Si eres de España NO COMPRES
Soy de España. A pesar de haber preguntado antes de comprar (me aseguraron que no habría problemas de aduanas) el paquete fue retenido y, al no cumplir con la normativa farmacológica (ausencia de CE y propósitos experimentales) NO fue autorizado para su importación, siendo destruida. He perdido 400€ entre el pedido y las gestiones en aduana (agente, trámite y liquidación). Si eres de España NO compres en esta página. Hay otras webs en la Unión Europea que suministran productos de calidad y, al ser enviados desde espacios intracomunitarios, están exentos de aduanas y declaraciones. Llegan a tu casa sin problema con un servicio puerta a puerta. Polonia u Holanda son dos buenas opciones.
Respuesta de Lifespan Essentials
Hi Jorge,
Please stop spreading incorrect information online about our company. This is unfair and unwarranted.
Your order was correctly labelled and accompanied by all relevant certificates, as with all of our products. We ship to Spain daily without any issues. However, we were informed that your parcel was returned because you refused to pay the customs tax invoice.
Instead of contacting us to clarify the situation, you chose to leave a negative review. The order you placed was approximately €100, not €400 (please see the attached screenshot for reference: (https://peptiology.co.uk/wp-content/uploads/2025/11/IMG_4019.jpg).
Despite our clear policy that refunds are not issued for unpaid import duties, we still processed a full refund for you (please see the confirmation here: [https://peptiology.co.uk/wp-content/uploads/2025/11/IMG_4019.jpg
]).
While we appreciate feedback from all customers, we find it difficult to understand why , after receiving a full refund over a month ago you are still posting inaccurate and damaging reviews. We kindly ask that you refrain from sharing incorrect or misleading information about our company.
Kind regards,
Customer Support Team
Peptiology UK
Español:
Hola Jorge,
Le rogamos que deje de difundir información incorrecta en Internet sobre nuestra empresa. Esto es injusto e inapropiado.
Su pedido fue correctamente etiquetado y acompañado de todos los certificados correspondientes, como ocurre con todos nuestros productos. Enviamos a España a diario sin ningún problema. Sin embargo, fuimos informados de que su paquete fue devuelto porque usted se negó a pagar la factura de los impuestos aduaneros.
En lugar de ponerse en contacto con nosotros para aclarar la situación, decidió dejar una reseña negativa. El pedido que realizó fue de aproximadamente 100 €, no de 400 € (consulte la captura de pantalla adjunta como referencia: (https://peptiology.co.uk/wp-content/uploads/2025/11/IMG_4019.jpg).
A pesar de que nuestra política establece claramente que no se reembolsan pedidos devueltos por derechos de importación no pagados, igualmente le reembolsamos el importe total (consulte la confirmación aquí: (https://peptiology.co.uk/wp-content/uploads/2025/11/IMG_4019.jpg).
Agradecemos los comentarios de todos nuestros clientes, pero nos resulta difícil entender por qué, después de haber recibido un reembolso completo hace más de un mes, sigue publicando reseñas inexactas y perjudiciales. Le pedimos amablemente que deje de compartir información incorrecta o engañosa sobre nuestra empresa.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Peptiology UK