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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cet avis concerne l'achat d'une échelle permettant l'accès à la partie haute d'un meuble de salon. Les dimensions de l'échelle reçue ne correspondaient pas aux côtes indiquées sur le plan de comm... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Les pieds sont parfaits! D'une grande qualité (soudures, matériaux...) avec une livraison un peu longue (normal puisque fabriqués sur mesure) mais très bien organisée et dans les temps avec un prix ra... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super qualité, solidité, finition et design parfaits, rien à dire, peut-être un peu cher, mais quand il y a toutes ces qualités derrière, on oublie vite car cela vaut le coup! Je vous conseille ce si... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bonne expérience La fabrique des pieds est une maison sérieuse à qui l'on peut faire confiance. Les produits fabriqués sur mesure sont d'excellente qualité les délais annoncés sont respectés,... Ver más

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4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

190 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très beau travail

Surpris par la qualité de la marchandise, je recommande à 100 %. Très difficile de trouver sur le Net des pieds de Meubles aussi beau que ce que j’ai reçu. De plus il me fallait deux hauteurs différentes donc je suis très satisfaite de l’achat.

2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très professionnel

Très professionnel. Produit en adéquation avec ce qui a été commandé. Délai respecté. Merci.

28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pieds en acier avec peinture blanche et…

Pieds en acier avec peinture blanche et traitement anti corrosion demandés mais recus endommagés sur tous les angles/quarts des pieds.
Emballage insuffisant. Frottement des 2 pieds entre eux pdt le transport.

Produit recu dans un etat inutilisable pour une salle de bain toute neuve. Reprise de la peinture par mes soins.

C'est un echec. Je ne recommande pas.

22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Lafabriquedespieds

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vos pieds sont arrivés endommagés. Ce n’est absolument pas normal et nous comprenons votre déception.

Afin que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution, pourriez-vous nous envoyer quelques photos à info@lafabriquedespieds.com ? Cela nous aidera également à améliorer nos emballages pour éviter que cela ne se reproduise.

L’équipe de La Fabrique des Pieds

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Seconde main comme neuf

J'ai pu me faire plaisir avec un produit neuf mais de seconde main. Je recommande vivement cette boutique. Ils sont très réactifs et leur produits sont qulitatifs et les livraisons rapides. Leur option seconde main est vraiment un plus. Un immense merci.

12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Erreur et mauvaise foi

Dimensions du pied erronées et le vendeur refuse de le remplacer alors que sa responsabilité est évidente. Pire que l'erreur, c'est sa mauvaise foi qui mérite une sanction. Une procédure judiciaire est à l'étude si nous n'obtenons pas gain de cause à l'amiable.

6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Lafabriquedespieds

Bonjour,

Je suis navrée de votre mécontentement. Votre pied n’est malheureusement pas de la mauvaise dimension. Sur notre site, pour ce produit, nous demandons la taille du plateau pour que notre équipe calcule la taille du pied. C’est inscrit clairement au niveau de la configuration et dans la description.

Dans notre CGV, nous sommes également clair là-dessus. Notre SAV a été à votre écoute et vous a précisé ces éléments. Nous comprenons le coût engagé pour ce pied. Cependant l’achat et les détails qui en découlent relève de votre responsabilité.

L’équipe de La Fabrique des Pieds

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très bons produits

Les produits commandés correspondent bien à ce qui était demandé et attendu.
Par contre, c’est dommage d’avoir attendu plus de 4 semaines pour un produit en stock, au motif qu’il faut 3 à 4 semaines pour fabriquer celui qui était sur mesure...

14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

À FUIR

Modif de 07/25 en réponse à leur réponse : j’ai eu l’équipe au téléphone oui qui m’ont conseillé les dimensions du pied reçu ! Expliquez moi pourquoi je commanderai un pied à 500 balles pas aux bonnes dimensions ! Je vous ai tout simplement fait confiance …… sur les conseils de dimensions de votre employée …

Manque de clareté sur le site , ainsi que de communication en direct , commande passée avec conseiller au téléphone sur mon ordinateur et suite à mauvaises indications mon pied ne fait pas les bonnes mesures , et suite à appel téléphonique , la responsable devait me rappeler mais l’a jamais fait , mais juste répondu par email que rien ne sera fait mais juste que je repasse commande d’un nouveau pied avec une remise de 20% …. Et bien sûr l’autre pied payé 481,20 euros est perdu !!! Merci la fabrique des pieds pour votre site incompétent !
À FUIR ! Total manque de sérieux !

6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Lafabriquedespieds

Bonjour,

Je suis navrée de votre mécontentement concernant le pied. Vous nous avais laissé le même genre d'avis sur Google. Cependant, je tiens à rétablir quelques vérités.

Vous avez eu un premier échange par mail avec notre service client, au cours duquel vous nous avez communiqué les dimensions de votre plateau. Suite à cela, nous vous avons établi un devis. Les frais de port étant trop élevés, vous avez souhaité vous laisser un temps de réflexion. Vous avez souhaité connaître les dimensions du pied du dit devis, ce que nous vous avons partagé.

Vous avez ensuite préféré passer directement par le site, via la fiche produit du modèle concerné, de votre propre initiative et seule, sans échange ou aide téléphonique, en renseignant les dimensions du pied, alors que ce sont celles du plateau qui vous étaient demandées, comme pour le devis. Cela est clairement indiqué sur ladite fiche produit.

Ce configurateur facilite la prise de commande. Notre équipe n’a pas la capacité d’appeler chaque client pour valider les détails de chaque projet.

L’erreur n’incombe donc pas à nos services, mais relève d’une erreur personnelle. Ce pied étant du sur-mesure, il a été fabriqué selon votre demande et pour un projet spécifique. Comme mentionné dans nos CGV, il nous est donc impossible de le reprendre.

Nous avons toutefois souhaité vous proposer un geste commercial pour vous permettre l’achat d’un nouveau pied. Nous sommes navrés que cette solution ne vous convienne pas.

L’équipe de La Fabrique des Pieds

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Partie du pied non peinte

Sur un des deux pieds commandés, une partie n'est pas peinte à l'angle de la platine et du pied (2 cm²). Heureusement que cette partie n'est pas visible parce que j'ai n'ai pas envie de gérer un renvoi. Un simple contrôle de qualité aurait permit de le détecter avant de les expédier et cela aurait éviter ces désagréments.

3 de marzo de 2025
Opinión espontánea

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