kozijntotaalservice.nl Opiniones 

Kozijnen besteld en betaald voor een zorgunit. Niet te bereiken dus waarschijnlijk geld weg. Dit benadeelt ons ontzettend.

Bedrijf is bestaat niet meer. Hoe zit het met gerantie

2 maanden wachten op 2 kunststof glaslatten .Eerste bestellingen 2021 waren goed .Bestelling dit jaar is wel wat mis gegaan boorgaten cilinder kwamen niet overeen heb ik zelf maar opgelost.
Kunststof met houtnerf besteld zaten er gladde glaslatten in. Gebeld en er werden keurig glaslatten geleverd alleen 2 te kort je kan bellen mailen zelf met WhatsApp word geen contact heb je eindelijk contact beloven ze dat je terug gebeld wordt maar helaas .Volgende bestelling bij Yorway ?
offerte nr 24516

Slechte service niet of nauwelijks berijkbaar klachten worden weg gestopt
Ik heb 2 dure kozijnen besteld kwaliteit is slecht ze leveren glas van 2 de zelfde ramen 1 in een andere maat ze nemen de telefoon niet meer op na 20 keer bellen en dan te horen krijgen bel met 15 min terug ben ik er klaar mee ik wil mijn geld terug maar zal wel niet gebeuren is een schandalig bedrijf ik zou 2 keer nadenken als je hier besteld

Goede service. Ze zijn geduldig als je werkt met een bouwdepot. Monteurs werken vriendelijk en netjes en denken verder dan alleen de klus waarvoor je ze hebt ingehuurd.
Een verbouwing is altijd spannend. Kozijntotaal ontzorgt dat door een fijne service.

Fijn intake gesprek gehad. Alles is duurder geworden, maar prijs/kwaliteit verhouding is bij dit bedrijf perfect in balans. We hielden rekening met een lange levertijd, zoals dat bij veel bedrijven gold, maar onze dakkapellen werden al na ongeveer 8 weken geplaatst! Alles is van het begin tot eind vlot verlopen, dit bedrijf is zeker aan te raden! Geen minpunten te benoemen.

Aanrader wat ons betreft! Zeer prettig bedrijf. Mooie en kwalitatief goede kunststof kozijnen laten plaatsen onlangs. Zeer tevreden met het resultaat! Ook prettige en kundige medewerkers! Bedankt voor het mooie werk mannen!!

Ervaren, bekwamen en vriendelijke mensen. Erg meedenkend en flexibel. Net werk geleverd door alle kozijnen en deuren te vervangen en 2 dakkapellen op zolder te plaatsen.

4 maanden geleden een kozijn besteld, werd netjes geleverd maar het raam was tijdens transport kapot gegaan, dit kan gebeuren de hor die ik besteld had werd 2 weken later geleverd, nu ben ik 2 maanden verder en het glas voor mijn eerste kozijn is nog steeds niet geleverd. Omdat de kwaliteit er goed uit zag heb ik na mijn eerste levering nog een raam besteld ook deze kwam netje op tijd binnen, ook prima kwaliteit maar je kan het raden ook hier was tijdens het transport het grote raam kapot gegaan.( ik zou een andere leverancier gaan zoeken.) de levering was op 29-12-2023. Omdat het vakantie was en ik denk okay zij zullen ook vakantie hebben heb ik afgelopen maandag een mail en een app gestuurd maar tot op heden nog steeds niets vernomen van kozijn totaal. Ook bij dit raam is de hor weer eens niet geleverd, als je ze probeert te bellen word er niet opgenomen en moet je telkens nog een keer over 15 minuten bellen, iets wat totaal geen zin heeft. Ik hoop dat ik nu wel respons krijgt en dat mijn levering netjes word geleverd.
UITEINDELIJK TOCH ALLES NOG GELEVERD. Ben tevreden over de kwaliteit maar het had anders gekund.

Volstrekt onbetrouwbaar....komen afspraken niet na.

Komen eerst meten en de uitvoering bespreken.
Hebben hun afspraken waar gemaakt. Medewerkers hebben goed meegedacht om problemen op te lossen.
Geen haastwerk en goede oplevering.
Dik tevereden.

Heb met een aantal mensen (Ed, Monique en Dennis en zijn helper(sorry ben zijn naam kwijt excuses daarvoor)) mee te maken gehad.

Van de eerste afspraak tot de oplevering van het nieuwe dakkapel die de oude moest vervangen na schade.
Is men professioneel maar ook de behulpzaam geweest.

Men werkt netjes en als je dat in de opdracht meeneemt. nemen ze alles mee terug en de werkplek na oplevering wordt netjes schoongemaakt.

Geven graag advies op de afwerking/oplevering.

Hartelijk dank Kozijn Totaal Service voor het plaatsen van het dakkapel.

Met vriendelijk groet,

Fam. Deckers

Ik heb kozijnen en een dakapel bij kozijn totaal besteld Bij mijn dakapel had ik een speciale eis met de hoogte van de dakapel en dit was vogens hun ook mogelijk een ook zo gemaakt (meer offerts gehad waar dat niet bij kon en ik wist zeker dat het wel mogelijk was, bewijs is kozijn totaal )waar ik zeer gelukig van werd dat ze het zo hebben gemaakt. tijdens het plaatsen was er een probleem en ook dat is de zelfde dag naar mijn wens opgelost. ook het personeel is netjes aardig en oplossings gezint

Vandaag voor de vierde keer een klus laten doen door Kozijntotaal Service. Gewoon goed, zoals het hoort. Vorige keren ging het om 13 meter dakkapel, kozijn met deur en raam, nu 2 kleine raampjes voor de badkamer. Ze zijn van alle markten thuis. Ga zo door!

Ons huis is in de loop van de jaren door verdroging verzakt. Hierdoor is alles scheef, dus ook het raamgedeelte. Na de eerste opmeting heeft, na overleg met de adviseur, een tweede opmeting plaats gevonden, omdat er een oplossing was bedacht om ondanks de verzakking, het geheel er toch goed uit te laten zien.
Geheel volgens afspraak is alles keurig geleverd. Beide monteurs waren voorkomend, beleefd en heel netjes en daarnaast ook nog gezellig. Alles werd keurig afgewerkt en opgeruimd. En hoewel er een bbq stond te wachten hebben ze eerst de klus zonder afraffelwerk geklaard.
Ben zeer tevreden!

Wij herkennen ons absoluut niet in de (negatieve) ervaringen hieronder.
Sterker nog wij hadden in het voortraject zelf een probleem veroorzaakt en Kozijn Totaal Service heeft ons daarin perfect begeleid. Ze denken mee en hebben het probleem voor ons kunnen oplossen.

Ook de dag van montage is erg prettig verlopen en was er goed contact met de monteurs.

Op dit moment zijn we in overleg voor een dakkapel aan de andere zijde van het huis en zien er naar uit om dit traject opnieuw in te gaan met dit bedrijf.

Dus van onze zijde niets dan lof.

In eerste instantie prima contact aan huis en prima offerte. Op de datum van plaatsen blijken alle kozijnen van de achterzijde van de woning verkeerd gemeten! Alleen het kozijn van de voorkant klopt. Deze is netjes geplaatst. Bij het afwerken zit de kunststof plaat die aan de binnenzijde van het raam in de woonkamer moet komen er niet bij. De monteurs weten hier niets van en in eerste instantie willen ze het kozijn met de plastic blauwe folie aan de binnenkant zo achter laten. Later in overleg afgesproken om tijdelijk een MDF plaat te plaatsen omdat de radiator terug geplaatst moest worden. Het later plaatsen van de kusstof plaat was geen probleem want dan zouden ze de radiator even op pootjes zetten en dan de plaat plaatsen. De verdere afwerking wilde ze zo laten zitten omdat ze dachten dat we toch gingen stucen…
Het plaatsen van de kusstof plaat word op de bon gezet en vervolgens hebben wij hier niets meer van gehoord ook niet dat dit niet conform afspraak was. Wij dachten dit zal wel afgewerkt worden als de kozijnen van de achterkant geplaatst worden. Weken later worden de kozijnen aan de achterkant geplaatst. Hier zitten aan de achterzijde van de woning geen rabatdelen onder het raam zoals afgesproken in de zelfde stijl als de voorzijde van de woning. De monteurs weten hier weer niets van en geven meerdere malen aan dat de offerte niet duidelijk is en te summier beschreven. Er staat rabatdelen onder het raam, maar niet om welk raam het gaat. Ook over de kunststof plaat van de voorzijde van de woning is weer niets bekend. Meerdere malen gebeld, maar Dhr van de Berg die eerst heel erg vriendelijk was aan huis totdat hij de klus binnen had geeft geen thuis. Aleen contact via de mail. En als je hem wel aan de telefoon krijgt is hij nors, afstandelijk en zakelijk. Na tientallen mailtjes en telefoontjes waar bij ons ook de moed in de schoenen zakt word steeds teruggekomen conform afspraak en de algemene voorwaarden. Er is nooit op enig moment de moeite genomen om er samen fatsoenlijk uit te komen, alles gaat via de mail. De betaal verzoeken verliepen wel vrij vlot hier waren ze goed op tijd mee! Ik vraag me toch af als we voor 17000 euro kunststof kozijnen laten plaatsen dat er aan de binnenzijde in de woonkamer waar we recht tegen aankijken een kunststof plaat komt. En dat de afwerking van randjes en kiertjes met MDF gebeurd dat begrijpen wij. Maar dit is ronduit lelijk!
Nu horen we steeds alles is volgens offerte bla bla bla, Maar Dhr van de Berg wist het thuis mooi te vertellen om de klus binnen te halen.De monteurs geven verschillende dingen aan bij ons maar ook op kantoor. Door het bedrijf word er gezegd dit is intern besproken en dit klopt niet, kortom de monteurs zijn ook niet eerlijk. Want hier zeggen ze andere dingen als op kantoor.
Zonder iets aan ons door te geven hebben ze de kast in de woonkamer beschadigd, dit zagen wij toen ze al weg waren. En wat zegt kozijn totaal service, dit staat niet op de afleverbon pffff. Er moet nog 10% betaald worden en wij hoopte op een goed gesprek met een oplossing maar daar doen ze niet aan, ze sturen het wel naar incasso zeggen ze…..
En dat hebben ze ook gedaan!
En een brief van hun advocaat en een dreiging om de eerder geplaatste recentie te verwijderen tot er een oplossing was gevonden.
Dit hebben wij ook gedaan en betaald! Omdat er een passende oplossing zou komen!
Na een hoop gedoe wilde ze wel een oplossing bieden, maar daar moeten we zelf voor betalen.
Nu achteraf blijkt dat ze ook een verkeerde stroomkabel door hebben geknipt, wij dachten dat de diepvries stuk was gegaan. Maar de elektricien is geweest en de stroom kabel die onder het kozijn naar binnen gaan is afgeknipt waardoor en in de hele schuur geen stroom meer is. Nu geeft de advocaat van kozijn totaalservice aan dat het bedrijf aangeeft nooit kabels door te knippen terwijl ze dit nog zelf aangegeven hebben. Volgens hun was het een loze kabel waar geen stroom op zat en of het goed was dat deze dan afgeknipt werd.
Ook voor het plaatsen van deze recencie hebben ze een advocaat ingeschakeld
Want blijkbaar mag de waarheid niet gedeeld worden en mogen we geen recensie schrijven. Nou dit hele verhaal is gebaseerd op waarheid en dat mag gedeeld worden!
Nou fijn wat een topbedrijf en ook erg klantvriendelijk en klantgericht!
Hoop dat dit bericht een waarschuwing is voor vele en zorg ervoor dat als je ergens een offerte laat maken de afspraken er tot in de puntjes in beschreven zijn want op vertrouwen hoef je tegenwoordig niet meer te bouwen!

Hele slechte service, onze dakkapel heeft lekkage en dit wordt niet opgelost. Uit onderzoek blijkt dat de dakkapel niet voldoende afschot heeft waardoor er water op blijft liggen en dat de isolatie niet goed aansluit. Uiteindelijk zelf maar een oplossing moeten zoeken omdat men geen verantwoordelijkheid neemt.

Koop hier geen dakkapel!

Dramatisch. Als je een dakkapel zoekt, raad ik aan om hier niet te komen. Zeer slechte ervaring mee. Dakkapel materiaal is zeer slecht, bedrijf reageert nergens op. Echt GEEN aanrader. Er zijn betere bedrijven, met betere service en dakkapellen. Mijn geld ben ik kwijt en krijg ik ook nooit meer terug.

Dakkapel an sich lijkt goed geplaatst maar bij de inspectie voor de zonnepanelen een aantal maanden later bleek dat er hele grote plooien in de dakbedekking zitten en de afwatering niet top is.
Bij verzoek om het snel en eenvoudig op te lossen door te vragen om bevestiging dat de garantie van toepassing blijft ná plaatsing van de panelen door een gespecialiseerd installatiebedrijf (wat een héle logische vraag is anno 2022) blijken ze toch ineens weinig toeschietelijk en blijft het erg schimmig of je kan reclameren als er door de plooien wrijving en daardoor lekkage gaat ontstaan.

Een opmerking dat ik de werkbon toch voor akkoord heb getekend was lachwekkend. Wie klimt er op de tweede verdieping op het dak om te controleren? Ik werk liever op basis van vertrouwen, maar nu blijkt wat dat helaas soms ook brengt.