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3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

6 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lumenate's customer service is A++

Lumenate's customer service (specifically Kitty) has been amazing! From the very first inquiry I made to the order stage it was incredible to deal with Kitty as she was able to help answer all of my questions. Thank you Kitty!

25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Problems sorted - thank you

Update...
Support did came through for me in the end. The second package was shipped via Evrie and was declared lost and a third one was sent via Royal Mail and arrived the next day.
The product seems to function as intended but my girlfriend has not found it helpful for her so far but she plans to explore it further.

Ordered the product two weeks ago to be delivered in days and still waiting. Not sure if they are a scam or just chaotic but be cautious. Still waiting for a response to multiple emails.

13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

lumenate nova eye mask.

Bought the lumenate nova eye mask with 1 year app subscription for my wife's birthday. She loves it so far and has also tried pairing it with her haptic mat for a deeper experience.
Initially didn't receive the app activation link but did receive it through customer support. Initially had to use the AI customer support that couldn't help, followed by a human agent that resolved the issue within a few hours. Shout out to Kitty for the quick, helpful and friendly response.

6 de marzo de 2026
Opinión espontánea

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