Très satisfaite ! J'ai acheté 3 coussins sur Kirane et je suis vraiment contente. Ils sont superbes. Je reviendrai certainement pour d'autres achats !
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Je fais part d'une mauvaise expérience avec 4 sets de table vichy café, qui ont rétréci au 1er lavage. Avant de les nettoyer, j’ai pourtant pris soin de vérifier les recommandations figurant sur le si... Ver más
La empresa ha respondido
Je suis enchantée par le service proposé par Kirane ainsi que par le résultat des housses de coussins Café Lotus et en velours/vichy dans mon salon. Ces coussins apportent une touche vintage élégant... Ver más
Je suis ravie de ma commande, une nappe et un sofa cover. Le travail artisanal est magnifique, les motifs complexes réalisés à la planche sont très jolis alliant tradition et modernité avec une palett... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
KIRANE - Un voyage entre Paris et Jaipur. Maison de décoration et d'accessoires fondée en 2018, KIRANE incarne la fusion entre tradition indienne et design contemporain. Dans notre atelier éthique de Jaipur, nos artisans créent à la main des collections uniques : textiles pour la maison (housses, rideaux, coussins), accessoires (cabas, bananes, trousses) et vêtements. Chaque pièce raconte une histoire de savoir-faire ancestral, imprimée en block print avec des pigments naturels. Notre engagement : préserver l'artisanat indien tout en garantissant des conditions de travail respectueuses, particulièrement pour les femmes artisanes. Production limitée, zéro-déchet et matières naturelles - KIRANE combine éthique et esthétique pour une décoration authentique.
Información de contacto
Francia
- contact@kirane.fr
- kirane.fr
4,4
Excelente
34 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Très satisfaite !
Très satisfaite !
J'ai acheté 3 coussins sur Kirane et je suis vraiment contente. Ils sont superbes. Je reviendrai certainement pour d'autres achats !
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de kirane
Merci beaucoup pour votre soutien et votre message !
Justin pour Kirane
Rétrécissement des sets de table
Je fais part d'une mauvaise expérience avec 4 sets de table vichy café, qui ont rétréci au 1er lavage. Avant de les nettoyer, j’ai pourtant pris soin de vérifier les recommandations figurant sur le site. Après séchage à l’air libre, les sets sont passés d’environ 30 × 45 cm à 27 × 30 cm. J'ai contacté le service client qui a été réactif et a proposé un avoir sur une prochaine commande.
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de kirane
Bonjour,
Nous n'avons aucune demande liée à des set de table vichy sur la messagerie du SAV.
En l'occurence notre marque existe bien, depuis plus de 8 ans !
Il y a bien un service client joignable par e-mail, via le formulaire de contact et même par chat en direct sur notre site, ou encore directement sur notre instagram.
Concernant les sets de table Vichy, nous en avons vendu plusieurs centaines sans rencontrer ce type de problème. Ils sont conçus en coton et doivent être lavés à basse température (comme indiqué sur le site) sans passage au sèche-linge. Un séchage trop chaud ou un essorage fort peut en effet provoquer un léger rétrécissement. (mais jamais dans les proportions que vous décrivez).
N’hésitez pas à nous contacter directement via le chat ou par e-mail à contact@kirane.fr afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail. En cas de souci nous garantissons systématiquement un échange.
Bien à vous,
Justin - Service client Kirane
Respuesta de kirane
Nous sommes ravis que vos articles vous aient plu ! 😊
Très jolie qualité
Très jolie qualité, qui plus est artisanale ! Je pensais que le plaid serait un peu plus cocooning, "moelleux".
Très bonne communication avec le service client 👌
7 de octubre de 2025
Respuesta de kirane
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours et pour nos échanges ! 😊
Sachez que nous proposons également des plaids avec une face en velours, parfaits pour rester bien au chaud cet hiver.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains choix cocooning 😉
Justin pour Kirane.
Jolis, mais rapport qualité prix injustifié
Je suis déçue de la taille des sets de table, je les ai gardés car j'aime vraiment l'imprimé vichy mais je trouve le prix trop élevé surtout pour des sets ridiculeusement petits (j'ai omis de vérifier les mesures avant ma commande).
Le paréo rien de foufou non plus, qualité bof, je l'ai eu avec une réduction donc c'est ok mais au prix fort c'est no way !
La taie d'oreiller même ressenti, trop cher pour une qualité qui n'est pas exceptionnelle, je la garde pour l'imprimé vichy que je cherchais depuis un moment.
7 de octubre de 2025
Respuesta de kirane
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vos achats ne vous ont pas pleinement convaincue. Chez Kirane, chaque pièce est imprimée et confectionnée à la main dans nos propres ateliers en Inde, par une équipe d'artisans qui vivent de ce savoir-faire, dans le respect de pratiques éthiques et durables. Nous travaillons en petites séries, avec des matières naturelles et un souci du détail à chaque étape de fabrication.
Concernant les produits que vous mentionnez, toutes les informations (dimensions, finitions, matières) sont précisées dans les fiches produit afin d’éviter toute surprise. Le voile de coton que nous utilisons, notamment pour les paréos, est un tissu délicat et raffiné : sa finesse est justement ce qui en fait la légèreté et le charme. La qualité ne réside pas dans l’épaisseur du tissu, mais dans la précision du tissage et la finesse du travail artisanal.
Si toutefois les produits ne correspondent pas à vos attentes, nous proposons bien sûr le retour avec remboursement intégral, frais de port inclus.
N’hésitez pas à nous écrire directement, nous serons ravis de vous accompagner.
Bien à vous,
Justin pour Kirane.
Colis arrivé en temps et heure 👍👍👍
3 de octubre de 2025
Respuesta de kirane
Bonjour,
Quel plaisir de savoir que votre commande vous plaît ! Nous espérons qu’elle apportera une touche unique à votre intérieur :)
Justin pour Kirane.
Respuesta de kirane
Merci beaucoup pour votre soutien et votre message !
Justin pour Kirane
Expérience Kirane
Habituée aux produits Kirane qui sont sublimes,je ne mets que 4 étoiles ce jour car j’ai été déçue par les finitions ( bordure)d’un paréo différentes des autres modèles et que je trouve inesthétique .J’en ai fait part et Kirane très réactif m’a de suite répondu.J’aime beaucoup leur concept et la volonté de faire travailler les artisans de Jaïpur.
10 de septiembre de 2025
Très jolis cousins Livraison rapide,produit similaire à la…
Livraison rapide,produit similaire à la description
La qualité est au rendez vous ...
26 de agosto de 2025
sofa covers
J'ai acheté plusieurs sofa covers qui m'ont beaucoup plu. Ce sont de vrais articles artisanaux. Bon service client.
26 de agosto de 2025
Respuesta de kirane
Merci Thérèse pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que les sofas covers vous plaisent.
Bien à vous,
L’équipe KIRANE
RAVIE
Première commande et certainement pas la dernière, je suis enchantée.
belle matière , beau motif, envoi rapide et soigné.
24 de julio de 2025
Respuesta de kirane
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent :)
Justin pour Kirane.
Très bonne écoute du client et très…
Très bonne écoute du client et très bons produits
30 de julio de 2025
Respuesta de kirane
Merci Hélène pour votre message !
Justin pour Kirane.
Ravie de ma commande
Je suis ravie de ma commande, une nappe et un sofa cover. Le travail artisanal est magnifique, les motifs complexes réalisés à la planche sont très jolis alliant tradition et modernité avec une palette de couleurs actuelle. La livraison est rapide et soignée. Je recommande vraiment cette entreprise française.
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Toujours autant ravie
Toujours autant ravie de mes commandes chez Kirane.
Conforme à mes attentes voir plus tellement c'est joli, j'adore leurs créations.
La livraison est rapide et soignée.
Merci Kirane
30 de junio de 2025
Produit sympa mais... La personne s'est trompée de référence…
La personne s'est trompée de référence en préparant ma commande, le modèle que j'ai reçu est très beau alors j'ai gardé mais sur le principe c est dommage
Et grosse imperfection sur un des 3 coussins...
26 de mayo de 2025
Respuesta de kirane
Nous sommes navrés pour l’erreur de référence lors de la préparation de votre commande ainsi que pour l’imperfection constatée sur l’un des coussins.
Même si vous avez choisi de conserver l’un des modèles reçus, nous avons tenu à procéder à un remboursement intégral par souci de satisfaction client.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande 🙂
Justin pour Kirane.
Très beaux rideaux
2 de junio de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.