Lamella Opiniones 

Keurige overkapping die netjes en op tijd is geleverd. We zijn er blij mee!

Prima overkapping, heel tevreden mee.

Beste Qualität für sehr fairen Preis! Aufbau hat sehr gut funktioniert und die Anleitung war sehr verständlich!
Wir sind begeistert und genießen unsere Pergola täglich

Mooie overkapping, mindere communicatie

De levering van de overkapping duurde maanden langer dan vooraf was gecommuniceerd. Er was geen proactieve communicatie over de vertraging. Ik moest zelf achteraan om te vragen wat de status was.

Ik had gekozen voor montage. Aanvankelijk werd aangegeven dat de monteurs de materialen zouden meenemen, maar later bleek de afspraak ineens gewijzigd. De materialen werden al een maand vóór de montage geleverd, waardoor ik wekenlang met enorme dozen in mijn tuin zat.

De monteurs zijn niet in dienst en worden ingehuurd. Mijn montageafspraak werd op het laatste moment afgezegd vanwege onvoorziene omstandigheden. Dat kan natuurlijk gebeuren. Er werd beloofd dat ik snel een nieuwe afspraak zou krijgen, maar ook hier moest ik eerst een e-mail sturen voordat de ik op de hoogte werd gebracht. Gelukkig kon de nieuwe afspraak daarna wel redelijk snel worden ingepland.

Tijdens de montage bleek dat we de hoogte van de overkapping verkeerd hadden berekend. Dat was onze eigen fout, dus daar neem ik zelf verantwoordelijkheid voor. De nieuwe palen werden gelukkig snel geleverd, maar ook hierover ontbrak communicatie. Ze werden zonder aankondiging bezorgd en ik was toevallig thuis.

Daarnaast had ik een heater meebesteld. Tijdens de montage werd gezegd dat deze niet gebruikt kan worden, omdat de overkapping niet volledig tegen de muur geplaatst kon worden en er anders water achterlangs zou lopen. Na contact met lamella bleek dit toch te kunnen.

Let op, de monteurs sluiten geen elektra aan.

Positief is dat de overkapping zelf erg mooi is en de kwaliteit goed oogt. Communicatie kan beter.

Die Ware ist hochwertig und gut verarbeitet. Die Mitarbeiter sind alle freundlich und hilfsbereit ,versuchen bei Problemen sofort eine Lösung zu finden

Heel tevreden over onze overkapping en zeker van de communicatie met deze firma. Steeds bereid om je alle informatie te geven en te zorgen voor de beste service.
We raden deze firma dan aan ook zeker aan.

Leider kann ich die Firma überhaupt nicht empfehlen.
Ich habe unsere Überdachung (2 Stück für knapp 14.000€) im Dezember 2025 bestellt. Zugesichterter Liefertermin war Mitte April 26.
Nun haben wir Ende Juni!!! Nach vielen Telefonaten und vielen unzuverlässigen Aussagen liegt die Überdachung seit letzter Woche in vielen einzelnen Kartons endlich bei uns im Garten und wartet! Wartet auf die Montage. Der Monteur ist zum vereinbarten Termin einfach nicht erschienen. Es gab keine Info, keinen Anruf. Auf meine Nachfrage hieß es dann, dass der Montuer gar nicht mehr kommt. Da hatte ich schon seit zwei Stunden zu Hause gewartet! Nun müsste ich also nochmal weitere zwei Wochen warten.
Ich habe wirklich zwischendurch überlegt vom Kauf zurück zu treten. Es geht einfach nicht, dass Kunden immer wieder vertröstet, mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten werden und immer nur reagiert wird, wenn man als Kunde selbst nachfragt und tätig wird! Die Kommunkation und der Service sind schlecht und die ganze Aktion hat mich Nerven gekostet. Das Ende vom Lied ist nun, dass ich die Überdachung von einem Landschaftsbauer vor Ort aufbauen lasse, da ich die Firma Lamella nicht mit weiteren Aufträgen belästigen möchte. Außerdem hätte ich mich nicht darauf verlassen können, dass die Montage auf tatsächlich nächste Woche stattfindet.

Über die Qualität des Produktes kann ich noch nicht viel sagen. Aber es macht einen soliden Eindruck. OBWOHL DIE ÜBERDACHUNG NICHT SELBST PRODUZIERT WIRD; SONDERN AUS CHINA STAMMT. Dies hat die Firma mir auch anders kommuniziert und ich empfinde dies als Kundentäuschung. Das Zubehör (Silikontube) ist ausschließlich in chinesicher Schrift bedruckt... Sonst geben Sie sich alle Mühe, zu verbergen, dass in China produziert wird.
Aber für den Preis (siehe oben) hätte ich wenigestens "Made in Europe" erwartet.

Insgesamt würde ich keinesfalls nochmal dort bestellen!

Goed geholpen, fijn contact. Goede prijzen! Na bestellen erg snel geleverd (met uitzondering van het lange scherm, maar dat werd van tevoren al gezegd)

Je moet even goed de tijd nemen voor alle gebruiksaanwijzingen, maar relatief simpel in elkaar te zetten! Wij zijn blij met eindresultaat en het lijkt zeer robuuste kwaliteit 👍

Ich kann die elektr. Lamellenpergola von Lamella nur empfehlen, von der Anfrage bis zur Lieferung lief alles super.
Wurde sogar etwas früher geliefert wie zuerst gedacht.
Hatte bedenken als ich die vielen Kartons auf der Palette sah bei Anlieferung.
Der Aufbau war aber echt einfach, war in 2 Abenden jeweils nach Feierabend fertig mit dem Aufbau.
Es passte einfach Alles perfekt zusammen
Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Elektronik bzw. das Zubehör wie z.B. die Fernbedienung.
Diese einzulernen kostete mich echt sehr viel Nerven und Zeit, nach dem Einlegen der Batterie ging zuerst mal gar nichts, habe dann gesehen dass der Batteriekontakt für die Knopfzelle etwas verbogen war und habe diesen dann zurecht gebogen.
Jetzt leuchtete die Fernbedienung schon mal auf, ging aber immer noch nicht
Es gab leider keine Anleitung zur Fernbedienung, habe aber dann über Chat GPT herausgefunden, dass man am Empfänger 8 Sekunden die STOP Taste drücken muss und dann danach an der Fernbedienung ebenfalls für den Einlernprozess.
Über Tablet und Handy ging es sofort, die Lamellen lassen sich stufenlos einstellen com Öffnungswinkel, der Motor ist super leise und Alles wirkt echt hochwertig.
Deshalb 100% Weiterempfehlung !

Het product (lamellenoverkapping) is van zeer degelijke kwaliteit. Voor een leek is het in elkaar zetten wel een pittige klus, vooral als je in eerste instantie met een verkeerde montagetekening werkt. Is later wel goed gekomen, mede door goede uitleg en filmpjes via telefoon en appjes. Tip voor Lamella: stuur papieren handleidingen mee met de te monteren producten.

Ik heb de lamellenoverkapping gekocht en ben zeer tevreden. De constructie voelt stevig aan, de afwerking is netjes en het geheel ziet er prachtig uit. De service was uitstekend: goede communicatie en snelle levering/service. Echt top!

Vrienden en voorbijgangers vragen me voortdurend waar ik deze overkapping vandaan heb. Dat zegt genoeg over hoe mooi hij eruitziet. Ik kan dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen!

Ganz tolle Beratung und Angebotsnachverfolgung. Sonderwünsche werden promt erfüllt und natürlich der Preis ist hervorragend.

Leider kann ich Lamella nach unserer Erfahrung absolut nicht empfehlen.

Wir haben unsere Lamellenüberdachung bereits im August 2025 bestellt. Vor der Bestellung war der Kontakt zunächst sehr positiv – Fragen wurden schnell beantwortet und uns wurde schriftlich eine Lieferzeit von ca. 3 Monaten genannt. Auf dieser Grundlage haben wir dann bestellt und eine erhebliche Anzahlung geleistet.

Ab diesem Zeitpunkt begann leider eine nahezu endlose Kette an Problemen, Verzögerungen und organisatorischem Chaos.

Der ursprünglich bestätigte Liefertermin Mitte/Ende Dezember 2025 wurde nicht eingehalten. Stattdessen wurde der Termin immer weiter verschoben – zunächst auf Anfang Februar, dann auf KW 8 usw. Verbindliche Informationen gab es praktisch nie. Man musste ständig selbst nachfragen und erhielt meistens nur sehr unkonkrete Aussagen.

Das Gefühl war leider, dass überhaupt nur durch permanenten Druck und ständiges Nachfassen Bewegung in den Vorgang kam. Zwischenzeitlich haben wir sogar ernsthaft darüber nachgedacht, komplett vom Kauf zurückzutreten, da der gesamte Ablauf organisatorisch und kommunikativ kaum noch nachvollziehbar war.

Besonders problematisch war für uns, dass an der Überdachung weitere Gewerke hingen. Unser Gala-Bauer konnte beispielsweise erst nach Montage der Überdachung die finalen Höhen herstellen. Trotz mehrfacher Hinweise darauf wurde die Terminproblematik aus unserer Sicht nie wirklich ernst genommen.

Die tatsächliche Lieferung erfolgte dann irgendwann Mitte Februar 2026 – allerdings ebenfalls nicht vollständig. Die benötigten Dichtungsleisten wurden erst Mitte April geliefert. Von einer tatsächlich vollständigen Lieferung kann daher realistisch ebenfalls erst Mitte April gesprochen werden – also rund vier Monate nach dem ursprünglich bestätigten Liefertermin.

Die Restzahlung wurde von uns übrigens bereits vorab in voller Höhe geleistet – in Erwartung der zugesagten Lieferung. Trotzdem ging das Chaos danach unverändert weiter.

Bei der Anlieferung kam das Glasgestell beschädigt bzw. zusammengebrochen bei uns an. Glücklicherweise waren die Gläser zunächst scheinbar nicht komplett zerstört. Dennoch hatten wir große Sorge beim Öffnen der Verpackung, da die gesamte Sicherung aus unserer Sicht völlig unzureichend für dieses Gewicht ausgelegt war.

Beim Aufbau stellte sich dann heraus, dass tatsächlich ein Glas beschädigt war (mehrere Abplatzungen). Dieses Glas haben wir Ende Februar reklamiert. Uns wurde daraufhin mitgeteilt, dass Anfang April Ersatz geliefert wird. Daraus wurde dann Anfang Mai. Selbst für die Nachlieferung eines einzelnen beschädigten Glases musste man also wieder wochenlang hinterherlaufen.

Auch bei anderen Themen zog sich alles extrem:

fehlende Dichtungen
Rücksendung unbenutzter LED-Komponenten
Rückerstattung der Rücksendung
allgemeine Rückmeldungen
Terminabstimmungen

Teilweise wartete man wochenlang auf Informationen oder musste mehrfach nachfassen. Selbst einfache Dinge wie die Prüfung eines zurückgesendeten Pakets dauerten ewig.

Positiv erwähnen möchte ich:
Die Überdachung selbst wirkt qualitativ ordentlich und der Aufbau hat grundsätzlich funktioniert. Das hilft jedoch leider nur bedingt, wenn der gesamte Ablauf drumherum derart chaotisch, langwierig und kundenunfreundlich abläuft.

Mein persönliches Fazit:
Wer dort bestellt, braucht extrem viel Geduld, starke Nerven und sollte sich auf zahlreiche Verzögerungen, permanente Nachfragen und sehr viel Eigeninitiative einstellen. Für uns war das gesamte Projekt organisatorisch extrem belastend und weit entfernt von dem, was man bei einer Bestellung in dieser Größenordnung erwarten darf.

Ich würde dort definitiv kein zweites Mal bestellen und kann aus meiner persönlichen Erfahrung heraus leider keine Empfehlung aussprechen.

Zeer aangenaam en vriendelijk

Toller Kundenservice, schnelle Lieferung und der Vorhang sieht einfach toll aus!

Heel mooi product. Goed advies en overleg, ook m.b.t. aanpassingen en wensen en vlugge levering.

De besprekingen over de aankoop van een terrasoverkapping en mogelijkheden daarin waren heel prettig en klantgericht. Offertes werden snel aangepast in een ontspannen sfeer met kennis van zaken. Lamella komt afspraken na en heeft een goede after sales. Ook na aankoop en plaatsing tonen zij een verantwoordelijkheidsgevoel voor het door de klant aangekochte product. Kortom, goede ervaring met Lamella.

Geweldige service! Bij vragen wordt snel gereageerd. Indien nodig word wordt een onderdeel zonder problemen omgeruild. Ook als minder handige klant worden mijn vragen geduldig beantwoord...

super tevreden over mijn overkapping van Lamella. Het personeel was ook erg vriendelijk en de service was goed.

Helemaal tevreden over zowel de service als het verkoopproces bij de aanschaf van onze overkapping. Het product komt volledig overeen met wat er beloofd en verkocht is. Zeer aan te raden!