J'ai un des bijoux qui a cassé quelques jours après sa réception, j'ai envoyé un mail avec des photos, pour savoir ce qu'il était possible de faire, en moins de 72 heures j'ai reçu une réponse po... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
site soit disant français ...mais tout vient de chine donc seule l'adresse est française .Commande effectuée pour une cérémonie le 19 avril sans aucune information sur la livraison,n'ayant aucune nou... Ver más
La empresa ha respondido
Une livraison en 3 semaines sans prévenir que cela pouvait être aussi long, c'est inadmissible. Mon achat est resté bloqué en transit. Ne comprenant pas ce qui se passait, j'ai malheureusement suivi... Ver más
La empresa ha respondido
J’ai adoré car premièrement le bijoux est de très bonne qualité et puis recevoir un mail régulièrement de la part de Laudaris, avec des petites prières etc ça change tout ! C’est très agréable Merci... Ver más
2,3
Malo
35 opiniones
Ha contestado el 68% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
SAV Bijou cassé
J'ai un des bijoux qui a cassé quelques jours après sa réception, j'ai envoyé un mail avec des photos, pour savoir ce qu'il était possible de faire, en moins de 72 heures j'ai reçu une réponse positive m'indiquant que le bijou peut remplacer sans soucis et sans frais de réexpédition, avec en plus en bon réduction pour ma prochaine commande.
J'ai reçu mon nouveau bijou dans le délai de livraison indiqué.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Madame Coget,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes sincèrement désolés que votre bijou ait rencontré un souci après réception, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et à la hauteur de vos attentes. Chez Laudaris, il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et pleinement satisfait.
Nous sommes également heureux que le remplacement se soit bien déroulé et que vous ayez reçu votre nouveau bijou dans les délais annoncés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L’équipe Laudaris 💛
site soit disant français ...mais tout…
site soit disant français ...mais tout vient de chine donc seule l'adresse est française .Commande effectuée pour une cérémonie le 19 avril sans aucune information sur la livraison,n'ayant aucune nouvelle j'ai du acheter un nouveau bijou .Site malhonnête
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Madame Dormael,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus s’il s’agissait d’une commande importante pour une cérémonie. Nous regrettons que le délai de livraison et le manque d’informations aient pu vous donner ce ressenti.
Nos délais de livraison sont bien indiqués sur notre site et peuvent varier entre 6 et 15 jours ouvrables selon les articles, certains produits étant particulièrement demandés. Nous comprenons toutefois que dans votre situation, cela ait pu être source d’inquiétude et nous en sommes navrés.
Nous tenons également à vous assurer que nous vous avons contactée par mail afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous ferons bien entendu le nécessaire pour que vous receviez votre colis dans les meilleures conditions et pour régler ce problème de manière satisfaisante.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
L'équipe Laudaris
En cas de réclamation personne ne répond...
J’ai reçu les 2 bijoux commandés dans un seul coffret... malgré mes multiples demandes, personne n’a eu l’obligeance ni de me répondre ni de m'expédier un 2eme coffret de présentation...
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de réponse que vous avez rencontré, ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la réception de vos deux bijoux dans un seul coffret, ainsi que votre frustration face à l’absence de retour malgré vos relances. Votre demande est tout à fait légitime et mérite une prise en charge rapide.
Après vérification, il semble que nous rencontrions actuellement un souci technique avec certaines messageries, notamment Yahoo, ce qui peut empêcher la bonne réception ou l’envoi de nos réponses.
Afin de pouvoir résoudre votre situation au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous renvoyer un message à l’adresse suivante : contact@laudaris.fr
en utilisant, si possible, une adresse Gmail ?
Dès réception de votre message, nous ferons le nécessaire immédiatement pour vous apporter une solution et vous expédier le coffret manquant.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience.
L’équipe Laudaris 🙏
J’ai demandé un retour de mon produit…
J’ai demandé un retour de mon produit car arrivé trop tard et je n’ai eu aucun retour
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, ainsi que pour le délai de livraison qui n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsque votre demande de retour reste sans réponse.
Votre demande est bien prise en compte et nous souhaitons vous aider à la traiter rapidement. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu correctement ou qu’un souci technique ait empêché notre réponse.
Pour que nous puissions régler cela au plus vite, pourriez-vous nous renvoyer votre demande à l’adresse suivante : contact@laudaris.fr
, idéalement depuis une adresse Gmail si vous en avez la possibilité ? Cela nous permettra de bien recevoir votre message et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour améliorer notre suivi client et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Laudaris ✨
Problème de livraison insoluble
Problème de livraison insoluble. Mon colis apparaît comme non livré pour une erreur d’adressage depuis maintenant 10 jours. Le livreur (la Poste, qui pourtant distribue mon courrier) me renvoie vers l’expéditeur (Laudaris), qui me renvoie vers la Poste, notamment par un numéro surtaxé.
Le ton poli des mails ne remplace pas un véritable service client. A leur actuelle, j’ignore qu’elle peut être l’erreur d’adressage (les colis viennent de Chine, ce n’est pas à exclure) ni comment y remédier. Je pense que je n’aurai jamais mon pendentif, et j’espère simplement être remboursée des 89 euros qu’il m’a coûté. J’ai fini par acheter un bijou dans une enseigne française, pas plus cher, et je ne peux que vous conseiller de faire de même.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez avec votre livraison, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce blocage qui dure depuis plusieurs jours.
Nous regrettons également le manque de clarté dans les échanges avec le transporteur, ainsi que le sentiment de renvoi entre les différents interlocuteurs, ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Suite à votre message, notre équipe a bien pris en charge votre dossier et nous vous avons contactée par e-mail afin de trouver une solution concrète. Nous faisons actuellement le nécessaire de notre côté pour débloquer la situation et mettre tout en œuvre pour que vous puissiez recevoir votre colis dans les meilleurs délais.
Soyez assurée que nous suivons votre dossier avec attention et que nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce problème rapidement, qu’il s’agisse d’une livraison aboutie ou d’une solution alternative si nécessaire.
Nous vous invitons à poursuivre l’échange avec nous par e-mail à l’adresse suivante : contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire : https://laudaris.fr/pages/contact
, afin que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution complète.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre patience.
L'équipe Laudaris
Livraison en 3 semaines, c'est trop long
Une livraison en 3 semaines sans prévenir que cela pouvait être aussi long, c'est inadmissible. Mon achat est resté bloqué en transit. Ne comprenant pas ce qui se passait, j'ai malheureusement suivi la consigne reçue d'attendre encore 5 jours. Je n'ai pas pu offrir le bijou à ma petite fille le jour de son baptême. Laudaris devrait être plus attentif à ses envois plutôt que d'envoyer des newsletters
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre déception, d’autant plus que ce bijou était destiné à un moment aussi important que le baptême de votre petite-fille.
Concernant le délai de livraison, nous annonçons habituellement un délai de 6 à 15 jours ouvrables, mais il peut malheureusement arriver que certains colis soient retardés en transit, notamment en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, contrôles, etc.). Cela ne devrait toutefois jamais vous laisser sans visibilité, et nous regrettons que vous n’ayez pas été suffisamment informée dans votre situation.
Nous comprenons également votre frustration face à l’attente supplémentaire qui vous a été demandée. Sachez que cette consigne vise à tenir compte des mises à jour parfois tardives des transporteurs, mais dans votre cas, cela a clairement impacté un moment important, et nous en sommes navrés.
Votre retour est précieux et a bien été pris en compte : nous travaillons actuellement à améliorer notre suivi des expéditions ainsi que la clarté des informations communiquées à nos clients, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Enfin, concernant les newsletters, nous comprenons que cela puisse être mal perçu dans ce contexte, et nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée : contact@laudaris.fr
Ou via notre formulaire : https://laudaris.fr/pages/contact
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Laudaris ✨
Délai de livraison interminable pour bijoux minable
Délai de livraison de plus de 3 semaines c’est très long, pour recevoir des boucles d’oreilles de très mauvaise qualité qui ne valent pas le prix payé.
Normal les bijoux viennent de Chine, j’aurais pu les payer 10x moins cher sur Temu ou Aliexpress.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Jasmine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant le délai de livraison que la qualité des boucles d’oreilles reçues.
Concernant la livraison, nos commandes nécessitent généralement un délai de 6 à 15 jours ouvrables pour le traitement, la préparation et l’acheminement. Dans certains cas, notamment lorsque certains articles rencontrent une forte demande ou selon les conditions du transporteur, le délai peut malheureusement être un peu plus long. Nous comprenons toutefois parfaitement que trois semaines d’attente puissent être frustrantes, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous sommes également désolés de lire que la qualité du bijou ne vous a pas satisfaite. Chez Laudaris, nous accordons une grande importance à la qualité et à la signification spirituelle de nos bijoux, et votre retour est pris très au sérieux par notre équipe afin d’améliorer continuellement nos produits et notre service.
Si votre commande ne vous convient pas, sachez que vous bénéficiez d’un délai de retour allant jusqu’à 30 jours après réception. Notre équipe pourra vous accompagner pour trouver une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un retour ou d’un remboursement selon votre situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider au mieux :
contact@laudaris.fr
Ou via notre formulaire de contact :
laudaris.fr/pages/contact
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide et une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Laudaris
Je suis très insatisfaite du délai de livraison et du manque d'informations de vos services.
Je suis très insatisfaite de ma première commande. Bague commandée le 11 Février et reçue le 13 Mars . Très déçue car je devais l'offrir le 21 Février ☹️je n'ai eu des nouvelles de vos services concernant un retard de traitement que parce que j'ai envoyé un mail !!!! L'article est toutefois conforme à sa description a voir a l'usage . Mais je ne renouvellerai pas de commande . Compte tenu du délai de livraison et du manque de communication de vos services
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison ainsi que le manque d’informations reçues pendant le traitement de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que cette bague était destinée à être offerte le 21 février. Dans ce contexte, recevoir votre commande après cette date a forcément été très décevant, et nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre cadeau.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison, le traitement, la préparation et l’acheminement d’une commande peuvent prendre entre 6 et 15 jours ouvrables. Cependant, il arrive que certains articles très demandés entraînent un délai un peu plus long, ce qui semble malheureusement avoir été le cas ici. Cela ne doit toutefois pas se faire au détriment de la communication avec nos clients, et nous sommes navrés que vous ayez dû nous contacter vous-même pour obtenir des informations.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous travaillons justement à renforcer le suivi et la communication afin que nos clients soient mieux informés en cas de délai inhabituel.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que la bague reçue est conforme à sa description, et nous espérons sincèrement qu’elle vous apportera satisfaction dans le temps.
Si vous le souhaitez, notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour échanger plus en détail sur votre expérience. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire de contact : laudaris.fr/pages/contact
Encore merci pour votre retour, et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Laudaris ✨
Très bonne expérience
Très bonne expérience, objet conforme à la description, envoi rapide, entièrement satisfaite
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Laudaris vous a donné entière satisfaction et que l’objet reçu correspond parfaitement à vos attentes.
Votre commentaire sur la rapidité de l’envoi nous fait également très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Laudaris ✨
Matériel Chinois au prix européen
Cela fait maintenant 36 jours que j’ai commandé mon collier et je n’ai toujours rien reçu. Je constate en plus que la croix vient de Chine, alors que je pensais que les produits étaient fabriqués ou au moins stockés en France ou en Europe. 15 jours et rien n'a bougé ! Toujours en Chine...
Si j’avais su qu’il s’agissait d’un produit expédié depuis la Chine, je l’aurais commandé directement sur Temu et je l’aurais payé bien moins cher. Je considère cela comme très trompeur et je suis extrêmement déçu.
J'attend de voir ce qu'il va se passer mais mon fils est extrement déçu et moi aussi.
MAJ:
Commandeé le 9.02.2026
17.03.2026, plus de 5 semaines et toujours rien !
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Monsieur Tidei
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et votre frustration. Après 15 jours d’attente sans évolution visible du suivi, nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus lorsque ce collier était destiné à votre fils. Nous imaginons combien cela peut être décevant pour vous deux.
Concernant la fabrication, nous vous confirmons que nos articles sont effectivement fabriqués en Asie, dans nos ateliers partenaires soigneusement sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement en matière de qualité. Chaque bijou est conçu selon un cahier des charges rigoureux et fait l’objet de contrôles qualité réguliers afin de garantir l’entière satisfaction de notre clientèle. Nous comprenons toutefois que vous auriez souhaité davantage de transparence sur ce point, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer la clarté de nos informations.
En ce qui concerne le délai, nos expéditions nécessitent généralement entre 6 et 15 jours ouvrables pour la France. Il arrive que certaines étapes logistiques, notamment lors du transit international, donnent l’impression que le suivi “n’avance pas”, alors que le colis est bien en cours d’acheminement. Cela peut naturellement générer de l’inquiétude, et nous en sommes désolés.
Soyez assuré que nous suivons attentivement chaque situation signalée. Si votre colis devait subir un retard anormal, nous ouvririons immédiatement une enquête auprès du transporteur afin d’apporter une solution rapide et satisfaisante.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire sur laudaris.fr/pages/contact afin que nous puissions vérifier précisément l’état de votre commande et vous apporter une réponse personnalisée.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que votre fils puisse recevoir son collier dans les meilleures conditions.
Voilà maintenant 20 jours que j'attends…
Voilà maintenant 20 jours que j'attends ma commande. Sans suivit ni information. Je préviens que si vous m'envoyez une pièce achetée en Chine je demanderais à être remboursé immédiatement. Il ne sont pas sérieux.
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le délai, nos commandes nécessitent généralement entre 6 et 15 jours ouvrables pour le traitement et la livraison. Il peut toutefois arriver que certains articles très demandés ou des circonstances indépendantes de notre volonté prolongent légèrement ce délai. Cela ne justifie en rien le manque de visibilité que vous ressentez, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous vous confirmons également que nos articles sont fabriqués en Asie, dans nos ateliers partenaires soigneusement sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement en matière de qualité. Chaque produit est conçu selon un cahier des charges rigoureux et fait l’objet de contrôles qualité réguliers afin de garantir l’entière satisfaction de notre clientèle.
Nous comprenons votre inquiétude à ce sujet et tenons à vous rassurer : la qualité et la symbolique de nos bijoux chrétiens sont au cœur de notre engagement.
Afin de vérifier immédiatement le statut précis de votre commande et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous écrire à contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire : https://laudaris.fr/pages/contact
Notre équipe fera le nécessaire rapidement pour vous apporter une solution claire et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
J’ai commandé un bracelet d’un montant…
J’ai commandé un bracelet d’un montant de 43,99€ qui as était notifié livré le 16 février, mais rien dans la boîte aux lettre, ni dans le jardin, ni auprès des voisin j’ai donc envoyé plusieurs mail, qui me disais également que c’était livrée avec preuve de photo que le colis était bien dans mon terrain après 1h de recherche dans mon terrain qui déjà on voir sur la photo que le colis as était balancé alors qu’il aurait simplement pu être déposé juste à côté du portail enfin bon .. à cause du vent et de la pluie étant donné qu’on m’as dis 3jours après la livraison qu’il était dans mon terrain je l’ai retrouver dans un états pitoyable, pourquoi ne pas l’avoir laisser de message le jour même au moment de la livraison qu’il était dans mon terrain ? Et en plus de ça pas le bon bracelet reçu, déçu de se site et de ce service de livraison pour moi c’est à fuir, ils n’ont même pas voulu faire un geste car il y avais une preuve photo, je ne recommande pas du tout si vous ne voulez pas perdre d’argent et de temps
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Madame Bardet,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de découvrir l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre frustration : un colis indiqué comme livré mais introuvable, des recherches longues dans votre terrain, un bracelet exposé au vent et à la pluie, puis en plus un modèle qui ne correspond pas à votre commande… cela est profondément décevant, et ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Laudaris.
Concernant la livraison, nous comprenons votre incompréhension face à l’absence d’avis le jour même et à la manière dont le colis semble avoir été déposé. Même si la photo de preuve de dépôt est fournie par le transporteur, cela ne doit pas générer une telle situation pour vous. Nous faisons remonter systématiquement ce type de signalement afin d’améliorer la qualité des livraisons et éviter que cela ne se reproduise.
Le fait que le bracelet ait été retrouvé en mauvais état après plusieurs jours d’exposition aux intempéries est évidemment inacceptable. Et recevoir en plus un modèle différent de celui commandé renforce légitimement votre déception.
C’est pourquoi nous avons décidé de procéder à un nouvel envoi de votre bracelet, afin que vous puissiez enfin recevoir le bijou que vous aviez choisi, dans l’état et le modèle attendu. Nous vous avons contactée par mail afin d’organiser ce renvoi dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous souhaitons sincèrement pouvoir vous redonner confiance.
L’équipe Laudaris
Je remercie Laudaris qui m’a envoyé un…
Je remercie Laudaris qui m’a envoyé un nouveau pendentif et sa chaîne après un petit soucis de couleur 👍
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance 🌟
Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement suite à ce petit souci de couleur. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons toujours le nécessaire pour que chaque bijou Laudaris soit à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre bienveillance et votre recommandation 🙏
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe Laudaris ✨
Très contente de mon achat bracelet…
Très contente de mon achat bracelet homme très beau
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt chez Laudaris.
Ne répond pas quand il y a un soucis. Pas chrétien du tout
J'ai eu un problème de livraison avec Laudaris. Je me suis démené pour les appeler, leur envoyer un mail... las! Personne ne répond, ma femme n'a pas eu son collier. L'organisme n'est vraiment pas sérieux. Abstenez-vous. L'erreur peut être humaine mais ne même pas obtenir de réponse, je trouve ça très culotté, incorrect et pas du tout chrétien.
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la déception que vous et votre épouse avez ressentis. Ne pas recevoir un bijou attendu est particulièrement frustrant, et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Nous regrettons profondément que vous ayez eu le sentiment de rester sans réponse malgré vos démarches. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, ni les valeurs que Laudaris cherche à porter. Lorsque ce type de situation se produit, nous prenons cela très au sérieux et mettons en place des actions pour améliorer notre réactivité et éviter que cela ne se reproduise.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé avec votre livraison et trouver une solution adaptée (enquête transporteur, renvoi ou remboursement), nous vous invitons à nous contacter directement. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire de contact :
https://laudaris.fr/pages/contact
Nous tenons à cœur de rétablir la situation et de vous apporter une réponse claire et juste. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est difficile à lire, car il nous aide à nous améliorer.
L’équipe Laudaris
La qualité du bijou n’est pas terrible
La qualité du bijou n’est pas terrible.
La chaîne ne ressemble pas à de l’argent. Le fermoir est minus et très fragile.
Je suis très déçu.
Réception assez rapide.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Aurélien,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité du bijou, notamment la chaîne et le fermoir. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir clarifier la situation et vous apporter une solution adaptée, notre service client vous a contacté par e-mail le 27 janvier. Nous sommes actuellement dans l’attente de votre retour, car votre réponse est essentielle pour comprendre précisément le problème rencontré et pouvoir agir en conséquence (contrôle qualité, solution commerciale ou prise en charge si nécessaire).
Nous sommes toutefois ravis de lire que la réception a été rapide, même si cela ne compense évidemment pas votre ressenti sur le produit.
Nous vous invitons à revenir vers nous dès que possible par e-mail à contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire de contact :
laudaris.fr/pages/contact
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos bijoux et l’expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Laudaris
Je regrette que vous n’ ayez pas l’…
Je regrette que vous n’ ayez pas l’ honnêteté de dire aux clients que la médaille vient de Chine. Si je l’ avais su je n’ achetais pas. De plus le délai de livraison est plus long que ce que vous annoncez. Forcément la Chine est plus loin que la France.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Madame BUISSET,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que l’origine de fabrication soit un critère important dans votre décision d’achat, et nous regrettons si ces informations ne vous ont pas semblé assez claires.
Nous vous confirmons que nos articles sont fabriqués en Asie, dans des ateliers partenaires soigneusement sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement en matière de qualité. Chaque bijou est conçu selon un cahier des charges rigoureux et fait l’objet de contrôles qualité réguliers afin de garantir un niveau d’exigence élevé et la satisfaction de nos clients. Nous travaillons actuellement à rendre ces informations encore plus visibles afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés s’il a été plus long que prévu. Certains de nos articles rencontrent un fort succès, ce qui peut occasionner des délais allant de 6 à 15 jours ouvrables. Nous comprenons votre frustration et avons renforcé notre communication ainsi que le suivi des expéditions pour mieux accompagner nos clients pendant l’acheminement de leur commande.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience, notre service client reste bien entendu à votre écoute à l’adresse contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire de contact : https://laudaris.fr/pages/contact
Nous vous remercions pour votre franchise et restons à votre disposition.
L'équipe Laudaris
Colis jamais reçu.
Colis jamais reçu malgré les divers échanges justifiant notre bonne foi.
Aucun effort commercial pour nous renvoyer la croix commandée.
À Fuir...
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Monsieur/Madame Delaunoy,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons bien pris note de votre cas et vous avons déjà contacté par mail, et nous restons en attente de votre retour afin de finaliser la solution.
Soyez assuré que nous allons réexpédier votre croix dès que possible et que nous mettrons tout en œuvre pour que vous la receviez rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition à contact@laudaris.fr
pour tout complément d’information.
L’équipe Laudaris
Bjr très deçu
Bjr
Tout d abord aucune réponse a mes messages . De plus plus de 15 jours pour recevoir ma commande !
Je souhaite un remboursement plus besoin des articles.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison et pour le fait que vos messages soient restés sans réponse, ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nos délais de livraison habituels sont de 6 à 15 jours ouvrables, mais certains articles très demandés peuvent prendre un peu plus de temps. Nous avons pris des mesures pour améliorer la réactivité de notre service client afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Pour votre remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@laudaris.fr
ou via le formulaire en ligne : https://laudaris.fr/pages/contact
. Nous traiterons votre demande rapidement afin que vous soyez remboursée dans les meilleurs délais.
L'équipe Laudaris
Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci de nous avoir signalé ces problèmes, ils nous aident à nous améliorer.
L’équipe Laudaris
Vous vous êtes trompés au niveau de la…
Vous vous êtes trompés au niveau de la commande, vous n’avez jamais répondu, ça fait un mois que j’attends, je suis très déçu de vos services, je demande le remboursement immédiat
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Laudaris
Bonjour Madame Mauduit,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous confirmer que nous avons déjà répondu à votre demande et que nous vous avons relancé afin de trouver une solution rapide.
Si toutefois votre problème n’est pas encore résolu, nous vous invitons à nous recontacter directement à contact@laudaris.fr
ou via notre formulaire sur https://laudaris.fr/pages/contact
afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et faisons tout notre possible pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
L’équipe Laudaris
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.