Kocoon Opiniones 6

Canape vendu 1800 euros sur le site vendu 600 sur veepee d un qualité désastreuse.
Le bois s'est cassé apres avoir déplie des la 1ere fois la partie convertible.
Assise pas du confortable et SAV tres maivais...
1er et dernier achat chez eux

Acheté via VP un parasol affiché comme inclinable après avoir validé je constate qu’en fait il est droit. Impossible d’annuler ma commande immédiatement validée. VP me conseille de refuser le colis. Je préviens mon gardien mais le livreur dépose le colis devant la loge en son absence. Kocoon me propose de renvoyer le parasol à mes frais, soit 95€, alors que je l’ai payé 69,90. J’ai décidé de le garder pour le revendre mais je préviens les consommateurs fuyez cette entreprise c’est une arnaqueuse. Depuis ma réclamation je ne peux plus accéder à ma facture

J’ai acheté un canapé Kocoon via Veepee, reçu fin août, et en moins d’un mois il s’est révélé inutilisable. Forte odeur dès la livraison, tiroir-lit non conforme et difficile à utiliser, finitions grossières aux agrafes, assises si légères qu’elles se démontent sans effort. Le plus grave : un ressort a fini par s’échapper et transpercer le tiroir-lit, rendant le produit dangereux.

Un canapé vendu près de 1000 € sur leur site, mais qui ne vaut même pas la peine d’être donné tant la qualité est médiocre. Heureusement, le problème s’est rapidement résolu : dès réception de mon courrier juridique en bonne et due forme, j’ai obtenu un remboursement intégral.

Je laisse cet avis pour alerter les consommateurs : la qualité est indigne et il faut être prêt à faire valoir ses droits par écrit (mise en demeure en recommandé) pour obtenir réparation.

Nous avons acheté un store banne via veepee.
En montant le store nous constatons qu'il nous manque des pièces.
Après de multiples relances par mail, aucune réponse. Tentative par téléphone, après plusieurs appels nous arrivons à avoir le SAV, on m'indique que les pièces manquantes sont en cours d'expédition, il y a déjà déjà un mois et demi.. et rien reçu. Malgré de nouvelles relances, plus aucune réponse.
Fuir cette marque, je ne recommande pas du tout.

Wij hebben via Veepee een " Tuinset van blauw stalen tafel met 6 stoelen EVORA" besteld.
Toen we onze bestelling kregen, was het alleen maar de tafel. We nemen contact op met Veepee/ Kocoon, blijkt dat wij de stoelen niet bij zijn en dat we die appart moeten bestellen. Terwijl de foto en beschrijving zegt... Tafel MET 6 stoelen! Blijkt dat er verder in de beschrijving staat dat de stoelen niet inbegrepen zijn. Je moet al ver kijken om dit te zien... schandalig. Uiteindelijk bestellen we de stoelen, maar ook hier merken we dat de beschrijvingen helemaal niet kloppen en dat de kleine letter niet correct zijn. Na deze bestelling bestellen we niet meer bij Kocoon. Het is geen faire firma. Zeer spijtig dat veepee hiermee samen werkt.

Une moustiquaire cassée au déballage, et le service client est injoignable…

Edit 2 mois après: Un peu pénible d'avoir des réponses, mais les pièces ont bien été changées sans autre souci.