Koonings Bruid & Bruidegom Opiniones 34

VERSCHRIKKELIJK!!
Meer kan ik er niet van maken van mijn ervaring bij Koonings.

Het begon al bij het uitzoeken, alles was gehaast en snel snel snel. Ik had mijn jurk nog niet gekozen of de champagne was er al.
Ook had ik voor mijn gevoel mij jurk gevonden en kreeg al meteen de vraag do you said yes to the dress. Nouu mag ik nog even overleggen met mijn moeder en de rest?

Na dat alles besproken en beschreven was omdat ik de top van mijn jurk wilde aanpassen. Konden we gaan. Dit ging echt mega snel.

1 maand later terug. Toen hebben ze alles als proef er opgezet. En wilde ze hem meteen innemen. Maar dit wilde ik niet. Eerst moest alles goed zijn voor dat ik mijn jurk op maat liet maken. Dit was niet te bedoeling want je hebt 3 pas momenten. Uitkiezen, daarna aanpassingen en 3de moment haal je hem op.
Na veel overleg gingen ze akkoord. Maar dan zou het na de passing meteen innemen zijn waar ik even op zou moeten wachten. Helemaal prima!
Ondderrok wees het personeel aan, alles besproken en als proef gemaakt dus konden gaan.

Bij mij volgende passing zou alles goed zijn, nou totaaaal niet. Ik kreeg mijn jurk aan met een heel andere top. Tot mijn verbazing kreeg ik de schuld!!! Want ik had het niet goed door gegeven. Gelukkig hadden we foto's gemaakt zodat we bewijs hadden. Oke ik zou gelijk hebben. Maar je onderrok is een slechte keus. Pardon? Niet mijn keus jullie komen met deze rok. Ik moest een andere. En je raad het al dat koste meer geld. (Heb ik dus niet betaald want niet mijn fout)

Weer alles besproken en als proef gedaan, en kreeg ik het advies onderrok aan m'n jurk vast te laten maken want dat zou gemakkelijker zijn met naar toilet gaan. Met een dubbel gevoel na huis en hopen dat de volgende keer alles goed was.

Laatste pas moment, mijn top was goed gemaakt. Paar kleine dingen waren verschoven dus mijn jurk kon weer terug. Daar gebleven doet hij eindelijk klaar was. Daarna goede uitleg gekregen over mijn jurk en hoe ik de sleep moest opknopen.

Op de dag zelf ging voor de ceremonie mijn jurk al kapot. Mijn onrrok late los van mijn jurk. Groot gat er in. Mijn jurk met spelde vast moeten maken aan mijn onderbroek. Met het gevolg dat heel mijn jurk uit moest bij toilet gang. Sonde van de tijd die dag.

Na de trouwerij meteen gebeld. Duurde 1 week voordat ik iemand te pakken kreeg. En Tot mijn verbazing kreeg ik het antwoord waarom heb je toen niet meteen gebeld?? Uuhh omdat ik na 15 min ging trouwen. Voor een jurk van 4000 euro verwacht je wel wat anders. Compensatie? Kende ze niet, heb hier veel voor moeten doen. Mijn jurk ging terug na koonings werd gemaakt en ging naar de stomerij. Maar waar bleef mijn jurk? Heb 1 week lang gebeld niemand te pakken. Na een boze mail werd ik vrij snel gebeld, voicmail werd in gesproken waar niks verstaanbaar was..hoorde alleen hoop gehuil van kinderen. Na half uur mailtje, dat mijn jurk net terug was gekomen van de stomerij..hoe toevallig?

Ik raad oprecht niemand koonings aan. Het kan allemaal veel mooier verlopen en met meer tijd.

Ik ben hier in augustus dit jaar geweest met een groep van 5 en wat was dit een tegenvaller! Dit was mijn eerste echte afspraak om voor een bruidsjurk te zoeken, iets waar ik jaren naar uit heb gekeken. Ik kan helaas niet anders zeggen dat het echt een anticlimax was na alle hoge verwachtingen (mooie beelden op tv en de grote voorraad aan jurken).

Bij de kennismaking werd alleen gevraagd wanneer ik ging trouwen (voor de besteltijd) en welke maat en budget ik heb. Maar er werd helemaal niet de tijd genomen om mij te leren kennen of te vragen naar mij en mijn verloofde of onze bruiloft, dit voelde heel onpersoonlijk en gehaast. Zeker omdat we een tijdje moesten wachten bij aankomst. Voorafgaand aan de afspraak werd verteld dat je een moodboard moest maken maar daar was maar 1 jurk aanwezig. Oke dat kan natuurlijk, er zijn genoeg jurken hier dus ik dacht dat komt vast wel goed. Maar de adviseur leek mijn moodboard niet echt te (willen) begrijpen en vroeg niet door wat ik wel of niet mooi vond aan de 8 jurken op mijn bord. Ze keek er snel naar en ging zsm de jurken halen zodat we aan de slag konden. Het voelde heel gehaast omdat haar vorige afspraak was uitgelopen en wij 25 minuten te laat waren begonnen. Vervolgens werd er gezegd dat wij ABSOLUUT geen foto's of video's van de jurken mochten maken, ter bescherming van hun ontwerpers. Zelfs niet terwijl ik een ziek familielid heb dat ik graag had betrokken via video. Pas als ik een jurk had gekocht zou dit wel mogen.

De "adviseur" was vervolgens vooral bezig met haar mening over wat mij wel of niet mooi zou staan en welk silhouet ik wel of niet moest passen. Dit voelde heel gek. Toen mijn groep aangaf ook een ander silhouet te willen zien ter vergelijking liep dit heel stroef. Na 3x vragen haalde ze eindelijk een ander silhouet. Aan het eind van de afspraak had ik 2 jurken gevonden die ik mooi vond, maar ik wilde deze graag met sluier zien voordat ik een knoop door zou hakken. De sluier van de ene jurk paste niet bij de andere jurk, maar ze wilde geen nieuwe halen want ze moest door naar haar nieuwe afspraak en moest ook nog lunchen. Ik was echt klaar om een keuze te maken zei ik, maar ik moest maar een sluier kiezen tijdens mijn volgende afspraak als ik mijn jurk gekocht had. Na deze opmerking was ik er echt klaar mee en hebben we de afspraak afgerond. We hebben 2.5 uur heen en terug moeten rijden en was het dus zeker niet waard.

Gelukkig wist ik van 1 van de 2 jurken de naam omdat dit de enige jurk was van mijn moodboard. We zijn de volgende dag dus onverwachts naar Rotterdam gereden bij Weddings. Wat een andere ervaring!
Daar zijn ze echt geïnteresseerd in je, nemen de tijd voor je en daar begrepen ze dus wel mijn moodboard! Natuurlijk ben ik daar wel geslaagd en heb ik uiteindelijk alsnog die ene jurk van mijn moodboard gekocht. Een gemiste kans van koonings en ik zou op basis van mijn ervaring helaas ook niemand aanraden om daar heen te gaan.

Wat een verschrikkelijke ervaring! Een jurk van €4100,00 en elk bezoek maar 1 kopje koffie krijgen met een verpakt koekje erbij! Wat een ‘armoede’! Doe ‘als het niet te betalen is voor jullie’ op elke jurk een tientje, en geef iedereen een bubbel en wat ‘lekkers’! Je doet dan toch geen arrangement bij KOPEN? Geen feestje om bij jullie te slagen.

I was very happy with my experience of finding a wedding dress. However, when the dress arrived shortly before my wedding it was much too big. I had to pay over €300 to have adjustments made. During the adjustment process I was told multiple times that I needed to accept that the upper part of the dress would be too big. It was too open and too revealing. Adjustments were made and the dress fitted slightly better (although not perfect with some ridging near my nipples) after what felt like a fight. I truly believe a size smaller would have fit much better, stayed truer to the design of the dress, and saved me the money I payed for adjustments.

Wat een aanfluiting! De dag voor 'say yes to the dress' werd een dikke vette NO. De ontvangst was wel hartelijk maar de aandacht en toewijding door de styliste was ver onder de maat. Je hebt 4500 jurken in de winkel en een budget van 2000 euro. Je zou verwachten dat er iets meer keus is dan 5 jurken. De verkoopster bleef hameren dat mijn dochter voor haar droomjurk echt meer budget moest hebben. 4500 tot 5000 minimaal. Verschillende opmerkingen waren ronduit bot. Op mijn vraag om er wat assecoires erbij te halen werd negatief gereageerd. De verkoopster vond het niet nodig omdat ze er toch al vanuit ging dat een koop niet door gaan. Dat zei ze letterlijk. Ook opmerkingen naar het gezelschap waren ronduit bot. Op het laatst wees ik nog een jurk aan waarvan ik dacht dat deze mijn dochter ook zou kunnen staan. Het was mijn tweede vraag tijdens de afspraak. Haar opmerking om niet aan de jurken te komen (ik wees 'm alleen aan) was de opmerking: het gaat niet om u mevrouw maar om de bruid!🤨 Bij deze laat ik dan ook meteen weten dat ik echt niet naar koonings ga voor een moeder van de bruid outfit. Een dag later bij Ann en John geweest in Eindhoven min of meer zonder afspraak. Die hadden alle tijd. Mijn dochter heeft veel jurken mogen passen die binnen haar budget vielen. Op eigen initiatief haalde de verkoopster assecoires erbij om het plaatje compleet te maken. En zo hoort het!

Mijn dochter heeft helaas een bijzonder slechte ervaring gehad met Koonings. De trouwjurk die zij kocht voor meer dan €2100, ging binnen 15 minuten na het begin van haar trouwdag kapot. De overrok scheurde tijdens de ceremonie, waardoor ze niet alleen haar fotoshoot moest annuleren, maar haar gasten ook nooit de volledige jurk hebben kunnen zien. Dit leidde tot veel verdriet en frustratie op wat een perfecte dag had moeten zijn.

Wat echter nog erger was dan het product, was de reactie van Koonings op deze situatie. Ze nam direct contact met hen op, maar het duurde weken en diverse telefoontjes voordat er eindelijk een reactie kwam. In plaats van een snelle en adequate oplossing te bieden, boden ze slechts een reparatie en reiniging van de jurk aan. Dit was duidelijk onvoldoende gezien de omstandigheden. Tot haar verbazing werd haar ook nog eens voorgesteld om de jurk door te verkopen, wat een bijzonder ongepaste suggestie was.

Wat deze ervaring nog teleurstellender maakt, is het totale gebrek aan empathie van de klantenservice. Ze toonden geen enkel begrip voor de stress en teleurstelling die dit op haar trouwdag heeft veroorzaakt. Er werd geen enkele vorm van excuses aangeboden, en het compensatievoorstel van €100 was beschamend laag gezien de emotionele impact en het ongemak dat zij heeft moeten doorstaan.

Op basis van wat zij heeft meegemaakt, zou ik Koonings absoluut niet aanbevelen. De combinatie van slechte productkwaliteit en een klantenservice die de ernst van de situatie niet erkent, maakt dit bedrijf onbetrouwbaar voor een aankoop die zo belangrijk is als een trouwjurk. Ik zou iedereen aanraden om elders te zoeken voor een betere ervaring.

Titel: **Zeer teleurstellende ervaring met klantenservice en productkwaliteit**

Mijn ervaring met Koonings is ronduit teleurstellend. Op mijn trouwdag, een van de belangrijkste dagen van mijn leven, brak de overrok van mijn trouwjurk al na 15 minuten, waardoor ik mijn geplande fotoshoot moest afbreken. Dit veroorzaakte niet alleen veel stress, maar ook grote teleurstelling, aangezien mijn gasten de jurk in zijn geheel niet hebben kunnen bewonderen.

Na het incident heb ik direct contact opgenomen met Koonings, maar het duurde drie weken en meerdere telefoontjes van mijn kant voordat ik eindelijk een reactie kreeg. Het enige wat mij werd aangeboden, was het herstellen en reinigen van de rok, wat ik absoluut niet acceptabel vind voor een jurk van meer dan €2100. Verder werd er op een onpersoonlijke manier voorgesteld dat ik de jurk maar moest doorverkopen, wat naar mijn mening een volledig ongepaste opmerking is.

De klantenservice heeft ook totaal geen begrip getoond voor de situatie of het ongemak dat dit op mijn trouwdag heeft veroorzaakt. Er werd geen enkele vorm van excuses aangeboden, en het uiteindelijke aanbod van €100 compensatie is beschamend laag, gezien de emotionele schade en het ongemak dat ik heb ervaren.

Ik raad Koonings absoluut niet aan. Het bedrijf lijkt meer waarde te hechten aan hun eigen belang dan aan het welzijn en de tevredenheid van hun klanten.

Koonings

Tja Koonings.
Wat de meest mooie dag voor mijn beste vriendin had moeten worden werd een blamage met machtsmisbruik vertonende taferelen.

Bij de pas sessie werd het toneelstukje van de tv uitgevoerd. Weinig werd over gelaten aan authenticiteit. Meteen werd duidelijk gemaakt dat mijn vriendin voor haar budget bijna niks kon krijgen. Ja haar budget was lager maar ze pretenderen online met jurken te hebben in alle prijsklassen en maten. De eerste toon was al gezet. Met toch een nare smaak in de mond ging zij samen met de verkoopster opzoek naar een jurk. Wij als entourage bespraken al de nare sfeer die was gezet in de eerste 5 minuten.
Het toneelstukje werd verder opgevoerd toen zij uit het pashokje kwam.

Enfin uiteindelijk een say yes to the dress gezegd maar dit verstaat Koonings onder: say yes to the koopcontract.
Direct moest zij de jurk volledig betalen en werd een afspraak gemaakt voor het aanpassen.

Het meest erger scenario wat mijn vriendin kon voorstellen gebeurde. Haar aanstaande heeft de bruiloft gecanceld en zij zit diep diep in de put.
Ik als vriendin zocht contact met Koonings over de jurk want dit was voor haar niet te doen.
Ik zal jullie een hoop details besparen maar het komt erop neer dat als je het koopcontract getekend bent er absoluut geen ruimte is voor enige coulance. Er is nog niks vermaakt aan de jurk. Zij kunnen deze weer terug hangen en verkopen maar nee Koonings verwacht dat je de jurk komt halen en zelf gaat verkopen. Zij doen niks maar dan ook niks met terug nemen. Dit had absoluut niet voor het hele bedrag gemoeten maar in deze situatie had enige vorm van meewerken wel fijn geweest. Gesprekken via de telefoon, die mijn moeder heeft gevoerd zijn alles behalve fijn. Continue wordt het koopcontract benaderd en volhardend volgehouden dat er geen uitzonderingen gemaakt worden.
Uiteindelijk wordt de jurk zonder verzendkosten van 25 euro opgestuurd en kunnen wij het verder zelf uitzoeken.

Kortom Koonings doet alles voor het tv plaatje en verkoop.
Maar vergeet dat ze met echte mensen werken met gevoel en emoties.
Lieve allemaal kies a.u.b. een andere locatie voor een authentieke ervaring

En Ohja, privacy schending is ook iets wat ze minder serieus nemen.
De voornaam van mijn vriendin is dezelfde naam als dat van mijn zus.
Mijn zus heeft een review geschreven en Koonings reageerde op deze review met naam en toe naam van mijn vriendin. En dat niet alleen, ze vertelde ook nog is haar verhaal in de reactie op die review. Niet heel netjes

Heel slechte ervaring
Wel een jurk gekocht die ik mooi vind.
Maar eenmaal gekocht en verplicht meteen te betalen toe begon de ellende.
Er waren vermaak kosten er is gezegd tja maximaal €550, maar dan moeten er wel extreem veel dingen veranderd worden.
Dit is zelden.
Maar goed ja hoor ,het maximaal is toch berekend.Ook dat moet vooraf betaald worden.
Maar het vervolg hiervan.
Zelf uiteindelijk gebeld voor de afspraak want de grote dag is nog 3 weken .
Bijna een hele dag heeft het geduurd om alles af te spelden ect.
Dus na 1,5 week passen en meenemen en misschien nog een klein dingetje aanpassen is er gezegd.
Nu dan denk je ik ga de jurk ophalen blijkt dat er helemaal nog niets aan is gedaan.
Dus van ochtends 9.00 uur t/m 17.45 uur daar geweest en de een en de andere sprak elkaar tegen hoe ze het moesten gaan vermaken.Ze roepen heel luid ohhh prachtig maar niets daarvan is waar
Als je zelf niet goed oplet gaat het helemaal fout .Ze proberen van alles extra te verkopen om de jurk passend te maken tot een soort plakband omdat iets kan verschuiven .Ik kan echt nog veel meer details vertellen.Excuses geven dat doen ze ook niet want dan erkennen ze de fouten.Personeel mag niets zeggen dat is duidelijk.Een lunch aanbieden dat kunnen ze ook niet .Het kost ons wel een hele dag die veel extra stress geeft ect.
Verkoop dat is het enige waar ze goed in zijn .

Ik ben op 21 april bij koonings geweest op zoek naar mijn droomjurk. Ik heb die helaas niet gevonden, maar ben wel vriendelijk en fantastisch geholpen door Kelly. Als je naar Koonings wil gaan voor een bruidsjurk. Zou ik zeker vragen naar Kelly als styliste. Denkt enorm met je mee, veel verschillende jurken geprobeerd. Mocht een rondje meelopen om mee te kijken en mijn wensen aangeven. Maar het was het allemaal net niet, nu ben ik qua keuze ook wel wat moeilijk. Maar ik vermoed dat het komt (achteraf) doordat het allemaal maatje 36 ingekochte jurken zijn en ik me daarin zo niet fijn voelde. Ik denk als ze maten hadden gehad op voorraad dat ik mijn jurk wel misschien had gevonden. Kelly zocht alles uit op mijn budget. Totaal niet opdringerig maar vooral behulpzaam, zoals het hoort!

Achteraf voelde ik me dom, beschaamd en gebruikt. Hoezo had ik me hiertoe laten dwingen!? Ik ben toch zeker geen doetje en heb wel voor hetere vuren gestaan. En tóch was het me overkomen. Ik had iets gedaan wat ik op dat moment eigenlijk niet wilde. Wat volgens de website pompeus ‘een genietmoment in de zoektocht naar de droomjurk’ had moeten zijn, eindigde met een bittere nasmaak.
Samen met zeven dierbare vrouwen uit mijn familie hadden we deze middag al maanden van tevoren gepland. Voor de styliste die ons hielp waren haar de laatste groep die zaterdagmiddag. Ze was al flink uitgelopen die dag en vanaf de eerste minuut voelden we haar haast en het mechanische in de vragen die ze stelde. Alsof ze het obligate programma afwerkte waar we bij dit genietmoment voor hadden betaald. Haar ‘nou voor dat bedrag is echt héél weinig te koop!’ als reactie op mijn budget voor de jurk, zette de toon verder. Blijkbaar viel het haar allemaal vies tegen.
In het kleine pashokje stonden we ongemakkelijk dichtbij elkaar terwijl ze me in de verschillende jurken hielp. Tevergeefs probeerde ik het ijs te breken maar haar houding bleef oppervlakkig en functioneel. Het voelde vervelend en ik werd heen en weer werd geslingerd tussen:
1. het stoppen van de passessie of iemand anders vragen - want: dit voelde helemáál niet fijn), en
2. toch maar doorgaan om voor niemand de middag te verpesten – want: niet zeuren, kom op en dóór!
Het laatste, mijn oude, vertrouwde (en belemmerende) patroon, won. Ik worstelde me door de ijzige sfeer heen.
Na het obligate ‘do you say YES to the dress?’ moment met champagne, hielp de styliste me uit de jurk. Nog onder de indruk van de emotievolle middag begon ik me aan te kleden. In plaats van me alleen te laten bleef ze bij me staan en zei ‘‘Nu is het de bedoeling dat je 50% van de jurk aanbetaalt’. In mijn hoofd was het alsof een stemmetje verbaasd ‘huh?!’ hoorde zeggen, dus ik antwoordde nog niet klaar te zijn om de koop die middag te sluiten. In plaats van ruimte te bieden om over deze, toch grote en belangrijke, aankoop na te denken, was haar kille reactie “Maar je hebt toch al ‘YES’ gezegd tegen deze jurk?”. Overrompeld voelde ik me ineenkrimpen en vroeg met een zachte stem “Kan ik er dan over nadenken en volgende week bellen?”. Maar de styliste bleek een gewiekste verkoopster en bleef slechts herhalen dat er nu aanbetaald diende worden. Gelaten volgde ik haar naar het pinapparaat en maakte het bedrag over.
Door op een kwetsbaar moment geen ruimte te bieden, en me met haar onvriendelijke en haastige houding bijna letterlijk in een hoek te manoeuvreren, kon de verkoopster de druk maximaal opvoeren. Door mijn ‘ik wil nog niet kopen’ signalen te negeren had ze het vermogen om mijn gedrag te sturen naar iets wat ik op dat moment eigenlijk niet wilde. Hiermee ging ze over mijn grens heen. Machtsmisbruik dus.
Reflecterend op mijn eigen gedrag had ik natuurlijk de ruimte moeten nemen om ‘nee’ te zeggen, nog vóór ik in die paskamer belandde. Het voelde immers al vanaf het begin niet goed. Door dit niet te doen, ik wilde de middag niet verpesten voor mijn gezelschap, was ik zelf al eerder over mijn eigen grens heengegaan.
Hoe dit afliep? Ondanks mijn verzoek om de gedwongen verkoop te vernietigen en drie uitgebreide telefonische gesprekken hierover, blijft de winkel volharden in de koopverplichting die ik ben aangegaan. So far voor zelfreflectie. Wat mij betreft een grote vlek op het smetteloos wit van de bruidsjurk.

Een aantal weken geleden met VIP arrangement bij Koonings geweest. Een half uur later gestart ivm uitloop vorige afspraak. Geen excuses…. De bruid werd geholpen door Romy maar die had er weinig zin in, liet direct merken dat t budget te laag was, was kort en kribbig. Weet niet of ze haar werk wel echt leuk vindt, t leek meer n toneelstuk vwb vriendelijkheid wat ze opvoert ipv dat het authentiek is. Dit in tegenstelling tot wat ze op TV laat zien. Jammer…. Uiteindelijk n jurk gevonden maar t gevoel van n bijzondere dag voor n bijzondere gebeurtenis werd totaal teniet gedaan door het gedrag van Romy. Waarschuwing: als de vraag Say yes to the dress komt, realiseer je (en dat vertellen ze pas als je in de paskamer kwetsbaar in je ondergoed staat) dat je daarmee officieel de koop aangaat. Stelletje bedriegers zijn t, slinkse omkopers want meteen even tekenen, aanbetalen en wegwezen. En als je je dan toch overvallen voelt (gedwongen in t moment, dat is t) dan heb je pech want n deal is n deal. Bedriegelijke bende daar bij Koonings, zeker die Romy maar de hele crew erachter ook. Oplichters, niks meer en niks minder achter n facade van pracht en praal. Nooit naar toe gaan, je wordt gewoon misleid en gedwongen tot koop

Say yes tot he dress werd say NO tot he shop!
Wat een teleurstelling!.
We hadden een VIP arrangement geboekt om zo eens goed de tijd te nemen en er een speciaal moment van te maken. Zelfs een dochter uit het buitenland speciaal hiervoor overgevlogen.
Het begon al gelijk met een half uur uitloop. Prima, kan gebeuren, maar dit even netjes mededelen zou beter zijn geweest.
Uiteindelijk konden we naar boven waar de styliste, Romy, op ons stond te wachten en zonder pardon, gehaast terwijl niet iedereen van de groep allemaal al zat, gelijk begon.
Het was overduidelijk dat deze mw. er vandaag geen zin in had en zo snel mogelijk een jurk wou verkopen.Het budget was schijnbaar te laag, Romy was gehaast, kortaf, niet meedenkend en toen we vroegen om nog een vergelijkbare model jurk te mogen passen en vergelijken was het antwoord ‘ze heeft er toch al zo 1’. Duidelijk geen zin om nog 1 stap extra te doen.
De bruid had overigens al gelijk tijdens het uitzoeken van de jurken aangegeven dat ze zich heel onprettig voelde bij de (non)verbale communicatie van de styliste maar daar werd niets me gedaan.
Van een ervaren styliste zou je verwachten dat ze zich misschien een beetje verdiept in wat voor bruiloft het wordt, waar en welke stijl. NIETS, gewoon tempo draaien en zo snel mogelijk een jurk verkopen. Er kon zelfs geen complimentje vanaf bij de juiste jurk en als goed styliste weet je dat dat belangrijk is. Op de vraag “do hou say yes to the dress” werd niet aangegeven dat je dan een koopcontract aangaat maar vervolgens wordt er in je ondergoed in de paskamer ( ruikt naar machtsverstoring) even subtiel uitgelegd dat je gelijk moet betalen want je hebt immers de champagne al op…
Jammer dat het succes van de winkel zo naar het hoofd is gestegen en dit ten koste gaat van de beleving, immers de bruiloft begint al bij het uitzoeken van de jurk. Koonings wil geen leuke ervaring geven maar geld verdienen , dat is overduidelijk. En nee, we hebben inmiddels al 2 keer telefonisch contact gehad dus dat werkt ook niet

Slechtste ervaring ooit. De stylist die mij was toegewezen, miste professionaliteit en attentie. Ondanks de intieme setting leek de stylist onverschillig over mijn voorkeuren en het belang van deze gelegenheid voor mij en mijn familie.

Tijdens de sessie, toen ik interesse toonde in een jurk, drong de stylist erop aan om onmiddellijk een beslissing te nemen door te beweren dat ik al akkoord was gegaan met de aankoop ("ik heb yes to the dress gezegd"). Dit gebeurde terwijl ik me nog aan het omkleden was, wat mij in verlegenheid bracht en onder druk zette. Het was zeer ongepast en oncomfortabel.

Helaas heb ik onder druk een betaling gedaan, maar bij nadenken thuis realiseerde ik me dat ik niet tevreden was met mijn beslissing. Toen ik de volgende dag contact opnam met de winkel om te annuleren en om een terugbetaling te vragen, weigerden ze.

Dit had een bijzonder onderdeel van mijn huwelijksplanning moeten zijn, maar het werd een stressvolle ervaring. Ik hoop dat deze recensie toekomstige bruiden helpt om zich bewust te zijn van wat hen mogelijk te wachten staat bij Koonings. Ik moedig de winkel aan om hun klantenservice te verbeteren en het beslissingsproces van klanten te respecteren.