Mi bebé tiene tres años y desde que nació no ha probado ningún otro.No ha tenido irritación jamás,te llegan a casa y son de lo más natural.Las Toallitas son también maravillosas. Calidad precio tota... Ver más
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Pañales de buena calidad, aptos para pieles atípicas, y atención inmediata por parte del equipo para cualquier duda
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Desde que nació mi hija decidí utilizar Lillydo y mereció la pena. Nunca ha tenido irritación, ni picor ni nada.. no hemos utilizado ni un bote de crema en 3 años que ha llevado los pañales lillydo..... Ver más
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Desde que nació el peque he utilizado Lillydoo pero ya está sin pañales porque va al baño. De noche utiliza pants que probe esta marca pero parecia que fuera en tanga. Por lo demás los pañales los rec... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Información de contacto
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Alemania
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,9
Muy bueno
823 opiniones
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
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Pañales de buena calidad
Pañales de buena calidad, aptos para pieles atípicas, y atención inmediata por parte del equipo para cualquier duda
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
Nos encanta saber que nuestros productos para pieles sensibles cuidan tan bien de la piel de tu bebé. Para nosotros es fundamental realizar análisis periódicos con laboratorios independientes para garantizar siempre la mejor calidad.
Y nos llena de alegría saber que nuestro equipo de Customer Happiness merece tus 5 estrellas. La fidelidad de clientes como tú significa muchísimo para nosotros 🥰.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Volvería a elegir LILLYDOO
Mi bebé tiene tres años y desde que nació no ha probado ningún otro.No ha tenido irritación jamás,te llegan a casa y son de lo más natural.Las Toallitas son también maravillosas.
Calidad precio totalmente recomendable.Mi bebé ha dejado de usar pañal, pero los volvería a elegir sin pensarlo.
La atención al cliente es impecable
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 🤩,
¡Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas! 🌟
Nos emociona saber que hemos acompañado a tu peque desde el primer día y que nunca haya tenido irritaciones con nuestros pañales hipoalergénicos LILLYDOO. Qué ilusión también que te hayan gustado tanto nuestras toallitas 💕.
Aunque vuestro peque ya haya dejado el pañal (¡enhorabuena! 🐣✨), nos llena de alegría que volverías a elegir LILLYDOO sin dudarlo. Si necesitas, por ejemplo, nuestras toallitas WC o las de cara y manos, también puedes comprarlas en la compra individual en nuestra tienda online usando tu cuenta LILLYDOO 😊.
Gracias de corazón por confiar en nosotros durante estos tres años 🫶
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Me encantan estos pañales
Me encantan estos pañales. Material, dibujos etc. Y el hecho de no tener que ir a comprar genial
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola,
¡Qué ilusión leer tu mensaje! 🥰
Nos encanta que disfrutes de la suavidad, los dibujitos y de la comodidad de recibirlos en casa sin preocuparte.
Pronto habrá nuevos diseños… ¡queda atenta! 👀🦒 🥳
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
No cambio Lillydoo por nada del mundo
Me he informado mucho antes de decidirme por una marca de pañales y sin duda elegí LILLYDOO.
Y no le he arrepentido. Mi bebé tiene casi 5 meses y está feliz con sus pañales. Y yo también porque gracias a ellos mi bebé está con el culito seco tanto de
Día como de noche.
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
¡Mil gracias por tus palabras tan bonitas! 🥰 Nos alegra muchísimo que tu peque de 5 meses esté feliz con nuestros pañales hipoalergénicos LILLYDOO, y con el culito seco tanto de día como de noche.
Que confíes en nuestros productos y que compartas tu experiencia nos llena de alegría 💛 ¡Gracias por ser parte de la familia LILLYDOO!
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
contestan siempre rápidamente con las…
contestan siempre rápidamente con las dudas que se pueden tener sobre el funcionamento de la app y la página web, el producto es de muy buena calidad y mi hijo tiene muchas menos irritaciones que con otros pañales.
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
¡Mil gracias por tu reseña! 🫶
Nos alegra saber que siempre resolvemos tus dudas rápidamente y que tu peque disfruta de nuestros productos hipoalergénicos: pañales, pañales-braguita y toallitas, sin irritaciones y con la mejor suavidad 💛.
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo LILLYDOO
Me encantan estos pañales
Me encantan estos pañales, lo fácil que es elegirlos y pedirlos, su suavidad y el trato de su servicio al cliente. Los recomiendo 100%.
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
¡Gracias por tu reseña tan positiva! 🥰
Nos alegra muchísimo que disfrutes de la suavidad y calidad de nuestros pañales hipoalergénicos LILLYDOO y de la comodidad de pedirlos fácilmente en la caja mensual flexible o en la compra individual, según lo que mejor se adapte a ti y tu peque.
De corazón, gracias por tus palabras sobre nuestro equipo de atención al cliente 💛. ¡Nos motiva cada día seguir ofreciendo el mejor servicio posible!
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo LILLYDOO
Mala experiencia con el servicio de atención
Hola , he tenido una experiencia negativa con esta empresa , empecé una suscripción para ir juntándole pañales a una hija mía que va ser pronto mamá y cuando vi que ya tenía suficientes escribí para pedir me anularan el último envío que de momento no los necesitaba por qué soy inesperta y no sé bien cómo se hacía lo de anular el pedido y la suscripción asta nueva orden que mi hija los volviese a necesitar y aún así me responden que lo sienten que el pedido ya ha salido del almacén cuando aún no había ni salido .
Pero bueno nada más llegue irá devuelto para atrás . La verdad en tema de que me solucionasen lo del último pedido nada más me llegó el gmail han echo todo lo contrario, para mí con ellos ha sido una experiencia negativa , no volvería a seguir más con la suscripción en ningún momento. No me respondáis que era el paquete de prueba so atajos dé si vergüenzas por que el paquete de prueba no es , es un pedido ya de la suscripción que no queréis devolverme el importe , nada más hacéis mandarme gmail engañándome . Os voy a denunciar!!! No recomiendo esta empresa podéis tener problemas
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola,
Gracias por haber pedido el paquete de prueba de nuestra suscripción de pañales para tu hija.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido positiva; no es lo que queremos para nuestros clientes.
Al solicitar el paquete de prueba, informamos siempre sobre la activación de la suscripción de pañales y enviamos dos correos antes del envío de la primera caja, para que puedas personalizarla o cancelarla fácilmente. Una vez que la caja ha salido de nuestros almacenes, no es posible modificar el envío.
Tienes un derecho voluntario de devolución de 60 días desde la compra, y la devolución es gratuita con SEUR. Puedes generar tu etiqueta desde tu cuenta de usuario.
Esperamos que los productos hipoalergénicos gusten a tu hija y a su bebé, y que en el futuro quieras volver a comprarlos, ya sea de forma individual o con nuestra suscripción 100 % flexible.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Si existiera 0 estrellas pues es la que…
Si existiera 0 estrellas pues es la que realmente pondría.
Primero, pedí un paquete de prueba, el envío lo hacen con DHL y DHL jamás llegó a mi casa. Tuve q ir a buscarlo lejos de mi casa.
Segundo, en ningún lado VISIBLE aparece que te comprometes a que se hace un pedido automático y no se te notifica para que al menos puedas elegir que talla quieres.
Tercero, se notifica el día que te hacen el pedido. Pero NO ES MODIFICABLE aunque esté en el almacén y no haya salido aún.
Cuarto te dicen que esperes a que lo recibas (5-6 días) para hacer la devolución, o bien para no recibirlo. (NUEVAMENTE DHL NO APARECIÓ EN MI CASA) por lo que tienes que esperar 10 días más a que se devuelva a al almacén y entonces ellos proceden a hacer el reembolso que en teoría es de 3-5 días más.
En teoría hicieron el reembolso en mi caso un día 18 y estamos a 26 y aún no recibo nada. Y según ellos (error de contabilidad)
Entre error y error llevo más de un mes que no me devuelven mis 45 euros que se descontaron por la cara.
Y por supuesto entre caritas y corazones q te ponen se toman las cosas a la ligera si tan siquiera darte soluciones inmediatas
Pensaba ser su cliente y por supuesto que ahora es lo que menos haré!
La gestión de esta empresa es deprimente.
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración.
Queremos aclararte que el funcionamiento de la suscripción se indica antes de finalizar el pedido en nuestra web, y además enviamos un correo de aviso dos días antes del envío de la primera caja mensual.
Sentimos sinceramente los problemas con el transportista, hemos cambiado de socio logístico la semana pasada para mejorar el servicio.
Nos gustaría tener la oportunidad de reconectar contigo. Si lo deseas, podemos enviarte nuevas muestras gratuitas. Escríbenos a service@lillydoo.es y lo gestionamos con mucho gusto.
Gracias por habernos dado la oportunidad de acompañarte hasta ahora 💛.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Si quieres que tu bebé duerma cómodo…
Si quieres que tu bebé duerma cómodo sin digas por la noche LILLYDOO es la marca ideal de pañales, incluso el aceite de almendras es maravilloso os lo recomiendo de todo corazón, no es una publicidad hacia ellos por dinero ni nada de eso , es una opinión sincera y de fiar ,mi hija tuvo sus Jonás íntimas muy escocidas y desde que utilizó una crema y esta marca de pañales le va genial ya no
Tiene nada , confiad en la marca LILLYDOO y no os decepcionará ☺️☺️
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan sincero y lleno de cariño! 🥹💛
Nos alegra profundamente saber que tu peque duerme cómoda y que tanto los pañales como el aceite de almendras han ayudado tanto con su piel.
Comentarios así nos emocionan y nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Gracias por confiar en LILLYDOO de todo corazón! 🐣✨
Un abrazo de parte de todo el equipo 💕
Los mejores pañales y toallitas
Los mejores pañales que he probado. Mucha calidad. Sin olores. Las toallitas muy resistentes. Además, muy buen servicio y atención al cliente. Para mi familia, los mejores, sin duda.
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan bonito! 🥹💛
Nos llena de alegría saber que confías en nuestros pañales hipoalergénicos y toallitas 100 % libres de plástico, y que tanto la calidad como la atención han estado a la altura.
¡Es un honor acompañar a tu familia en esta etapa tan especial! 💕
Un abrazo de parte de todo el equipo LILLYDOO 🍼✨
Muy buen servicio y atención al…
Muy buen servicio y atención al cliente. Pañales de calidad por suscripción sencilla y fácil de detener/anular cuando tus necesidades cambian! Lo recomiendo
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
¡Muchísimas gracias por tus lindas palabras! 🥰
Nos alegra enormemente saber que estás contenta con nuestro servicio y la calidad de los pañales. ¡Tu recomendación significa mucho para nosotros! 💕
Aquí estaremos siempre que nos necesites, con mucho gusto. 😊
Un abrazo para ti y tu peque 💛.
Tu equipo LILLYDOO.
Respuesta muy rápida y resolutiva
Respuesta muy rápida y resolutiva por parte del equipo de atención al cliente. Por supuesto, los mejores pañales!
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
¡Qué alegría leer tu comentario! 🥰
Nos encanta saber que te sientes bien atendida y que los pañales te gustan tanto. ¡Tu confianza y cariño nos motivan cada día!
Gracias por estar con nosotros 💕.
Tu equipo LILLYDOO.
Me cancelan suscripcíon por comentar problema dermatitis pañal
Estaba muy contenta con los pañales, algún retraso en algún envío en 2 años .
Este mes han cambiado la versión de pañales, y al empezar a usarlos le ha creado dermatitis del pañal a mi hijo. Se lo he comentado por Instagram ayer 29 mayo a ellos, y enviado fotos por email con número de envío por si querían investigar este hecho. Porque llevábamos 2 años, desde recién nacido usándolos, sin ningún problema.
Hoy a las 13:40 recibo un email pidiendome más información que acabo de contestar con número de producción, tallaje, número de pedido,etc
Y otro a la vez que sienten que cancele mi suscripción. Cómo? si yo no he cancelado nada, pues bien me han cancelado la suscripción unilateralmente, en serio? Y los puntos que llevo acumulados? Me cancelais después de 2 años porque os hago un comentario en instagram y os envío dos fotos informando de un problema? Os deben de sobrar los clientes, que mala gestión por vuestra parte.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho recibir tu mensaje.
La satisfacción de nuestras familias es lo más importante para nosotros, por eso queremos entender en detalle por qué tu peque ha tenido una reacción en la piel. Esperamos de corazón que ya se encuentre mucho mejor. Muchas gracias por tomarte el tiempo de responder a nuestro correo.
La cancelación de tu suscripción de pañales parece haber sido un malentendido. Con mucho gusto la reactivaremos, manteniendo todos tus puntos del Club LILLYDOO, y además te enviaremos un regalo como disculpa por las molestias ocasionadas.
Por favor, responde al correo de nuestra compañera para que podamos enviarte un producto adecuado totalmente gratis.
Una vez más, te pedimos disculpas por los inconvenientes 🙏
Gracias por seguir formando parte de nuestra familia LILLYDOO 💕
Te saluda cariñosamente,
El equipo de LILLYDOO
Poca puntualidad
Los pañales me gustan pero id con mucho cuidado con la página. Solo con darle a un botón compras el mes entero, no te pide validar compra ni te sale nada. Me di cuenta al revisar la app del banco!! La única opcion que me dieron fue devolverlos cuando llegasen. Pero ese dia nunca ha llegado y he tenido que comprar otra marca esperando que me lleguen...
19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
Muchas gracias por tu paciencia y por tu fidelidad 💛
Si tienes activa la suscripción de pañales, puedes solicitar un envío inmediato pulsando el botón "Enviar ahora". Tu caja LILLYDOO llegará en un plazo de 5 a 6 días laborables, ya que sale lo antes posible de nuestros almacenes en el norte de Alemania rumbo a España.
Si ya han pasado más de 6 días laborables, por favor escríbenos a service@lillydoo.es para que podamos tramitar una reclamación con el transportista.
Te saluda cariñosamente,
El equipo de LILLYDOO 💕
Buena experiencia en general.
El único motivo por el que les bajo a 4 estrellas es porque es obligatorio coger por separado la muestra gratuita pagando sus gastos de envío a parte incluso cuando haces un pedido al que podría añadirse sin problema.
14 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con LILLYDOO 💐
Si pides nuestro paquete de prueba para la suscripción de pañales, te ofrecemos los productos gratuitamente —solo pagas los gastos de envío.
Además, si añades productos adicionales por un valor superior a 27 €, ¡también te regalamos los gastos de envío!
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre encantado de ayudarte 💛
¡Bienvenido a la familia LILLYDOO! 💕
El equipo LILLYDOO
Totalmente recomendable
Totalmente recomendable, muy buenos productos y super fácil de gestionar los pedidos online, a demás ante cualquier problema el servicio de atención al cliente es inmejorable
27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊
¡Qué mensaje tan bonito, muchísimas gracias! 💐
Nos hace muy felices saber que te gustan nuestros productos y que te resulta fácil gestionarlo todo.
Y saber que te has sentido bien atendida… ¡es la mejor recompensa para nuestro equipo! ✨
Aquí seguimos, siempre que nos necesites 🥰
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Mi bebé tiene 9 meses y sigo encantada
Mi bebé tiene 9 meses y sigo encantada
Desde el primer momento los pañales que hemos usado excepto casos puntuales que se nos han acabado, ha sido Lillydoo.
Noto muchísimo más confort (DODOT lo noto súper rígido) y también que no huelen (en el caso de dodot o dodot sensitive noto hasta cuando se hace pis..).
23 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 😊,
¡Qué alegría leer tu evaluación! 🥰
Nos llena de emoción saber que llevas tantos meses confiando en nosotros y que tu peque se siente cómodo con nuestros pañales. Justo eso es lo que buscamos: acompañarte con productos suaves, respetuosos y sin perfumes, para que cada etapa sea lo más natural y agradable posible.
Gracias de corazón por compartir tu experiencia con tanto cariño. ¡Aquí seguiremos para ti y tu bebé, siempre que nos necesites! 💛
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo de LILLYDOO
Primer pedido hecho el 15/03/2025 y a…
Primer pedido hecho el 15/03/2025 y a 20/03/2025 va con retraso y sin dar más información. Pagas y búscate la vida. Te indican que en 5 días hábiles lo recibirás y no cumplen. Además he intentado contactar por teléfono y Whatsapp y nadie ha respondido. Desde luego huid de esta empresa, porque tiene 0 seriedad y huele a estafa.
20 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas hasta ahora. Queremos aclararte que el plazo de entrega para nuestros pedidos es de 5 a 6 días hábiles, por lo que tu pedido del 15/03 aún se encuentra dentro del tiempo estimado y está previsto para ser entregado a partir del 22/03.
Sentimos mucho si la falta de información te ha causado preocupación. Por supuesto, estamos aquí para ayudarte: si deseas que revisemos tu pedido más detalladamente, no dudes en escribirnos un correo a atención al cliente, service@lillydoo.es
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo de LILLYDOO
Servicio a Cliente
El Servicio a Cliente es muy bueno. Siempre recibo respuesta casi inmediata y me ayudan con todas mis dudas. En general, toda la experiencia con las entregas y los productos es muy positiva.
11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola 👋,
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y productos. 😊
Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💕
Te deseamos a ti y a tu familia un feliz día 💐,
El equipo LILLYDOO
Descontento servicio/ calidad
He realizado la primera compra y he tenido ya dos problemas:
1. La entrega de la agencia se ha retrasado y he tenido que comprar pañales de otra marca para suplir la marca y el servicio de atención al cliente me dijo que no podía darme más respuesta que lo que indica la web de la agencia. Seguridad nula.
2. Los recibí ayer, y no aguantan, al rato de ponérselos huelen a pis, y en la primera noche la niña se ha levantado con fuga, todo el body mojado. No tienen absorción para aguantar una noche.
Siempre hemos usado Dodot, por las reseñas y comentarios hemos decidido probar y la verdad que la experiencia no ha sido nada buena. Sin duda, volveremos a nuestra marca de referencia ya que no cumplen el mínimo de absorción necesario.
Saludos
10 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho la situación y los inconvenientes causados por la empresa de transporte.
Desafortunadamente, en este caso no tenemos la posibilidad de influir en el servicio del transportista. Te pedimos tu comprensión, ya que las decisiones y acciones de los repartidores están fuera de nuestro control.
Con gusto realizaremos una reclamación en tu nombre si nuestro servicio de atención al cliente aún no lo ha hecho.
En LILLYDOO damos mucha importancia a que nuestros pañales sean especialmente respetuosos con la piel, sin perfumes y lociones, pero también a que ofrezcan un alto rendimiento. Si tienes a menudo fugaz, esto suele ser una señal para probar una nueva talla, incluso si el peque está en la indicación del kilo de otra talla.
Nuevamente, nos queremos disculpar por los inconvenientes causados 💐.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
La experiencia Trustpilot
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