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Valorada con 1 estrellas sobre 5

POR ESTO: Hola. Buenas tardes. He recibido el pedido, pero qué decepción, la pulsera plateada a pesar de una docena de intentos no la he podido leer. La única forma es si le tomo una foto, y... Ver más

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Pedí dos llaveros personalizados con una canción. Además de llegar el pedido rapidísimo, tengo que decir que el detalle de cómo viene el paquete es maravilloso. Si estáis interesados en hacer... Ver más

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El envío fue rapidísimo, el llavero que pedí viene perfecto y es precioso y además unas chuches de regalito. Me encanta que se cuiden tanto los detalles, estoy encantada

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pedí un llavero con el código Spotify y me llego en perfecto estado y a tiempo. Si en algún momento tuve problemas para localizar el pedido o cualquier cosa, fueron muy amables, atentos y respondían r... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Joyería personalizada

Escrito por la empresa

ByKoen es una empresa creada en España que vende artículos personalizados. La marca fue creada con la misión de producir artículos únicos y de gran calidad, a precios accesibles.


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

35 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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POR ESTO:

POR ESTO:
Hola. Buenas tardes.

He recibido el pedido, pero qué decepción, la pulsera plateada a pesar de una docena de intentos no la he podido leer.
La única forma es si le tomo una foto, y esa no es la idea. Justamente la que es el obsequio, la pulsera negra no mostró problema y he podido leerla

Lo que me lleva a pensar que el problema es la placa y la iluminación, te voy a adjuntar fotos para que ustedes mismos saquen conclusiones, y de las 4 fotos 3 son capturas de pantalla porque vuelvo y repito, directamente, no me lee el código, que mala experiencia.
Saludos.
Kléber Sánchez Lara

13 de marzo de 2026
Logotipo de KoenCollections

Respuesta de KoenCollections

Hola, tal como se extrae de tu reseña, el código grabado en el producto es correcto, dado que se escanea (desde una captura, no directamente) y se reproduce la canción solicitada.

Entendemos tu mala experiencia, pero dada la multitud de factores que intervienen en el escaneo de la imagen (resolución de la cámara del móvil, condiciones de luz, reflejos, brillos, lente sucia o dañada, API de la cámara del fabricante en concreto) no podemos hacernos responsables de determinadas circunstancias que escapan a nuestro control.

Todos los productos salen de aquí verificandose que el código se escanea correctamente con dos smartphones diferentes que en ningún caso son último modelo, pero ofrecen las garantías suficientes para la función indicada.

Además ofrecemos siempre soporte para ayudar a tener la mejor expediencia de cliente posible, pero lamentablemente no podemos controlar determinados factores ajenos a nosotros.

Una vez más lamentamos la mala experiencia.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena calidad y buen reparto.

El producto es bueno de calidad aunque el texto se ve algo pequeño, pero también depende de cuanto escribas.
Lo bueno es que se adelantó a la hora de entregarlo.

19 de febrero de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto

El envío fue rapidísimo, el llavero que pedí viene perfecto y es precioso y además unas chuches de regalito. Me encanta que se cuiden tanto los detalles, estoy encantada

4 de febrero de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Koencollections - Regalos personalizados de calidad

Compré unas pulseras y quedamos muy satisfechos con el producto en cuanto a calidad y aspecto.
Como hice el pedido desde Portugal, me gustaría destacar la amabilidad y rapidez de respuesta por correo electrónico para intentar que las pulseras llegaran antes de lo esperado ((de 7 días (miércoles) a 2 días (viernes)), aunque no llegaron el viernes y llegaron el lunes por la mañana debido a la empresa de transporte y al fin de semana que se avecinaba, siempre estuvieron disponibles para indicar el estado del pedido.
Recomiendo echar un vistazo a lo que ofrece la tienda para quien quiera comprar un regalo personalizado para su novio/a, familiar, amigo, etc.
Así que creo que ha sido una experiencia excelente, ¡gracias!

31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo de 10

La calidad del producto es muy buena, en mi caso pedí pulseras Spotify para mis amigos en mi boda, todas me encantaron, son muy significativas, bonitas y de buena calidad.
Tengo que destacar varias cosas, el trato es súper cercano,me respondieron enseguida a cualquier duda, fueron muy muy amables y dispuestos a todo.
Tuvieron un detalle muy bonito conmigo que lo agradeceré siempre, nadie hace cosas así hoy en día.
La presentación del paquete es espectacular, con chuches y muy bien montado todo, se nota cuando a alguien le gusta lo que hace, de verdad, que para mí es un 10 para ellos y repetiré siempre que quiera regalar algo simbólico y bonito a alguien.

7 de julio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pedí dos llaveros personalizados con…

Pedí dos llaveros personalizados con una canción. Además de llegar el pedido rapidísimo, tengo que decir que el detalle de cómo viene el paquete es maravilloso.

Si estáis interesados en hacer un regalo especial, no dudéis en contactar con ellos porque los regalos son maravillosos!

Los recomiendo 100%. Sin duda, volveré a ellos para sorprender con un regalo.

Me ha encantado!!!! Mil gracias!!!!

26 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Primera compra

Pedí un llavero con el código Spotify y me llego en perfecto estado y a tiempo. Si en algún momento tuve problemas para localizar el pedido o cualquier cosa, fueron muy amables, atentos y respondían rápido. Una muy buena compra.

16 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy mala experiencia

Muy mala experiencia. Compré dos pulseras y en las dos se han roto los eslabones al mes. Me puse en contacto con el servicio técnico y la única solución que me ofrecieron fue volver a comprar el producto de nuevo. No lo recomiendo para nada

16 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de KoenCollections

Respuesta de KoenCollections

Hola Sara!

Lamentamos su experiencia, cuando nos contactó había transcurrido más de un mes desde la recepción de los productos, superando el período de los términos que aceptó en nuestra web.
No obstante, le solicitamos imágenes de los artículos y se le proporcionó un descuento del 40% y nunca obtuvimos respuesta posteriormente.

Un saludo!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ni un mes ha durado la pulsera

Ni un mes ha durado la pulsera. Se está rompiendo el cordón que engancha la placa con la canción de spotify

16 de enero de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de KoenCollections

Respuesta de KoenCollections

Hola Estela! Lamentamos lo sucedido.
Por favor contacte con nuestro soporte para ofrecerle una solución, gracias!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto

Trato perfecto y la calidad - precio es increíble, muy recomendable

23 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envíos muy rápidos

Hice mi pedido un martes y el miércoles por la mañana ya lo tenía en casa. Destacar la buena atención que me proporcionaron, me contestaron a mi duda en 15 minutos, no puedo estar más contenta con el servicio y el producto que compré. Repetiré seguro!

15 de agosto de 2021
Opinión espontánea

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