jysk.at Opiniones 

Wir waren heute in drr Filiale Grabenweg in. Innsbruck. Selten wurden wir in einem Geschäft so professionell und vor allem freundlich bedient. Wir möchten hier ab dieser Stelle Frau Christine ein uneingeschränktes Lob und Dankeschön aussprechen.

Ich habe falsch Pakete bekommen, und musste selbst zur Filiale fahren, um die richtigen Pakete zu bekommen.

Zum Feedback, ich habe mich an das Kundenservice gewandt, das mir gesagt hat, ich muss zur Filiale fahren. Kein Rabatt, keine Kompensation für 3 stunden Zeitverlust und 50 km Autofahrt.

Toller Kundenservice (über Chat)! Besser als alle anderen dieser "Services", mit denen ich bisher zu tun hatte - auch kein endloses mit dem Bot schreiben bevor man Hilfe bekommt...

Schlechteste Kundenservice was ich gesehen habe. Sie können eine Bestellung nicht stornieren. Sie war nicht erfolgreich wegen der Webseite und dann muss ich bis 21 Tagen warten, bis sie storniert ist damit ich meine Gutscheinskarte nutzen kann

Wir hatten uns im Jahr 2023 bei JYSK in Stockerau einen Sonnenschirm (vergünstigt!) gekauft. Leider wurde der Kurbelmechanismus kaputt.
Gestern gingen wir -mit Rechnung- in die Filiale und erkundigten uns um einen Ersatzteil. Dieser konnte nicht nachbestellt werden. Daraufhin fragten wir nach, ob es genau dieses Modell noch gibt. Ein freundliches JA kam zur Antwort. Als wir wegen dem Preis fragten, derzeit leider nicht in Aktion. Die Verkäuferin "Anja" erkundigte sich noch telefonisch bei der Filialleitung Rückinformationen. Schließlich erhielt ich die Telefonnummer der Servicestelle, welche ich sofort anrief.
Nun das sehr erfreuliche Ergebnis:
* Der Schirm wird, trotz damaliger Vergünstigung und GARANTIEABLAUF getauscht!
* Der Schirm wird zudem KOSTENLOS getauscht.
Heute brachten ich den "alten" Schirm in die Filiale, Frau "Wali" stand schon bereit und unterstützte mich wo ich Hilfe benötigte!
Ein tolles JYSK-Team in Stockerau, da kann man nur mehr träumen, sich freuen und... natürlich gerne WIEDERKOMMEN!!
DANKESCHÖN

Ich hatte ein Problem mit der Jysk Filiale in Schrems. Man war dort sehr unfreundlich und überhaupt nicht entgegenkommend.
DARAUFHIN HABE ICH MICH MIT DER JYSK HOTLINE IN VERBINDUNG GESETZT: EIN SEHR FREUNDLICHER UND ZUVORKOMMENDER MITARBEITER NAMENS EMIR HAT DAS PROBLEM FÜR MICH ZUR VOLLSTEN ZUFRIEDENHEIT GELÖST !!

Matratze war nach 5 Monaten kaputt bei 5 Jahren Garantie, es wurde Geldzurück angeboten, da die Matratze nicht mehr im Sortiment war. Also habe ich ein neue Matratze besorgt und dann die Defekte zurück gebracht. Bei der tatsächlichen Rückgabe wurde dann ein Drittel des Kaufpreises einbehalten wegen der Benutzung. Aus meiner Sicht ist das vollkommene Willkür und weit weg von einem kundenfreundlichen Umgang.

Ich habe im Dezember eine Matratze in der Filiale in Leoben bestellt. Die Damen haben mich sehr freundlich darauf hingewiesen dass sich aufgrund der Feiertage die Lieferung auf Mitte Januar verzögern kann. In anderen Filialen sei die gewünschte Matratze jedoch noch lagernd.
Nachdem ich beim Kundendienst die Bestellung auf eine andere Filiale legen ließ, erhielt ich die Info dass der Lagerstand dort nicht korrekt sei und ich bis Ende Jänner warten müsse. Anfang Februar kontaktiert ich wieder den Kundendienst mit der Bitte um Lieferstatus da wurde mir Mitte Februar (nach Rücksprache mit dem Lieferanten garantiert). 1 Tag später die SMS, Ihre Lieferung verzögert sich auf Anfang März.
Meine Bestellung wurde nun auf eine Online Bestellung mit gratis Zustellung geändert. Angeblich soll ich nun Ende Februar meine Matratze erhalten??
Wer Dinge zeitnah haben möchte sollte nicht bei Jysk bestellen!

Mitarbeiter in der Filiale in Bischofshofen die reinste Katastrophe.

hatte probleme bei meiner bestellung, der kundenservice ist einfach bodenlos, sehr unfreundlich. Habe keine lösung erhalten. Werde dort nie wieder einkaufen.

Am liebsten würde ich null sterne vergeben!!!!! habe eine defekte Kommode erhalten die noch dazu extrem stinkt. der kundenservice war sehr unfreundlich und überhaupt nicht kulant, da sind andere mitbewerber viel kulanter und freundlich. habe keine Lösung erhalten bleibe nun auf der defekten kommode sitzen!!!!0 Sterne !!!!!!!!!!!!!!!

Haben schöne Bettwäsche gar keine Frage, aber bei jeder di ich gekauft habe war die Naht offen!! Geht mich so was von an!!! Und immer wieder!!

War gerade bei Jysk Imst um zwei Sessel zu kaufen. Freundlich und schnell, sowie eine unkomplizierte Abholung im Lager. Bonus: zwei richtig gut gelaunte Mitarbeiterinnen im Lager, die die Ware gleich ins Auto verladen haben! Danke!

Achtung, Sideboard ALSTED mit falschen Schrauben geliefert, dadurch wurden die Fronten durchgebohrt. Kundendienst behauptet ich hätte ein Montagefehler gemacht was nicht stimmt!

Wollten in der Filiale Bruck/Lth. Eine Vitrine bestellen. Der Verkäufer war nicht nur unfähig die gewünschte Ware zu bestellen, konnte mir auch keine Auskunft geben wie lange die Lieferzeit beträgt (dafür müsste ich vorher bezahlen!?!), sondern auch ausgesprochen unfreundlich.
An Inkompetenz kaum zu übertreffen.

Enttäuschender Kundenservice und mangelnde Problemlösung – nie wieder!

Ich habe bei dieser Firma einen TV-Schrank bestellt – und leider wurde ich komplett enttäuscht. Die Schiebetüren wurden zu klein geliefert und fallen daher ständig aus dem Rahmen. Nachdem ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass dieses Problem bereits bekannt sei und ich neue Türen erhalten würde.

Was folgte, war ein wochenlanger, zeitraubender E-Mail-Austausch. Ich musste den Schrank bereits zweimal auf- und wieder abbauen und werde dies nun ein drittes Mal tun müssen, wenn die neuen Türen ankommen. Als Entschädigung wurde mir lediglich ein 20-Euro-Gutschein angeboten, den ich nicht einmal verwenden kann oder möchte – und auf meine Bitte um eine Teilrückerstattung wurde überhaupt nicht eingegangen.

Für den heutigen Standard ist dieser Kundenservice einfach lächerlich. Anstatt eine echte Lösung oder Entschädigung anzubieten, wurde ich hingehalten und mit einem völlig unpassenden Gutschein abgespeist. Ich werde hier nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten. Meine Erfahrung war eine reine Zeit- und Nervenverschwendung.

Alex Tscherner

In 8045 andritz legen die beiden Damen keinen Wert darauf einen Gruß zu erwidern! Absolut unfreundlich!!!

Im Internet steht Ware lagernd und wenn man dann ins Geschäft kommt gibt es den Artikel nicht was unter lagernd angeführt ist

Liebes Jysk-Team,

ich möchte mich bei dem Filialteam Gänserndorf herzlich bedanken. Ihre Mitarbeiter waren durchweg höflich und hilfsbereit. Mein defekter Sessel wurde unkompliziert umgetauscht, und Sie haben mir sogar ein deutlich günstigeres Angebot gemacht, weil dieser ein Ausstellungsstück war.

Solch einen hervorragenden Service erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank für Ihre Kompetenz, Ihr freundliches Auftreten und Ihre
Unterstützung – das hat meinen Einkauf zu einer sehr positiven Erfahrung
gemacht.

Kundenservice benötigt man, wenn etwas richtig schief geht - leider bin ich seit fast 2 Monaten auf verlorenem Posten bei JYSK:
- Ich habe vor Ort mit Kreditkarte gezahlt und just in dem Moment ist das Kassensystem eingefroren
- 20 min Wartezeit vor Ort damit der Support das Problem behebt
- Die Verkäuferin hat eine zweite Zahlung verlangt, und gemeint die erste Zahlung wäre nicht erfolgt
- Nachträglich stellt sich heraus, dass ich nun für eine Rechnung zwei Zahlungen getätigt habe
- Die Kurzfassung: 5 Telefonate und etliche Emails später habe ich nun nach fast zwei Monaten immer noch nicht mein Geld retour erhalten; zusätzlich hat der Kundendienst per 27.6 und 7.7 bereits zweimal die Durchführung der Überweisung bestätigt.

Fazit: so nicht liebes Jysk-Team :-(