LATIENDADEPELUQUERIA Opiniones 27

Los productos llegaron en perfectas condiciones .hay que probarlos..el pedido llegó un dia antes..puse que me lo entregarían ala tarde..pues alas 9:40 de la mañana ya estaban llamando al timbre despertando a un bebe y alos críos que estan de vacaciones.

Sin duda el mejor tinte que he probado en años, color 6.66 rojo precioso, no deja marcas en la piel. La marca es Up Color

Mala .realice un pedido que ponía fecha entrega un viernes,me llegó a la semana siguiente de jueves y fatal .las cajas rotas dos botellas de agua oxigenada rotas .les envié dos correos diciendo lo que me había pasado con fotos incluidas y pasaron de mi .les llamé un montón de veces y nadie me dió respuesta .

Todo perfecto. He pedido 3 grandes productos de Redken. Muy buenos productos y por muy buen precio. Paquete llego en perfecto estado y en tiempo. Muchas gracias!

No hacen excepciones para devolver un producto o cambiarlo

Fui a preguntar por una maquinilla de patillas de una marca premium en una tienda física. Después de elegirla y comprobar que funcionaba, me dijeron que no podía cambiarla (algo que en ese momento no entendí). Entiendo que no se pueda cambiar si se usa, pero si ni la use (información de dudosa legalidad) al final acepte (gran error) una vez fuera de la tienda me di cuenta de que me habían cobrado más del doble de lo que marcaba la página oficial. Es increíble que, a las puertas de 2026, los negocios locales sigan haciendo estas cosas. Sabía que en una tienda física podía ser algo más cara, pero ¿el doble? De vergüenza.

Ha Sido muy buena. El pedido muy rapido me llega , en un solo dia. Pero cave decir q pago contrareembolso para mi lo mejor , asi me aseguro de q llegue y no pierdo nunca el dinero.

Las extensiones son malísimas no tienen casi ni pelo las han cambiado porque yo las compraba aquí y perfectas y ahora compré100 gramos de pelo y no tienen pelo tienen cachos que faltan son malísimas no vuelvo a comprar en la vida

Hice un pedido que tenía que haber recibido de manera urgente el 9 de octubre (me consta que la empresa lo dejó en las instalaciones de SEUR el día anterior). Durante días, no supe nada del paquete (cero información en la web de SEUR y a través del puñetero robot que te atiende cuando llamas). Al final, un repartidor se presenta en casa por la mañana el día 15 (yo pedí expresamente, porque me dieron esa posibilidad, el reparto por la tarde, que es cuando estoy). Le pido que haga la entrega por la tarde y me dice que no, así que la única opción es devolver el pedido. Pero, un trabajador de La Tienda de Peluquería (Antonio), me contacta amablemente por WhatsApp y encontramos una solución (pasaré yo a buscar el paquete a las oficinas de SEUR, que otra vez cobrará por no hacer bien su trabajo). El servicio de atención al cliente de La Tienda me ha parecido muy eficaz y confiable. Volveré a comprar porque me han garantizado que la empresa de reparto será la de mi elección (CTT, que a mí nunca me ha fallado). Lo de SEUR no tiene nombre. Han pasado de ser una agencia top a un auténtico desastre.

Mal educados, porque pido la devolución mi dinero, ya que el pedido iba a llegar el día 6 y estamos a 9 , la persona que escribe al otro lado del WhatsApp es un sinvergüenza., porque reclamo el dinero, su contestación fue, te hablo cuando estés más tranquila

Una vergüenza llevo esperando mi paquete mas de una semana. Se pasan la pelota MRW y ellos. Y asi sigo sin recibir mi paquete. Vergonzoso

Llevo años comprando y siempre muy bien,la verdad.Pero este último pedido ya van mas de 10 dias y sigo sin recibirlo.La empresa de transportes SEUR,un desastre,dicen que no lo tienen y LA TIENDA DE PELUQUERIA,me dicen que me tengo que esperar 30 dias para una solución......pero bien que lo cobran al instante...y no saben dar ninguna solución.NO VUELVO A COMPRAR

Hola
Compré un secador de pelo que no ha gustado a mí hija ( le ha pillado el pelo a probarlo con el difuzor de rizzos )por lo cual solicité una devolución. Me gasté 11 € para enviarlo de forma segura porque la devolución es por cuenta del cliente ,pero a devolverme el dinero me encuentro con la sorpresa que me quitan 5,95€ que me dicen que son los gastos de envío. En conclusión 17€ tirados a la basura.
No volveré a comprar y tampoco recomiendo esta tienda.

Cursé un pedido el pasado día 26/02/2025 y me dijeron que lo recibiría entre 24 y 48 horas a través de MRW. En dicho pedido solicité entrega por la tarde pero los señores de MRW se presentaron en mi casa el día 28 por la mañana y, lógicamente, no había nadie. Me llamaron por teléfono y les pedí que lo llevasen por la tarde pero me dijeron que ellos no podían y que lo fuese a recoger yo a una de sus oficinas. Les dije que no me era posible y no volvieron a aparecer por mi domicilio hasta 7 días después. Fueron otra vez por la mañana sin avisar previamente y les dije que ya no quería el paquete debido a su falta de formalidad. Me quejé a la tienda de la peluquería solicitando el reembolso del dinero pagado y me dijeron que cuando recibiesen la devolución me harían el reembolso. Pues bien, hoy han procedido a reembolsarme el importe pagado DESCONTANDO LOS GASTOS DE ENVÍO en lugar de descontárselos a MRW que ha sido el causante de todo el problema. Por lo que considero que me han ROBADO demostrándome la falta de empatía con un cliente que lo único que ha hecho ha sido quejarse y desesperarse durante una semana y demostrándome también que no han tenido la valentía de tirar de las orejas a su transportista descontándole a el los gastos de este envío. RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE NO COMPRAR A UNA EMPRESA CON TAN POCA FORMALIDAD. Lo importante para mi no es el dinero, pero lo que no consiento es que se rían de mi y encima que me ROBEN por algo de lo que no soy responsable.
HOY 14 DE MARZO POR FIN, UN POCO DE CORDURA POR PARTE DE LA TIENDA DE PELUQUERÍA QUE HA PROCEDIDO ESTA MAÑANA A ABONARME LOS GASTOS DE TRANSPORTE. UNA PENA HABER TENIDO QUE LLEGAR A ESTA QUEJA PARA SOLUCIONAR UN PROBLEMA.

Edito. Al final recibí el pedido, pero he de decir que la atención postventa no me ha parecido correcta. Si una agencia no funciona, no la mantengais. Eso hace perder clientes.
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El pedido no ha sido recibido. Me parece que decir por parte de MRW que no aparece información ya lo sé yo mirando el seguimiento. Me he tirado toda la tarde en casa para nada.

Necesitaba el pedido y no me ha llegado a tiempo. No creo que sea tan difícil que lo envíen donde vivo en el plazo establecido.

Nada contenta con la experiencia.

Espero que aparezca mi pedido, porque no han cumplido con el plazo y nadie da solución ni compensación. Ahora me toca esperar y yo me marcho la próxima semana de viaje, no tengo el pedido ni el dinero y nadie se responsabiliza de nada.

Mi experiencia con la empresa ha sido muy buena , el envío llegó en el tiempo de entrega establecido al realizar la compra, estuve informada todo el tiempo sobre el estado de mi pedido. Lo recomiendo

Cada persona tiene su propia experiencia, algunas positivas y otras negativas.

En mi caso, mi experiencia ha sido excelente, especialmente en cuanto a la atención al cliente. Miriam, una de las trabajadoras, me explicó con mucha claridad el proceso de envío y el método que utilizan para despachar los paquetes. En mi caso, enviaron el pedido a través de SEUR, y todo llegó en perfectas condiciones.

Además, trabajan bajo el estándar europeo, lo que significa que ofrecen una garantía de 3 años. Esto cubre cualquier problema derivado de defectos de fabricación, lo que brinda una gran tranquilidad.

Atención excelente. Envío super rápido. Se a roto un producto por el camino y sin ni un problema me enviaron otro. Atención al cliente excelente y muy cercana.

No me ha llegado el pedido por culpa de la empresa con la que contrata el transporte y a pesar de ofrecerles alternativas, desde el 15 de julio que he hecho mi compra, ni tengo el pedido ni el dinero. Dicen que lo han pasado a otro departamento y en el plazo de 30 días me devolverán el dinero. Es vergonzoso el trato recibido y que a día de hoy, 19 días después del cobro, esté sin la mercancía y sin el dinero y ellos sin aportarme una solución que beneficie al cliente. Que espere a que Seur les devuelva mi paquete y ellos efectuarán el reembolso en un plazo máximo de 30 días.
Llevo comprándoles años y es la primera vez que tengo una incidencia, pero la capacidad de resolución nula. Te envían el pedido y se desentienden. Muy decepcionada con el servicio postventa

Un artículo recibido no funciona. Reclamo, me piden vídeos, pierdo el tiempo en hacerlos y los envío por WhatsApp. Quieren también los datos exactos. Los envío. "Dicen" que lo pasarán a no se cuál departamento, inventado seguro. Han pasado más de 20 días y el "departamento" no ha podido dar su veredicto. Total, me quedo con el artículo inútil, cierro la cuenta, les bloqueo, no compro más ahí y pongo esta opinión. Son más baratos y más malos.