Lukamachain Opiniones 

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

We ordered the maroon tracksuit for my son , and we thought, no way is it going to look as good as that when it arrives ,but - it looks even better. It is such good quality, and stylish and beautiful... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I already have some of the lukamachain’s pieces and i can say that not only the quality is good but also the look. I cant say nothing about the customer service cause i never even had the necessities... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bought some clothes for my son and I used the size chart to decide the size. The package arrived very quickly and the clothes were fitting just right. So I have a good experience with this company and... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rücksendungen gehen auf Kosten des Käufers und müssen nach Belgien geschickt werden. Auf der Website wird jedoch damit geworben, dass man einen Retouraufkleber vom Anbieter erhält. Eine Rückerstattung... Ver más

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Excelente

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Arrnaque

J'ai commandé le 20 août et je ne peux pas voir ma commande,je demandé de réinitialiser mon mot de passe mais rien est envoyé. Je n'est pas reçu de mail de confirmation de commande et pourtant l'argent à bien été débité de mon compte, une honte.

20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Trash customer service

I have ordered twice from them. First time was fine but second time they sent me wrong sizes. Then I email them about it and they barely answer me. They ignore me and wont refund. They have great clothes but very trash customer service and support.

10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Je n’ai toujours pas reçu ma commande…

Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que cela fait presque 1 mois entiers que j’ai commandé (sachant que le délai indiqué est 4/5 jours max). De plus, il ne sont pas du tout professionnel et ne répondent aux mails envoyés pour avoir des informations tous les 5 jours voire une semaine entière. Tout cela pour avoir des réponses évasives qui s’excusent mais que ne me donne toujours aucunes informations sur quand ma livraison arriva. Sans oublier que « la raison » du pourquoi ils ne m’ont toujours pas envoyé est qu’il y’a un des articles de ma commande qui est en rupture de stock alors que quand je l’avais pris il était totalement disponible, mais malgré ça ils ne m’envoient pas le reste des articles ce qui n’a aucuns sens car c’est ce que je leur demande. Je me retrouve avec 200€ partie dans du vent car je n’ai toujours rien reçu

15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Quality was bad

I ordered the blue distressed tracksuit and the hoodie had the worst quality ever. The seams were bad and fabric and threads were everywhere. 0/10 do not recommend.

28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Complete scam

Please don’t waste time reading reviews, stay away from this site

17 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lukamachain

Respuesta de Lukamachain

Dear,

Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you've had a negative experience. We would like to investigate this further and find a solution together. Please contact me directly at ceo@lukamachain.com so we can discuss and resolve this issue.

Best regards,

Lars-Kristian Claeys
CEO

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Their return policy is a scam

Their return policy is a scam. Do not buy if you are in the United Kingdom. You will pay £30 to £65 from your pocket to return an item that cost me £127. I bought a size S jacket at lukamachain which was later too small. I followed to the letter how to return the package to their site. But unfortunately they don't tell you that it's you who will pay dearly for the package that is still blocked at the customs service

18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Lukamachain

Respuesta de Lukamachain

Hi,

Could you please reach out to us via email at **support@lukamachain.com**? This way, we can assist you further and do our best to meet your expectations.

Looking forward to your message.

Best regards,
Lukamachain

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Do not order from this company’s

Don’t no order from this company i ordered a tracksuit in november for my grandsons christmas only to be told 3 weeks later they were out of stock 🤬they offered me a alternative which my grandson did not want i have emailed them numerous times before and after christmas asking for a refund and have had no reply back no tracksuit and no refund i am fuming they leave me no alternative but to go to my bank and try and get my money back

30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Lukamachain

Respuesta de Lukamachain

Hello,

Could you please provide your order number so we can resolve this issue?

You can email us at **support@lukamachain.com**, and we will take care of this matter as soon as possible.

Looking forward to your response.

Best regards,
Lukamachain

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Refund after all

I ordered jacket and it took 3 months then to deliver that and the zipper of the jacket gets stuck and jacket can not be used. I have tried to return it, I have send severall messages and it has taken almost two months now, but I have not get return address and no refund! But soon after I send feedback here to trustpilot they let me return the jacket and they also refund all my money.

18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Lukamachain

Respuesta de Lukamachain

Dear customer,

This is absolutely not the level of service we aim to provide, and I sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. The three-month delivery time was indeed due to a pre-order, but that certainly does not justify the issues with the zipper and the delay in the return process.

I would like to personally resolve this for you. Please contact me directly at ceo@lukamachain.com, so we can find an appropriate solution together.

Once again, my sincere apologies for this experience.

Best regards,

Lars-Kristian

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