Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gegraveerde ring besteld. Snel gemaakt en geleverd,2 dagen. Blij verrast door het mooie zakje waar het in zat. Mijn man is 8 weken geleden overleden, zo is hij weer een beetje bij me, en draag ik deze... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Een ketting besteld met het handschrift van mijn oma het weekend nadat zij overleden was, de ketting de week erop ontvangen en sindsdien niet meer af gedaan, super mooi om bij me te dragen en super bl... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Voor Valentijn heb ik van mijn vriend een birthflower ketting gekregen. Echter knapte het kettinkje al binnen een maand. 2,5 week geleden (4 maart) heb ik de klantenservice een e-mail gestuurd, maar... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik heb al meerdere sieraden hier besteld en ik ben met alle sieraden heel tevreden. Mooie kwaliteit en vooral ook mooi omdat er een betekenis achter zit. Ik ben niet iemand die zijn sieraden af doet e... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Joyería

Escrito por la empresa

Bij Joelle Denice maken we sieraden met betekenis. Elk sieraad wordt met zorg samengesteld en is bedoeld om dagelijks gedragen te worden — als herinnering, symbool of persoonlijk detail. We werken met zorgvuldig gekozen materialen en ontwerpen die tijdloos en persoonlijk aanvoelen. Veel van onze sieraden worden met de hand afgewerkt, waardoor elk stuk uniek is. Omdat sieraden vaak een emotionele waarde hebben (cadeau, vriendschap, liefde of herinnering), vinden we het belangrijk dat niet alleen het product klopt, maar ook de ervaring eromheen. We staan altijd open voor feedback en gebruiken reviews om onze kwaliteit, communicatie en service te blijven verbeteren. Mocht er iets niet naar verwachting zijn, dan denken we graag mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.


Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

70 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 95% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gegraveerde ring besteld

Gegraveerde ring besteld. Snel gemaakt en geleverd,2 dagen. Blij verrast door het mooie zakje waar het in zat. Mijn man is 8 weken geleden overleden, zo is hij weer een beetje bij me, en draag ik deze ring met betekenis.

14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Klantenservice reageert niet

Voor Valentijn heb ik van mijn vriend een birthflower ketting gekregen. Echter knapte het kettinkje al binnen een maand. 2,5 week geleden (4 maart) heb ik de klantenservice een e-mail gestuurd, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen. Nu zit ik met een kapotte ketting die ik niet meer kan dragen. Ik had verwacht dat de klantenservice dit netjes ging oplossen, maar er wordt niet eens gereageerd. Erg teleurstellend.

4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mega mooie ketting ontvangen met de…

Mega mooie ketting ontvangen met de geboortesteen en de naam van mijn aller eerste eigen hond. Vanaf ik hem binnen gekregen heb nooit meer afgedaan. Heel erg blij mee. Op deze manier is tie altijd bij me! 🥰

15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wij hebben een persoonlijke ketting…

Wij hebben een persoonlijke ketting besteld voor onze mama. Daarop de laatste geschreven woorden laten drukken van haar mama. En wauw WAT WAS DEZE PRACHTIG GEWORDEN!! Iedereen ik de wolken en wij een super blije mama! Dankuu voor het prachtige juweel ❤️

4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top!

Super snelle levering. Heel mooi sieraad ontvangen. Reageren snel via de mail en zijn heel klantvriendelijk, denken graag met je mee. Top service!

29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Geweldige ketting

Ik kreeg een sieraad voor valentijn van mijn vriendin. Dit is echt de mooiste ketting die ik ooit heb gezien. Geweldige kwaliteit. Ik draag heb altijd en doe hem nooit af, zelf niet tijdens het douchen en sporten. Hij ziet er nog altijd even mooi uit!

14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vervaagde letters

Ik heb vorig jaar een armbandje gekocht met gegraveerde naam. Na een jaar was dit er echt al helemaal vanaf, leek eerder erop geschreven dan gegraveerd. Na een half jaar was het er al bijna af maar heb pas na een jaar laten weten dat het eraf was dus de garantie was al voorbij. Bijna 30 euro verspilt en dan krijg je er ook nog eens niks voor terug. Nooit daar iets kopen

17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Joelle Denice

Respuesta de Joelle Denice

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat de gravering zo snel vervaagd is — dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat dit teleurstellend is. Helaas kunnen we na deze tijd geen garantie of vergoeding meer aanbieden. We nemen je feedback wel mee zodat we onze producten en service kunnen blijven verbeteren.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sieraden verkleuren super snel

Sieraden verkleuren super snel. Ik had een super mooi kettinkje besteld. Altijd afgedaan met zwemmen, douchen of welk contact met water dan ook, zodat ik er extra lang van zou kunnen genieten. Maar ook dit heeft het niet voorkomen. Volledig na 2/3 maande verkleurd. Mail over gestuurd. Ik mocht hem inruilen voor een nieuwe, maar moest wel de verzendkosten zelf betalen.
Een pakketje opsturen kost inmiddels iets van €8.-. Dat was al bijna het hele bedrag van de ketting zelf.

12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Joelle Denice

Respuesta de Joelle Denice

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met het kettinkje, we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.

Wij hanteren de verzendtarieven van PostNL en hebben helaas geen invloed op de kosten die hiervoor worden gerekend. Daarnaast herkennen wij het probleem van verkleuring niet. We ontvangen hier normaal gesproken geen klachten over en dragen de sieraden zelf ook dagelijks.

Mocht er binnen de garantietermijn iets verkleuren wat niet hoort, dan vervangen wij dit uiteraard netjes. Buiten de garantietijd moeten wij eventuele kosten helaas wel doorberekenen, waardoor wij hier in dit geval niets meer aan kunnen doen.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ketting met handschrift

Een ketting besteld met het handschrift van mijn oma het weekend nadat zij overleden was, de ketting de week erop ontvangen en sindsdien niet meer af gedaan, super mooi om bij me te dragen en super blij met het design. Je kunt het zelf precies aanpassen hoe jij het wilt hebben.

27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ketting met tekst

Pas geleden de ketting ontvangen met tekst
Deze is amper te lezen
Het staat er zo onwijs klein op
Alsof het is afgeraffeld

24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Joelle Denice

Respuesta de Joelle Denice

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de ketting. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als de tekst anders uitvalt dan verwacht.

Bij gepersonaliseerde sieraden wordt de tekst vaak kleiner gegraveerd zodat deze netjes op het sieraad past. Wij produceren het zo, waardoor we hier achteraf helaas niets meer aan kunnen aanpassen.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bedel verkleurd

Ik heb hier een ketting besteld en was er in eerste instantie heel blij mee, omdat deze echt heel mooi is. Helaas is na nog geen twee maanden de geboortesteen al volledig verkleurd. Dat vind ik erg teleurstellend. Dit is niet wat ik verwacht van sieraden die ik bij dit bedrijf aanschaf.

Na een mailtje gestuurd te hebben, kreeg ik de uitleg dat de bedel verguld is en dat deze daardoor kan verkleuren. Ik vind het erg jammer dat dit bedrijf ervoor heeft gekozen om materialen te gebruiken die zo snel verkleuren. Dit is zeker niet wat ik van hun merk had verwacht en het stelt me zwaar teleur.

Het kan misschien leuk op de website staan aangegeven dat dit item verguld is, maar niet iedereen weet wat dat precies betekent. Als dit inhoudt dat het sieraad snel kan verkleuren, zet dat er dan gewoon duidelijk bij of gebruik gewoon goede kwaliteit.

27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Joelle Denice

Respuesta de Joelle Denice

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het uiteraard jammer om te horen dat je teleurgesteld bent geraakt in je aankoop, zeker omdat je in eerste instantie zo blij was met de ketting.

De bedel waar je naar verwijst is verguld. Dit staat bewust vermeld bij het product, omdat het materiaal inderdaad andere eigenschappen heeft dan bijvoorbeeld stainless steel. Bij vergulde sieraden kan na verloop van tijd verkleuring optreden door factoren zoals huidcontact, parfum, cosmetica, water of de zuurgraad van de huid. Om die reden vermelden we dit duidelijk bij het product, zodat klanten vooraf weten welk materiaal wordt gebruikt.

Voor deze specifieke geboortesteenbedels is vergulding helaas de enige manier waarop ze gemaakt kunnen worden. Het is technisch niet mogelijk om deze bedels in een ander materiaal te produceren met dezelfde uitstraling en details.

We begrijpen dat het vervelend is wanneer een sieraad anders reageert dan je had verwacht, en nemen je feedback zeker mee.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Geen ketting maar vitamines.

Ik was altijd tevreden, tot ik gisteren mijn pakketje binnenkwam met daarin geen ketting, maar met mama & baby vitamines en een mini tandpastaatje. Dit aangegeven bij Joelle en de klantenservice, maar je wordt bijna zelf beschuldigd dat je dit zelf hebt gedaan om je geld terug te krijgen. Als dat zo was geweest had ik dat wel.bij ketting 1 gedaan. Bij deze gaat de rest ook de prullenbak in, en RAAD IK DUIDELIJK AF om hier te bestellen. Je wordt totaal niet geholpen en wordt bijna als leugenaar neer gezet. Mij zijn ze kwijt als klant en ik hoop dat er velen volgen!

25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Joelle Denice

Respuesta de Joelle Denice

Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je deze situatie zo hebt ervaren.

Wanneer een melding wordt gemaakt dat de inhoud van een pakket niet klopt, nemen wij dit altijd serieus en onderzoeken we dit zorgvuldig. In dit geval hebben we ook gekeken naar de staat waarin het pakket is aangekomen. De verzenddoos en de sluitsticker waren bij aankomst niet beschadigd of geopend, wat erop wijst dat het pakket tijdens het transport niet is geopend of verwisseld.

Omdat wij in dergelijke situaties afhankelijk zijn van de informatie die we kunnen controleren, zijn wij helaas genoodzaakt om hierin een duidelijke grens te hanteren. Dit doen we niet om iemand persoonlijk te beschuldigen, maar om situaties objectief te kunnen beoordelen.

We begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst voor je is en vinden het jammer dat je onze communicatie zo hebt ervaren. Dat is uiteraard nooit onze intentie geweest.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mooie sieraden

Ik heb al meerdere sieraden hier besteld en ik ben met alle sieraden heel tevreden. Mooie kwaliteit en vooral ook mooi omdat er een betekenis achter zit. Ik ben niet iemand die zijn sieraden af doet en ik ga er ook niet heel zuinig mee om, ondanks dat blijft de kwaliteit heel mooi! Ik zou Joelle Denice zeker aanraden.

25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Na 4 keer dragen bedel los/kwijt

Bij de 4e keer dragen van de ketting is dus de hanger los gekomen van de ketting, helaas precies de hanger met de handgeschreven gravering… baal daar ontzettend van. Het feit dat de hanger los kan kom bij de 4e keer dragen vind ik sowieso al een no go maar kan even goed een keer gebeuren natuurlijk. Maar na dit ook gemaild te hebben kreeg ik een heel kort zakelijk mailtje met: Wij verkopen de bedels helaas niet los. 0 empathie of begrip of wat dan ook te krijgen…
(Omdat ik dus ook had gevraagd of zij de bedel los verkopen omdat ik de ketting nog heb), and that’s it… daarvoor voor mij een reden om hier nooit meer wat te bestellen.

14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Joelle Denice

Respuesta de Joelle Denice

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat je de hanger bent verloren, zeker omdat hier een persoonlijke gravering op stond. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is.

Wanneer er een probleem ontstaat met een sieraad kijken we altijd naar onze garantietermijn. Op onze sieraden hanteren wij een garantietermijn van twee maanden. Binnen deze periode kunnen we uiteraard met je meekijken naar een passende oplossing wanneer er iets misgaat.

Daarnaast worden onze kettingen en hangers als complete sieraden geproduceerd en zijn de bedels helaas niet los verkrijgbaar. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om alleen de hanger opnieuw te leveren.

Het spijt ons dat onze eerdere reactie voor jou kort of onpersoonlijk heeft aangevoeld. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. We proberen altijd zo duidelijk mogelijk te communiceren over wat er binnen onze mogelijkheden ligt.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hy hy

Hy hy
Heb de ketting met handschrift besteld. Was super snel geleverd. Is super mooi geworden omdat het ook veel waarde voor me heeft . Alleen jammer dat het bandje van de ketting vast blijft haken aan men haartjes is men nek. Dus blijven er vaak haartjes in vast steken. Maar voor derest ben ik echt super blij met de ketting 🤍

31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ontzettend slechte kwaliteit

Ontzettend slechte kwaliteit! Na twee keer dragen ging de ketting al kapot. Omdat het een paar dagen na de datum van garantie was weigerde ze er iets aan te doen. Ik had voor een kleine 130 euro aan producten besteld! Klantvriendelijkheid kennen ze hier dus ook absoluut niet! Uiteindelijk zijn mijn mails zelfs genegeerd. Koop hier niets!

25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Joelle Denice

Respuesta de Joelle Denice

Dank je wel voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat één van de kettingen kapot is gegaan — dat begrijpen we dat dit teleurstellend is.

Wij hanteren een garantietermijn van twee maanden, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden. De bestelling dateert uit oktober, waardoor deze buiten deze periode valt. Om die reden konden wij hierin helaas geen kosteloze vervanging aanbieden.

Dat neemt niet weg dat wij het jammer vinden dat je deze ervaring hebt gehad. Wij maken onze sieraden met de hand en streven altijd naar kwaliteit en service, maar moeten hierin ook consistent zijn richting alle klanten.

Wat betreft het contact: het is absoluut niet onze intentie geweest om berichten te negeren. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd mailen en kijken we waar mogelijk nog met je mee.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más