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Lucyle Voss Opiniones 

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TrustScore: 3 sobre 5

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Tienda de ropa
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Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Lucyle Voss est une boutique en ligne de mode féminine qui allie élégance intemporelle et confort moderne. Notre collection comprend des robes, des blouses et chemises, des ensembles, des pulls et cardigans, des sacs ainsi qu'une gamme complète de chaussures : sandales, chaussures plates, chaussures à talons, mocassins, bottes, bottines et baskets, pensées pour les clientes en France. Chaque pièce de notre collection est sélectionnée avec soin. Nous privilégions des matières de qualité, une coupe flatteuse et une grande polyvalence au quotidien, afin que chaque vêtement trouve naturellement sa place dans votre garde-robe. Des robes féminines pour les grandes occasions aux cardigans douillets pour la saison froide, en passant par des sandales et des mocassins élégants, Lucyle Voss propose une mode qui transforme chaque instant en un véritable statement. Nos clientes sont au centre de nos priorités. Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi complet, que vous pouvez consulter à tout moment sur notre site. Les prix affichés incluent la TVA et le montant indiqué au paiement est le montant final, sans frais cachés. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure de Paris), par e-mail à info@lucylevoss.com et par téléphone au +33 644651287. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées. Lucyle Voss est exploitée par la société ALTUS PRIME LTD.

Información de contacto

3,0

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

12 opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

ARNAQUE

Attention ce site est une arnaque.
Délais de livraison annoncés courts. Les produits arrivent de Chine avec delais d un mois et non 7 jours. A réception, qualité plus que bas de gamme. Je demande un retour pour me faire rembourser, le support annonce une réponse sous 7 jours pour obtenir l étiquette de retour....et apres 1 mois toujours rien. Des réponses aux mails incohérentes et identiques. ARNAQUE. /!\ Dropshipping méfiez vous.

25 de junio de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour,

nous sommes désolés que le délai de livraison et le traitement de votre demande de retour ne se soient pas déroulés comme annoncé. Ce n'est pas le service que nous voulons offrir.

Écrivez-nous à info@lucylevoss.com avec votre numéro de commande et l'objet TRUSTPILOT. Aucun retour n'est nécessaire, gardez l'article, c'est un geste de notre part pour la gêne occasionnée, et le remboursement intégral sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Une excellente expérience d'achat

J'ai acheté une tenue complète pour une sortie, la coupe met vraiment en valeur et la matière ne fait pas du tout bas de gamme. Les filles du support m'ont conseillée sur la taille en deux minutes et mon carton est arrivé parfaitement scellé sans un seul pli.

22 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Marion, merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que la coupe et la matière vous plaisent et que notre équipe ait pu vous conseiller sur la taille. À très bientôt ! — L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Vraiment ravie de ma commande

Le tissu de mon haut est super doux, l'équipe a répondu immédiatement et la boîte est arrivée sans aucun coup.

14 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Ines, merci pour votre retour. Ravis que la douceur du tissu vous plaise et que notre équipe ait pu répondre rapidement. Si quelque chose ne vous convient pas totalement, écrivez-nous, nous nous en occupons personnellement. — L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mes sandales ne font pas du tout mal…

Mes sandales ne font pas du tout mal aux pieds, le support a été adorable et la livraison était super rapide et soignée.

7 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Prune, merci beaucoup ! Savoir que les sandales ne font pas mal aux pieds est le meilleur retour possible, et nous transmettons vos compliments au support. — L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Chaussures ultra confortables

Chaussures ultra confortables, aide rapide par message et emballage bien solide.

11 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Clara, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que ces chaussures soient aussi confortables et que notre équipe ait pu vous répondre rapidement. À très bientôt ! — L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Robe magnifique

Robe magnifique, service client au top et colis reçu intact très vite.

5 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Romy, merci pour ce joli retour. Savoir que la robe vous plaît autant nous fait vraiment plaisir, et nous transmettons vos compliments à notre service client. Belle journée ! — L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fuire cette entreprise

Fuire cette entreprise, sur TRUSTPILOT ils vous promettent un remboursement sur 24h mais c'est faux
Alerte rouge, les produits ne correspondent pas au descriptif et viennent directement de chine
Je pense que cette plateforme va disparaitre fin août et adieu les remboursements comme sur le site maison Moreau lyon qui fleure bon la marque française mais qui n'envoie que des produits chinois de très mauvaise qualité

17 de julio de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Nadine,

vous aviez raison de nous relancer : l'engagement que nous avions pris n'a pas été tenu dans le délai annoncé, et nous ne cherchons pas d'excuse.

Votre remboursement intégral a été traité sur votre moyen de paiement d'origine. Vous n'avez aucune démarche à faire et rien à nous renvoyer. Nous sommes sincèrement désolés du temps que cela vous a coûté.

L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Inadmissible ! A fuir

Inadmissible. Je n'ai pas reçu mon colis en 2 mois, je demande un remboursement depuis 1 mois et ne reçois que des emails automatiques me disant d'être "patiente". Impossible d'avoir quelqu'un et de faire avancer mon remboursement

21 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Natacha,

nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez connue, tant sur la livraison que sur le traitement de votre demande. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.

Bonne nouvelle : votre remboursement intégral a été traité et se trouve en route vers votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il apparaîtra sur votre compte sous quelques jours ouvrés. Vous n'avez aucune démarche à effectuer ni rien à nous renvoyer.

Merci pour votre patience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Chaussures bleu marine commandées le…

Chaussures bleu marine commandées le 24 juillet. Le 10 août je reçois des chaussures noires avec des bandes brillantes de mauvaise qualité !! Après plusieurs mails je suis toujours dans l'attente du remboursement.
La situation ne s'arrange pas, aujourd'hui 26/08, aucun remboursement. Les 24 h sont largement dépassées !!

19 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Madame Gilles,

vous avez commandé une paire bleu marine et vous avez reçu un modèle noir : c'est une erreur d'expédition de notre part, et nous vous présentons nos excuses sincères. Le délai de traitement de votre remboursement n'est pas acceptable non plus.

Vous n'avez rien à nous renvoyer. Merci de nous écrire à info@lucylevoss.com avec votre numéro de commande et l'objet TRUSTPILOT : un membre de notre équipe traitera personnellement votre dossier et le remboursement intégral sera effectué sous 24 heures ouvrées, sur votre moyen de paiement d'origine.

L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Chaussures de tres mauvaise qualité

Chaussures de tres mauvaise qualité, arrivée dechiree, qualite qui ressemble plutot a du wish avec un prix exorbitant. Pour se faire rembourser c'est mission impossible on vous balade en repondant qu'ils sont desolés et qu'ils vont revenir vers nous .....j'attend toujours ....

1 de agosto de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour,

recevoir une paire déchirée puis rester sans solution malgré vos relances, c'est une double erreur de notre part et nous vous présentons nos excuses sincères.

Vous n'avez rien à nous renvoyer. Merci de nous écrire à info@lucylevoss.com avec votre numéro de commande et l'objet TRUSTPILOT : un membre de notre équipe traitera personnellement votre dossier et le remboursement intégral sera effectué sous 24 heures ouvrées.

L'équipe Lucyle Voss

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Une très belle surprise!

Cette robe longue avec volants est encore plus jolie en vrai que sur les photos et sa coupe met vraiment la silhouette en valeur. Le tissu est super doux, léger et très confortable à porter sans faire bon marché. J'avais un doute sur la taille mais l'équipe du support m'a répondu super vite et avec beaucoup de gentillesse. Le colis est arrivé en six jours seulement et le carton était parfaitement scellé donc la robe n'était absolument pas froissée.

4 de julio de 2026
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Respuesta de Lucyle Voss

Bonjour Clara,

merci pour ce retour aussi détaillé. Savoir que la coupe et la douceur du tissu vous ont convaincue nous fait vraiment plaisir, c'est exactement ce que nous recherchons sur ce modèle.

Nous transmettons également vos compliments à notre service client, qui reste à votre disposition pour toute question de taille.

Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Lucyle Voss

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