Lenti Italiane Opiniones 

Servizio eccellente! Mi sono trovato davvero bene con lentitaliane.it perchè mi hanno risposto cordialmente e pazientemente a tutti i miei dubbi via whatsapp oltre che consegna rapida e lenti esattamente all'altezza delle mie aspettative. Consigliatissimo.

E' la seconda volta che mi affido a loro per l'acquisto delle lenti da vista: la qualità è ottima e i prezzi sono davvero imbattibili! Un altro punto a favore è il servizio clienti su WhatsApp, che è sempre puntuale e tempestivo: avere un contatto diretto immediato che ti segue durante la scelta delle lenti e che possa rispondere a dubbi vari è sicuramente un punto forte anche per i più diffidenti nell'acquistare un prodotto così delicato online.

All’inizio ero molto scettico perché come ben sapete acquistare un occhiale a distanza poteva essere una cosa difficile però grazie a loro ho trovato delle persone veramente competenti e le lenti sono di ottima qualità. Tempi di attesa velocissimi sono davvero soddisfatto.

Assistenza continua, cordiale e praticamente H24: un’esperienza di acquisto perfetta pur nella ricerca di un prodotto essenzialmente introvabile! Tornerò sicuramente!

Il servizio di assistenza di Lenti Italiane è a dir poco straordinario: il personale è molto cordiale e paziente nei confronti dei clienti e li accompagna man mano nelle scelte d'acquisto dei loro prodotti, che mi permetto di dire di essere di incredibile fattura. Dalla mia esperienza, consiglierei caldamente a chiunque di scegliere Lenti Italiane per acquistare lenti di alta qualità.

Ho conosciuto Lenti Italiane grazie ad una mia cara amica, cliente da tempo di Lenti Italiane. Fin da subito hanno dimostrato efficienza, competenza e professionalità. Oltre a prezzi altamente competitivi. Consiglio altamente. Bravi.

Il servizio è stato eccellente, come peraltro avevo già potuto sperimentare un anno fa.
Sono gentili, disponibili, precisi e professionali.
Gli occhiali sono perfetti.
Consiglio Lenti Italiane a tutti.

Il servizio pre vendita è stato impeccabile, mi han dato tutte le info di cui avevo bisogno, mi hanno spiegato e consigliato in modo molto professionale e preciso.
Mai avuto una consulenza così specifica e dettagliata e per me che sono preciso e tecnico, è stato spledido!
Gli occhiali sono perfetti, ed ho speso molto meno di qualsiasi altro posto.

Lenti Italiane offre la qualità delle proprie lenti, tarate sulle vostre esigenze, unita a un’assistenza continua nel corso delle varie fasi, dalla scelta delle lenti all’ordine vero e proprio. Considerato che tutto avviene online, i prezzi risultano competitivi. Molto conveniente è la possibilità di inviare la propria montatura che viene poi rispedita con le nuove lenti. Se necessario, ripeterò l’esperienza. Consiglio Lenti Italiane a tutti.

Lenti Italiane fa la differenza per l’ottimo rapporto qualità-prezzo, la gentilezza, la disponibilità e la professionalità.
Esperienza molto positiva.

Ho contattato Lenti Italiane per la sostituzione di lenti per i miei occhiali da visti e occhiali da sole graduati. Avevo già beneficiato dei loro servizi un paio di anni fa, ed ero rimasta estremamente soddisfatta. Oggi confermo di nuovo l’ottimo servizio ricevuto in termine di customer caring, qualità, prezzo. A presto

Inizialmente un pò scettico perchè il tutto si è svolto tramite Whatsapp, poi ho dovuto ricredermi su tutto.
Dalla facilità con cui mi hanno fatto spedire gratuitamente la mia montatura, alla rapidità e precisione con cui hanno montato le nuove lenti. Un plauso anche alla disponibilità puntuale sulle informazioni date e tracciabilità della spedizione.
Bravi.

Ho acquistato lenti progressive, ecco la mia esperienza...
CONTRO: I prezzi non sono quelli sbandierati (scordatevi di pagare 99€ lenti progressive) anche se rimangono molto buoni (259€ con vari trattamenti), i tempi di ricezione degli occhiali sono lunghi (circa 16gg). Per un centraggio ottimale bisogna aver montato vecchie lenti da sostituire conservando la montatura.
PRO: Ottime lenti, venivo dalle Zeiss e dopo 24h non le ho più rimpiante, anzi... è bastato qualche giorno e sembra di non averle. Rapidi e precisi nel chiarire i dubbi sia tramite chat che vial cell.
SINTESI: Rifarei, anzi rifarò l'acquisto anche per altri occhiali. I PRO (ottime lenti) superano decisamente i contro (a Roma diremmo "ce sta!")

Tutto perfetto!! Occhiali e lenti bellissime!! Cordiali e disponibili, hanno fatto davvero un ottimo lavoro. In più ho avuto un problema e sono stati davvero disponibili e rapidi nel risolverlo!! Consigliatissimi.

La mia esperienza con Lenti Italiane comincia nel lontano 2020, in pieno lockdown. Avevo necessità di un paio di lenti nuove per i miei occhiali e, alla ricerca di un modo per sostituirle senza dovermi recare in un negozio fisico, mi sono imbattuto in questa giovane azienda che produceva autonomamente le proprie lenti e ritirava e riconsegnava a domicilio gli occhiali. Inizialmente un po' titubante ho ordinato le lenti e, tempi un po' lunghi a parte, tutto è andato bene. L'azienda mi ha contattato in seguito per avere feedback sul prodotto acquistato e sul servizio ricevuto. Considerata l'esperienza globale mi sono sempre espresso favorevolmente e ho promosso l'azienda anche con amici e conoscenti. Dopo circa 2 anni e mezzo, dovendo acquistare ulteriori lenti, mi sono rivolto nuovamente a loro e ho acquistato ben due coppie di lenti: un paio di lenti progressive, a loro dire top di gamma, con tutti i migliori trattamenti, e un paio di lenti monofocali, scelte anch'esse tra quelle più performanti e con i trattamenti migliori. L'acquisto stavolta è stato un po' più lungo e macchinoso (alcune lenti sono state prodotte più di una volta in quanto presentavano dei difetti) ma, alla fine, dopo qualche mese, ho avuto le lenti nuove nei miei occhiali. Anche in questo caso mi sono stati chiesti feedback e mi sono espresso favorevolmente. Diciamo che, globalmente, gli aspetti positivi dell'acquisto erano più numerosi rispetto a quelli negativi e, sinceramente, mi piaceva l'idea di supportare questa giovane azienda che si stava facendo strada e che si preoccupava di apparire particolarmente attenta al cliente. Fin qua tutto, o quasi, bene. I problemi veri si sono presentati questi giorni quando, a circa un anno e mezzo dall'ultimo acquisto, ho notato che le lenti progressive stavano perdendo la patina del trattamento antiriflesso. Premesso che porto gli occhiali da 40 anni e che una cosa del genere non mi era mai capitata prima, memore di tutte le belle parole da loro spese per decantare la qualità delle loro lenti e la loro cura per i clienti, gli ho contattati prima via WhatsApp e poi, non ricevendo risposta, tramite la chat del loro sito. A questo punto hanno risposto su WhatsApp e... indovinate un po'? Hanno cominciato a mettere le mani avanti e a dire che le lenti erano garantite ma che, al 90%, non era un difetto coperto da garanzia perchè "dopo quasi due anni, è quasi da escludere un difetto di produzione. Quando c'è stato un piccolo problema in fase di trattamento (anche semplicemente un granello di polvere che si è depositato sulla lente) il problema emerge entro il mese di utilizzo" e "Ad esempio, tra le donne, nel 90% dei casi il problema è dovuto alla lacca per capelli, oppure a deodoranti spray. In generale il nemico nr 1 delle lenti sono gli sbalzi di calore.". In sintesi gli dovrò spedire gli occhiali, loro gli esamineranno e valuteranno se il difetto è coperto da garanzia ma sanno già che, al 90%, non lo sarà perchè probabilmente sono andato in spiaggia con gli occhiali e questi hanno preso un colpo di calore (in Sardegna può capitare di andare al mare con gli occhiali :)) se, come è molto probabile a loro dire, non dovesse essere valutato come rientrante in garanzia, dovrò riacquistare le lenti. Alle mie lamentele la risposta è stata che "fanno tutti così" e che non c'erano alternative. Meno male che loro erano diversi e volevano spiccare per l'attenzione al cliente… Alla fine terrò gli occhiali così e sostituirò le lenti dal mio ottico di fiducia in zona: tanto se devo comunque pagarle di nuovo preferisco acquistarle vicino a casa. Come hanno detto anche loro, alla fine, non sono diversi dagli altri e si paragonano con chi fa come e peggio di loro per giustificare le loro carenze.
Do due stelle e non una perchè hanno mostrato la loro vera identità solo quando ci sono stati problemi e la fase d'acquisto, in complesso, è stata sufficientemente positiva da giustificare quella stella in più.
A chi sta pensando di acquistare presso loro suggerisco di considerarlo come un acquisto presso un qualsiasi ottico, senza nessun particolare vantaggio al livello qualitativo nei materiali, né dal punto di vista dell'assistenza post vendita che, come avete visto, si eclissa paragonandosi alla concorrenza.
A lenti italiane suggerisco di confrontarsi con chi fa meglio di loro e non con chi fa peggio: solo così potrete migliorare e proporvi come una realtà differente. Vi suggerisco inoltre di migliorare la comunicazione e di ritrovare la centralità del cliente che, a mio parere, è forse l'unica cosa che può distinguervi.

Lenti progressive e fotocromatiche montate su mia montatura.
Tempo di realizzazione una settimana, molto veloci.
Lenti perfette come da ricetta.
Si accertano della perfezione della altezza e larghezza pupilla prima della realizzazione, e le realizzano secondo le tue esigenze di utilizzo nella vita reale.
Ho speso 1/3 delle precedenti che avevo fatto anni fà presso ottica della mia città.
Ottima assistenza in tempo reale su whatsapp.
Lo consiglio, FIDATEVI !

Gentili, responsivi e davvero un servizio magnifico dall'inizio alla fine!
In tempi davvero ristretti sono riusciti a consigliarmi le lenti perfette per i miei nuovi occhiali da sole graduati.
Servizio impeccabile, vi consiglio di contattare l'assistenza per essere sicuri di ciò che vi serve!
Utilizzerò il servizio di nuovo in futuro.

E' stato tutto molto semplice ,ho inviato la prescrizione medica ad il numero whatsapp e mi ha risposto subito una persona che ha saputo consigliarmi il prodotto che più era adatto alle esigenze di mia figlia .

Acquistato un occhiale da sole con lenti polarizzate e montatura in Ultem. La qualità delle lenti è buona, corretta la lavorazione che non ha portato ad alcun problema di visione. Sottolineo la gentilezza, la celerità e la cura fornite durante l'interazione con l'azienda nelle fasi iniziali e in post-vendita.
Consiglio senz'altro l'acquisto, poi chiaramente dipenderà molto dalle esigenze e aspettative personali che, nel mio caso, sono state pienamente soddisfatte.

Ho comprato un paio di occhiali da vista qualche giorno fa , dopo un giorno dall' acquisto nel pulire una lente ,questa si e'mossa dalla montatura denotando una anomalia del prodotto comprato, comunque tale lente e' rimasta inserita nella montatura ma probabilmente non con le caratteristiche dovute perche' la sera stessa mettendomi gli occhiali mi sono accorto che la suddetta lente non era piu inserita nella montatura ed e' risultata smarrita .
Chiaramente la perdita della lente non e' stata dovuta ad incuria del cliente ma al prodotto comprato soltanto il giorno prima .
Mi sono presentato alle commesse del negozio di Via Mariti bFirenza spiegandogli l'accaduto ma mi hanno detto che dovevo pagare la nuova lente ,poi eventualmente siccome avevo stipulato una assicurazione per comprare ,con sconto un ulteriore occhiale mi sarei giocato questa opportunita' pagando per una solo lente 20 euro ( questo mi e' stato detto solo dopo aver riparato l'occhiale) e se al momento del nuovo inserimento della lente si fosse riscontrato l'anomalia della montatura io la lente non l'avrei pagata poi ora e soltanto ora invece mi viene detto che mi sarebbe cambiato a gratis la montatura ma non la lente cioe' la montatura causa che ha prodotto l'evento ma non il danno subito , questo mi sembra non in linea con la politica di fidelizzazione della clientela che sponsorizzate e decisamente non corretta .
Ora mi trovo o con una montatura nuova ma pagando una lente che secondo me non dovevo assolutamente pagare o con la montatura vecchia ancora difettosa con il rischio che ricapiti con la lente pagata da me.
Sorvolo sulla cortesia della commessa e sulle spiegazioni assolutamente non complete ed esaustive che mi sono state date a intermittenza e sulle velate insinuazione esposte da essa ,probabilmente dovete lavorare anche sul formare i vostri dipendenti sulla gestione della clientela .
Spero che questa mia esperienza che divulghero' anche sui social vi possa essere utile .
Saluti da un vostro ex cliente