Monatelang keine technische Unterstützung trotz mehrfacher Anfrage und Bitte
Ich habe 2 Akku Bausätze mit je 8kw/h 25,6V bei LifepoShop gekauft. Die Bausätze waren absolut positiv zu bewerten, allerdings hat sich ein kleines Problem mit den beiden BMS (Daly ) ergeben.
Die BMS haben beide die gleichen Hardware Versionen allerdings unterschiedliche Software Versionen. Der Rest der beiden Bausätze war nicht zu beanstanden.
Die Lieferung war auch total super, schnell und ordentlich verpackt.
Das einzige Problem dass sich durch die unterschiedlichen Software Versionen ergibt ist, dass die beiden BMS unterschiedlich rechnen und sich jedesmal nach Kalibrierung nach einigen Tagen der SOC immer weiter von einander abweichen. Der ein Akku zeigt z.B. 50% der andere 10% Ladung an. Ich habe die Kalibrierung mehrfach durchgeführt und immer bis voll geladen, auf 100% gesetzt, nach einigen Tagen wieder ein Unterschied, der täglich mehr driftet. Die Spannungen, Stromstärken bei Ladung und Enladung ist im gleichen Verhältnis.
Nun kontaktiere ich LifepoShop, sowie auch Daly bereits seit mehreren Monaten, um Hilfe beim Flashen auf die gleiche Firmware der beiden BMS zu erhalten, doch jedesmal werde ich vertröstet und, einmal ist der Techniker krank, dann ist er nicht da, dann müssen sie auf Antwort von Daly warten.
Ich habe keine Lust meine Akkus im Wert von €3000.- oder eines der BMS zu schrotten, in dem ich Selbstversuche durchführe.
Diese Tatsache, dass man bei Problemen mit den Akkus sehr sehr lange auf Unterstützung warten muss, obwohl man mehrfach Anfragen per E-Mail und telefonisch stellt.
Immer gibt es irgendwelche Ausreden.
Richtige Hilfe nenne ich das nicht. Es kann doch nicht so schwierig sein, 2 BMS mit gleicher Hardware Version auf die gleiche Firmware zu bringen, so dass die BMS die gleichen Algorithmen verwenden und der SOC nicht dauernd abdriftet.
Diese Tatsache, dass man technische Unterstützung monatelang nicht erhält, hat mich nun dazu geführt, eine schlechte Bewertung für LiFePOShop abzugeben.
Sollte sich das in den nächsten Tagen ändern und ich Hilfe erhalte, werde ich diese Bewertung löschen oder abändern. Denn so geht es nicht, dass max man Kunden monatelang mit einem Problem hängen lässt und sich nicht darum kümmert. Vorallem bei einer Investition von €3000.- +/-
Also LifepoShop:
Wenn Ihr diese Bewertung wieder entfernen wollt, dann meldet Euch bitte bei mir um das Firmware Problem zu beheben