Lucas & Lola Opiniones 

Compra no entregada por el transportista y desde hace un mes escribiendo a este comercio para resolver, cancelar el pedido y devolverme el dinero, y no he obtenido ninguna respuesta.
Llevo siendo cliente de este comercio durante años, pero en los últimos tiempos no parecen estar funcionando muy bien en cuanto a atención al cliente. No es de recibo que después de un mes mi compra no recibida no se haya cancelado y no se me haya devuelto el importe.
Mañana hablaré con mi banco para poner la reclamación que sea necesaria.

muy desagradables , escribes un correo y nadie contesta , te presentas en la tienda a cambiar unos articulos por otra talla y despues de decirte que si , y llevarte mas de 100 euros en articulos , tedicen que uno de ellos esta manchado y no lo abonan , el trato desagradable , no recomiendo comprar alli.
al cliente que iba delante de mi tampoco le admitieron el cambio aludiendo a que estaba usado

Peor atención imposible!!! realicé una compra el pasado día 30 de Noviembre por la mañana y se supone que tienen plazo de entrega 48-72h. Llamo para informarme del estado del pedido y no me saben dar más información de la que me envía el localizador del paquete pero eso no es lo malo...PÉSIMO TRATO Y EDUCACIÓN porque veo que han cambiado de compañía de envío y vuelvo a llamar para consultar su estado porque encima me cambian y me aparece con incidencia el envío y me habla la mujer fatal, sin nada de respeto y alzando la voz...desde luego venderán ropa de galgos pero no tienen para nada la actitud para tratar a personas y dudo a los animales...no volveré a comprarles nada por supuesto.

Hice un pedido por website y pedí que me lo entregaren a domicilio. Su sistema cometió un error al introducir un número diferente para mi código postal, y cuando los contacté, me dijeron que había sido mi error. Lo comprobé y vi que no era mío, pero siguieron siendo groseros, alegando que sí. Pedí cancelar el pedido, pero aun así no lo cancelaron, a pesar de que tengo derecho a cancelar cualquier compra en un plazo de 14 días. Me dieron opciones que no se ajustaban a lo que pedí. ¡Pésimo servicio, gente tan grosera! ¡Nunca había recibido un servicio tan malo! ¡Ten cuidado! O perderás tu pedido.

Hemos comprado en muchas ocasiones y cada vez es más incómodo el trato, le comentas algo a la dueña de una talla o modelo de ropa para los galgos y salta de malas formas y negando lo que se comenta, si dices algo de una talla o modelo que hemos comprado, según ella es mentira lo que decimos, hemos llegado a casa y mirado todo lo que nos dice y no tiene razón, hoy nos hemos llevado 2 modelos de chubasqueros y tenemos infinidad de ropa de ellos pero no creemos que volveremos a comprarles, hay muchas marcas que hacen ropa para galgos y no son maleducados

Después de leer las opiniones de muchas personas respecto al trato recibido en este comercio, me he animado a añadir mi propia experiencia.
Hay una persona en esta tienda que no conoce lo que significa la atención al cliente. Su trato es como mínimo déspota y nada empático, y me quedo corta con esta descripción. Entiendo que será propietaria porque con ese trato hacia la gente no creo que durase mucho si fuera empleada. Además le debe ir muy bien el negocio para despreciar a un cliente de la manera en que lo ha hecho conmigo.
Debido a su falta de educación, desinformación y mal hacer, no volveré a comprar nada aquí y nunca recomendaré.
Espero y deseo que al menos el trato hacia los animales sea mejor que el que da a las personas.

Me robaron los datos de la tarjeta.
Use una tarjeta por primera vez en su pasarela de pago. No pude concretar la compra por motivos ajenos. Al poco tiempo encontré cargos de Google Ads en mi cuenta. Notificamos a Google y bloquearon la cuenta que queria incluso reintentar mas cargos. El unico lugar donde intenté usarla fue en esta página. Nunca mas.

No vuelvo! hice un pedido para recoger en la tienda, llegué y me puse a la cola de la caja, estaba la tercera y me atendieron la última; cuando me quejé por el trato claramente discriminatorio pues no tenía otra razón, me dijeron: sí, qué quiere?, les digo que voy a por un pedido y entonces me dicen que para eso hay que esperar, pero el resto que iba a lo mismo no tuvo que esperar. Y los que iban a otras cosas tampoco, les colaron a todos por delante de mí. Encima me hicieron sentir mal por quejarme por el trato y provocaron un conflicto entre la gente que estábamos comprando. No entendí este trato, me parece lamentable que hagan que la gente se sienta así de mal.

Encima mienten, desde el primer contacto les envié fotos de como me llegó el producto y hablé por teléfono y me confirmaron que efectivamente era lamentable. Lo que no les pude fotografiar, fue el sobre de plástico en el que llegó porque lo tiré pues lo rompí y fue directo a la basura. Esa es la verdad no vengan con milongas porque fotos tienen y se han desentendido.

Lejos de perjudicar a la tienda y menos a sus trabajadores, no es nuestro estilo, pasamos a relatar los hechos. El pasado miércoles 24 de abril llevamos a Happy a cortar y lavar el pelo como lo veníamos haciendo los dos últimos años en esa tienda y al recogerla nos encontramos con que accidentalmente le hicieron un corte en la lengua, contuvieron momentáneamente la hemorragia y nos dijeron de llevarla a veterinario, corriendo ellos con los gastos. Gracias a Dios después de la visita al veterinario nos dijo que el corte fue en una zona buena y Happy está muy bien, eso sí, con lengua de "serpiente" probablemente de por vida. Hasta aquí, todo con lógica, pero a continuación pasamos a comentar las peores sensaciones y una falta de tacto TOTAL. Uno, nos cobraron antes de salir camino del veterinario; dos, nos ofrecieron proponernos la siguiente cita, inoportuna, por SMS para la siguiente vez; tres, el corte se produjo porque Happy es ESPECIAL, primera vez que nos lo dijeron; cuatro, lo mas sangrante, llamamos dos días después porque los dueños no tuvieron un solo minuto para llamar para preguntar por el estado de salud de Happy, y cinco; desgraciadamente esa llamada tuvo lugar con la dueña siendo su actitud, con todos los respetos, IMPRESENTABLE y a quien posteriormenre se le mandaron dos fotos de la lengua de Happy. Conclusión, NO volveremos a ese lugar, no tanto por la peluquera, sino por sus dueños y logicamente buscaremos otro sitio donde nos den un trato más razonable y humilde. Gracias.
PUSE UNA SEGUNDA OPINIÓN PORQUE SE BORRÓ LA RESEÑA DE GOOGLE A LAS 4 HORAS Y LA RESEÑAS HECHAS CON EDUCACIÓN E INFINITA PACIENCIA HAN DE PERMANECER Y QUIEN LAS RECIBA HA DE SER HUMILDE Y AUTOCRÍTICO .

Ayer llevamos a mi perrita Happy a cortarse el pelo y cuando fue mi madre a por ella, se encontró con que le habían cortado la lengua. Esperaron a que fuéramos a por ella para contarlo, ni llamaron. Un accidente lo puede tener cualquiera, es lo más normal del mundo, pero mi sorpresa fue cuando me dijo mi madre que le cobrasteis.
Le dijisteis que os hacíais cargo de los gastos del veterinario (lo normal en un caso así), pero uno no va al veterinario si no hay tal problema. Por suerte, quedó en un susto, pero ante un caso así, no hay que cobrar un servicio al cliente.
Cuando hay un accidente, y más en una zona como es la lengua, ¿por qué no llaman a los dueños para explicar lo ocurrido? Podría haber sido mucho más grave. Ahora tiene la lengua con un corte el cual no se va a cerrar nunca porque no se pueden poner puntos ahí.
Soy clienta habitual, la he llevado muchas veces, pero me ha parecido muy mal que ante algo así, lo hayáis cobrado y más en un momento de nerviosismo el cual mi madre solo quería ir corriendo al veterinario.
Si tenéis algún perro que se mueve mucho o que lame las manos (como es el caso) cuando se le cortan las uñas, se pone un bozal o se pide ayuda a un compañero. Espero que esto os sirva para que no vuelva a pasar.
Un saludo.

Eh hecho un pedido,en el cual expresamente cogí un bozal para galgo de color azul,2 sudaderas para galgo y 2 collares para galgo
Pues bien el resultado
Confirman el pedido después me escriben por email para decirme que el bozal no lo tienen en azul ,que lo tienen en rojo,les digo que bueno ,que lo pongan ,y cuál fue mi sorpresa cuando recibí mi pedido
Dos collares que te los venden supuestamente de calidad ,de cuero etc etc etc...uno de ellos si puedo llegar a ponérselo a mí yorkshire es de casualidad y no puedo porque el ancho del cuello es mucho para el ,el otro ,se adapta al galgo , pero de calidad como si lo hubiera comprado en un bazar chino ,y no sabéis lo más bonito,me clavaron 25 € por el collar y me lo han mandado con el precio en su etiqueta de 10 euros ,los 15€ restantes de que son?de clavársela al tonto de turno?eso solo de los collares
Las sudaderas una inservible pues no le entra a mi galgo y la otra le entra apretadísima,otros 50€ tirados a la basura y lo mejor de todo
El bozal expresamente para galgos ,que me lo iban a mandar rojo,me lo han mandado en amarillo muy feo para mí gusto y lo mejor de todo , esque no le veo por donde sacarle sentido un bozal de galgo que sea gigante ,es enorme,me han mandado un bozal de otra raza para mí galgo ,le sobra bozal por todos los lados y encima de un color que ni siquiera es el qué ellos mismo me dijeron.
Total de la compra 150€ y ha llegado a mi casa basura no lo recomiendo para nada ,solo les importa vender lo que tengan a mano y ya,nunca te llegará nada bien ,y eso que me fie porque tenían cosas especiales para galgo una desilusión completamente cuando llegó todo .
No recomiendo para nada la compra en esta tienda por lo menos online.

Mi canhija se merece lo mejor. Y ellos son lo mejor de lo mejor. Tengo una Amercan Stanford de 31 kg con displasia de codo, con el frío cogea y en Lucas&Lola he encontrado ropa ideal para su tamaño que mantiene su codo calentito con estos fríos.Junto con esto y fisio estoy evitándole una operación que querían hacerle con 1 año sin muchas garantías y ya tiene 3. Le prueban la ropa con tanto amor, los arneses (no todos son buenos para esta dolencia según veterinario y fisioterapeuta). Tienen productos muy buenos, chuches naturales, camas maravillosas. Pero aún es mejor el cariño con el que la tratan. No puedo más que recomendarla.

La atención al cliente es terrible . Y además están a la defensiva si les das feedback. Señoras, el feedback es para mejorar y recapacitar. Por lo que veo, existen muchísimas personas que se han sentido como yo me he sentido .
Perder clientes no es problema para ellas … pues si siguen así a ver cuanto duran.

La vendedora de gafas es muy maleducada y borde. Es una soberbia y contesta fatal. Es increíble su mala educación y falta de respeto a la clientela. Habla como si estuviera, en la calle , una ordinaria

Mi experiencia online con este comercio ha sido siempre buena, hasta hace unos meses. Cuando no tenían algún producto solicitado accedía a lo que me ofrecían, solicité un pienso que no tenían y me ofrecieron cambiarlo por otro que según ellos era el idóneo, pues no,ni es adecuado por tamaño ni por edad, es más se lo tengo que mezclar con comida húmeda para compactarlo porque es tan pequeño que cuando lo comió solo casi se ahoga, se le quedó pegado al paladar. Muy descontenta.
Pero ya lo último fue a cuenta de un abrigo que pedí para mí Whippet. Ya he realizado varios pedidos y sustanciosos y en estas dos ocasiones me he sentido engañada. El abrigo que solicité en un principio fue una talla 60, siempre he pedido una 55 o se equivocaron o yo lo hice, la cuestión es que hasta que no tuve intención de usarlo no supe que era una talla más de las prendas que en su momento pedí. Quité la etiqueta pero no fue utilizado
Me pongo en contacto y me dicen que puedo hacer una devolución con vuelta, es decir pago la devolución, me lo recogen y me descuentan la diferencia, vale eran 8 € del servicio, pago 6,99 € con el descuento por la talla.Eso fue ayer. Voy a ver la prenda y me la encuentro llena de pelos y manchado el forro interno, eso sí con etiqueta y en su bolsa, yo al menos tuve la decencia de devolver el abrigo sin un pelo que pudiera quedarse al probarlo y sin usar, pero claro sin etiqueta. A demás yo no solicité devolución fue cambio por otra prenda y les dejé referencia de la nueva prenda. Me han endosado el mismo modelo, usado y un modelo que es una patata, no puedo usarlo porque el fajín para abrocharlo le tapa el pene y se supone es modelo Whippet. Así que el favor se lo he hecho yo a ellos, les he recogido una prenda, manchada y defectuosa, 35€ tirados a la basura. Un engaño manifiesto. Cuidado con ésto

Muy decepcionada. Compre un arnés de forma online, el cual se ha deteriorado al mes de usarlo. No me han dado ninguna solución al respecto. Lo único que han alegado es que jamas había sucedido. Y no he vuelto a obtener respuesta alguna, a pesar de volverles a escribir de nuevo. La atención al cliente pésima. No compraré nunca más en esta tienda.

Es una lastima que no pueda dar puntuación alta por culpa del servicio post- venta. Compré un cojín y una funda adicional y al cabo de 15 días nos dimos cuenta que la funda del relleno estaba toda destrozada. Me
puse en contacto con ellos y me dijeron que me enviaban una nueva. Después de ponerme en contacto dos veces con ellos y enviar un correo. Aun estoy esperando una solución por parte de la empresa. No compraré nada mas.

Son geniales. Siempre.les.compro.