KwadrO Ramen en Deuren - Jabbeke Opiniones 

Enkele jaren geleden ramen laten plaatsen door kwadrO. Nu op de beurs langsgeweest en geholpen door David. Vandaag in Torhout bestelling geplaatst. Supergoed ontvangen, hulp gehad en mooie korting gekregen.

Na een aantal jaren geleden voor Kwadro Torhout te hebben gekozen voor twee buitendeuren en het plaatsen van een vensterraam, was het gezien onze positieve ervaring toen, een evidentie om voor de resterende ramen eveneens te kiezen voor Kwadro Torhout. We werden wederom goed geïnformeerd door David en kijken alvast uit naar het resultaat.

Voor aankoop voor en achterdeur zeer duidelijke en uitgebreide uitleg gekregen van David in Kwadro Torhout, vriendelijk ontvangen, onmiddellijk offerte gekregen.Hopelijk vlotte plaatsing binnenkort!

Gezien we vorige keer zeer tevreden waren over Kwadro in Torhout, kiezen we opnieuw voor hen. Alles is de vorige keer vlot verlopen, alsook de afwerking en opkuis waren dik in orde. We hopen binnen een 16 tal weken, na de plaatsing van de rest van de ramen, even tevreden te zijn :)
Lindsay

Het zijn luisteren oren een heel goeie ervaring opgedaan goeie uitleg over alles zeer toffe gasten mooie showroom een mooie rondleiding gehad van A tot Z uitleg gekregen van de ramen en voordeur iedereen zou een voorbeeld moeten nemen van daar Mvg

Ga NOOIT naar Kwadro Torhout!
Eind november 2022 kochten wij 11 ramen en 1 voordeur bij hen. De verkoper was vriendelijk en wond ons rond zijn vinger. Daar wij geen kennis hadden over ramen en dergelijke besloten wij (jammergenoeg) akkoord te gaan. Want het zou 14 weken duren aleer de ramen en deur zouden toekomen en dit moest zo snel mogelijk voor onze renovatie vlot te kunnen laten verlopen. Ze beloofden ons maximum 14 weken. Dit zou 11 maart 2023 moeten zijn, met 1 week kerstverlof gerekend. We hadden de opeenvolgende werken zoals pleister-, elektriciteitswerken, vloeren en dergelijke ruim gerekend, maar wij hadden natuurlijk niet gerekend op 8 mei... Dit was 8 weken later... Sorry he!!

Wij hebben besloten om 2 grote ramen te verkleinen en hadden daar dus de precieze afmetingen voor nodig vanuit Kwadro zodat er kon opgemetst worden en vensterbanken geplaatst worden door de metser. Wij belden en stuurden mails, maar geen antwoord.

4 mei kregen wij een mail met de vraag voor betaling van het tweede deel (want wij hebben 10% gevraagd na plaatsing), want ze zouden de maandag komen (lees nog 2 werkdagen). De betaling MOEST gedaan zijn, met bewijs, anders zouden ze niet komen. Omdat wij natuurlijk niet wilden dat ze niet zouden afkomen doordat de betaling niet is doorgekomen, heb ik de bank gecontacteerd die het bewijs ons direct kon voorleggen zodanig dat de plaatsing zou gebeuren op maandag.
Bleek achteraf dat wij daar alweer 'in het zak gezet' zijn, want ze hebben CONTRACTBREUK gepleegd en ons de volledige pot laten betalen. (Ok, dit konden wij zien, maar doordat alles zo snel moest gaan hebben wij hier niet op gelet).

Die maandag kwamen ze toe. In 1 dag was er al enorm veel gebeurd, maar zaten we toch al met enkele vragen, want er was enorm veel plaats tussen de muren en de ramen. We wachtten nog af, want ze moesten de volgende dag nog terugkomen, misschien werd dit dan wel opgelost.
Niet dus... Onze ramen zijn helemaal niet juist opgemeten (hoewel zij beweren van wel). De man die kwam opsiliconneren zei dat hij nog nooit zulke brede groeven heeft moeten doen. Het is dan ook NIET MOOI!
De plaatsers hebben op verschillende plaasten schade berokkend aan onze ramen en lijsten. Er is een raam scheefgezet (die nog steeds niet juist is). Er was een plek in het glas (productie), Ze hadden verschillende onderdelen niet mee, waardoor ze sommige zaken niet konden uitvoeren. Het raam van de slaapkamer heeft lang helemaal schuin gestaan waardoor het kond binnenregen via de spouw en zo waterschade kon veroorzaken. De rolluiken zijn niet correct gemonteerd geweest. De plaatsing is niet mooi, de rolluikgeleiders staan krom waardoor onze rolluike niet kunnen passeren en daar ook al schade is, ze hebben wss met een oude zaag gezaagd, want de profielen waren precies afgebeten van de ratten. Het raam van de voordeur werd niet geleverd... en ik kan nog lang verder gaan...

Toen we dit zagen hebben wij direct de dag zelf nog contact opgenomen, uiteindelijk is 2 dagen later iemand afgekomen om alles te bekijken. Wij hadden alles zelf al opgelijst, want aan elk raam was er wel minimum 1 fout. We hebben dit hun doorgemaild en toen hebben ze hun ware aard getoond en deden totaal geen moeite voor de klant.
Als klant moesten wij constant zelf contact opnemen. De man die opnam was arrogant. Hij stuurde ons dan ook constant van het kastje naar de muur. Hij zei steeds "Ik zal het doorgeven". Wat hij dus niet deed.
Uiteindelijk kregen we soms iemand te pakken waardoor er dan 1 klein probleempje van de 20 werd opgelost.
Wij hebben zelf juridische hulp ingeschakeld omdat het zodanig erg werd. Zij hebben hun eigen verkoopsvoorwaarden niet nagekomen die zwart op wit staan en nog steeds gaven ze ons geen gelijk.
De laatste aanpassing is uiteindelijk gebeurd in november 2023, maar je ziet nog steeds dat het niet mooi is en we ondervinden nog problemen.

Kortom; SLECHTE SERVICE, SLECHTE PLAATSING!

Ik ben heel tevreden van Kwadro Torhout.
Alles van het eerste contact in de toonzaal tem de plaatsing, het papierwerk voor premies en nog eens afregelen van een paar ramen is correct en vlot verlopen.

Heel tevreden over Kwadro Torhout. Overal nieuwe ramen en deuren laten plaatsen. We zijn goed geinformeerd geweest door verkoper David, de plaatsing was zeer vlot verlopen door professionele mannen. Ook de dienst na verkoop is zeer goed en klantvriendelijk verlopen. Een aanrader !

Heel erg tevreden van de service.
Na aanvraag digitaal, zelfde dag nog gecontacteerd geweest. Ook al ging het niet om heel veel ramen, toch tijd gemaakt voor ons en heel erg vriendelijk. Goede uitleg gekregen, alle info was duidelijk, ook op vlak van isolatie. Na alle uitleg zelf kunnen beslissen wat voor ons de beste optie was, zonder druk om duurder te gaan. Voelden ons gehoord en zeer goed bij onze beslissing. Ook heel vlug alles opgemeten na de overeenkomst... Vlot en correct !

Heel goede ervaring met de verkoper David. Heeft zijn tijd genomen om goed uit te leggen en mee te denken over mogelijke oplossingen.

Bij Kwadro Torhout werden we meteen fantastisch geholpen door David! Het personeel was zeer attent en onze wensen werden met enthousiasme vervuld. Onze ervaring was absoluut positief, en we zijn blij met de uitstekende service die we tot nu toe hebben ontvangen. We kijken uit naar de opvolging en plaatsing.

Goede volledige inlichtingen gekregen door David De Jonghe, uiteindelijk voor PVC voordeur en 3 pvc ramen gegaan. Mooie afwerking binnen de gestelde termijn. Door deze positieve ervaring heb ik nu beslist ook KwadrO te vragen de ramen en deur aan de achterzijde van mijn huis te doen.

We zijn bij terecht gekomen bij Kwadro door onze buren die heel tevreden waren voor prijs en kwaliteit. Dan is David bij ons langs geweest en we hadden meteen een goed gevoel bij het advies dat we kregen. We zijn dan langs geweest naar de toonzaal waar we een grondige uitleg kregen. We hebben meteen gekocht en zijn tevreden naar huis vertrokken. groetjes van Ferdy en Niki

Na afspraak naar toonzaal gaan kijken. Zeer tevreden over ontvangst en uitleg van David De Jonghe. David luisterde aandachtig en vervulde onze wensen.

Wij hadden Mark en Edward om onze Ramen en deuren ( 3verdiepen, volledige huis) te plaatsen heel tevreden over hun harde werk in de vrieskou. Vriendelijke mannen die heel mooi werk leveren en proper achterlaten.

Professioneel ontvangen en uitleg gekregen over de mogelijkheden die de firma aanbiedt. Na bestelling datum afgesproken, enkele keren van mijnentwege moeten veranderen, maar desondanks alles geplaatst zoals afgesproken. Vriendelijke en professionele plaatsers. Puike afwerking. Bedankt!
Voor de toekomstige nieuwe voordeur maken we zeker nog eens een afspraak. Dominique.

Rolluiken trekken op niks.
Weinig actie om het probleem op te lossen. Dit nu na bijna 1 jaar na plaatsing. Één van de mensen die de ramen kwam plaatsen, merkte dat met veel tegenzin was.

Dank aan David De Jonghe van Kwadro Torhout voor het advies en uitleg dat we gekregen hebben. En de werken waren vlot verlopen. In 2 dagen tijd zaten onze ramen en achterdeur mooi afgewerkt in ons huisje. Kwadro is zeker aan te raden voor ramen en deuren. 👍

Wat betreft vliegenramen:

Positief:
- Prijs-kwaliteit goed product

Negatief:
- De afspraak met de verkoper kan jammergenoeg niet in de praktijk worden omgezet qua leveringstermijn en plaatsing.

NIET aan te raden. Schade gemaakt bij het plaatsen van de venster, en een jaar moeten wachten op herstelling!😡