Lukricards Opiniones 425

I preordered star wars unlimited cards months in advance and 2 months after release still no delivery so i reached out to them. They offered me the next expansion and I declined and asked for a refund instead and now I'm hit with radio silence. Very poor customer service and it seems others are having same issue.

Mega Support und Ware schnell bekommen! Bester Shop, wenn es um Tradingcards geht.

Ich bin mit Lukricards Mal zufriedener gewesen.

Hier geht es um zwei verschiedene Bestellungen.

Ich habe eine Teillieferung zu meiner 1. Bestellung und somit 1 von 2 Displays erhalten. Das zweite Display sollte ein paar Monate später erscheinen, wurde aber auf unbekannt verschoben. Mir wurde eine Teilrückerstattung angeboten, was ich angenommen habe. Das war am 02.08.24. Rückfrage meinerseits erfolgte am 26.08.24. Ist angeblich in Bearbeitung, sie kämen aber den Anfragen nicht nach.
Am 04.09. über WhatsApp Status erfragt, bis heute 13 Tage später keine Antwort.

Bei der 2. Bestellung handelt es sich um eine reine Vorbestellung, getätigt am 17.06.24 und am 13.08.24 storniert.
Auch hier am 04.09. über WhatsApp Status erfragt, bis heute 13 Tage später keine Antwort.

Einen Stern gibt es weil immerhin "Mal" geantwortet wurde.

Update 1:
Die Teilerstattung zu Bestellung 1 ist abgeschlossen.

Update 2 am 19.09.24:
Die Erstattung zu Bestellung 2 ist erfolgt.

Eine bessere Transparenz bei der Kommunikation der aktuellen Situation im gewissen Maße würde vermutlich vor allem euch gut tun.

Vorsichtig kann Vorbestllungen nicht liefern, auf emails bekommt man keine Antwort.
Edit : Verkäufer hat sich Telefonisch gemeldet und mir die Gründe nochmals erläutert, und mir meine Rückerstattung bestätigt diese wurde auch sofort per email bestätigt, vielen Dank

Gerade ein nettes Telefonat gehabt.
Die Erstattung wurde sofort veranlasst und somit erledigt. Sehr nette Entschuldigung von dem Herrn. Gibt da aktuelle Probleme die es früher nicht gab somit verzögert sich die Rückzahlung. Trotz kleinen Problem ein guter online Shop.

Edit 3: Angebliche Probleme mit dem Email Provider... Bei jedem scheint es ein anderer Grund zu sein. Was über PayPal noch zu holen war, kam auch an. Muss jetzt hoffen das bis zum 27.10 die knappen 650€ zurück kommen. Werde mich am 28.10 spätestens hier nochmal melden. Auf Nachfrage wo ich angeblich über das Problem mit dem Email Provider informiert wurde, gab es noch immer keine Antwort... Absprachen werden auch nicht eingehalten wie versprochen.

Edit 2: Leider sehe ich mich gezwungen, meine Bewertung erneut zurückzuziehen, obwohl die Angelegenheit zuletzt geklärt schien. Seit mehreren Tagen erhalte ich keinerlei Antwort vom Shop, weder über WhatsApp, Instagram noch per E-Mail. Es scheint, als sei das Team einfach nicht mehr erreichbar. Das ist besonders enttäuschend, da der Shop früher wesentlich aktiver war.

Ich möchte betonen, dass es mir nicht darum geht, durch ständiges Ändern meiner Bewertung Aufmerksamkeit zu erregen – aber momentan sehe ich leider keinen anderen Weg, um den Shop überhaupt noch zu erreichen. Auf solche Spielchen habe ich jedoch keine Lust mehr.

Besonders enttäuschend fand ich auch, dass mir zuerst mitgeteilt wurde, dass die Rückzahlung der vorherigen Beanstandung bis zu 30 Tage dauern würde. Doch nach meiner ersten negativen Bewertung ging es plötzlich über PayPal sofort. Dieses Verhalten hat nicht nur meinen Unmut geweckt, sondern auch mein Vertrauen als Kunde völlig zerstört. Dabei war ich seit OP01 ein treuer Kunde.

Ich werde wohl warten müssen bis ich mein Geld erhalte, wohl bemerkt, es sind Vorbestellungen.

Edit: Noch am gleichen Tag wurde mir geantwortet und es wurde im Interesse des Kunden gehandelt :) Dankeschön !

Ich bin seit dem ersten Release von One Piece ein treuer Kunde und war zu Beginn sehr zufrieden mit dem Service.

In den letzten Monaten musste ich jedoch feststellen, dass die Kommunikation stark nachgelassen hat. Leider wird auf kommende Releases nicht mehr rechtzeitig hingewiesen, was ich als treuer Kunde sehr schade finde. Es wird jedoch immer schnell eine Story gepostet, um auf verfügbare Produkte aufmerksam zu machen – dafür scheint die Zeit da zu sein.

Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass ich einen Teil meiner Bestellung storniert habe, aber bis heute keinen Zahlungseingang der Rückerstattung verzeichnen konnte.

Zudem habe ich extra für den Teilversand meiner Bestellung bezahlt (Zahlung erfolgte am 6. September), doch bis heute habe ich die Ware nicht erhalten.

Besonders enttäuschend ist die fehlende Information zum Versand neuer *One Piece*-Releases. Die Artikel wurden eingepflegt, enthielten jedoch über einen längeren Zeitraum falsche Beschreibungen, was anfangs verständlich war. Allerdings wurden diese auch nach Bekanntwerden der richtigen Informationen nicht mehr korrigiert.

Ich hoffe, dass diese Bewertung den Inhaber erreicht und ernst genommen wird. Gerne bin ich bereit, meine Bewertung zu verbessern, sobald auf meine Anliegen eingegangen und im Sinne der Kunden gehandelt wird.

Ich hatte Ende letzten Jahres eine OP5 Vorbestellung vorgenommen in der Höhe von knapp 900 Euro. Diese konnte dann nicht wie vereinbart geliefert werden. Daraufhin habe ich einen Teil der Bestellung umwandeln lassen in One Piece PRB01 Displays und einen Teil auszahlen lassen. Das hat wunderbar geklappt. Nun habe ich aber schon von mehreren Parteien gehört das hier einiges nicht mehr so glatt läuft im Hause Lukricards (siehe ähnliche Bewertungen hier).

Ich habe nun schon versucht über E-Mail und Whats App jemanden zu kontaktieren und meine Vorbestellung zu stornieren. Ich warte seit 2 Wochen auf Rückmeldung. Bis jetzt leider noch keine Antwort.

Macht alles keinen besonders seriösen Eindruck, gerade da es sich hier auch nicht um kleine Summen handelt.

Edit: Am 16. September wurde mir auf WhatsApp geantwortet und erklärt das die Unternehmensstruktur (Email, PayPal etc) sabotiert wurde und es mit den Rückzahlungen einzelner Kunden nur stückweise voran geht da das Geld von PayPal eingefroren wurde. Mir wurde eine Rückzahlungsfrist von 30 Tagen genannt, diese warte ich nun ab.

In den Anfangszeiten war es wirklich ein guter Shop, allerdings ist dieser mittlerweile eine Katastrophe was Vorbestellungen angeht. Vorbestellungen aus letztem Jahr wurden immer noch nicht geliefert. Ich habe mehrmalige Mails geschrieben und um Lieferung sowie Rückerstattung gebeten. Leider bekomme ich keine Antwort mehr. Bei dem mir zu zahlenden Betrag handelt es sich über 300 Euro. Dementsprechend werde ich nach der von mir ablaufenden Frist eine Klage einreichen.

Edit:
Mir wurde nach erneutem Kontakt die vollständige Summe zurückgezahlt.

Aufpassen schlechter Kundenservice!
Vorbestellung wurde nicht geliefert und Geld erst nach wochenlangen schreiben zurückbekommen!
Auf die neusten Emails wird erst reagiert nachdem man eine Bewertung schreibt.

Ware wird nicht geliefert, das einzig gute is das ich mein Geld nach Stornierung wieder bekomme.
Früher war der Shop besser und zuverlässiger

UPDATE: Nach der Bewertung kam das Geld sehr schnell zurück.

Leider geht es mir wohl wie auch vielen anderen hier. Meine Vorstellung im Januar OP07 sollte zum Erscheinungsdatum versendet werden. Folgend wurde ich vertröstet, da es zur Verzögerungen in der Lieferung kam.
Nach vielen Mails erhielt ich immer nur sporadisch eine Antwort. Folgend kam es zu einer Stornierung, jedoch keine Reaktionen auf meine Mails und Anrufe (Mailbox).

Gerne ändere ich diese Bewertung um, sollte sich was positives ergeben. Jedoch warte ich immer noch auf meine Rückzahlung.

Ich schließe mich meinen Vorrednern hier an, da der Händler auf negative Bewertungen wohl reagiert.
Im April vorbestellt. Der Händler bekam aber wohl keine Ware. Kann mal passieren, wenn Produkte stark nachgefragt werden.
Nun warte ich seit 6 Wochen auf meine Rückerstattung. Mir wurde zwischenzeitlich mal geschrieben, ich würde mein Geld in 14 Tagen bekommen. Ist auch schon wieder ein Weilchen her. Kein Geld, keine Antwort auf E-Mails. Schade, dass man von Händlern keine Zinsen für geliehenes Geld verlangen kann...

Sollte hier nicht zügig was passieren, bleiben mir wohl nur rechtliche Schritte übrig.

Habe Artikel vorbestellt, dann hieß es, dass der Artikel nicht geliefert werden kann zum Release und das wohl im September versendet wird. Jetzt haben wir September und man hört nichts von dem Shop. Auf Mail Anfrage kommt auch keine Antwort. Also der Kundenservice ist echt bodenlos. War dann wohl meine erste und letzte Bestellung bei dem Shop.

Würde hier keine One Piece Artikel vorbestellen. Es werden viel zu viele Vorbestellungen angenommen mit dem Wissen, dass diese nicht erfüllt werden können. Entweder kommen diese viel zu spät oder garnicht.
Öffentlich ist dann aber immer jemand anderes der Schuldige, z.B. Bandai liefert zu wenig, die Post braucht so lange. Im gleichen Atemzug werden aber Produkte für die es noch nicht einmal ein Veröffentlichungsdatum gibt angeboten. Finde die Praktiken von Lukricards mehr als fragwürdig.
Eine Stornierung ging aber bisher immer ohne Probleme und sehr zügig.
Aus meiner Erfahrung würde ich von Vorbestellungen abraten. Bei Artikel die bereits auf dem Markt sind und verfügbar sind kann ich keine Auskunft geben, aber würde mal behaupten, dass das kein Problem sein sollte und man es versuchen könnte.
Bestellen würde ich hier nicht mehr! Das Warten, der Stress und das Ungewisse ist es einfach nicht Wert. Sehr enttäuschend.

Ich habe im Januar Displays bestellt die Ende Juni versendet werden sollten. Dann hieß es, es gäbe Lieferverzögerungen. 2 Monate später keine Neuigkeiten. Auf Widerruf wird reagiert und es heißt es zieht sich extrem. Über 8 Wochen danach, obwohl es gesetzlich nach 14 Tagen zurückgezahlt werden muss, immer noch kein Geld erhalten.
Es wird vertröstet mit vermeidlich realen Aussagen, warum man nicht zahlen kann, was ich auch glauben wollte, allerdings werden die zeitlichen Versprechen in den E-Mails nicht eingehalten.
Die Schuld wird auf den Käufer umgelenkt, anstatt Stornierungen zu bezahlen.
Wenn sich das Problem nicht in naher Zukunft löst, werde ich wie viele andere Rezensionsverfasser mich gezwungen fühlen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Auf meine E-Mails und Anrufe wird seit dem 20.09.2024 nicht reagiert.

Ich hoffe, dass diese Bewertung den Inhaber erreicht und ernst genommen wird. Gerne bin ich bereit, meine Bewertung zu verbessern, sobald auf meine Anliegen eingegangen und im Sinne der Kunden gehandelt wird.

Für Preorder wirklich nicht zu empfehlen. Der größte Teil meiner (mehrere) preorder habe ich stornieren lassen, weil teilweise fast x Monate später nicht mal geliefert wurde, Infos dazu gabs nur auf Anfrage (die erhaltenen Infos entsprachen leider auch nicht der Wahrheit, so wurden mehrere male Restock Termine genannt, am Termin aber nicht geliefert, Infos dazu wieder dann nur per Anfrage, in welcher man mehrmals auf die Stornierungs bzw Umschreibungs-Möglichkeiten aufmerksam gemacht wird)
Umschreibung auf ein anderes Produkt versucht -> Nach über einer Woche nicht mal das Paket los geschickt, obwohl es angeblich "auf Lager" war.
Stornierung eingeleitet -> Über eine Woche auf Antwort gewartet, Antwort bekommen -> Rückzahlung dauert angeblich 14 Tage
Nun sind wir schon über die 14 Tage hinaus und mein Geld ist immernoch nicht da

Das ist mit großen Abstand der schlechteste Service den ich jemals erhalten habe und das meine ich nicht um irgendwem zu schaden, sondern weil es wirklich so ist.
Wenn man den Kunden schon nicht beliefern kann, sorgt man wenigstens dafür, dass der Kunde sein Geld wieder so schnell es geht zurück bekommt.
Vorallem wenn es (in meinem Fall - insgesamt) um einen Vierstelligen Betrag geht.

Edit: Mein Geld wurde mir 3 Tage später per Sofort-Überweisung überwiesen. Es ist mir eine große Frage, wieso das nicht direkt so gehandhabt wird.
Hab zudem eine kleine Entschädigung für die Umstände bekommen, was ganz nett ist, bestellen werd ich trotzdem nicht mehr.

Disney Lorcana Case wurde pünktlich zu einem super Preis geliefert. Alles Bestens gelaufen. Vielen Dank

In Dezember vorbestellt für Juni dieses Jahres, vorab bezahlt, erst Verzögerungs Mail vor knapp einem Monat und jetzt keine Antwort auf meine vier E-Mails. Riecht langsam nach Betrug.

Update: Nach der Bewertung hier wurde Kontakt aufgenommen. Meine vier Emails seien im Spam gelandet. Mein Geld habe ich schnell zurückerhalten. Bewertung habe ich angepasst, würde persönlich aber nicht noch einmal bestellen…

Also ich habe dort schon öfters bestellt und ich muss sagen ich wurde noch nie enttäuscht!! Top Shop!! Hat mein volles Vertrauen auch bei Vorbestellung.

Bester Service!