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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Habe bestellt, fehler war Vorkasse! Lieferung wurde wegen Mängel beanstandet. Trotz Nachweis per Schriftverkehr wird Fehler abgestritten. Erste und letzte mal dort bestellt. W... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

- falsch geliefert - Verletzungen durch falsche Ausstattung - Material falsch - lügt, wiederspricht sich - streitet alles ab obwohl belegbar - alles liegt schriftlich vor. - will ke... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Erstmal ein Lob für den Kundenservice , selten wenn nicht sogar nie einen so guten erlebt. Bestellung kam on Point geliefert an. Tolle Qualität, mega Design zu super fairen Preisen. Habe das erste mal... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ware vor über 2 Monaten bestellt und keine Lieferung erhalten. Kontakt per Mail wurde 1 mal mit fadenscheiniger Begründung zur Verzögerung beantwortet. Danach gab es keine Reaktion mehr. Die Webseite... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Latex Magic is a brand that produces latex clothing, including latex clothing, accessories, and fetish wear. Their products are known for their high-quality materials and unique designs, making them a popular choice among those in the fetish community.


Información de contacto

2,4

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

63 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 78% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Produktion Mangelhaft, Kundenservice Katastrophe

Habe bestellt, fehler war Vorkasse!
Lieferung wurde wegen Mängel beanstandet.
Trotz Nachweis per Schriftverkehr wird Fehler abgestritten.
Erste und letzte mal dort bestellt.

Was ist passiert?

Mit exakten Angaben wie Materialstärke, Art von Reißverschlüssen etc. angefragt ob möglich.
Angebot mit Aussage geht, ist kein Problem bekommen.

Bestellt mit nochmaliger Nennung aller exakten Vorgaben. Beispiele beigefügt.

Lieferung Fehlerhaft.

Reißverschlüssen falsch genauso wie Materialstärke.

Behauptet die Spezifikationen wären nie genannt worden trotz vieler Mails mit genauer Angabe.

Nachbesserung / Austausch wird verweigert obwohl damals gesagt wurde das bei Problemen geholfen wird es neu zu machen!

Wer hier bestellt hat im Problenfall Pech und Geld verloren.
Vorkasse daher fatal.

Kommunikation sehr schwierig.
Erzählt Lügen obwohl alles Nachweisbar ist.

1 de mayo de 2025
Opinión espontánea

Trustpilot está evaluando esta opinión de acuerdo con nuestro protocolo de denuncia.

Trustpilot está evaluando esta opinión de acuerdo con nuestro protocolo de denuncia.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NOT GOOD

I bought a nice set, but it broke immediately. It wasn't glued properly. My refund request was denied. The manufacturer requested a replacement. Unfortunately, I haven't received any response since. I've been waiting for months for the replacement, which hasn't arrived, and my inquiries about its status are being ignored.
Finally, Latexmagic attempts to suppress reviews by reporting them with false claims. However, this hasn't worked so far, as the verification process doesn't confirm these claims.
**************
A faulty seam has nothing to do with improper handling. You're a master at telling lies, but unfortunately, your clothing is of inferior quality. Then you say that goods with manufacturing defects are replaced. A faulty seam is a manufacturing defect. But you do nothing. Another lie. The paid service is simply not being provided.

16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Latex Magic

Respuesta de Latex Magic

We have clearly stated on both our packaging and our website that latex garments should not be punctured with sharp objects, as they are vulnerable to sharp items and heat. We cannot be held responsible for damage caused intentionally or through improper handling.What you’re saying isn’t quite accurate—the damaged area is not at a bonded seam. We don’t understand why you keep insisting otherwise. In any case, we will not be pressured or coerced into making a decision.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

responding to my last review - B E

I have made every effort to address this situation reasonably, but your response to my concerns has been dismissive and, frankly, unreasonable.
To clarify, my dissatisfaction is not solely about the condition of the product. While I acknowledge your note regarding avoiding puncturing the item, I would like to point out that I had the pants for less than one hour and was simply pulling the pants up when the damage occurred. However, this is not the primary issue.
The core problem is the significant delay and lack of proper communication regarding my order. I placed this order in January with the expectation that it would arrive in time for an important event on February 22. I made multiple attempts to contact your team and have documented proof of these efforts. Despite this, I did not receive a response until February 25.
Additionally, I was provided with an incorrect tracking number when I inquired about the status of my shipment. Ultimately, I did not receive the product until March 10—well after the date for which it was needed.
Had the product arrived on time and an issue occurred, I would have been far more understanding. However, the combination of excessive delays, poor communication, incorrect shipping information, and ultimately receiving a defective item is unacceptable.

20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Latex Magic

Respuesta de Latex Magic

You’re not being honest. We clearly indicated on the website and packaging that the product should be protected from sharp objects. You pierced it yourself with a sharp tool and then demanded a refund—do you think that’s reasonable?

When we refuse this request, you try to use negative reviews to pressure us. That’s how all the bad reviews here came about. We simply cannot accommodate any unreasonable demands.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vorsicht, nicht zu empfehlen.

- falsch geliefert
- Verletzungen durch falsche Ausstattung
- Material falsch
- lügt, wiederspricht sich
- streitet alles ab obwohl belegbar
- alles liegt schriftlich vor.
- will keine Lösungsfindung.
- will keine Kompromisse.
- weder Austausch des falschen Artikels noch Rücknahme
- Bei Bestellung angeboten das man bei Fehlern, bei der Neufertigung behilflich ist. Nicht eingehalten
- Leider nur heiße luft statt hilfe.
- Teures Lehrgeld bezahlt.

**********

Welche Drohung?
Ich bitte um Offenlegung?
Ich habe Ihnen niemals gedroht!
Erneut Lügen und falsche Behauptungen ohne diese Nachweisen zu können.
Vor Ihnern muss man alle warnen!

21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Latex Magic

Respuesta de Latex Magic

You disgusting Nazis, we will not accept your threats.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Quality is fantastic

Quality is fantastic, honestly. I absolutely love my latex garment. My only gripe is that I wish there were more off-the-rack options for men... the women's catalog is way bigger. Please add more guys' stuff!

6 de diciembre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

I bought a set and it broke instantly…

I bought a set and it broke instantly because it wasn't glued properly. I asked for a refund, they insisted on replacing it and now I am not receiving a response after more than a month asking for multiple updates on if im receiving it or am able to get a refund.

22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Poor customer service practices

I asked for an update on my order, and they said it was in production. They sent no other updates, which their website indicated that they would. I finally got fed up with receiving no orders and asked for my order to be cancelled on account of this and then received an email several hours later saying my order was complete and shipping out within the week so they will not cancel it. I would not recommend doing business with this company, as their production and shipping seems very suspicious.

14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Latex Magic

Respuesta de Latex Magic

Hello, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Our orders typically require a production time of 4–6 weeks. We have now expedited the process, and your order should be completed and shipped within approximately 4 weeks. This is stated in our production and shipping terms.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I already wrote a review here because…

I already wrote a review here because the color AND the size were off and the company replied that they would send me a replacement. It was in spring...I was ready to change my review and wait for my order, but it never came. So they lied to save face on Trustpilot.

16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Scammy company. Too good to be true

Products took forever to arrive. One was ripped and broken. Customer service claimed they would remake the item and resend. It's almost been a year and I still haven't received it. They told me they resent it, but sent it to another address when I told them that wasn't my address. They accused me of changing my address And then complaining. It's absolute insanity. Do not work with this company.
Hi, you can check your tracking information via USPS. Your tracking number is 9200190384306910818550.

Best regards,

Latex Magic.

image0.png

This is not my address. I live in California.

I honestly no longer know how to handle this. You changed the address without informing us, and only after the parcel was delivered did you tell us that the address was incorrect.

I never once changed the address. I don't know anybody in this location. I think you got my address screwed up with another customer. I've always been at the same address.

Show me where I changed the address. I'd love to see how this was my fault.
Sent from my iPhone

21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Latex Magic

Respuesta de Latex Magic

We sincerely apologize for our mistake. We have remade your order for the second time, and it will be shipped to you once the holiday ends.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Product not like photo

When I first wrote this review, my item still hadn’t arrived. It eventually turned up but took longer than expected. Unfortunately, the clothing did not match the photos, the fit was completely wrong and was unwearable. I requested a refund, but after my last email I never received a reply. Very disappointing experience overall. I would recommend staying away from this company.

2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Latex Magic

Respuesta de Latex Magic

Track Information
Service provider sign prove
2025-09-16 12:29:05
Delivered with signature
2025-09-16 09:28:30
Onboard for delivery
2025-09-16 04:46:08
Arrived at facility
2025-09-16 03:33:21
In transit to next facility
2025-09-16 02:00:06
Item processed at sorting facility
2025-09-16 01:28:08
Arrived at facility
2025-09-15 18:46:29
In transit to next facility
2025-09-15 15:58:42
Item processed at sorting facility
2025-09-14 07:08:00
Delivered to local carrier
2025-09-14 07:08:00
Received by Australia Post for transportation to processing facility
2025-09-14 06:08:00
Arrived at sort facility
2025-09-12 16:11:00
AU Clearance processing completed - Import
2025-09-12 15:08:00
In clearance processing - Import
2025-09-11 18:40:00
AU International flight has arrived
2025-09-11 08:29:00
CN International flight has departed
2025-09-10 15:12:07
CN Arrived at the origin international airport
2025-09-10 10:42:09
Mainland China, CN Shipment is in transit to next facility
2025-09-09 07:30:13
Mainland China, CN Departed from sort facility
2025-09-09 01:02:04
Mainland China, CN Arrived at origin facility
2025-09-08 12:38:12
Shipment information received
Hello,
Here is the complete delivery record of your order. We find it very regrettable that you are defaming us in this way.


You are deliberately lying. You only ordered one standard-size men’s thong, so there’s no way it wouldn’t fit. You also never applied for a refund; you’re just doing this on purpose to cause trouble.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Betrug und Abzocke.

Betrug und Abzocke.
Bestellungen werden nicht wie bestellt angefertigt.
Es wird behauptet das details nicht genannt obwohl per mail und screenshot nachgewiesen.
Es wird falsche Material verwendet.
Hersteller lügt.
keine Lösungsbereitschaft.
bisher keine Erstattung oder korrekt produzierter Artikel.
Vom gelieferten geht Verletzungsgefahr aus.
Nicht zu empfehlen außer Ihr wollt Geld verlieren.
----------------
Update zur Antwort:
nachweisbare Tatsachen keine Verleumdung!
Und eine erneute Lüge.
Sie haben keinen Austausch angeboten, dieser wird verweigert und eine Retourenlabel zur Reparatur wurde ebenfalls verweigert.
Weitere Lüge.
Ich habe angeboten 50% Erstattung ODER den Artikel auszutauschen. Dies wird von Ihnen verweigert.
Bitte bleiben Sie bei ser Wahrheit.
------------
auf die weitere Antwort:
Bitte zeigt mir den Schriftverkehr wo ihr ein Ersatzprodukt angeboten habt. Diese Angebot existiert nicht. Dann sendet das Ersatzprodukt zu und alles ist gut. Aber das tut Ihr ja nicht.
Das 20% Angebot gibt es was aber ein Witz ist bei Fehlerhafter Materialstärke und falschen Reißverschlüssen die Verletzungen verursachen. Es ist nicht geliefert wie bestellt. Es weicht deutlich ab und ist brauchbar. 50% oder ein Ersatzprodukt werden sofort akzeptiert.
Irgendwelche Rückgaberichtlinien hat es nie gegeben und wurden mir nie ausgehändigt. Es gab nur Mailverkehr ohne Hinweise auf Rückgaberichtlinien.
Es wurde nie und zu keiner Zeit mitgeteilt das ein fehlerhaftes Produkt nicht ausgetauscht wird.
Sie verweigern alles:
Sie verweigern ein Austausch.
Sie verweigern ein Ersatzprodukt.
Sie verweigern ein Retourenlabel für eine Reparatur die nur teilweise gemacht werden kann da die Materialstärke nicht änderbar ist.
Sie verweigern eine angemessene Erstattung.
Sie wollen keine Lösung. Das Geld haben Sie ja. Für Sie ist alles in Ordnung.
Und Tatsachen zuveröffentlichen um andere zu warnen versuchen sie zu Verhindern.
Also wer ist hier zu keiner Kommunikation bereit? Sie!

Sie schreiben ich kann ein Ersatz haben der ricntig ist und wie bestellt! Dann senden Sie Ihn mir zu alles ist gut.

29 de abril de 2025
Logotipo de Latex Magic

Respuesta de Latex Magic

Go ahead and keep slandering us, register as many accounts as you like.
We will not compromise with anyone attempting to extort us.

We offered you a return for exchange or repair, but you refused.
Then you demanded a replacement plus a 50% refund — that is absolutely not going to happen.
-------------------------------
You're lying again — your behavior is truly shameless.
What we offered was a 20% compensation along with a replacement product.
But you insisted on a 50% refund.

Our return and exchange policies are clearly published and transparent.
You claimed you never saw them, yet you're asking for special treatment.

You filed a refund request, but the platform declined it — and now you're spreading defamatory information across multiple platforms.

You clearly have no intention of genuine communication, and in that case, there's nothing more we can do.

We will not respond to you regarding this matter any further.

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