Enorm goede ervaring met Junofires. Het zijn prachtige LED kaarsen. Helaas was er 1 stuk, maar ik ben enorm fijn en netjes geholpen. Ik ga hier sowieso weer bestellen!
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mooi set kaarsen. Helaas brandde er twee kaarsen al snel niet zoals het zou moeten. Na een mail te hebben gestuurd en contact te hebben gehad werd ik snel en vriendelijk terug gemaild met een oplossi... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb een kleine verslaving voor deze prachtige kaarsen. Bij mijn laatste 2 bestellingen een beetje pech, kaars kwam beschadigd aan. Keurig geholpen en binnen 2 dagen later alweer de nieuwe binnen. E... Ver más
La empresa ha respondido
Hele mooie kaarsen, fijne timer functie waardoor ze gewoon gezellig iedere avond weer aan gaan. Het enigste minpuntje vind ik de kaarsen met de knoopcelbatterij. Deze moet helaas vaak vervangen word... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Sfeer maakt je huis. Het zorgt voor een plek waar je écht wilt zijn. Waar het goed voelt en waar je kan ontspannen. Maar een mooi huis is pas écht mooi als er volop in geleefd wordt. Waar het soms druk is, soms stil maar altijd comfortabel en veilig. Onze ledkaarsen dragen bij aan dit gevoel. Stijlvol, veilig én gemaakt om lang mee te gaan. Een kleine toevoeging in huis met groot effect. Voor iedere dag, en juist voor de momenten waarop alles even samenvalt. Wij versterken het sfeervolle thuisgevoel door producten te maken die rust, comfort en stijl samenbrengen in het dagelijks leven.
Información de contacto
4,8
Excelente
825 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Slechte service, niet gewend
Ik heb 29 december besteld, het is nu 14 januari. Ik zit helaas al 2 weken te wachten op mijn bestelling. Na 1.5 week niks gehoord te hebben kreeg ik opeens bericht dat een kaars niet op voorraad was daar kon ik een andere kaars voor kiezen. Op mailtjes wordt pas dagen later gereageerd. Bestelling is verzonden, staat al 2 dagen op aangemeld bij dhl maar nog niet ontvangen door dhl. Ik ben dit niet gewend van junofires maar dit maakt wel dat ik ze niet meer zo snel zal aanraden aan andere. Ik weet ook niet of ik hier zelf nog zal gaan bestellen helaas. Klantenservice is op dit moment ver te zoeken.
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht heel vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen en begrijpen heel goed dat dit frustrerend voor je is geweest.
Op 29 en 30 december hebben wij een grote sale gehad, omdat alle gekleurde kaarsen uit het assortiment zijn gegaan. Deze sale was veel succesvoller dan we hadden kunnen voorzien, waardoor we in korte tijd zijn overspoeld met bestellingen en berichten. We werken met een klein team en hebben in die periode echt alles op alles gezet om bestellingen zo snel mogelijk aan te leveren, in te pakken en vragen te beantwoorden, maar helaas is dat niet overal zo vlot gegaan als we zelf ook zouden willen.
Daarbij kwamen we later tot de ontdekking dat er fouten in de voorraad zaten, waardoor sommige kaarsen toch niet meer beschikbaar bleken. Dat is ontzettend balen, zeker als je al langer wacht. We hebben klanten in dat geval de keuze gegeven voor een alternatief of een terugbetaling en geprobeerd hier zo open mogelijk over te communiceren. Jammer om te horen dat dit voor jou niet zo is overgekomen.
Wat betreft de zending: rond de feestdagen is het extreem druk geweest bij DHL en door weersomstandigheden, sneeuw, hebben zij extra vertraging opgelopen. Zodra een pakket afgegeven is bij DHL, zijn we afhankelijk van hun verwerking. We snappen dat “aangemeld, maar nog niet ontvangen” extra irritatie geeft na zo’n wachttijd, maar hier hebben wij helaas weinig invloed op.
We vinden het echt jammer dat deze ervaring ervoor zorgt dat je ons minder snel zou aanraden of opnieuw zou bestellen. Dat is absoluut niet het gevoel dat we willen achterlaten en we nemen deze feedback dan ook serieus om onze service te verbeteren, juist in drukke periodes.
Nogmaals dank voor je eerlijkheid. Mocht je contact met ons willen opnemen zodat we specifiek met je mee kunnen kijken, dan doen we dat uiteraard graag.
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Mooie kaarsen
Mooie kaarsen! Gezellig licht, bijna niet van echt te onderscheiden. 1 kaars kwam aan met 2 kapjes in, onmiddellijk snel verder geholpen dat eigenares een nieuwe opstuurt.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat lief, dank je wel voor deze mooie review!
Fijn te zien dat je zo blij bent met de kaarsen en het gezellige licht. Wel vervelend dat een van de kaarsen beschadigd was aangekomen. Fijn om te lezen dat je blij was met onze snelle reactie en de vervangende kaars.
Veel plezier met de kaarsen en hopelijk tot een volgende keer!
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
Super mooie levensechte kaarsen!
Super mooie kaarsen en ze staan echt waanzinnig mooi in huis. Er was een kaars beschadigd en ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd. Super service!
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat leuk om te lezen, dank je wel voor je mooie review!
Fijn dat je zo blij bent met de kaarsen en dat ze zo mooi in huis staan. Natuurlijk lossen we het graag meteen op als er iets misgaat, dus goed om te weten dat dat ook zo is ervaren.
Veel plezier met de kaarsen en hopelijk tot een volgende keer!
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
Mooie set beige rozen
Mooie set beige rozenkaarsen besteld met afstandsbediening. 1 kaars was beschadigd. Mail gestuurd en er werd snel op gereageerd.
Inmiddels een nieuwe kaars ontvangen. Wat een geweldige service! En de kaarsen zijn echt prachtig. Aanrader.
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Dank je wel voor deze fijne review! Wat jammer dat er een kaars beschadigd was bij ontvangst, maar heel fijn om te horen dat het snel is opgelost en dat de nieuwe kaars inmiddels goed is aangekomen. Super dat je zo blij bent met de service én met de rozenkaarsen.
Dank je wel voor het vertrouwen en de aanrader, dat waarderen we enorm. We wensen je heel veel plezier van de kaarsen en vooral veel gezellige momenten ermee.
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Top service en prachtige kaarsen
Top service en prachtige kaarsen! Ik had de kaarsen gezien op de achtergrond van een podcast die ik beluister. Een set van vier grote kaarsen en twee losse diner kaarsen besteld in beige. Helaas deed bij één grote kaars de timer het niet. Daarvoor direct contact opgenomen met de klantenservice om een oplossing te zoeken in de hoop dat ik het zelf kon repareren. Na twee pogingen is dat helaas niet gelukt. Daarom heb ik een nieuwe kaars én een cadeau gekregen. De kaars waarvan de timer het niet deed mocht ik behouden en staat decoratief ergens anders in huis. Ik ben geholpen door Lieteke! Heel erg blij mee! Ik zal hier zeker in de toekomst weer bestellen. De kaarsen zijn daarnaast namelijk prachtig en van goede kwaliteit.
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat een supermooie review, dank je wel daarvoor!
Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de kaarsen. Jammer natuurlijk dat de timer van één kaars niet werkte, maar des te fijner dat we er samen een goede oplossing voor hebben kunnen vinden.
Heel leuk ook dat de kaarsen via een podcast je aandacht trok — en extra leuk dat ze nu op meerdere plekken in huis staat te shinen
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden. We zien je in de toekomst heel graag weer terug!
Liefs
Lieteke | JUNOfires
Top service
Ik kan niet anders zeggen, super kaarsen. Ik heb ze net even geteld maar heb er inmiddels nu 17. Vorige week voor de kerst weer nieuwe gekregen voor de kerst van mijn zoon. Helaas was er 1 scheef. Dus heb de volgende dag netjes een mail gestuurd. En kreeg al snel een reactie dat er een nieuwe werd opgestuurd en mocht de oude houden. Tot mijn verbazing kreeg ik dag later al een nieuwe incl een extra kaars en de kersthanger. Wow wat een service. Dus nu heb ik er zelfs al 18. En er gaan er vast nog bijkomen want ik vind ze super. Dank juno kaarsen voor deze geweldige service
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat een heerlijke review om te lezen, dankjewel!
Zo leuk dat je er inmiddels al 18 hebt staan, dat is echt een compliment. Fijn ook dat de nieuwe kaars snel is aangekomen en dat alles zo opgelost is. We doen altijd ons best om het netjes en gezellig voor je te regelen!
Geniet van al je mooie kaarsen en als er ooit iets is, weet je ons te vinden!
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Het licht van Junofire schijnt altijd, ook in donkere tijden.
Het bedrijf is zeer attent en zeer betrokken als het ergens fout is gegaan ook is het buiten hun schuld. Geen discussie maar direct handelen en zelfs een pleister op de wond. Schade opgelopen tijdens verzending is geen discussie: Gewoon een nieuw product en een geschenk er bij. Helemaal top.
Hier kunnen velen een voorbeeld aan nemen.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat leuk om te lezen! Super fijn dat je zo tevreden bent over hoe we alles hebben opgelost. We doen ons best om het zo makkelijk en prettig mogelijk te maken, ook als er iets misgaat.
Dankjewel voor je lieve woorden, dit betekent echt veel!
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Nieuwe kaarsen geleverd gekregen
Er waren 2 kaarsen stuk geleverd, 2 dagen later 2 kaarsen nieuw geleverd en nog eens 2 kaarsen extra. Wat een top service.
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat fijn om te lezen, dank je wel!
Superbalen natuurlijk dat er eerst twee kaarsen stuk waren, maar extra fijn dat we het snel en goed voor je hebben kunnen oplossen.
Geniet van alle kaarsen en hopelijk tot een volgende keer
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
Prachtige kaarsen en goede service
Prachtige kaarsen en goede service! Eén pakketje kaarsen was beschadigd, maar dat is snel en goed opgelost. De afstandsbediening werkt ook perfect. Aanrader!
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Dank je wel voor je mooie review!
Wat fijn om te zien dat je zo blij bent met de kaarsen én met onze service. Jammer dat één pakketje beschadigd aankwam, maar super dat het snel en goed is opgelost. En fijn dat de afstandsbediening ook perfect werkt!
Dank je wel voor het aanraden en heel graag tot een volgende keer
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
Mooie led kaarsen en afstandsbediening
Mooie led kaarsen en afstandsbediening! Prachtig
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de kaarsen en de afstandsbediening! Dankjewel voor je reactie.
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Snel en goed opgelost
Ik ben zo blij met deze kaarsen. Ze staan prachtig in huis, brengen veel sfeer en de buitenkant is van echt kaarsenvet.
1 kaars was helaas beschadigd geraakt tijdens de verzending. Hierover contact opgenomen en ik ben ontzettend blij met de snelle en fijne oplossing die mij is geboden. Ik zou hier zeker opnieuw bestellen!
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat fijn om te lezen, dank je wel!
Super dat je zo blij bent met de kaarsen en dat ze zoveel sfeer in huis brengen , Dit is precies waarvoor ze bedoeld zijn. Jammer natuurlijk dat er één kaars beschadigd was aangekomen, maar heel fijn om te weten dat je tevreden bent met hoe we dat hebben kunnen oplossen.
Dank je wel voor je vertrouwen en enthousiasme, en heel graag tot een volgende bestelling!
Fijne feestdagen!
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
Super mooie kaarsen
0Ben ontzettend blij met deze kaarsen. Zijn supermooi.
Ook de sevice is heel fijn.
Kleine klacht werd gelijk verholpen.
Ga hier zeker nog meer bestellen.
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat leuk om je review te lezen, dank je wel!
Superfijn dat je zo blij bent met de kaarsen én met onze service. Ik ben blij dat we je klacht snel hebben kunnen oplossen.
We zien je heel graag nog eens terug bij een volgende bestelling!
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
Slechte ervaring met de klantenservice
Slechte ervaring met de klantenservice. Product besteld dat niet op de site had moeten/mogen staan, direct ongeopend retour gestuurd, zoals afgesproken. Mailcontact is frustrerend onpersoonlijk en traag, pakketje was daar retour aangekomen (track and trace) maar niet gevonden, uiteindelijk na weken en vele emails terugbetaald maar de verzendkosten zelf moeten betalen (6,95 euro).
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen en dat je onze service als onpersoonlijk en frustrerend hebt ervaren. Dat spijt ons oprecht.
Wij hebben je de track & trace van het retourpakket gestuurd en kunnen zien dat het pakket bij ons magazijn is afgeleverd. Door de grote drukte is het pakket helaas nog niet direct fysiek verwerkt, terwijl het wel al bij ons was aangekomen. Om verdere vertraging te voorkomen, hebben wij ervoor gekozen het aankoopbedrag alvast aan je terug te betalen.
We begrijpen heel goed dat de automatische e-mails, die worden verstuurd terwijl je op een persoonlijk antwoord zit te wachten, als onhandig en afstandelijk kunnen overkomen. Dank je wel dat je dit benoemt, we zullen dit zeker intern bespreken.
Het is jammer dat dit traject zoveel tijd en energie heeft gekost. We horen graag of er iets is wat we kunnen doen om dit gevoel weg te nemen.
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
Fijn bedrijf en goede en mooie kaarsen!
Ik heb al 11 of 12 keer hier iets besteld.
De kaarsen zijn van een hele goede kwaliteit.
Super fijn is de afstandsbediening die voor alle kaarsen te gebruiken is.
Ik heb de grote waxinelichtjes, diner kaarsen en andere modellen in gebruik. En bevallen mij zeer goed. De levering is vlot en komt goed verpakt aan. Fijn bedrijf en goede, mooie kaarsen.
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je al zo vaak bij ons besteld hebt en dat je zo blij bent met de kaarsen!
Fijn dat de afstandsbediening en de verschillende kaarsen goed bevallen en dat de levering vlot en netjes verloopt. Dankjewel voor je uitgebreide reactie!
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Perfect
Inmiddels 12 kaarsen verder, oprecht hele mooie kaarsen. Afstandsbediening werkt erg goed! Met 1 kaars hadden we pech, die was paarsig van kleur. Contact opgenomen en meteen een nieuwe opgestuurd gekregen + nog een cadeautje: echt een mega goede service! Dankjewel!!
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat geweldig om te lezen dat je inmiddels zo veel kaarsen hebt en er nog steeds zo blij mee bent! Fijn dat de afstandsbediening goed werkt en dat het probleem met de paarse kaars snel en netjes is opgelost.
Dankjewel voor je lieve reactie!
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Super mooie kaarsen en goed geholpen
Super mooie kaarsen en goed geholpen! Er werkte een kaars van de set niet goed en werd meteen gecompenseerd met een nieuwe. Top service en kwaliteit
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat leuk om te horen, bedankt voor je review! Fijn dat de nieuwe kaars alles goed maakt en dat je zo blij bent met de service en de kaarsen!
Geniet ervan!
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Inmiddels al meerdere kaarsen besteld
Inmiddels al meerdere kaarsen besteld. Het is verslavend! Ze zien er prachtig uit! Erg blij mee! Had een klein probleempje met 1 kaars. Na een mailtje is dit meteen opgepakt en op een super manier opgelost! Voor mij alleen nog maar JUNOfires kaarsen!
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat leuk om te lezen! Dankjewel ook voor je vertrouwen en je lieve woorden.
En ja, ze zijn gevaarlijk verslavend! Zo fijn dat je er blij mee bent! Alleen nog maar JUNOfires-kaarsen, dat maakt ons echt súper trots!
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Top service
5 kaarsen besteld bij JUNOfires. Prachtige kaarsen! Helaas deed 1 kaars het niet, deze viel telkens na een paar seconden uit. Contact opgenomen en dezelfde dag is er nog een nieuwe kaars verzonden. Deze inmiddels binnen en die doet het goed. Super fijner service!
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat super fijn om te horen, dankjewel!
Heel jammer dat er eentje niet helemaal goed was, maar blij dat we het zo snel voor je konden oplossen en dat de nieuwe wél perfect werkt.
Geniet van de kaarsen!
Liefs,
Esmee | JUNOfires
Communicatie verliep zeer moeizaam
Communicatie verliep zeer moeizaam. Na mijn vraag per mail kreeg ik steeds hetzelfde (automatisch?) antwoord. Ik had per ongeluk de verkeerde kleur aangeklikt en wilde deze omruilen voor beige. Meteen gemaild. Omdat de korting van Black friday blijkbaar niet meer gold moest ik 3,89 bij betalen, terwijl ik direct na mijn foutieve bestelling had aangegeven per mail de beige te willen ontvangen. Het heeft 4 mails gekost om dan maar voor olijfgroene kaarsen te gaan want ik wilde niet bijbetalen. Wat ik verwachtte de kleur past hier niet. Beetje jammer dat het zo gegaan is en een beetje teleurgesteld in de handelwijze. Ook vervelend dat je geen telefonisch contact kan opnemen, dan was het eerder opgelost. De kaarsen zien er overigens
mooi uit en toen eindelijk Sanne antwoordde waren de kaarsen snel geleverd.
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Wat jammer dat het omruilen van de kaarsen zo moeizaam is verlopen — dat had natuurlijk een stuk makkelijker en sneller gekund. Je had ons direct na je bestelling al gemaild over de verkeerde kleur, en ik begrijp heel goed dat het dan frustrerend is als je meerdere mails moet sturen voordat alles duidelijk is. Dat spijt me oprecht.
Wat betreft het prijsverschil: wanneer een bestelling wordt omgeruild voor een product met een andere kortingsprijs, moet het verschil inderdaad bijbetaald worden. Maar ik snap helemaal dat dit in jouw geval verwarrend voelde, zeker omdat je zo snel contact had opgenomen.
Telefonisch contact bieden we op dit moment helaas niet, maar ik zie dat we het uiteindelijk heeft kunnen oppakken en dat de kaarsen daarna snel geleverd zijn. Fijn om te horen dat je ze mooi vindt — al is het natuurlijk jammer dat de kleur toch niet helemaal past bij wat je voor ogen had.
Mocht je nog met ons willen meekijken naar een andere oplossing, laat het gerust weten. We helpen je graag verder.
Liefs,
Lieteke|JUNOfires
Na 1 week deden de 4 stompe kaarsen niks meer…
Na 1 week deden de 4 stompe kaarsen al niks meer.De 6 waxinelichtjes doen het wel goed.Ik weet niet zo goed waarom er veel goede reviews geschreven wordt met dito sterren.
De schakelaar is net zo fragiel als bij mjjn vorige aliexpres kaarsen,daarbij had ik wel wat meer verwacht van het uiterlijk,vind het tegenvallen in het echt.
Sorry maar ze doen echt niet onder qua looks en feel in vergelijking met mijn vorige set led kaarsjes die ik kocht voor een euro per stuk.Naar mijn insziens compleet overhyped te duur produkt die gewoon goedkoop aanvoelt,vooral de schakelaartjes,zeker gezien de prijs.Ik koop voortaan wel weer goedkope,ziet hetzelfde uit qua licht en gaat net zo snel kapot.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JUNOfires
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven over jouw ervaring met onze kaarsen. Wat supervervelend dat je problemen hebt ondervonden met de stompkaarsen.
Zou je ons een mailtje willen sturen op info@junofires.nl, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing?
Ik zie je berichtje graag tegemoet!
Liefs,
Lieteke | JUNOfires
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.