Café de especialidad exquisito.
Escribo esta reseña aunque el pedido original lo hice hace más de 1 mes y medio. La cosa se complicó por culpa de las 'simpáticas' aduanas Canarias -- a cualquiera que vaya a importar café a Canarias les recomiendo tratar de hacer los trámites por su cuenta (con certificado digital), porque con Correos acabas regalándole a los gandules de aduanas 12€ + IGIC por no hacer nada. Acabas teniendo que hacer prácticamente lo mismo que tramitándolo por tu cuenta y encima regalarles 12€. Por si fuera poco, si tienes mal algún documento o a los señoritos no les gusta como se llaman los ficheros, o has puesto algún fichero que consideran "de más", te llega el mismo correo una y otra vez diciendo que leas las instrucciones, sin aclarar cuál es realmente el problema.
Dicho esto: Gonzalo de Kaffetto realmente tuvo mucha paciencia con todo esto (yo también, todo sea dicho), porque llegó una primera parte del pedido (con cafeína) y luego se complicó el resto (sin cafeína).
Tuvieron el detallazo de, además de 2 muestras (para unos 4 cafés en total), agregar una mezcla de decafeinado (250gr) a la hora de reenviar la segunda parte del envío.
El pedido empezó un poco mal, porque al parecer al realizar el envío inicial se indicaba un tracking de GLS pero finalmente era Correos, y no tenía trazabilidad ninguna del pedido. Supuestamente un empleado novato se habría equivocado.
La única pega que les pondría es que deberían tener más ojo a la hora de generar los envíos y el tracking, y ampliar aunque sea en una persona la atención al cliente. Entiendo que es una empresa muy pequeña, pero la atención al cliente es un tema muy delicado.
Sobre todo no decirle al cliente "te envío X factura enseguida" y que al final sea al día siguiente. Mejor decir las cosas tal y como son. Si es mañana, pues es mañana.
Dicho esto, el café es excelente. He probado ya 4 con cafeína y 1 descafeinado. Todos fenomenales. De hecho jamás pensé que un descafeinado pudiese estar igual de bueno que uno normal. Por una media de 10-11€ los 250gr el precio también es competitivo para ser café de especialidad.