En florencia tomamos el auto y estuvo todo en orden, el problema fue que no fue claro como y donde seregresaba el auto en roma. Además en roma al regresarlo fuimos a estacion termi y la persona que no... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
La experiencia alquilando en Locauto fue perfecta. Llegué a la empresa por recomendación de un amigo y volveré sin dudarlo.
La empresa ha respondido
Excelente todo. Rápido ágil. Nos dieron un vehículo prácticamente nuevo.
La empresa ha respondido
Excelente experiencia.Rapida entrega,automóvil de acuerdo a lo contratado y en muy buenas condiciones.Devolucion en Roma -Termini muy eficiente.Volveria a contratarlos
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Presso l'ufficio Locauto Rent di Via Ludovico Cigoli, 16 a Firenze potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E' possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l'Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0557195584. Disponibile anche il servizio di noleggio furgoni a breve termine per lavoro e traslochi: un'ampia flotta di veicoli commerciali a tua disposizione.
Información de contacto
Via Ludovico Cigoli 16, 50142, Firenze, Toscana, Italia
- +39 0557195584
Unisciti a MyLocauto Friends
4,5
Excelente
229 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
En florencia tomamos el auto y estuvo muy bien
En florencia tomamos el auto y estuvo todo en orden, el problema fue que no fue claro como y donde seregresaba el auto en roma. Además en roma al regresarlo fuimos a estacion termi y la persona que nos atendió muy mal apestada con faltas de respeto me menciona que si no llenamos el tanque de combustible debemos abonar el relleno y un servicio adicional de 40 euros que me pareció una estafa (nadie me aviso antes siendo que lo normal en todo el mundo es regresar el auto se abona simplemente el combustible que falta y nada mas.) Son un país turístico reciben personas de todo el mundo hay que ser claro con las explicaciones.
7 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Firenze Isolotto
Dear Maximiliano, thank you for taking the time to share your experience with Locauto. We are genuinely sorry to hear about the difficulties you encountered while returning your vehicle in Rome. Your feedback is highly valuable to us, and we will use it to address the issues you reported and improve our services.
Sara
En la oficina de Florencia no me dijeron que me iban a cobrar un día más
El check,-in del coche no lo pude hacer on-line , daba problemas la página de Locauto, lo peor fue que al recoger el coche en la oficina de Locauto en Florencia me dieron la opción de cambiar la devolución del coche y devolverlo en el aeropuerto de Pisa con un coste extra de 73€ , les dije que si porque me pareció buena opción, me preguntaron a la hora les dejaría el coche en Pisa y les dije que a las 11:30 y me dieron el OK sin ningún coste más, me sorprendió mucho cuando me llamaron EL DÍA DE LA DEVOLUCIÓN DEL COCHE A LAS 9:30 diciendo que tenía que devolver el coche como muy tarde antes de las 10:30 porque sino tendría que pagar otro día más de alquiler , ésto me enfadó mucho porque no me lo dijeron en el check -in en la oficina de Florencia, me pensaba que en el coste extra de 73€ por devolverlo en el aeropuerto entraba entregarlo a las 11:30, PERO NO , me llaman en el ultimo momento para decirme que si no lo entrego antes de las 10:30 tendré que pagar un día más, desde donde estaba me era imposible llegar a esa hora, llegué a las 11:15 enfadado y estresado, antes de las 11:30 como había acordado, explique la situación en el aeropuerto de Pisa pero no podían hacer nada ya, y me cobraron otro día más con un coste de 60€ además de los 73€ por llevarlo al aeropuerto de Pisa, si me hubieran dicho en el check -in de la OFICINA DE FLORENCIA que tenía que devolver el coche a las 9:30 en Pisa porque sino pagaría un día más lo hubiera devuelto a las 9:30 , por eso estoy tan enfadado. Encima me dejé un monedero pequeño en la guantera, les he escrito a los de la oficina de Pisa pero no sé si lo recuperaré
30 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Firenze Isolotto
Dear Oscar,thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about the stress and frustration you experienced during your rental, and we deeply apologize for the misunderstanding.
Our company policy is firmly based on transparency and delivering a high-quality service to our clients, so it is highly regrettable that you left with such a negative impression.
For any further clarification,our dedicated Customer Service team is fully at your disposal. You can reach out to them directly by opening a request at the following link:https://portale.locautorent.com/websitecs/cs-home.aspx
We truly hope to have the chance to provide you with a much better and more seamless experience in the future.
Elisa
Excelente todo
Excelente todo. Rápido ágil. Nos dieron un vehículo prácticamente nuevo.
21 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Firenze Isolotto
Thank you for the great review! Stefania
Excelente experiencia.
Excelente experiencia.Rapida entrega,automóvil de acuerdo a lo contratado y en muy buenas condiciones.Devolucion en Roma -Termini muy eficiente.Volveria a contratarlos
16 de marzo de 2026
Respuesta de Locauto Group - Firenze Isolotto
Thank you for the great review! Stefania
Alquilamos un auto que estaba en muy…
Alquilamos un auto que estaba en muy malas condiciones. Olor a humo( imposible ir con las ventanillas altas...RECUERDO QUE ES INVIERNO, LLUVIA FRÍO, ruido, sucio.
Quisimos cambiarlo y nos dijeron que no había otro. Que en otra ciudad habia, fuimos a siena nos dijeron que no habia.
Tuvimos que ir a la agencia del aeropuerto de Pisa en donde recien ahí nos cambiaron el auto.
8 de febrero de 2026
Respuesta de Locauto Group - Firenze Isolotto
Thank you for your feedback . Customers are not allowed to smoke in their cars. We have forwarded your report to the appropriate department. Our customer reviews are important to us so we can improve and provide consistently excellent service.
See you soon,
Rebecca
La experiencia alquilando en Locauto…
La experiencia alquilando en Locauto fue perfecta.
Llegué a la empresa por recomendación de un amigo y volveré sin dudarlo.
13 de enero de 2026
Respuesta de Locauto Group - Firenze Isolotto
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.