Schlechter Umgang mit Reklamationen
Der Kauf im Laden verlief zunächst problemlos. Leider zeigte sich kurz darauf ein klarer Mangel an den Kletterschuhen (Naht löste sich). Statt einer unkomplizierten Lösung erlebte ich wochenlange Funkstille, schleppende Kommunikation und schließlich die völlige Weigerung, den Rücktritt vom Kaufvertrag anzuerkennen. Trotz verstrichener Frist, klarer Rechtslage, und gemachter Zusagen passierte nichts..
Ein letztlich gütlicher Vorschlag meinerseits wurde erst nach Einschaltung eines Anwalts akzeptiert. Bedauerlich, dass ein derart unprofessioneller und kundenferner Umgang nötig war, um ein berechtigtes Anliegen durchzusetzen. Wer Wert auf zuverlässigen Service im Reklamationsfall legt, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, ob er hier kauft.
