Klap Verzekeringsmakelaar Opiniones 20

2 x gebeld en 2x met de belofte dat er teruggebeld zou worden maar niks meer gehoord, klaar mee.

Klap heeft mijn AOV account overgenomen van een kleinere organisatie.

- communicatie in eerste instantie niet bestaand, ik had een vraag en heeft weken/maanden geduurd voordat ik ook maar iemand had die reageerde.

- daarnaast ivm mijn AOV ook onjuiste informatie aan mij teruggekoppeld.

uiteindelijk had ik direct met mijn AOV partij sneller, duidelijkere antwoorden en ontgaat momenteel mij het voordeel van een klap.

Slecht! Twee keer een case ingediend en beide keren niet toegekend. Communicatie is slecht. Sinds de overname is deze partij er niet op vooruitgegaan. Wij stappen over!

Ze zijn erg klantonvriendelijk en zeer onduidelijk in communicatie waardoor er steeds verrassingen ontstaan.
Vroeger was ik zéér tevreden met mijn verzekeringskantoor, maar nadat dit jaren geleden overgenomen is door klap veel ellende en gedoe.
Inmiddels gelukkig niets meer met ze te maken. Mijn advies: met een grote boog omheen lopen!

SLECHTE COMMUNICATIE: verhogen opeens de premie zonder je daarvan vooraf op de hoogte te stellen. Bij navraag krijg je gewoon geen enkele reactie. Gebeurde ook bij opeens berekende kosten. Bij navraag voor uitleg, reageert niemand.
CREATIEF BOEKHOUDEN: heb mijn verzekering opgezegd op de 11e van de maand en zou dus nog een deel van de vooraf betaalde maandpremie terugkrijgen. Na een aantal mails en belletjes proberen ze gewoon de boel dusdanig te draaien dat jij zelf nog moet betalen in plaats van dat je geld terugkrijgt simpelweg omdat ze je nog een factuur sturen van een volgende maand. Ze zeggen dan keihard dat je die niet betaald hebt, maar dat is logisch als je de maand vantevoren je verzekering hebt beëindigd. En dan komt er een wazig verhaal over kosten en zaken die al zijn ingeboekt. Kulverhalen waar ze zelf niet eens meer uitkomen.

KORTOM: zoek een bekende, gerenommeerde partij uit als je een verzekering wil afsluiten maar blijf weg van deze amateurs!

Jaren zelfde bedrag voor mijn auto betaald
En vd een op volgende dag 20 meer per kwartaal echt absurt

Mijn ervaring met Klap Verzekeringsmakelaar was alles behalve positief. Het bedrijf neemt klanten over van andere kantoren zonder enige due diligence, wat zorgt voor chaos en frustratie bij betrokken klanten. Zonder enige overeenkomst worden deurwaarders ingeschakeld, wat leidde tot onnodige juridische problemen en veel werk om mijn recht te halen. Dit is een duidelijk voorbeeld van slecht beheer en een gebrek aan respect voor klanten.

Mijn advies aan potentiële klanten: kies een kantoor die waarde hecht aan transparantie, goede communicatie en klantenservice. Klap Verzekeringsmakelaar biedt dit helaas niet

Een tijdje terug werd ik benaderd door de AOV adviesdesk als mijn AOV partner benaderd met het advies om mijn verzekering nog eens tegen het licht te houden. In het volste vertrouwen dat het inderdaad een goed moment was, ben ik akkoord gegaan met een advies traject. Tijdens het 'advies' gesprek werd al snel duidelijk dat de medewerker puur een scriptje naliep, niet luisterde naar de behoefte en alleen bezig was met het verkopen van een hogere verzekering.
En dan gewoon een factuur sturen voor een 'onafhankelijk' advies.....

Ik ben goed geholpen door het proces van schade aan mijn auto. Ben altijd vriendelijk en duidekijk tewoord gestaan. Geen 5 sterren omdat e-mail lang op antwoord laat wachten en het iets pro actiever mag. Tip, je kunt ook contact opnemen via watsapp. Dat gaat een stuk beter.

Waardeloos bedrijf, kreeg brand thuis en me huis onbewoonbaar verklaard, pas na 6,5 maand onder dreiging van een advocaat betaald, altijd gewezen naar nationale nederlanden en wel zelf betalen... als ik geen advocaat had, had ik nog maanden moeten wachten zonder huis, schandalig

Wat een slechte service heeft deze organisatie. Qua communicatie loopt alles mis en langs elkaar heen. Ik heb opgezegd en krijg dan te horen dat het pas over een maand kan, terwijl in mijn contract anders staat vermeld. Ze beloven te reageren, maar je hoort dan niets en vervolgens blijven ze de premie afschrijven op een polis die ik stop gezet heb. NIET aan beginnen is mijn advies.

Wij zijn voor al onze zakelijke verzekeringen van ons bedrijf, plus onze privé verzekeringen bij Klap. Ik heb nog nooit zo'n slechte dienstverlening gezien. Er wordt vaak totaal niet gecommuniceerd. Fouten stapelen zich op en de klant wordt er de dupe van. Als er al iets aan gedaan wordt is dat vaak maar half, en vervolgens kan je het uitzoeken. Resultaat? Duizenden euro's kwijt aan gemiste dekking, en honderden emails en telefoontjes om dingen op te lossen die niet lukken. Vermijd deze club, ze interesseren zich niet in jou en jouw belang, het grenst aan oplichting (wel verkopen, niet leveren). Het wordt je zo moeilijk gemaakt sommige schades te claimen dat je het er liever bij laat zitten.

Na maanden geen reactie op mails noch oplossingen voor problemen plaatsten we een review op Google. Daarna werden we gebeld door de directeur met de dreiging dat ze ons gingen opzeggen als klant.

Al jaren verzekert bij Klap zowel zakelijk als privé. Helaas is de laatste jaren mijn ervaring met Klap niet goed. Standaard wordt er niet of nauwelijks gereageerd op email. Als je belt wordt je wel vriendelijk te woord gestaan. De afhandeling van een schade duurde bijna 1 jaar en je moet zelf steeds over elk onderwerp zelf overal achteraan bellen, anders gebeurd er helemaal niets, niet proactief. Ik mis de klantbeleving die ik in het verleden wel had.

Al een tijd lopen onze verzekeringen via Klap.
Laatst is er iemand (deze persoon ontkende dit) tegen mijn stilstaande auto aangereden en Michele Kroon van Klap, heeft alles voor ons in orde gemaakt en hield ons netjes op de hoogte tijdens de hele afhandeling! Wij zijn erg tevreden!

Netjes behandeld.
Makkelijk en telefonisch verzekering afgesloten.
Al eerder verzekerd geweest en goede ervaringen

Bij deze verzekeraar kun je je gemakkelijk aanmelden op verschillende manieren met veel opties.

Na drie jaar een vakantiehuis verzekerd te hebben, wilde ik de verzekering beëindigen. Maar nergens kon ik informatie vinden over hoe ik dit moest doen! Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij verwezen me door naar een e-mailadres om de opzegging per mail te regelen.

Ik vind deze manier van beëindigen erg onhandig en klantonvriendelijk. Daarom zal ik ervoor zorgen dat ik in de toekomst niets meer via Klap BV verzeker!

Telefonisch niet te bereiken,, doen alles af dat ze geen personeel hebben.

Ik heb inhoudelijk nog geen reactie teruggehad op mijn (offerte)aanvraag, maar wel 2 keer een uitnodiging voor jullie enquête. Het lijkt me logischer om eerst inhoudelijk te reageren en dan pas een enquête uit te sturen.

Het contact per telefoon met Marleen Tolsma verliep professioneel, vriendelijk en rustig. Wat ik verassend vond is dat in de mail, waar alle documenten in pdf format waren bijgevoegd, Marleen ook nog in de email text alles op een rijtje zette als samenvatting.