Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

beställde först en cykel som jag sedan samma dag ville avbryta min order och skickade mail om detta. fick inte ett svar på flera dagar och när jag fick svar så var det väldigt o seriöst. dem krånglar... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Den absolut sämsta cykelverkstan jag någonsin använt, sen kanske deras cykel abonnemang är jättebra - det vet jag ingenting om. Det tog över en månad att få min cykel lagad, och när jag fick tillbaka... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Otroligt smidig tjänst! Och bra cykel. Jag gillar inte att cykla när man behöver anstränga sig, fysiskt eller genom att hitta en bra cykel och spendera massa tusenlappar, hantera när den blir stulen e... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Älskar den här cykeln, den har allt man kan önska för city-cykling: rätt stil: nedtonad, enhetlig och snygg. Perekt storlek på cykelkorgen, får plats massor med saker. även stor matkasse. Enkel och v... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de bicicletas
  2. Servicio de alquiler de bicicletas
  3. Tienda de reparación de bicicletas

Escrito por la empresa

Din egen cykel för en månadskostnad, som alltid funkar. Vi leasar ut cyklar från 259 kr månad med fri service. Får du problem med din cykel löser vi det direkt


Información de contacto

2,7

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

105 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

väldigt oseriösa

beställde först en cykel som jag sedan samma dag ville avbryta min order och skickade mail om detta. fick inte ett svar på flera dagar och när jag fick svar så var det väldigt o seriöst. dem krånglar fortfarande med återbetalning över en månad efter incidenten

19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Jonna

Respuesta de Jonna

Hej,
supertråkigt att du uppfattar oss som oseriösa. Jag minns detta ärende mycket väl - ursäktar verkligen att det blev strul. Cykeln gick direkt i retur och vi fick tyvärr inte besked om att den återkom till oss på rätt sätt, av vår transportör. Jag försökte dock hjälpa här så mycket jag kunde och vi återbetalade självklart. Vi har sedan dess en ny transportör - så det bör inte hända igen och vi ligger på runt 3 dagar.
mvh
Fredrik

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Den absolut sämsta cykelverkstan jag…

Den absolut sämsta cykelverkstan jag någonsin använt, sen kanske deras cykel abonnemang är jättebra - det vet jag ingenting om. Det tog över en månad att få min cykel lagad, och när jag fick tillbaka den gick den sönder på samma ställe efter 2 dagar. Gick då till en annan seriös cykelverkstad som lagade cykeln utan problem. Jonna är dessutom otroligt dåliga på att kommunicera och svåra att få tag på över lag. Undvik som pesten.

11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Jonna

Respuesta de Jonna

Hej,
tråkigt att läsa detta. Vi drev öppen cykelverkstad på Torsgatan för länge sedan ett kort tag men avslutade då vi hade för mycket annat då vi inte hade rätt upplägg. Trist att du hade en tråkig upplevelse, jag vet att många var vädigt nöjda dock då jag stod där själv. Idag har vi en växel som är öppen vardagar och supportmail som vi generellt svarar på inom 24h arbetsdagar.
mvh
Fredrik

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Money Trap

The bike was not a good one. They expect me to make an appointment 15 days before to deliver the bike when I rented the bike for only 30 days. It's a money trap

30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Jonna

Respuesta de Jonna

Hi,
very sad to hear you had this experience. Even though the rental business now has been taken over by Mioo.cc we are still great supporters of it and can just clarify why and how it works. So I'll write that out in case there are other readers here:
- In general the subscription plans are made for longer rentals (shorter tourist rentals are/were actually more expensive)
- The handback time is a notice period we communicate so people are able to get the slot they want to handback. During season we needed some heads up so we don't get 30 a day. In practise though, the handback time was always possible within 4-5 days.
- Subscriptions always had a moneyback guarantee. If you recieve a bike you don't like/accept at checkout - you could always say no before riding away, this is the whole idea.

If you for some reason were presented a bike/plan you did not give an OK to, talk to us ;) i'm here at hej@jonnabike.se even though this was ages ago. I just saw this old trustpilot page, hence late reply.

cheers,
Fred

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Great Rental Experience

My experience with Jonna bike was great. I needed it for just a few days and they had a lot of availability to pick it up at two different bicycle shops around Stockholm. The bike was in great condition with 7 gears to help you adjust to any terrain. The basket on the front of the bike really comes in handy. My interactions with the staff were grea! Additionally, it was relatively affordable compared to other bicycle rentals around town. If you need a bike in Stockholm use them!

18 de marzo de 2024
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Very good prices, also available for tourists

Prices are great. Unfortunately not opened on Sunday, so we had to return the bikes early. The bikes are good, quite lightweight, the 7 gear-shift is good for climbing the occasional hill in Stockholm. Dynamo-powered lights would be great. Very friendly service.

30 de agosto de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fast and very friendly service

Fast and very friendly service, and I love that I never have to worry about my bike. Puncture? Taken care of. It's clearly a quality bike. The bike rides very smoothly (gears are a must for Stockholm hills), and the added basket is great for any time I bring a bag.

19 de mayo de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

First class service

First class service. Could not have been more helpful or accommodating. I visit Stockholm several times a year and use a bike to get around; tourist hire can be expensive so have agreed using Jonna bikes at a much more reasonable rate on an ad hoc basis. Used once so far - great quality bike, well maintained, sturdy lock and access to support at two locations in Stockholm if needed. Had contact with 3 staff who were all super helpful. Very pleased - would thoroughly recommend.

22 de abril de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

The bikes are good

The bikes are good, the price is reasonable, only one imperfection is there’s only monthly fee option, we prefer a shorter period like only for one week. But the price is not expensive so I still highly recommend it.

19 de agosto de 2022

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más