Locauto Group - Palermo Aeroporto Opiniones 

Nuestra experiencia con la atención recibida en la oficina del aeropuerto no ha sido del todo positiva.

Somos plenamente conscientes de que la normativa exige presentar físicamente el carnet de conducir y entendemos que, si no se dispone de él, la empresa pueda denegar el trámite. En ningún momento hemos cuestionado las normas ni la decisión tomada.

Dos semanas antes de nuestro viaje, el carnet de conducir de mi pareja se rompió en el trabajo, por lo que solicitó uno nuevo de forma inmediata. Además, tramitamos el permiso internacional de conducción y llevábamos toda la documentación posible que acreditaba que su permiso estaba en vigor y que únicamente estábamos pendientes de recibir el documento físico.

Cabe destacar que el conductor principal sí disponía de toda la documentación requerida y podía conducir el vehículo sin ningún problema. Únicamente queríamos añadir un conductor adicional por si el principal se encontraba mal o surgía cualquier imprevisto durante el viaje.

Lo que nos ha molestado no ha sido tanto la negativa, sino la actitud del empleado que nos atendió. No nos dejó explicar nuestra situación ni mostrar toda la documentación que llevábamos. Su trato nos pareció poco adecuado y, en algunos momentos, tuvimos la sensación de que incluso se estaba riendo de nuestra situación, algo que nos hizo sentir incómodos y que no consideramos apropiado en un servicio de atención al cliente.

Entendemos y respetamos las normas de la empresa, pero creemos que todos los clientes merecen ser escuchados y tratados con educación y respeto, independientemente de que la respuesta final sea favorable o no. Un "no" puede darse de manera profesional y empática.

Por ello, aunque aceptamos la decisión tomada, no hemos quedado satisfechos con la atención recibida y esperamos que este comentario sirva para mejorar el trato al cliente en el futuro.

Puntualidad, buen trato y rapidez

Excelente atención muy amables y autos nuevos

Realmente la mejor compañía para alquilar coche, super facil i muy agradables todos los trabajadores, el coche iba de maravilla la verdad 100% recomendable

TENIA UNA RESERVA CON OTRA COMPAÑIA Y TAN SENCILLO COMO QUE CAMBIARON LAS REGLAS , UD NO LEYO EL CONTRATO, NO PUEDO ALQUILARLE, LAS REGLAS DICEN QUE SI NO TIENES LICENCIA INTERNACIONAL O LICENCIA ITALINA NO PUEDEN RENTARTE, YO ME PREGUNTO QUIEN LEE EL CONTRATO SI TODOS DICEN LO MISMO, LE SUGERI QUE SI ESAS ERAN SUS REGLAS Y ERAN DIFERENTES A LAS DEL RESTO, COLOCAR UN BANER EN LA PAGINA DEL RENTAL CAR Y YA , NO ESPERAR A QUE UN O LLEGUE CON SU FAMILIA, EN MI CASO ERAMOS 6 Y NECESITABAMOS UNA VAN, GRACIAS A UDS, QUE NOS AYUDARON.

Todo fue sobre ruedas, recogida, entrega, ningún problema ni pega

Nos imponen un seguro cuando ya estaba contratado

Todo fue facil y expedito. Un ejemplo. La maquina excelente y nueva.

Todo correcto y fin problemas

Cumplió nuestras expectativas, si algo se puede mejorar es el trato por la persona en la recogida del auto en el aeropuerto de Palermo. Resto todo en orden.

Rapidez y buen trato tanto en el check in como el check out. Compañía altamente recomendable.

Exelente el personal y servicio y mi estadía en Sicilia fue exelente dado al servicio del auto que me permitió conocer lugares hermosos, gracias

Atension y el coche

It was what I expected

Muy buena experiencia

Rápidos y eficientes, atención excelente

La oficina de Locauto está en la terminal. El coche se recoge en el parking cercano. Nos atendió en español una amable joven. El coche, un NISSAN Qashqai automático y casi nuevo, era magnífico, con un gran navegador integrado en una gran pantalla conectada a Google maps. Imprescindible para las carreteras sicilianas, especialmente en Palermo. El personal que nos entregó el vehículo nos ayudó con un problema con el roaming de nuestro teléfono móvil. Un trato excelente.

Muy recomendable, rápidos y eficientes, amables. Contratando seguro a todo riesgo no ponen problemas a la hora de entregarlo de vuelta. Puedes pagar con tarjeta de débito. De los mejores precios que hay. El vehículo era cómodo, y aunque no el más nuevo de todos, era eficiente y tenía poco kilometraje.

All was fast, easy, as a normal user wants, a easy experience.