KKT KOLBE Küchentechnik Opiniones 235

Finger weg von dieser Firma, Blender und unausgereiften Qualität, sowie mangelnde, grotten-schlechter Kundenservice. Abzocke!

Leider können wir die negativen Erfahrungen unserer Vor-Schreiber nur bestätigen. Wir haben uns ein wenig von der professionellen Aufmachung der Internet-Seite blenden lassen und haben einen Ofen und ein Induktionsfeld bei Kolbe gekauft. Optisch und von den beworbenen Werten machte es keinen schlechten Eindruck. Aber…
Schon nach kurzer Zeit begannen die sporadischen Problem mit dem Induktionsfeld, das eine oder mehrere Kochstellen nicht funktionierten, manchmal begleitet von einem oszillierenden Ton. Auch die Lüfter laufen ständig, schon direkt nach dem Einschalten und nerven, obwohl der Einbau laut Kolbe-Vorgaben durchgeführt wurde (die Rückwand entfernt und die Lüftungsschlitze vorne wurden eingehalten).Ein erfolgreiches Kochergebnis ist selten umsetzbar und meist ist das Essen ungeniesbar, da einfach die Temperaturen durch das ständige Abschalten, Runterschalten nicht erreicht werden und die Zubereitung von äußerlich vermanschten und innen noch harten Klösen dauert schon mal 1:15h, bevor man aufgibt !)
Im Moment läuft der Reklamationsprozess, nachdem über das offizielle Schadensformular erst mal keine Reaktion kam.
Mehrere Schreiben gingen hin und her und man ging seitens Kolbe immer nur auf eines der vielen zusammengetragenen und aufgelisteten Defekte oder Erklärungen des Sachverhaltes ein. Auch wechselten die Ansprechpartner ständig und letztendlich kamen völlig praxis-ferne Ratschläge, die leider ernst gemeint waren, aber einen massiven Eingriff in die vorhandene Küche und Ihre Gegebenheiten darstellte. Wohl gemerkt wir reden hier von einem genormten Produkt!
Als Krönung dann die Empfehlung das Induktionsfeld zur Überprüfung einzusenden, da man keinen eigenen Service habe. Reparaturzeiten unbekannt( bei einem 4-Personenhaushalt einfach nicht umsetzbar!!), aber auch direkt mit dem Hinweis, dass wenn nichts gefunden wird die Transport-und Überprüfungskosten zu Lasten des Kunden gehen ! Und das Angesicht der genauen Beschreibung und Vorab-Tests und eingrenzen des Problems von uns als Kunde.
Man ist als Kunde dem Hersteller damit vollkommen ausgeliefert.
Das heißt man zahlt als Kunde sehr wahrscheinlich zweimal,
da der Defekt nur im eingebauten Zustand, wegen offensichtlich schlechter Wärmeabfuhr auftreten wird, wird er sicherlich nicht bei der Reparatur auftreten !

Nie wieder Kolbe.

Tut es Euch nicht an, denn wenn zu Problemen kommt ist es zu spät, und wenn man liest, wie viele andere Käufer die gleichen Probleme haben, muss man von einem systematischen, konstruktiven Problem ausgehen !

Im Dezember 2022 habe ich von KKT Kolbe ein Balkonkraftwerk geliefert bekommen. Der Wechselrichter ( BKW 600-02 KKTKolbe) ging nach 7 Monaten defekt. Deswegen einStern Abzug. Nach Kontaktaufnahme mit KKT Kolbe (per Mail) wurde mir, nach Hinsendung der Seriennummer (Foto) des defekten Wechselrichters, ein Eratzwechselrichter ( Deye SUN M60 / 100G3-EU-Q0) zugeschickt. Das ganze dauerte 5 Werktage. Danke an die Fa. KKT Kolbe für den zügigen und problemlosen Austausch.

Habe vor über einem Jahr B-Ware, online bei Kolbe gekauft und bin sehr begeistert.
Abzugshaube und Induktionsfeld sind der absolute burner!
Erstklassige Qualität zu Mini-Preisen.
Ich würde hier jederzeit wieder kaufen 👍🏻

Falschen Artikel bekommen, richtiger Artikel anscheinend gar nicht vorhanden. Gegen Aufpreis hätte ich den richtigen Artikel neu kaufen sollen. Kundenservice unterirdisch, verhält sich wenn man auf die Rechtslage aufmerksam macht wie ein "Kleinkind" und antwortet nicht mehr. Ich sage nur danke Ebay und Paypal.

Am Donnerstag, den 29.06.2023 beanstandete ich per E-Mail den defekten Wechselrichter unseres Balkonkraftwerks im Zuge der Gewährleistung. Am nächsten Tag bekam ich die Nachricht, dass man mir umgehend einen neuen Wechselrichter zusenden würde. Dieser wurde bereits am folgenden Dienstag
zugestellt.
In unserem Fall wurde problemlos und zeitnah auf unsere Reklamation reagiert. Das war wirklich guter
Service, vielen Dank dafür.

Quick and complete delivery of my article. Very good technical support of my defect micro inverter, which could be fixed by replacement.

Von der Bestellung, über den Versand & dem Kundenservice bis zur Inbetriebnahme & der Qualität bin ich mit den Produkten von KKT Kolbe außerordentlich zufrieden.

Finger weg von den Balkonkraftwerken. Die verkauften Wechselrichter sind teurer chinesischer Kernschrott. Ich habe den Wechselrichter (auf eigene Kosten) durch ein zuverlässiges Gerät (Hoymiles) ersetzt da ich keine Lust auf lange Auseinandersetzungen mit Kolbe hatte. Andere Bewertungen ließen durchaus darauf schließen, dass solche unfruchtbaren Auseinandersetzungen bei Kolbe zu befürchten sind.

Nun muss ich doch eine Ergänzung zum Thema "Entfernung von negativen Bewertungen" machen:
Dieser Teil bezieht sich nicht ausschließlich auf Kolbe aber in diesem konkreten Fall schon. Mir fällt auf, dass immer mehr Unternehmen dazu übergehen, negative Bewertungen aus Portalen entfernen zu lassen. Im hier vorliegenden Fall "Kolbe" hat das Unternehmen (respektive vielleicht auch ein beauftragter Rechtsanwalt) erstmal einfach behauptet, ich hätte nicht etwas bei Kolbe gekauft. Vermutlich ist dies ein Vorgehen, welches schon sehr oft mit wenig Aufwand für das Unternehmen dazu führt, dass eine Bewertung entfernt wird. Allerdings nicht, weil Sie eine gefakte Bewertung ist, sonden weil der Rezensent keine Lust oder Zeit hat, sich damit auseinanderzusetzen, er oder sie läßt die knappe Frist verstreichen und siehe da, wie durch Zauberhand ist die durchschnittliche Bewertung des Unternehmens schon wieder etwas besser. Ich hatte allerdings reagiert und einen Nachweis zu meinem Kauf bei Kolbe eingereicht. Im zweiten Schritt werden dann Formulierungen in der Bewertung in den Fokus genommen, die juristisch angreifbar sind. Wieder das selbe, wenn man nicht innerhalb einer knappen Frist reagiert, wird die Bewertung entfernt. Dieses Spiel spielt Kolbe bzw. deren Rechtsanwalt nun zum zweiten Mal. Ich passe also zum zweiten Mal meinen Text an und schreibe diese Ergänzung, damit Transparenz hergestellt wird, wie heutzutage Bewertungssysteme von Unternehmen wie Kolbe benutzt werden, um Schlechtleistungen zu verschleiern statt einfach an den eigenen Problemen zu arbeiten. Leider führt das dazu, dass man mittlerweile sehr skeptisch mit den Informationen aus Bewertungsportalen umgehen muss und leider die wirklich exzellenten Unternehmen (die gibt es tatsächlich) untergehen in der Masse derjenigen, die einen guten Durchschnitt deshalb erreichen, weil sie Negativbewertungen entfernen lassen. Danke für nichts!

Kolbe hat übrigens im letzen Jahr 51 Bewertungen "gemeldet" um sie entfernen zu lassen. Vermutlich waren das keine guten Bewertungen. Wenn man das in Relation setzt zu Gesamtanzahl bekommt man einen Eindruck vom Potential der systematischen Bewertungsentfernung. Die überwiegende Anzahl der Bewerber hat nicht auf Trustpilot reagiert und deshalb wurde die Bewertung entfernt.
Einen Link kann ich nicht dazu setzen, die sind gesperrt (könnte mn auf der eigenen Domäne auch erlauben). Auf den Link von Kolbe bei Trustpilot klicken->Aktivitäten des Unternehmens-Alle ansehen->Meldungen und dann nach ganz unter scrollen.
Danke an Trustpilot für die Transparenz, wenn sie auch etwas versteckt ist.

Der Backofen sind von sehr guter Qualität. Der Kundenservice ist kompetent. Bei Problemen, bekommt man sofort Hilfe. So müsste es mit jedem Kundenservice so sein.👍

Haben viele Jahre ein KKT-Induktionskochfeld (preiswerter als von Mitbewerbern) fehlerfrei betrieben und Anfang des Jahres die Glasplatte selbst beschädigt. Eine Ersatzlieferung war nicht möglich. Meine Bestellung ohne Liefertermin wurde angenommen. Bevor ich eine Nachfrage stellte, war eine Mail da, dass die Lieferung erst in Wochen möglich sei und es wurde ein vergleichbares Angebot mit den gewünschten Optionen unterbreitet. Das Gerät war am nächsten Tag da!!! Und funktioniert.

Ich bekam meine Bestellung nach über 2 Monaten bis heute immer noch nicht; warum ?
Die Kamele wurden auf der Seidenstrasse auf ihrem Weg von China nach Europa offensichtlich von einem Sandsturm weggefegt. Oder was ist die Erklärung dafür, dass meine Bestellung auch nach fast drei Monaten noch nicht angekommen ist? Und warum soll ich jetzt statt 49,99 Euro auf einmal fast 90 Euro für dieselbe Ware zahlen?

Hab am Juni 2022 ein Ersatzzeil für meine Dunstabzugshaub bestellt. Lieferzeit war voraussichtlich 10-12 Wochen. Wurde bis jetzt noch nicht geliefert!

Wir haben ein 80cm Kochfeld Glaskeramik und einen Edelstahl Backofen mit Grill im November gekauft und im Februar eingebaut. Ich bin sehr zufrieden und würde die Geräte gern weiterempfehlen.
Günstig und in einer hervorragenden Qualität.

Hatte bereits bei Lieferung 2er Balkonkraftwerkpaneele
sehr gute Erfahrungen mit KKT Kolbe gemacht und eine
entsprechende 5 Sterne Bewertung abgegeben.
Nun gab es ein technisches Problem welches innerhalb
kürzester Zeit behoben werden konnte.
Kommunikation mit den entsprechenden Mitarbeitern
war bestens.
Kann diese KKT-Kolbe in Bezug auf Balkonkraftwerk nur bestens empfehlen.
Weiter so.

Sehr schlechter Kundendienst - keine Kulanzregelung!
Wir haben eine Gastronomie renoviert; Kochfeld am 30.01.2020 gekauft und eingebaut.Renovierung am 1.06.2020 beendet.
Coronabeding Gaststätte erst zum 1.11.2022 verpachtet.... Störung vom Kochfeld!! Sicherung fliegt raus!
Per Email am 30.12.2022 bei KKT Kolbe reklamiert und um Hilfe gebeten; Kochfeld war tatsächlich nur 2 Monate teilweise in Benutzung

Keine Hilfestellung !!! unverschämte Standard - Abwimmel - Antwort;

Das Kochfeld "IND9052FZ" ist für den professionellen Gebrauch nicht zu empfehlen; nie wieder Hinterhof-Bastelprodukte von unfähigen Mitarbeitern mit "Rosstäuscher Mentalität"!!

Balkonkraftwerk im Oktober gekauft, Lieferung November und Ende Dezember.
Seit mehreren Wochen versuche ich, die zur Anmeldung beim Netzbetreiber nötigen Zertifikate zu bekommen. Einzige Reaktion ist der Verweis auf eine Internetseite, bei der die Zertifikate für den mitgelieferten Mikro-Wechselrichter aber nicht abrufbar sind.

Grottenschlechter Kundenservice, Stornierung einer Bestellung war 30 min nach Bestelleingang nicht mehr möglich. Versandkosten für 2 Klemmen im Wert von 3,50 Euro betrugen wuchermäßige 8,90 Euro.

Ich rate jedem dringend davon ab, dort etwas zu kaufen. Die Probleme sind sonst vorbestimmt.

Im September 2018 habe ich den Backofen EB900ED der Firma KKT Kolbe erworben. Im April 2022 wurde der Austausch der Türdichtung erforderlich, da diese ausgeleiert war und somit die erforderlichen Backtemperaturen nicht mehr erreicht werden konnten. Die neue Dichtung war bereits im Dezember 2022 ausgeleiert. Es wurde mir eine Ersatzlieferung zugesagt. Diese ist bis heute nicht erfolgt. Nachfragen werden zwar beantwortet, jedoch erfolgt trotzdem keine Lieferung.

Sehr schnelle Reaktion bei der Bereitstellung von Montageanleitungen. Sogar Sonntags!