Leroy Merlin Italia Opiniones 25.105

Leroy no cumple con la garantía de los productos que vende, he comprado dos mallas de cierre, cuando me puse a colocarlas, me encuentro con múltiples defectos que hacen imposible su instalación, cables rotos, mal trenzado, agujeros etc. Los lleve otra vez a la tienda de Oviedo, ya que estaban en garantía, y los responsables de jardinería me dicen que la garantía es del fabricante y no me las quisieron ni mirar, y según la ley de consumidores y usuarios, el vendedor es el responsable de los productos que vende. De esto hace 2 meses, rellene la hoja de reclamaciones y la he enviado a la OMIC, sino recibo respuesta el siguiente paso es interponer demanda judicial.

Fatal, trabajan con una empresa llamada hogami que te cobra por adelantado luego no aparecen y nadie responde solo hay un formulario e email pero no responden y los de leroy docen que con ellos no va la cosa a pesar que la pagina oficial d ehogami es hogami.leroymerlin.es, una vez les dices esto dicen que intentaran abrir una incidencia no lo hace al final que no pueden, fatal despues de 3 dias sigo esperando repsuesta a mi dinero que fue cobrado no retenido encima como decia en el chat de trabajo vamos no doi menos estrelals porque no se puede.

En octubre compré una construcción de madera de un importe considerable, confiando la instalación a los empleados de Leroy Merlin y siguiendo estrictamente todas las indicaciones proporcionadas. Esperé más de 20 días para la entrega y pacientemente la disponibilidad del montador, sin quejarme, a pesar de haber pagado más de 2.700,00 € en total.

A menos de un mes de finalizados los trabajos, aparecieron graves problemas y filtraciones de agua relacionadas con el montaje. A pesar de numerosos intentos de contacto telefónico y reiterados recordatorios, incluso habiendo hablado con la responsable de turno, la señora Alejandra, no recibí ninguna respuesta concreta. El único resultado ha sido el empeoramiento progresivo de la estructura, que hoy se encuentra en condiciones que hacen probable su reemplazo completo, ya que las filtraciones persisten.

Considero este comportamiento escandaloso e inaceptable, sobre todo tratándose de una multinacional que debería garantizar controles, responsabilidad y un servicio postventa adecuado. Es sorprendente y grave que no exista un responsable o contacto que se haga cargo de una situación tan evidente y documentable.

Experiencia extremadamente negativa, tanto por el producto como, sobre todo, por el servicio. No recomiendo Leroy Merlin y aconsejo considerar alternativas más confiables.

He comprado un grifo de cocina delinalea lily antes de navidad 2025. Tubo nuevo del extraible con defecto. Habria que agilizar el proceso de garantia y cambio aparato.

RECOMIENDO,, QUE NO COMPREIS; INVERSORES, GENERADORES, BATERÍAS DE LITIO, PANELES SOLARES. NI MUCHO MENOS QUE CONTRATEIS UNA INSTALACIÓN CON ELLOS. SI ESTÁIS A TIEMPO RECOMIENDO DEVOLVERLOS TODO ANTES DE LOS 100 DÍAS QUE DICEN QUE TENEMOS DE PLAZO PARA ELLO. Después de vender, se desentiende y busca cualquier artimaña de las que se vale únicamente para vender y después no cumplir con ninguna responsabilidad. Mala atención y opacidad a la hora de pedir y que me entreguen copias de incidencias que tuve con un equipo de fotovoltaica. El inversor de la instalación de 5000w hacía ruidos raros y se apagaba, (mayormente en los veranos y otros días o meses de más carga solar). El instalador que me realizó la instalación (Según su criterio), no ubicó las baterías en el armario metálico especifico para esa función, (el cual va preparado para poner un termostato y un extractor cuando el habitáculo alcance los 40 grados de temperatura) y decidió hacerlo en un pequeño armario ropero de madera sin ventilacion y encima de un calefactor de gas. Al darme cuenta de las altas temperaturas que alcanzaba el habitáculo y la peligrosidad de dicha ubicación, me apresuré a contactar con tienda y registré incidencia, me dijeron que me llamarian, pasaron varias semanas y volví a acudir a tienda, dijeron que me habían llamado, (lo dudo a no ser que hicieran una pérdida, que no suelo devolver esas llamadas sin nombre), que la incidencia había caducado, que volviera a registrarla. Meses después conseguí contactar con el instalador y le expliqué la situación y la respuesta fue "" "jjj pues ponle un ventilador" "". Bien el ventilador ya hacia meses que lo estaba poniendo. El caso es que estando la instalación en garantía se negó a cambiarla de ubicación y dijo que cuando se apagará lo reiniciará y ya está, que estaba todo bien. Así durante varios años, pues bien, ya no se reinicia, no funciona. También compré un generador Creta inverter porque me dijeron que así se ampliaba la garantía de las baterías de 7 años a 10años, y había UNA OFERTA , (que casualidad). Pues bien, el generador lleva ya 2 reparaciones y está otra vez averiado. Las baterias de litio están exacerbadamente hinchadas, (aparentemente a punto de explotar). En las incidencias de las que pedí informes y fotos que realizó el instalador, primero me dijeron que el programa de incidencias estaba dando problemas, (claro como no, incidencia es igual a problema para la empresa), después que tenía que esperar dos días a que se registrará y actualizará la incidencia para pedir copia de la misma. Y actualmente después de 7 meses sin electricidad, no tengo ni una sola copia de las decenas de incidencias que he interpuesto. Sólo tengo pantallazos sin fechas ni horas, ni si quiera aparece el logo de LEROY MERLIN, osea que oficialmente ante un juez te pueden decir que lo has hecho TÚ MISMO. Tuve que rellenar y presentar una hoja de reclamaciones para conseguir que se pusieran en contacto conmigo, esperaron hasta el último día que fijamos de respuesta para contestar, sabiendo que estoy sin nevera, lavadora, TV, microondas etc...
LES DIJE, "TEXTUAL" : QUE ESTABA ESPERANDO Y DESEANDO QUE VINIERAN A REVISAR LA INSTALACIÓN A MI VIVIENDA, QUE TENÍAN LAS PUERTAS ABIERTAS. Pues bien, a través de la oficina del consumidor me contestaron que "y mucha atención", QUE YO LES HABÍA NEGADO EL ACCESO A MI VIVIENDA 😔, DECEPCIONANTE, EN FIN.
Hablé con un técnico particular y. ¡¡¡O, SORPRESA!!!, NO HAY TOMA DE TIERRA EN NINGUNO DE LOS COMPONENTES DEL EQUIPO, NI SIQUIERA PUSIERON LA PIQUETA DE COBRE. Podrían incendiarse LAS 6 PLACAS SOLARES, el INVERSOR , el GENERADOR y LAS 2 BATERÍAS que ya están hinchadas a punto de explotar y todo lo que las rodea incluida mi casa mi familia y yo. Nos podríamos haber electrocutado. La acumulación de electricidad estática ya era evidente mucho antes del colapso del equipo, tocábamos cualquier metal adyacente al equipo y se ponía el bello de punta, (nos hacía gracia, por desconocimiento claro). Actual situación del equipo completo: COLAPSO TOTAL. De momento ahí lo dejo..... Puntos suspensivos..... Puntos suspensivos.... OBVIO QUE NO RECOMIENDO QUE CONTRATEIS UNA INSTALACIÓN FOTOVOLTAICA EN ESTA EMPRESA. DE MOMENTO LLEVAMOS 7 MESES SIN ELECTRICIDAD .

Para comprar fácil, pero la logística y servicio post venta fatal, el club Leroy un engaño, el pack renové siempre encuentran como no reconocer
Mi experiencia en dos obras en Marbella y Cuenca resultado el mismo, dos obras por más de 20 mil euros

Gran amabilidad y profesionalidad por la vendedora Manuela Pérez(le pregunte el nombre y se sonrrojo porque tenia claro que le iba a poner kna reseña).nos vendió y ayudo a elegir un set de jardín,nos realizó la financiación y nos aconsejo con Gran profesionalidad.Da gusto con personas así, a veces el trato en leroy merlin no es así.Muy muy agradecida a la chica.

Compré un juego de sabanas hace un mes en tienda online y sigo sin recibir el pedido. He llamado varias veces y les mandé correo y tengo una incidencia abierta y nada, de momento no tengo ni sabanas ni me devuelven el dinero. 74 euros. Y no dan ninguna solución. Dicen que lo van a resolver y todo sigue igual. No volveré a comprar en esta tienda nunca mas

Rápida respuesta

Al hacer un reclamo por producto defectuoso, primero responden que se están ocupando pero luego no es posible seguir el tramite porque los e-mails vienen rechazados.

Compro una mampara de baño a través de la web, llega una mampara distinta y el vendedor dice que no que no lo acepta. Leroy merlin solo acepta la comisión de venta los problemas a la virgen de Lourdes. Ultima compra en la web de leroymerlin

está bien gracias

Buenas noches, os cuento mi experiencia con Leroy Merlin de Adeje Tenerife, en un mes me gasté más de 3500 euros incluyendo 2 tiendas de campaña modelo Cofre marca Nori además de los complementos, sin hacer mucho cuento una siempre ha funcionado bien, el segundo siempre le ha dado problemas al primero el día que lo montamos, no cerraba bien después de enviar decenas de fotos y emails, la respuesta fue porque lo hice montar a otro montador, el motivo es que Leroy Merlin me pidió 680€ para montaje, y yo ya habiendo gastado el 25% de su pedido, a los 10 días de instalación, el motor funciona un día y el otro no, vuelvo a llamar y me dicen que tengo que comunicarme con mi instalador, les dije que tienen que dar la garantía, y no. el instalador, moralmente, me piden 35€ por la salida y 35€ o pagado el presupuesto de montaje de 680€, los chicos ya no compran nada a Leroy Merlin, compran productos chinos por 100€ y los revenden por 500€ Te aconsejo que si puedes hagas menos.
dinosaurio

MIRA ITALIANINI... LEROY DE LAS NARICES COMPRATE UN DURO DE BOSQUE Y PIERDETE SIGUE MANDANDO CORREOS QUE YO TE MANDARE SALUDOS PARA TI Y TU FAMILIA.

Perfecta atención por parte de Mercedes Rubio del departamento de iluminación de Leroy Merlín Compac Alcobendas Porfesionalidad amabilidad da gusto encontrar personas tan competentes

Respondieron en cuestión de minutos a mis preguntas, el chatbot no me comprendía y transfirió el chat.

Buen Atencion y solución de problemas

Ayer día 9 de diciembre estuvimos en el Leroy Merlín de Udine por un problema de material en el departamento de baños, el cual la señorita Michela di Matteo nos ha resuelto perfectamente y nos ha atendido de forma muy profesional.

Hemos comprado un calentador de gas el día 02/03/2022 en una ciudad para instalarlo en otra. El día 11/03/2022 fueron unos instaladores por lo que se ve poco cualificados a colocarlo, ya que nos destrozaron las paredes y no supieron ponerlo en marcha . Hoy día 16/03/2022 todavía estamos esperando vengan a ponerlo en funcionamiento y nos reparen los desperfectos que son muchos.