Light11 Opiniones 3

Compré una lámpara en junio. Les faltó mandarme una pieza. Lo reconocieron y me pidieron disculpas por ello. En 5 meses me han dado 3 fechas de entrega de la pieza, incumpliendo 2 de ellas y amparándose en la excusa de que es culpa del proveedor. Siempre me dan largas, incapaces de solventar un problema atribuible a ellos. Me han dado una tercera fecha en un mes…espero que cumplan. Pésima atención al cliente pese a responder relativamente rápido. No lo recomiendo.

1 estrella porque cero estrellas no es posible. Empresa deshonrosa, servicio de atención al cliente de pésima calidad, que te deja tirado al menor problema. Light11 es una vergüenza. Tienda web totalmente poco fiable.
Comprar en esta empresa conlleva un riesgo muy grande. Si no te entregan el producto, nunca te devolverán el dinero, no te darán un producto nuevo ni te devolverán el dinero.
Nunca volveré a comprar nada a esta empresa, son totalmente poco fiables. No eres nada como cliente, el servicio de atención al cliente ni siquiera te toma en serio. Y no puedes obtener ningún tipo de justicia, ya que todas las versiones de su sitio web acaban en los tribunales alemanes. Menudo servicio, seguro que saben cómo quitarse clientes de encima. Tan astutos, que todo está preparado sólo para ganar dinero, y desentenderse de todos los problemas.
Compré un ventilador por 750 euros, que se suponía que iba a ser entregado por DHL, pero nunca fue entregado. Ahora he perdido mi dinero y no he recibido la entrega del producto. Envié un correo electrónico a Light11.de durante 3 meses para que me devolvieran el dinero o me enviaran un ventilador nuevo. Al principio prometieron todo eso. Después me pidieron que enviara una declaración de que nunca había recibido nada para que me devolvieran el dinero. Nada por supuesto, nunca me devolvieron el dinero. El servicio de atención al cliente es muy deficiente. Enviaban respuestas a mis consultas una vez cada 10 días, y a veces una vez cada 2 semanas. Me mandaron de un lado a otro.
Te apartan con tu queja y te dan respuestas muy brutales. Especialmente una mujer, una empleada muy grosera y maleducada. Incluso me acusó de fraude y estafa.
Al final, me devolvieron el dinero a través de la compañía de mi tarjeta de crédito. Esta empresa conoce mi historial de pagos y sabe que soy un cliente de confianza que nunca reclamará nada si no está justificado. Por supuesto, este servicio de atención al cliente de Light11 no sabe que ese dinero simplemente lo recupera Light11. Sus conocimientos no llegan tan lejos.
Light11 tampoco me registró nunca en Trusted Shops, aunque lo anuncian en su sitio web. Así que tampoco pude invocar esa garantía. Me parece una vergüenza que se atrevan a tratar así a los clientes.
No volveré a comprar en su tienda online, si sale mal pierdes tu dinero y tu paquete.