Knaldeals.com Opiniones 1389

Respuesta de Knaldeals.com

24 jul 2024

Beste Christiaan,

Vervelend dat je jouw bestelling niet geleverd hebt gekregen van Knaldealzz.nl.

Echter zijn wij Knaldeals.com en daarbij op geen enkele manier verbonden met Knaldealzz.nl.

We worden de laatste weken vaker benaderd door klanten van Knaldealzz.nl omtrent niet geleverde bestellingen en omdat ze geen contact kunnen krijgen met de verkoper. Omdat de naam op onze naam lijkt, komen ze bij ons terecht.

Wij vinden het vervelend te benoemen, maar verwachten dat je met een oplichter te maken hebt die zich probeert voor te doen als ons; Knaldeals.com.

Helaas kunnen wij hierin niets voor u betekenen, en zouden we je willen adviseren om aangifte te doen bij de politie.

We hopen dat het alsnog voor je wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Team Knaldeals.com

Respuesta de Knaldeals.com

Actualizada el 1 may 2024

Hello Jamie,
Thank you for taking the time to write a review.

In our system, I couldn't really find a message that looked like it could have come from you. We also do not ship to the US and we don't offer "Priority shipping".

Could you perhaps send an email to klantenservice@knaldeals.com ? Then we can see what we can do for you : )

Kind regards,
Susan van Knaldeals

Respuesta de Knaldeals.com

19 ene 2024

Goedemorgen, hartelijk dank voor uw review! Vervelend te lezen dat u niet tevreden bent! Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij hebben u op 15 en 17 januari een mail gestuurd. Helaas hebben wij hierop geen antwoord gekregen. We hadden aangegeven om even een foto te sturen van de screenprotector en daar hebben we helaas ook geen reactie op gehad. Als wij een foutief product hebben verstuurd zouden we deze voor u kunnen crediteren. Deze hoeft dan niet persé retour gestuurd te worden. U kunt het natuurlijk altijd retourneren, we hebben een kosteloos retourformulier gestuurd, tot 2x toe. Dat het pakketje weer terug is gestuurd naar u is natuurlijk vervelend, maar daar kunnen wij helaas niks aan doen. We horen het graag! Fijne dag gewenst!

Respuesta de Knaldeals.com

12 sept 2023

Goedemiddag, hartelijk dank voor uw berichtje! Wat jammer te lezen dat u niet tevreden bent! Dit is natuurlijk niet de bedoeling! De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het product door ons beschadigd of verkeerd geleverd is. Als wij een fout hebben gemaakt, neem dan even contact op met onze klantenservice, zodat we u snel verder kunnen helpen: klantenservice@knaldeals.com. Verder geeft u aan dat bandje 1 niet past. Past deze niet op het horloge zelf? We vernemen het graag! Fijne dag!

Respuesta de Knaldeals.com

Actualizada el 2 ago 2023

Hallo,

Bedankt voor het plaatsen van jouw beoordeling.

We vinden het jammer te lezen dat je zo teleurgesteld bent. Zeker gezien onze retourvoorwaarden vermeld staan op onze website.

De kosten voor retourneren zijn inderdaad voor de klant, tenzij wij natuurlijk iets verkeerd of defect hebben geleverd. In dat geval kun je even contact met ons opnemen, zoals ook omschreven op de pakbon die bij de zending zat.

Omdat de waarde van de zending niet heel fors was, heb ik direct de adresgegevens voor het retourneren meegestuurt bij de retourgoedkeuring.
Dit zodat de retour gewoon per briefpost naar ons teruggestuurd kan worden.
Ik weet natuurlijk niet hoeveel postzegels daarvoor nodig zijn, maar €6,95 zal dat niet kosten.

Mochten er nog andere vragen zijn, helpen wij je natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
Team Knaldeals

Respuesta de Knaldeals.com

18 jul 2023

Beste Maarten,
Bedankt voor het plaatsen van jouw beoordeling.

We vinden het jammer te lezen dat er zowel over het product als over het retourneren verwarring lijkt te zijn.

We hebben even gekeken naar het product dat je hebt besteld op onze website. Er staat 9 keer vermeld dat het om een QWERTZ toetsenbord gaat. Ook op de afbeelding van het toetsenbord zelf, is te zien dat dit geen QWERTY toetsenbord, maar een QWERTZ toetsenbord is.
We proberen altijd zo duidelijk mogelijk te zijn met de informatie op onze website en vinden het dus ook jammer dat hierover verwarring is. Graag horen we van jou wat er nog onduidelijk is, zodat we dit kunnen verbeteren.

Helemaal onder aan onze website zie je een kopje Ruilen & retourneren. Daar staat, over de retourkosten, het volgende vermeld:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het product door ons beschadigd of verkeerd geleverd is.
Ook hierover horen we graag van je wat er onduidelijk is.

We kijken uit naar jouw feedback en horen graag van je.

Groet,

Susan / team Knaldeals

Respuesta de Knaldeals.com

Actualizada el 28 feb 2023

Hallo,

Bedankt voor jouw review.

We vinden het jammer te horen dat je ontevreden over ons bent.
Echter hebben we ook het idee dat er sprake is van wat verwarring.

Als je bestelt bij Amazon, zie je altijd de naam van de verkoper staan. Als je daarop klikt, vind je de gegevens van de verkoper. Daar kun je ook zien dat wij een Nederlandse firma zijn. Ons adres staat daar ook vermeld. We begrijpen dus niet zo goed wat je bedoelt met de misleiding.
De BE staat achter onze firmanaam MobileTech, omdat wij aan verschillende landen verkopen. Daaraan zijn verschillende emailadressen gekoppeld in Amazon, zodat bijvoorbeeld klantvragen uit Frankrijk, niet terecht komen tussen de Duitse orders. Dit is geen misleiding, maar heeft simpelweg te maken met de werking van achterliggende systemen.

Zoals uitgelegd, zijn retourneringen bij Amazon kosteloos, wanneer de waarde van de retourzending hoger is dan €40,00. In het geval van jouw bestelling was dat niet zo. Daar kunnen wij weinig aan veranderen.

Via ons retoursysteem, kun je zelf een vervoerder kiezen. We hebben even gekeken, maar bij geen van de vervoerders komen de retourkosten bij een normale retourzending in de buurt van de door jou genoemde €16.50.
Een zending van lage waarde hoef je niet verzekerd te retourneren. Natuurlijk mag je er als klant voor kiezen om een artikel van €17,00 verzekerd terug te sturen, dat is aan de klant zelf. Of terwijl, hier kun je voor kiezen of niet.

Mocht je nog vragen hebben, horen we het graag.

Groet,
Susan

Respuesta de Knaldeals.com

11 ene 2023

Hallo Glenn,

We vinden het jammer te horen dat je ontevreden bent over ons.
Ik zie dat je nog geen contact met ons hebt opgenomen over deze zending.
Daarom zal ik je even een mailtje sturen, zodat we het met je kunnen oplossen.

Groetjes,
Susan

Respuesta de Knaldeals.com

13 dic 2022

Hallo Anja,

We vinden het jammer om te horen dat je ontevreden bent.

Echter, zoals we je al hadden uitgelegd per e-mail, is het invullen van het juiste adres de verantwoordelijkheid van de klant.
Jij hebt een e-mailadres ingevuld bij de adresgegevens in plaats van een woonadres. Dat is natuurlijk vervelend, maar daar kunnen wij weinig aan doen.

Wanneer het pakketje retour afzender komt omdat het niet kan worden geleverd door de post, zullen we de order crediteren.

We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,
Susan van Knaldeals