sender kun markedsføring til kunder som har samtykket til dette. Dersom du mottar e-post fra oss og ikke ønsker flere utsendelser, kan du enkelt melde deg av ved å klikke på «Avmeld»-lenken nederst i e-posten.

Skulle du oppleve problemer med avmelding, er du velkommen til å kontakte oss direkte, så hjelper vi deg umiddelbart.

Vennlig hilsen
JK Shop AS

Respuesta de J&K Shop

23 feb 2026

Hei Fredrik,

Vi beklager at du har opplevd dette som frustrerende.

Ifølge våre systemer ble bestillingen kansellert tidligere i prosessen, og saken ble derfor avsluttet hos oss. Det er årsaken til at du ikke har mottatt ytterligere oppfølging.

Dersom det er noe som ikke stemmer, eller du fortsatt mangler refusjon, ber vi deg ta direkte kontakt med oss på post@j-kshop.no
med ordrenummer, så undersøker vi saken umiddelbart.

Vi ønsker selvfølgelig å rydde opp dersom det har oppstått en misforståelse.

Respuesta de J&K Shop

16 feb 2026

Hei Heidi,

Vi beklager virkelig opplevelsen du har hatt. Dette er ikke den standarden vi ønsker å levere.

Forsinkelsen skyldes en uforutsett situasjon hos transportør, og vi følger saken tett for å få pakken levert så raskt som mulig. Målet vårt er at du skal motta den i løpet av denne uken.

Vi forstår godt at ventetiden har vært frustrerende, spesielt når du først fikk beskjed om kortere behandlingstid. Takk for at du gir oss beskjed, det hjelper oss å forbedre rutinene våre.

Ta gjerne direkte kontakt med oss på e-post slik at vi kan følge deg opp personlig og sikre at dette blir løst på en god måte.

Med vennlig hilsen
J&K Shop

Respuesta de J&K Shop

9 feb 2026

Hei,

Takk for at du tar kontakt og gjør oss oppmerksomme på dette. Vi er på saken.

Vi ser at vi har mottatt en e post fra deg i dag kl. 07.00, og at du også har fått en automatisk bekreftelse fra oss om at henvendelsen din vil bli besvart innen 24 timer. Vi følger denne rutinen for å sikre grundig og korrekt oppfølging.

Når det gjelder telefon, kan vi per nå ikke se noen registrerte anrop fra ditt nummer i vår anropslogg. Det betyr likevel ikke at vi ikke ønsker dialog, og vi beklager dersom du har opplevd det slik.

Vi svarer nå på e posten din straks med en konkret oppdatering på ordren og videre fremdrift.

Takk for tålmodigheten, vi følger opp dette til saken er løst.

Vennlig hilsen
J&K Shop AS

Respuesta de J&K Shop

3 feb 2026

Hei Roy,
takk for tilbakemeldingen, og beklager at du ikke fikk tak i oss på e-post eller telefon. Vi har dessverre hatt noen tekniske utfordringer, men dette er nå løst.

Når det gjelder bestillingen din, ser jeg at den er planlagt sendt i løpet av morgendagen. Beklager forsinkelsen, og takk for tålmodigheten.

Med vennlig hilsen
JK Shop

Respuesta de J&K Shop

1 dic 2025

Hei, og takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.

Vi beklager forsinkelsen og forstår frustrasjonen din fullt ut. Vi jobber aktivt med å få produktet sendt til deg så raskt som mulig, og har allerede vært i direkte kontakt på e-post for å forklare årsaken til forsinkelsen.

Dette er ikke opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha, og vi tar situasjonen på største alvor. Når varen er levert, håper vi selvfølgelig at du vil vurdere opplevelsen på nytt — men viktigst for oss nå er at du mottar produktet og blir fornøyd.

Hvis du skulle ha flere spørsmål eller trenger videre hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss direkte. Vi er her for å løse det.

Med vennlig hilsen
J&K Shop

Respuesta de J&K Shop

24 nov 2025

Beklager så mye for den unormale ventetiden, dette er selvsagt ikke slik det skal være hos oss. Vi har hatt en forsinkelse hos produsenten, som dessverre påvirket enkelte bestillinger, men dette er nå fulgt opp for å unngå lignende situasjoner fremover.

Bestillingen din er på vei, og vi følger den tett helt til den er levert.
Ta gjerne kontakt direkte med oss hvis du ønsker mer detaljert status – vi hjelper deg gjerne.

Takk for tålmodigheten, og beklager igjen for ulempene dette har medført.

Vennlig hilsen
J&K Shop Kundeservice

Respuesta de J&K Shop

18 ago 2025

Tusen takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager virkelig for misforståelsen og for den dårlige opplevelsen du har hatt hos oss

Det er selvsagt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg.

Vi ønsker å hjelpe deg med å finne en løsning. Ta gjerne kontakt med oss på post@j-kshop.no, så skal vi gjøre vårt beste for å ordne opp.

Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil bruke den til å forbedre rutinene våre, slik at dette ikke skjer igjen.

Med vennlig hilsen
J&K Shop AS

Respuesta de J&K Shop

1 ago 2025

Hei Liss-Malen,

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi forstår din frustrasjon, og vi beklager på det sterkeste for opplevelsen du har hatt – spesielt når det gjelder en gave til en som står deg nær.

Etter gjennomgang ser vi at bestillingen din ble lagt inn 08. juni, og pakken ble sendt fra vårt lager 10. juni. Når vi ikke mottar noen henvendelser etter at en forsendelse er sendt, antar vi som regel at alt har kommet frem som det skal. Vi har dessverre ikke registrert noen e-post fra deg, og vi beklager dersom du har forsøkt å kontakte oss på telefon uten å få svar.

Vi har nå opprettet en sak hos PostNord for å få klarhet i hva som har skjedd med pakken, og vi vil holde deg løpende oppdatert så snart vi mottar svar fra deres kundeservice.

Vi beklager virkelig ulempene dette har medført, og vi ønsker å gjøre vårt beste for å rydde opp i situasjonen. Vennligst ta kontakt med oss direkte på post@j-kshop.no dersom du har ytterligere spørsmål eller ønsker kompensasjon.

Med vennlig hilsen,
Kundeservice
JK Shop AS