Nach Bestellung, Bestätigung und Zahlung erhielt ich nach ein paar Tagen die Nachricht, dass es die Hose nicht mehr gibt. Ich bestellte eine Größe größer und schrieb eine Mail und WhatsApp. Nach fast... Ver más
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Service client à l'écoute (et ça change!!!) produit échangé, celui reçu est comme j'imaginais, qualitatif et fidèle à la description, concernant la salopette Kit sur votre page des femmes je vois qu'e... Ver más
Les salopettes sont sympas, elles conviennent à ma morphologie, la livraison a été rapide. Petit bémol, la tige d’un bouton métallique s’est cassée dès l'ouverture. J’ai réussi à le remplacer ave... Ver más
COMMANDE PASSEE LE 1ER NOVEMBRE, CB ENCAISSEE IMMEDIATEMENT. COMMANDE RECUE LE 20 NOVEMBRE. LA SALOPETTE NE CORRESPOND ABSOLUMENT PAS A LA PHOTO, COULEUR DIFFERENTE, MATIERE NON CONFORME. CE N... Ver más
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Medio
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Très bon service client
Lors de ma commande j’ai eu un soucis et le service client a été très compréhensif. Nous avons pu via de nombreux mails régler le problème de manière rapide ! Ils sont à l’écoute et cela est appréciable de le savoir avant de commander.
27 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
ENORME ARNAQUE
Que faut il faire pour obtenir de remboursement de Monsieur Michel RABRET - la salopette à Limoges. les numero de portables fournis sur le site à l'époque ne fonctionnent plus et personne ne répond à mes mes messages !!Je ne suis toujours pas remboursée alors que j'ai fait mon retour dans les délais d une salopette à 72€ qui ne correspondant pas à ce que j ai acheté sur le site... rien a voir au niveau de la taille ni de la couleur! c'est INADMISSIBLE !!
18 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de la-salopette.fr
Bonjour Madame,
Il semblerait qu'il y ait une confusion, votre commentaire est destiné au site : salopette.org et non à : la-salopette.fr . Nous sommes une organisation tout à fait différente.
Puis-je vous demander de retirer votre commentaire, et de voir directement avec le site concerné ?
Voici la page Trustpilot du site sur lequel vous avez acheté : https://www.trustpilot.com/review/salopette.org
En vous remerciant et en vous souhaitant une agréable journée.
Arnaque à fuir !
Arnaque a fuir ! Commande non reçu après plus d’un mois d’attente ! Heureusement que j’ai payé avec paypal car plus de nouvelles du service clients il ne répondent plus ! Je suis pas la seule à m’avoir fait avoir ! Allez voir les commentaires sur leurs sites et vous verrez c’est une arnaque.
14 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de la-salopette.fr
Chère Nina,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Toutefois, nous craignons qu'il y ait une confusion, car notre boutique ne propose pas actuellement de paiement via PayPal. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec une autre boutique.
Cependant, nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos clients et nous souhaitons résoudre cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier les détails de la boutique avec laquelle vous avez effectué votre commande ? Si vous avez des informations supplémentaires telles que le numéro de commande ou le nom de la boutique, cela nous aiderait à mieux comprendre la situation et à vous assister de manière appropriée.
Nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu et nous sommes déterminés à trouver une solution pour vous. Veuillez nous fournir les informations nécessaires afin que nous puissions prendre des mesures immédiates.
Nous apprécions votre compréhension et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Produit chinois basique
Produit chinois basique, mal coupé, mal cousu, et vendu au prix fort d'un produit européen.
Le seul produit de qualité de cette société estonienne, c'est leur site et leur communication, qui laisse croire qu'ils vendent de bons produits. A FUIR !
11 de enero de 2024
Respuesta de la-salopette.fr
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec notre produit. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits de qualité, et nous prenons tous les retours au sérieux.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous regrettons que le produit ne corresponde pas à vos attentes en termes de qualité et de fabrication. Votre commentaire nous incite à revoir nos processus de contrôle qualité afin de nous assurer que tous nos produits répondent aux normes élevées que nous nous fixons.
Concernant la perception du prix, nous nous efforçons de maintenir une politique de tarification juste et compétitive. Cependant, nous comprenons que la satisfaction du client est primordiale, et nous sommes prêts à prendre des mesures pour rectifier la situation.
Si vous êtes disposé à nous fournir plus de détails sur votre commande ou sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés, nous serions reconnaissants de l'opportunité de résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
site à éviter
La salopette commandée le 3 décembre pour Noël est arrivée le 27, donc trop tard! Ensuite, les jambes sont trop courtes, l'entrejambe descend trop bas! La politique de retour est très opaque: il faut passer par Mondial Relay, mais l'adresse du site est en Estonie, on n'obtient pas de formulaire de retour et celui-ci est à nos frais. Le risque est de renvoyer l'article et ne jamais être remboursé.... Je ne commanderai plus jamais chez eux.
3 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de la-salopette.fr
Bonjour,
Pouvez-vous nous joindre un numéro de commande ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison qui a affecté votre cadeau de Noël. Nous comprenons à quel point c'est décevant et regrettable.
En ce qui concerne les problèmes de taille, nous sommes désolés que la salopette ne convienne pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service et la description des produits sur notre site.
Pour les retours, nous comprenons que le processus a pu sembler complexe. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge les retours en France et que nous avons bien reçu votre demande. Si vous n'avez pas reçu le formulaire de retour, nous vous prions de bien vouloir vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir une assistance personnalisée.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela puisse être une source d'inquiétude. Nous allons examiner votre dossier de retour de manière prioritaire pour garantir que le processus se déroule correctement et que vous soyez remboursé comme il se doit.
Nous comprenons votre déception et aimerions avoir la possibilité de rectifier la situation. Si vous nous donnez une chance, nous ferons de notre mieux pour résoudre ces problèmes et regagner votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement
Dropshipping
A FUIR NE COMMANDEZ SURTOUT PAS
Déjà tout vient de Chine, c'est un site de dropshipping bien maquillé. Commande effectuée début décembre pour Noël et le suivi m'indique finalement que je colis n'arrivera pas avant le 24 janvier. Au vu des avis je m'attends à recevoir un article digne d'Aliexpress. Je compte bien retourner l'article au moment de la réception. Service client inefficace. Bref rien ne va.
25 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de la-salopette.fr
Bonjour Justine,
Nous comprenons votre frustration concernant l'expérience que vous avez eue avec notre site, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous tenons à vous informer que depuis votre commande, nous avons mis en place notre propre gamme de salopettes afin de garantir une qualité supérieure et une expédition plus rapide. Désormais, nos délais de livraison sont compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Nous sommes conscients que la situation actuelle peut ne pas refléter pleinement nos améliorations récentes, mais nous tenons à vous assurer que nous prenons tous les retours au sérieux. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister de la meilleure façon possible.
Nous comprenons que votre confiance a été ébranlée, mais nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer nos améliorations et de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
A FUIR ABSOLUMENT
Pour une commande le 24 novembre, article reçu le 21 décembre qui plus est beaucoup trop petit par rapport à ce qui était indiqué. Ils sont impossibles à joindre hormis par mail ou chat et répondent toujours les mêmes choses. Le numéro de téléphone (un portable) sonne toujours occupé. Je ne renverrai pas car délai trop long. Je vais revendre sur vinted pour ne pas gâcher. Je suis dégoutée je croyais être sur un site français. Tout est fait pour arnaquer. Passez votre chemin.
24 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de la-salopette.fr
Bonjour Véronique,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat, et nous comprenons votre déception.
Nous avons pris en compte vos commentaires et nous tenons à vous informer que depuis votre commande, nous avons introduit notre propre gamme de salopettes pour garantir des tailles plus précises et une meilleure qualité. De plus, nous avons considérablement amélioré nos processus logistiques, et désormais les délais de livraison sont compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous sommes conscients des défis rencontrés par certains de nos clients, et nous sommes en train de mettre en place des solutions pour rendre notre service client plus accessible et réactif.
Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou chat. Nous sommes déterminés à résoudre vos problèmes de manière satisfaisante.
Nous comprenons que votre confiance a été ébranlée, mais nous espérons que ces améliorations récentes démontreront notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Première et dernière expérience
Première et dernière expérience. A fuir. Vêtements très mal taillés et surtout un tissu de mauvaise qualité.
Pour faire un retour, dépêcher vous car après 14jours , aucun remboursement. Et c'est à vos frais pour l'expédition du colis.
De plus les délais d'expédition sont longs, quasiment 15jours, alors qu'à première vue on s'attend à des articles venant de France donc on imagine une expédition plus rapide.
15 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de la-salopette.fr
Bonjour Laura,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec notre boutique ne s'est pas déroulée comme prévu, et nous comprenons vos préoccupations.
Nous souhaitons vous informer que depuis votre commande, nous avons introduit notre propre gamme de salopettes afin d'assurer des tailles plus précises et d'améliorer la qualité des tissus. De plus, nous avons optimisé nos processus logistiques, et les délais de livraison sont désormais compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Concernant les retours, nous comprenons que le processus puisse sembler contraignant. Nous tenons à préciser que nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception, et les frais d'expédition du colis de retour sont effectivement à la charge du client. Nous sommes cependant en train d'évaluer des moyens d'optimiser cette procédure pour la rendre plus fluide et efficiente.
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre confiance ait été ébranlée. Si vous souhaitez discuter de votre commande ou si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour résoudre vos problèmes de manière satisfaisante.
Nous espérons que ces récentes améliorations démontreront notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Cette société est une escroquerie.
Cette société est une escroquerie.
Les vêtements viennent de Chine (contrairement à tout ce que peux laisser faire croire le site en matière de logo), sont de mauvaise qualité.
La politique de retour est illégale (48h alors que la loi accorde 14 jours au consommateur), il a fallu menacer de contacter la DGCCRF pour avoir gain de cause.
Le paiement est reçu dans un pays balte, dans lequel les sociétés commerciales étrangères ne paient pas d'impôt.
Enfin je suis harcelé de mails commerciaux malgré PLUSIEURS demandes de désinscription.
31 de julio de 2023
Malheureusement je n'ai pas recu le bon…
Malheureusement je n'ai pas recu le bon modele, c'était gris et beu gris quand je l'ai reçue, les photos étaient trompeuses, meme si la salopette était bien, vous devriez en reprendre
9 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Salopette venue de chine
Salopette venue de Chine, ce n’est pas tellement mis en évidence sur le site sinon je n’aurais pas commandé.
Délais de livraison très long, pas très bien coupé…. Hyper déçue pour un produit à 85€ digne d’un truc shein.
Je rajoute également (3 semaines après le début de cet avis) qu’ils font tout leur possible pour ne pas rembourser votre commande. Moi j’ai eu le droit à un refus car j’avais soit disant dépasser les délais de retour (pas très compliqué à calculer pourtant). Après 4 échanges par mail c’est uniquement en parlant de répression des fraudes que j’ai eu gain de cause. Et le retour se fait par envoi Mondial Relai à une adresse obscur alors que le colis vient de chine. Un sketch pas très drôle pour ce cadeau de Noël …
13 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
EXELLENT
Pour une première commande je suis plutot surpris et satisfait, surtout apres avor lu des commentaires plutot négatif à leurs sujet il me semblerait que l'entreprise soit plutot honnete finalement. C'est juste qu'ils communiquent assez mal pendant le processuss mais en soit j'ai tout bien reçu dans nu jolie sac en plus
3 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Tres bonne 1ere commande
Rien a signaler, j'aimerais savoir si vous faites promo pour Noel ou si je peux commande maintenant ? Avez-vous des code promo qui trainent ?
26 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Dommage j'ai du la renvoyer
Dommage j'ai du la renvoyer, et deux fois parce qu'il fallait passer par le service mondial relay donc j'ai perdu 5€ dans l'équation. Concernant la salopette elle est plutot sympa mais trop petite pour moi, il faut vraiment prendre une taille au dessus, j'avais pas vu que c'était marqué désolée
4 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Logistique imprésionnante
Aussi surprenant que cela puisse paraitre, j'ai bien reçu ma commande au Vietnam haha
5 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Je ne suis pas une acheteuse compulsive…
Je ne suis pas une acheteuse compulsive j'ai attendu 20 jours avant d'en acheter une 🤣
4 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
rien à signaler
J'ai reçu la salopette avec des rayures et cest franchement pas mal, j'ai cocher la bonne taille du premier coup c'est nickel !
2 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Etiquette NIKE sur le torse de la salopette
Délai de réception de trois semaines pour la salopette noire Flare que j'ai commandé. Tissu très fin et de mauvaise qualité, finitions sommaires... mais le pire restant l'emplacement pour passer le bouton qui n'a pas été troué + l'étiquette placée sur la poche avant au niveau du torse de ma salopette est une étiquette NIKE !!!! du jamais vu je n'en reviens pas.
29 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Commande passée depuis facebook du coup…
Commande passée depuis facebook du coup j'ai pas pu obtenir mon numéro de commande comme prévu, comment expliquer ce bug?? J'hésite à recommander du coup. Pouvez-vous m'en dire plus?
11 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
C'est mieux
Commande passée en mars dernier, qui n'avait pas répondue à mes attentes, après un retour j'ai décidé de retenter ma chance. Cette fois-ci les coutures étaient bien mieux faites avec un service et un suivi sérieux. Rien a voir avec ma commande en début d'année
24 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
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