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Valorada con 5 estrellas sobre 5

If you're a hot sauce aficionado, there is no better place for selection and price than Jacobs Imports. It's my first go-to when looking for an interesting or eclectic sauce. Highly recommend!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I’m so happy I found this company! In a time like this, not being able to return home to the Caribbbean due to travel restrictions amidst a global pandemic, it was comforting to find a company that I... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ordered ackee and jerk seasoning. I knew it was going to be bad news when the box was the same size as the contents. One of the jars or jerk was broken even though it had bubble wrap. Two of my five... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Your service was prompt. The package was nicely wrapped to secure the glass bottles. Very impressed with the Hallmark thank you card. Have already recommended your company to my friends. Your communic... Ver más

La empresa ha respondido

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

41 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ordered ackee and jerk seasoning

Ordered ackee and jerk seasoning. I knew it was going to be bad news when the box was the same size as the contents. One of the jars or jerk was broken even though it had bubble wrap. Two of my five cans of ackee were dented and the first can I opened all of the ackee was basically disintegrated. Will not use this company again. I will have to open the other cans before I go through the trouble of preparing the other ingredients to make sure they aren't in the same state.

27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Jacobs Imports

Respuesta de Jacobs Imports

Thank you for bringing this to our attention. We're truly sorry for the inconvenience caused by your damaged order. We take great care to pack bottles securely with protective materials and “fragile” labels, but unfortunately, it seems the carrier did not handle this shipment with the proper care.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I was promised delivery within 24…

I was promised delivery within 24 hours. Did not get item until almost 5 days later. It affected my menu due to late arrival.

25 de noviembre de 2024
Logotipo de Jacobs Imports

Respuesta de Jacobs Imports

Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the delay in your delivery.

Upon reviewing your order, we noticed that UPS Ground was selected as the shipping method. While our standard handling time is 1business day before shipment, transit times with UPS Ground can vary depending on the destination. We strive to set clear expectations and understand how vital timely delivery is, especially when it impacts your menu planning.

To help avoid such issues in the future, we recommend exploring our expedited shipping options, which offer guaranteed delivery windows.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent service .

18 de febrero de 2021
Logotipo de Jacobs Imports

Respuesta de Jacobs Imports

Thank you for your review, we always strive to delight our customers with the highest quality service and reliable support.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Logotipo de Jacobs Imports

Respuesta de Jacobs Imports

We take the time to source, taste test and import the highest quality products. Your feed back is appreciated so much, happy we were able to serve you!

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