Una atención del personal en Catania, en concreto con Marcos, que fue muy amable y muy fácil de alquilar el vehículo con él. Muchas gracias por todo y hasta la próxima seguro que repetiremos con vosot... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónAeroporto Fontanarossa, 95121 Catania, Catania / Sicilia, IT
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Experiencia muy buena con Locauto. Es la primera vez que alquilo con esta compañía, y todo han sido facilidades. Contratación online rápida y sin sorpresas. Atención en el aeropuerto de recogida (Nápo... Ver más
La empresa ha respondido
Rente dos vehículos, uno en Fiumicino y otro en Catania. Utilice la opción de seguro completo y en el primero pagué por tanque lleno £70, pensé que era algo alto el precio. En el segundo no y descubrí... Ver más
La empresa ha respondido
Íbamos con miedo por los comentarios que habíamos leído sobre alquilar coche en Sicilia pero con Locauto nos fue de 10! Proceso rápido y sencillo, todo bien explicado, personal muy amable, y lo más... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Presso l'ufficio Locauto Rent di Catania Aeroporto potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020405. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
Información de contacto
Aeroporto Fontanarossa, 95121, Catania, Catania / Sicilia, Italia
- +39 0243020405
Unisciti a MyLocauto Friends
4,7
Excelente
16 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Excelente servicio y atención del personal en un tiempo difícil por la actividad del volcán y su cercanía a Catania donde fuimos muy bien atendidos. Muchas gracias por todo.
Una atención del personal en Catania, en concreto con Marcos, que fue muy amable y muy fácil de alquilar el vehículo con él. Muchas gracias por todo y hasta la próxima seguro que repetiremos con vosotros.
19 de agosto de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Hi! thank you for your wonderful feedback! See you at the next rental, Gaia
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
We're happy to hear you had a great time in Italy. See you soon, Ginevra
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Thanks for the excellent review! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon, Matteo
La experiencia ha sido desastrosa
La experiencia ha sido desastrosa, a causa de la erupción del volcán Etna nos cancelaron el vuelo desde Catania donde teníamos que entregar el coche, y después de muchas llamadas internacionales, presenciarnos en la oficina del aeropuerto y estar más de 2 horas intentando solucionar el problema como caso excepcional nos dejaron devolver el coche en el aeropuerto de Palermo previo pago del cambio, por supuesto.
El problema es que para tener el seguro a todo riesgo lo hicimos a través de Booking y según Locauto ellos no pueden modificar el contrato.
De hecho si devolvaimos nuestro coche no nos aseguraban tener otro y si lo tenían el precio eran unos 400 euros por un día.
Muy mala experiencia.
14 de agosto de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear Ma Luisa,thank you for sharing your feedback with us.
We are truly sorry to hear about the inconvenience you experienced due to the flight cancellations caused by the Etna eruption.
We would like to clarify that daily rates booked in advance on third-party channels (like Booking.com) differ from walk-in, last-minute rates available directly at our airport counters, as local pricing is determined by immediate vehicle availability and real-time market demand.
Regarding the coverage purchased through Booking.com, please note that third-party protection plans are managed directly by the broker and are valid strictly for the original rental dates agreed upon. Because these contracts belong to an external broker, our counter staff cannot modify or extend them.
Given the unforeseen situation of force majeure, our team at the counter did their best to accommodate your needs by exceptionally allowing you to drop off the vehicle at Palermo airport instead of Catania.
We appreciate your understanding, and we hope to offer you a smoother experience in the future.
Elisa
Me ha resultado una agencia óptima y…
Me ha resultado una agencia óptima y eficaz. Emanuel es muy gentil.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Thanks for the excellent review! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon, Matteo
Todo perfecto!1
Todo perfecto, rápido y cordial. El auto impecable.
Solo aclarar mejor donde recoger el auto en el parking luego de la entrega de la llave.
29 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
Experiencia muy buena con Locauto
Experiencia muy buena con Locauto. Es la primera vez que alquilo con esta compañía, y todo han sido facilidades. Contratación online rápida y sin sorpresas. Atención en el aeropuerto de recogida (Nápoles) rápida y eficaz, y atención espectacular en el aeropuerto de entrega (Catania). Todo muy rápido, muy fácil y sobre todo, sin "sorpresas". La chica que nos atendió (no recuerdo su nombre) fue muy amable.
5 de agosto de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Super feedback, thank you very much! See you soon onboard again with us. Fabio
Grazzie mile vincenzo
Grazzie mile vincenzo! Tutto fenomenal tu attentione.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Thanks for your positive feedback, we are glad you enjoyed your trip with Locauto. See you soon, Gaia
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear Benjamin,thank you for sharing your experience.
We are glad that you enjoyed our service and our car.
We hope to welcome you back in the future and earn a 5-star rating next time.
Chiara
Todo perfecto
Fueron rápidos. Y lo hicieron todo muy fácil, incluso la devolución. Lo único que yo había pedido un modelo y me dieron otro, similar, pero no el que yo había solicitado, un Tiguan.
25 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear Mithani,thank you for sharing your experience.
We are glad that you enjoyed our service and our car.
Regarding the car model,we would like to remind that reservation are based on car category,in your case, we provided a model in the same category booked.
We hope to welcome you back in the future for an even better experience.
Chiara
Excellent experience !!!
Rentamos el auto en Catania AirPort sin problemas , sacamos el seguro don’t worry que por suerte no debimos utilizarlo pero era una muy buena opción por las dudas pase algo , y devolvimos el coche en el aeropuerto de Palermo , apuradísimos porque perdíamos el vuelvo , casi que lo tiramos de la necesidad que teníamos de entregarlo y ningun problema con los empleados , fueron muy prácticos en todo , gracias Locauto
26 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for taking the time to leave us a positive review. See you soon, Enrico
Alessio ha sido amable y no hemos…
Alessio ha sido amable y no hemos tenido ningún problema con el coche..muy nuevo y confortable..nos dieron unos más grande del que habíamos contratado.
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Hello, so glad you enjoyed the trip with us, Fabio
Me cargaron 100eu en el mostrador sin…
Me cargaron 100eu en el mostrador sin motivo alguno por un servicio que no solicite ni queria, intentaron engañarme con eñ tema del combustible y les dije q no queria hacer ese servicio,me dijeron q lo anulaban y me devolvían los 100eu a la devolución del coche y aun no lo han hecho 3 dias después. Fue una mujer mayor con gafas en el mostrador y nos trato de manera muy desagradable.
Y anoto en el documento que me tenían que devolver los 100 eu y ain no lo han hecho.
12 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear Juan, thank you for choosing Locauto and for sharing your feedback. We sincerely apologize for the confusion during your vehicle pick-up. Please rest assured that your refund was processed on the day you returned the car. Keep in mind that it can take up to 5 business days for the funds to appear in your account.
Sara
Alessio
Alessio, ha sido una persona muy agradable, nos atendió perfectamente. Muy recomendable.
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Many thanks, see you soon! Erika
La localización inicial del lugar en…
La localización inicial del lugar en Catania es realmente confusa. Falta rotulación adecuados. El vehículo y el servicio excelentes
11 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Hello Carlos Manuel, thank you for your great feedback! We sincerely apologize for the difficulties you experienced while dropping off the vehicle. Unfortunately, Catania Airport is currently undergoing maintenance, and the ongoing construction makes navigating the area quite challenging. We hope this situation is resolved soon. In the meantime, we remain committed to providing our customers with the clearest possible directions to our parking area.
Anna
Alessio nos trató bien y la de ilusión…
Alessio nos trató bien y la de ilusión fue rápida y sin problemas.
5 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for your feedback! Fausto
Reserva que fué anulada por no poder…
Reserva que fué anulada por no poder cambiar el conductor, nueva reserva 200€ más caro 556€ y sin devolución de la reserva original de más de 335,94. La reserva anulada consta como coche recogido y entregado 🤦🏼♀️ por parte de Locauto, por tanto nos sentimos estafadas.
El coche alquiler muy bien!!
4 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear María Yolanda, thank you for sharing your experience with Locauto. Because your reservation was made through a third-party booking agency, we are unfortunately unable to process any amendments or refunds directly from our side. Any modifications or refunds must be handled by the broker you booked with, in accordance with their specific terms and conditions. We recommend reaching out to them directly for further assistance.
Sara
recogida y entrega sin sorpresas
3 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for your wonderful review, we're so happy you enjoyed the trip to Italy with us! See you at the next rental, Erika
Alessio
Alessio
Todo perfecto! Tanto la recogida como la devolución muy sencillo!
28 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Thanks for the feedback! We're very happy our agents were able to make this such a positive experience! We hope to see you again soon, Enrico
Respuesta de Locauto Group - Catania Aeroporto
Hi Cristian, we are glad to know that everything went smooth with your rental.
See you next time,
Davide
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.