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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Terrible customer service from Jansport Europe GBP

Absolutely awful service from Jansport Europe GBP. I really regret ordering through them. I placed the order on 19th August 2026 for a school bag for my daughter. The £42.99 was taken from my account and I received email confirmation. But then the order was lost by FedEx and it never left The Netherlands (according to the tracking system on FedEx web site). Jansport Europe GBP have been completely silent and have not communicated back to me on the numerous messages I have sent them.
I am now in contact with Jansport US to see if they can help me in any way.

19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Either a scam, or a rubbish service

Purchased Main Campus backpack on 16th August. Has contacted to customer center via call, and email. No phone call accepted, email is only replied after 5 working days - and lying about the shipping has started, while the carrier company status was not processed at all.
till 27th August - no shipping label has updated, and CS is lying that they have lost the parcel.
Either Jansport EU is scam website or must have had horrible internal system

16 de agosto de 2026
Opinión espontánea

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