Poca profesionalidad, poca honestidad, poca claridad...

Nos dimos de alta en enero 2025, con cierta presión por parte del comercial. Al cabo de un mes, la tarifa pasó de 30 a 50 euros ( habiéndonos dicho el comercial que dudaba que subieran tarifas) . Lo acepté, propuse un par de mejoras simples, una es poder tener un botón en el dispositivo Mobil para añadir un producto que no estuviese en la carta y la otra propuesta era poder hacer medias raciones de los productos para no tener una extensa carta en el dispositivo ya que tampoco permite subfamilias. A día de hoy ninguna de las dos propuestas han sido ni siquiera mencionadas.

En agosto 2025 me comenta el comercial que sube la tarifa a 100 euros ¡¡¡ que han hecho mejoras importantes sobretodo en el sistema de reservas ( dicho por ellos que ahora si que es un sistema de reservas). Anteriormente o lo que ahora tenemos es un intento de ser algo parecido a un sistema de reservas. Si no quiero pagar los 100 euros, me desconectan de google y de las reservas y sigo pagando igualmente 50 euros por solo la TPV de ventas.

Me parece muy poco profesional, muy poco honesto. Han lanzadoun proyecto sin fundamentos, sin experiencia, sin profesionales del sector, sin estar acabado al 100% , jugando con los profesionales de la hostelería que les hemos ido guiando en lo que tenia que ser una programa de ventas y reservas con nuestras opiniones y sugerencias.

Ahora bien, debo valorar muy positivamente el servicio de atención al cliente . Cogen el teléfono enseguida y son super amables. Muchas veces la persona que te atiende al teléfono no sabe resolver la duda pero se pone en contacto con alguien más y te lo resuelven a la mayor brevedad posible.

Para concluir, hubiese preferido tener claro desde un principio la propuesta para poder valorarla .

Me suscribí al sistema POS de Last.app en febrero de 2025, esperando una herramienta fiable para gestionar nuestro wine bar. Parecía prometedor, hasta que apenas un mes después, el precio subió de 29 € a 50 €, supuestamente por la incorporación de nuevas funcionalidades como un sistema de reservas —ninguna de las cuales fue mencionada durante las llamadas de venta.

A partir de ahí, todo empezó a fallar.

A finales de abril, el sistema de reservas mostraba los días equivocados (por ejemplo, jueves en vez de viernes) y permitía reservas fuera del horario configurado.

A principios de mayo, descubrimos que el sistema cambiaba silenciosamente las zonas horarias según el dispositivo, algo desastroso para un local situado justo en la frontera entre Portugal y España.

Peor aún: sobrescribía los números de teléfono de los clientes según desde qué país se accedía, haciendo imposible contactar con ellos de manera fiable.

En una ocasión, el sistema permitió que se reservaran 86 comensales cuando solo teníamos 41 plazas—un fallo evidente en el control de aforo.

¿El soporte? Amable y rápido en responder, pero al final ineficaz. Recibimos enlaces a vídeos, consejos contradictorios y promesas vagas como "quizás mañana".

A finales de mayo, el sistema de reservas seguía sin funcionar correctamente. Estábamos pagando por un servicio que simplemente no se podía usar.

Quiero creer que el equipo detrás de Last.app tiene buenas intenciones—y tal vez algún día esta plataforma será estable, intuitiva y valga su precio. Pero a día de hoy, se siente profundamente cuestionable haber subido tanto el precio por unas funciones que claramente no están operativas.

Si estás considerando Last.app, te recomendaría esperar hasta que realmente cumplan lo que prometen. Por ahora, no está listo para el mundo real.

Gran plataforma para centralizar todo lo referente al manejo de un pequeño restaurante.

En mi restaurante lo utilizamos desde hace unos meses y la verdad que nos va genial, todo nuestro equipo se ha adaptado super rápido y el nuevo diseño nos encanta.
La verdad que nos ha ayudado mucho a llevar el delivery y la cocina de forma mucho más ordenado, todo un acierto :)

Encontré Last.app porque buscaba un software para mi TPV que fuese más moderno y actualizado y cumplieron todas las expectativas.
Por fin un software que realmente se parece a las aplicaciones modernas que hay en todos lugares y no los sistemas viejos que hay en los restaurantes siempre, muy contenta con ellos.